新零售智慧门店：提升顾客体验的未来购物新模式

崔成飞：《数字赋能、智慧创新》

【课程背景】随着数字经济时代的到来，我国数字技术不断向生产生活领域和公共治理领域广泛渗透，数字化转型发展已经成为新一轮科技和产业革命最典型的标志。在新冠疫情和国际政治经济形势严峻的大背景下，国家相继发布新基建计划和“双循环”战略。消费者生活习惯、企业经营管理以及政务治理都发生了深刻变化。如何顺应数字化转型浪潮，抓住5G、AI、云计算、区块链、物联网、工业互联网技术成熟带来的发展机遇，成为大中小微企业都需要解决的问题。企业如何实施数字化转型，尤其是关系到商业变现的新零售数字化转型，却困难重重。要不要上云，如何利用数字化构建价值信息链，企业数字化场景如何确认，这些问题需企业主构建清晰的数字化转型策略才有机会解决。在此背景下，本课程深挖国家政策背后逻辑，帮助企业正确建立数字化转型认知；借助不同行业的成功数字化转型案例，引导企业把握行业发展趋势与格局、数字化核心技术，识别产业机遇、数字化技术的应用场景。课程案例具体且易懂，再配合提供的画布工具，有效助力各行业企业，推动数字化转型落地执行。【课程收益】理解企业数字化的巨大价值，明确企业实施数字化转型的思路和核心掌握企业数字化成熟度自我评估，明确数字化转型方向掌握企业实施数字化转型升级的路径与方法能够结合企业实际，制定企业数字化转型专项规划掌握利用商业画布系统性呈现，绘制属于自身的数字化应用场景学会采用敏捷管理方式，解决经营管理组织与效率问题【课程特色】体系化，逻辑紧密；场景丰富，通俗易懂；有工具，学之能用。【课程对象】企业管理中层、高层、中小企业主，以及数字化相关工作人员。【课程时间】1天【课程大纲】一、用数智思维开启企业数字化转型规划1、用技术革新视角建立数字化意识数字化与企业数字化转型的界定数字技术类型与应用数字经济行业现状解读传统企业转型的“守”与“变”案例：全国数字经济发展指数2、解读国家政策洞察经济发展大势《“十四五”数字经济发展规划》解读数字化转型相关政策解读逆全球化形势下的中国经济前景双循环背景下的数字化转型趋势政策框架下的企业数字化转型机遇案例：湖北企业上云上平台扶持政策，每年补贴100万3、技术革新如何赋能数字化发展实体经济数字科技融合的特征金融科技倒逼企业数字升级智慧城市重塑公共环境AI智能改变大众消费生活案例：亚运会，智慧杭州的60亿和2248亿4、数字经济背景下的企业数字化转型规划个人数字化思维养成企业数字化商业模型创新传统企业数字化转型策略规划二、企业上云构建数字化价值信息链1、企业数字转型从上云开始云计算服务模式的优势企业上云政策支持与评定云平台与服务商选择企业移动云项目实施建设案例：从江苏首批省星级上云企业看政策走向2、数字化赋能组织结构改革数字化领导力认知与提升数字化人力资源管理智能中台重要地位与打造方法数据赋能商业决策案例：一家中药企业的数字化转型之路，数改半年业绩提升15%3、企业信息数字化管理企业价值信息链的认定与构建企业数字化协同办公财务数字化场景分析工业互联网场景分析国产系统与信息安全企业数字化管理案例分析案例：钉钉10万付费企业用户背后，小微企业占比最高三、AI时代下营销模式如何进行数字化创新1、内容生产创新与变革从PGC到AIGC：内容形态与创作变革短视频内容营销直播获客营销打造企业内容生产生态案例：AIGC 万亿市场规模2、数字广告赋能精准营销千人千面：媒体平台精准投放优势数字广告类型与适用场景高效ROI：智能投放与自动优化AI营销创新的探索构建企业全域获客矩阵生态案例：“戴头盔买房”房企大数据杀熟的逆向思考3、大数据赋能新媒体营销社交平台的用户规模优势图文新媒体营销策略有声新媒体营销策略视频新媒体营销策略公域获客与私域转化案例：活力28，一部手机三个老头，直播涨粉500万4、数据分析赋能营销决策数据思维如何解决决策问题巧用第三方数据看板数据分析工具快速上手数据化运营策略与执行案例：数据分析工具库四、用新零售化理念推动数字化商业变现1、线下门店如何实现智能化升级新零售智慧门店案例剖析门店智慧化的场景构成客流监控系统：客户定制服务创新门店升级与人效设计案例：了不起的“蜜雪冰城”2、销售载体电商化万物皆可电商：电商载体认知用户交互背景下的电商模式创新创意优势：内容电商公域优势：兴趣电商社群优势：社交电商区域优势：即时电商3、数字化赋能服务保障C2M：从用户需求反馈机制到上游生产小规模定制订单：从产业升级看个性消费国潮爆火：从传播扁平化看品牌IP快速打造企业服务价值定位与实现路径五、结合案例思考企业数字化转型顶层设计1、企业数字化顶层设计与落地方法2、数字化转型执行的用户因素与技术因素3、数字化转型实践探索案例：华为，数字化技术解决方案案例：京东物流，天狼货到人系统案例：达美乐，一家销售披萨的电子商务公司案例：美林美妆，美妆店的“外卖”生意

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