自媒体运营：品牌价值塑造的新时代
在数字经济快速发展的当下，市场竞争愈发激烈，企业面临着产品同质化的困境。单纯依靠产品功能已经无法在市场中脱颖而出。消费者的关注点逐渐转向了品牌所传递的情感和价值观，而自媒体的兴起为品牌传播开辟了新的路径。
【课程背景】数字经济下，市场竞争愈发激烈，产品同质化严重，企业单纯依靠产品功能已难以脱颖而出。消费者不再仅仅关注产品本身，更注重品牌所传递的情感和价值观。而社交媒体、短视频等平台的兴起，使得品牌传播渠道多元化，为企业IP品牌的打造提供了机会。做网红，玩透公域、私域流量，收割粉丝，成为品牌市场抢夺、价值塑造的重要战略，为品牌突破生存与发展困境带来了破局机遇。但大多数企业缺少经验积累，难以精准找到独特且能引起广泛共鸣的IP定位，市场上各类IP层出不穷，企业容易陷入跟风模仿，导致品牌个性模糊，无法在消费者心中留下深刻印象。本课程从企业官方自媒体运营入手，站在用户角度思考如何塑造内容价值。课程指导学员挖掘自身性格特点、结合品牌价值塑造用户服务型人设，通过内容说服力、号召力技巧的掌握，实现小编人设、客服人设、品牌表情包人设的成功塑造，让微信公众号运营、客服问题回答更具有温度，拉近用户与品牌之间的距离，提升用户品牌忠诚度。【课程收益】建立图文平台内容运营IP的打造理念理解为什么大多数公众号运营工作是无效的掌握内容服务型IP人设的设计方法能够根据内容运营目标制作人设角色卡能够规划内容运营工作量并组建精益团队能够说服公司基于品牌形象开发表情包能够建立服务意识更好回答用户问题解决图文内容与品牌价值脱节的问题解决图文自媒体运营效果缺少可视化考核手段的问题【课程特色】体系化，逻辑紧密；场景丰富，通俗易懂；有工具，学之能用。【课程对象】企业管理中层、高层、中小企业主，以及营销序列相关员工。【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、自媒体能成为有温度的品牌资产吗1、形成自媒体IP化经营理念没有人设的自媒体等于白做用户思维的具象形态是人设用人设理念让运营效果倍增案例：透过案例辨别运营专业还是不专业2、制定内容IP功能需求解决方案有文案场景就有文案人设文章需要人设文案需要人设对话需要人设案例：我的客户案例之内容岗位创作工具表3、五大维度界定IP人设优势多维度塑造立体人设内容人设不是越全越好为内容制定人设框架为内容制定运营框架案例：主流行业内容IP案例赏析二、单人设和多人设哪个更有效1、制定内容IP打造策略用户是如何变成粉丝的用户互动要创造人设展示机会公众号文章场景下的人设打造路径IP运营需要一个整体策略2、四大经典人设选择用户第一眼印象：媒体号用户天天见：小编品牌形象乱入：表情包用户需要你：客服案例：我的客户案例之品牌表情包三、创意型团队要如何组建和培养1、人员选拔与组建内容IP打造玩的就是创意好成员都是段子手人设没有形象不代表没有原型专业化内容团队人数不需要多案例：我的客户案例之员工招聘要求2、快速培养人设意识制作多IP人设角色制定角色卡认领体系制作内容形态策略体系制作措辞风格策略体系人设意识在运营中的体现实战：给案例文章增加人设属性3、关键性工作管理调性一致人设才不会散管理创意保障自媒体创造力管理粉丝保障自媒体活动管理推广工作保障运营精细化练习：将50个工作点删减至10个四、好内容也是要有剧本的1、精准选题联线法快速创意能力从选题开始从选题元素评估影响力潜力用三个标签制作优质主题2、编剧视角下的角色海选好文章需要主角好文章需要配角用多角色提升内容说服力制定说服力角色脉络线3、打造内容号召力预设立场让用户坐对位置观点主张让用户趋同共识行动号召让用户了解去处价值塑造让文章达成目标案例：我的客户案例之爆文的过程性文档4、小编人设：写一篇好文章高点击标题有通用公式说人话的正文有规律视觉审美要排版情绪营造要配图实战：改造10个普通标题5、服务人设：做一个好客服客服人设如何承接流量客服人设如何留存流量没有人设的话术就没有温度盘点客服人设出没的场景案例：我的客户案例之装修行业公众号的客户话术集五、IP塑造的日常工作该如何安排1、多平台人设差异化调整微信公众号人设运营小红书人设运营微博头条人设运营案例：某头部大V多平台运营差异盘点2、粉丝舆情管理评论区是人设展现的重要战场人设不稳如何发现和预防人设塌房的紧急处理案例：从塌房事件总结IP意识盲区3、粉丝成长管理留住粉丝就要建立对话粉丝喜欢什么就给什么做好粉丝蓄养的牧羊人案例：我的客户案例之活动礼物4、粉丝群管理用群规建立基本秩序群话术要有人设体现用活动维持群活力六、人设品牌化营销如何做1、人设形象统一性管理多岗位协作的角色用法调性不稳的常见形态人设形象拆分时机人设失败与再启动处理练习：使用工具判断人设健康度2、人设品牌化营销人设跨界联动小编人设的形象外溢：明星员工、活动主持媒体号人设外溢：内容IP品牌表情包开放推广：商标资产案例：某企业创始人跨界联动的粉丝效应3、IP品牌商业化营销IP商业化价值评估IP商业化变现模式IP产权保护IP品牌再营销案例：10大IP变现模式
