自媒体运营的全新视角：打造有温度的品牌资产
在数字经济蓬勃发展的今天，市场竞争愈发激烈，传统的品牌营销模式逐渐显得力不从心。消费者的需求已不仅仅局限于产品本身，他们更关注品牌所传递的情感和价值观。因此，企业必须转变思路，利用自媒体这一新兴渠道进行有效的品牌传播，塑造独特的品牌形象，从而在竞争中脱颖而出。
【课程背景】数字经济下，市场竞争愈发激烈，产品同质化严重，企业单纯依靠产品功能已难以脱颖而出。消费者不再仅仅关注产品本身，更注重品牌所传递的情感和价值观。而社交媒体、短视频等平台的兴起，使得品牌传播渠道多元化，为企业IP品牌的打造提供了机会。做网红，玩透公域、私域流量，收割粉丝，成为品牌市场抢夺、价值塑造的重要战略，为品牌突破生存与发展困境带来了破局机遇。但大多数企业缺少经验积累，难以精准找到独特且能引起广泛共鸣的IP定位，市场上各类IP层出不穷，企业容易陷入跟风模仿，导致品牌个性模糊，无法在消费者心中留下深刻印象。本课程从企业官方自媒体运营入手，站在用户角度思考如何塑造内容价值。课程指导学员挖掘自身性格特点、结合品牌价值塑造用户服务型人设，通过内容说服力、号召力技巧的掌握，实现小编人设、客服人设、品牌表情包人设的成功塑造，让微信公众号运营、客服问题回答更具有温度，拉近用户与品牌之间的距离，提升用户品牌忠诚度。【课程收益】建立图文平台内容运营IP的打造理念理解为什么大多数公众号运营工作是无效的掌握内容服务型IP人设的设计方法能够根据内容运营目标制作人设角色卡能够规划内容运营工作量并组建精益团队能够说服公司基于品牌形象开发表情包能够建立服务意识更好回答用户问题解决图文内容与品牌价值脱节的问题解决图文自媒体运营效果缺少可视化考核手段的问题【课程特色】体系化，逻辑紧密；场景丰富，通俗易懂；有工具，学之能用。【课程对象】企业管理中层、高层、中小企业主，以及营销序列相关员工。【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、自媒体能成为有温度的品牌资产吗1、形成自媒体IP化经营理念没有人设的自媒体等于白做用户思维的具象形态是人设用人设理念让运营效果倍增案例：透过案例辨别运营专业还是不专业2、制定内容IP功能需求解决方案有文案场景就有文案人设文章需要人设文案需要人设对话需要人设案例：我的客户案例之内容岗位创作工具表3、五大维度界定IP人设优势多维度塑造立体人设内容人设不是越全越好为内容制定人设框架为内容制定运营框架案例：主流行业内容IP案例赏析二、单人设和多人设哪个更有效1、制定内容IP打造策略用户是如何变成粉丝的用户互动要创造人设展示机会公众号文章场景下的人设打造路径IP运营需要一个整体策略2、四大经典人设选择用户第一眼印象：媒体号用户天天见：小编品牌形象乱入：表情包用户需要你：客服案例：我的客户案例之品牌表情包三、创意型团队要如何组建和培养1、人员选拔与组建内容IP打造玩的就是创意好成员都是段子手人设没有形象不代表没有原型专业化内容团队人数不需要多案例：我的客户案例之员工招聘要求2、快速培养人设意识制作多IP人设角色制定角色卡认领体系制作内容形态策略体系制作措辞风格策略体系人设意识在运营中的体现实战：给案例文章增加人设属性3、关键性工作管理调性一致人设才不会散管理创意保障自媒体创造力管理粉丝保障自媒体活动管理推广工作保障运营精细化练习：将50个工作点删减至10个四、好内容也是要有剧本的1、精准选题联线法快速创意能力从选题开始从选题元素评估影响力潜力用三个标签制作优质主题2、编剧视角下的角色海选好文章需要主角好文章需要配角用多角色提升内容说服力制定说服力角色脉络线3、打造内容号召力预设立场让用户坐对位置观点主张让用户趋同共识行动号召让用户了解去处价值塑造让文章达成目标案例：我的客户案例之爆文的过程性文档4、小编人设：写一篇好文章高点击标题有通用公式说人话的正文有规律视觉审美要排版情绪营造要配图实战：改造10个普通标题5、服务人设：做一个好客服客服人设如何承接流量客服人设如何留存流量没有人设的话术就没有温度盘点客服人设出没的场景案例：我的客户案例之装修行业公众号的客户话术集五、IP塑造的日常工作该如何安排1、多平台人设差异化调整微信公众号人设运营小红书人设运营微博头条人设运营案例：某头部大V多平台运营差异盘点2、粉丝舆情管理评论区是人设展现的重要战场人设不稳如何发现和