一、自媒体IP化运营的必要性
自媒体的运营并非简单的信息发布，而是需要以用户为中心，通过精准的内容定位与高质量的情感连接来打造品牌的独特形象。没有人设的自媒体就如同大海中的一叶孤舟，难以引发用户的关注和共鸣。
- 形成自媒体IP化经营理念：通过明确的人设，使得用户能够快速感知品牌的特性。
- 用户思维的具象化：通过人设的塑造，使得品牌能够更好地传递情感与价值观。
- 案例分析：透过成功的自媒体案例，辨别出专业与非专业的运营方式。
二、内容IP功能需求解决方案
优秀的自媒体运营需要制定清晰的内容IP功能需求解决方案。人设不仅仅是品牌形象的代表，更是用户情感的寄托。
- 文案场景的设计：在每一个文案场景中都需要融入人设的元素，让用户感受到品牌的温度。
- 人设与文案的结合：优秀的内容往往需要有鲜明的人设来支撑，增强文章的吸引力。
- 对话中的人设：在与用户的互动中，展示人设，让用户感受到品牌的关怀。
三、立体人设的五大维度
在自媒体运营中，塑造立体的人设显得尤为重要。内容人设并不是越全越好，而是需要根据品牌定位来制定合适的人设框架。
- 多维度塑造立体人设：考虑品牌的目标用户、市场定位、品牌价值等因素。
- 制定人设框架：通过明确的人设框架，让内容的传递更加有序。
- 案例赏析：分析主流行业成功的内容IP案例，从中汲取灵感。
四、单人设与多人设的选择
在实践中，企业需要根据自身的运营目标来选择单人设或多人设的策略，以提高用户的粘性和忠诚度。
- 用户是如何变成粉丝的：通过创造人设展示机会，让用户与品牌产生互动。
- 公众号文章的人设打造路径：制定清晰的人设策略，从而提升内容的吸引力。
- 经典人设的选择：如小编、客服、品牌形象等，结合品牌特点进行选择。
五、创意型团队的培养与管理
优秀的自媒体运营离不开一个创意型的团队，团队成员的选择与培养都是至关重要的。
- 人员的选拔与组建：好成员往往是创意的源泉，团队不需要人数多，而需要思维灵活。
- 快速培养人设意识：通过制定角色卡与内容策略，提升团队成员的人设意识。
- 关键性工作的管理：确保团队的创意与调性一致，从而保持运营的高效性。
六、内容的剧本化与选题精准化
优质的内容往往需要经过精心的策划与编排，选题的精准性直接影响着内容的传播效果。
- 精准选题联线法：通过评估选题元素的影响力与潜力，为内容选题提供指导。
- 角色海选：好文章需要有主角，也需要有配角，通过多角色提升内容的说服力。
- 内容号召力的打造：设定用户的预期，让文章更具目的性与行动号召。
七、品牌人设的日常管理
品牌的人设需要不断地进行调整与优化，以应对市场的变化和用户的需求。
- 多平台人设的差异化调整：根据不同的平台特点，调整人设的表现形式。
- 粉丝舆情管理：评论区是人设展现的重要场所，需要及时发现和处理舆情问题。
- 粉丝成长管理：通过与粉丝建立对话，了解他们的需求，提升品牌忠诚度。
八、人设品牌化营销
人设的品牌化营销是提升品牌知名度和影响力的有效方式，通过跨界联动与商业化变现，实现品牌的持续增长。
- 人设形象的统一性管理：确保各个岗位之间的调性一致，避免品牌形象的分裂。
- 人设跨界联动：通过与其他品牌或明星的合作，扩大品牌的影响力。
- IP商业化的多种模式：探索不同的商业化变现模式，为品牌带来更高的收益。
结语
在自媒体运营的过程中，企业需要不断探索与创新，塑造具有温度的品牌形象。通过科学的内容运营策略与精准的人设设计，品牌能够在竞争中脱颖而出，赢得用户的青睐与忠诚。在这个信息爆炸的时代，如何有效地传递品牌价值，构建用户与品牌之间的情感连接，将是企业未来成功的关键。
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崔成飞
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