预防人设塌房的紧急处理案例：从塌房事件总结IP意识盲区3、粉丝成长管理留住粉丝就要建立对话粉丝喜欢什么就给什么做好粉丝蓄养的牧羊人案例：我的客户案例之活动礼物4、粉丝群管理用群规建立基本秩序群话术要有人设体现用活动维持群活力六、人设品牌化营销如何做1、人设形象统一性管理多岗位协作的角色用法调性不稳的常见形态人设形象拆分时机人设失败与再启动处理练习：使用工具判断人设健康度2、人设品牌化营销人设跨界联动小编人设的形象外溢：明星员工、活动主持媒体号人设外溢：内容IP品牌表情包开放推广：商标资产案例：某企业创始人跨界联动的粉丝效应3、IP品牌商业化营销IP商业化价值评估IP商业化变现模式IP产权保护IP品牌再营销案例：10大IP变现模式
一、自媒体的价值与挑战
自媒体以其低成本、高传播性的特点，成为了企业品牌传播的重要阵地。然而，许多企业在运营自媒体时，由于缺乏经验和系统的方法，往往难以形成有效的内容，导致运营效果不理想。为了打破这一困境，企业需要明确自媒体运营的目标，建立有效的IP（知识产权）运营理念。
- 形成自媒体IP化经营理念：没有人设的自媒体等于白做。企业需要明确自身的品牌定位，并在此基础上设计出符合品牌形象的人设，以增强用户的认同感和粘性。
- 制定内容IP功能需求解决方案：每一篇文章、每一条信息都应当围绕品牌的人设展开，形成有温度的内容。
- 五大维度界定IP人设优势：企业需要从多维度塑造立体人设，包括内容人设、形象人设等，确保品牌在消费者心中形成清晰的印象。
二、单人设与多人设的选择
在自媒体运营中，企业需要根据品牌特性和目标受众来选择适合的人设策略。单人设和多人设各有优缺点，企业需要根据实际情况进行选择。
- 制定内容IP打造策略：了解用户如何从普通用户转变为品牌粉丝，创造互动机会让用户参与到品牌建设中。
- 选择经典人设：包括小编、客服、品牌形象等，根据不同场景灵活运用。
三、创意团队的组建与培养
创意是自媒体运营的核心，企业需要组建一支高效的内容团队，确保运营的创意和质量。
- 人员选拔与组建：团队成员应具备创意思维和内容制作能力，能够快速响应市场变化。
- 快速培养人设意识：制定角色卡、内容形态策略等，增强团队成员对品牌人设的认同感。
四、好内容的制作与传播
自媒体内容的质量直接影响品牌形象，因此企业需要关注内容的创意和传播效果。
- 精准选题：通过联线法等工具，快速找到有潜力的选题，提高内容的吸引力。
- 编剧视角下的角色海选：好文章需要主角和配角的配合，增强内容的层次感和说服力。
- 内容号召力：通过设置预设立场、观点主张等，引导用户的共鸣和行动。
五、日常工作安排与管理
为了保持自媒体运营的持续性和稳定性，企业需要合理安排日常工作，保障人设的一致性和健康度。
- 多平台人设差异化调整：根据不同平台的特性，调整人设策略，确保品牌形象统一。
- 粉丝舆情管理：及时监测评论区的反馈，处理人设塌房事件，确保品牌形象的稳定。
- 粉丝成长管理：通过建立与粉丝的对话，了解他们的需求，提供个性化的服务。
六、人设品牌化营销
人设不仅仅是自媒体运营的工具，更是品牌化营销的重要组成部分。企业需要通过有效的管理和营销策略，将人设与品牌形象紧密结合。
- 人设形象统一性管理：确保多岗位协作的角色用法一致，维护品牌形象的稳定性。
- 人设跨界联动：通过与其他品牌或个人的合作，扩大品牌影响力。
- IP商业化价值评估：探索IP的变现模式，为品牌带来持续的经济效益。
总结
自媒体运营为企业提供了一个全新的品牌传播平台，但要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，企业必须深入理解自媒体的运作机制，制定科学的运营策略。在这一过程中，如何塑造有温度的品牌形象，增强用户的品牌忠诚度，将是企业成功的关键。
通过系统的培训和实战演练，企业管理者和营销人员能够掌握自媒体运营的核心技巧，从而在纷繁复杂的市场中找到属于自己的竞争优势。
在未来的数字经济时代，只有那些能够深刻洞察消费者需求、灵活运用自媒体资源的品牌，才能真正实现品牌的价值提升与可持续发展。
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崔成飞
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