紧张情绪的缓解：内训师授课技能提升的探索
在现代企业中，培训师的角色愈加重要。他们不仅是知识的传递者，更是企业文化和学习型组织的推动者。然而，面对众多学员，很多内训师常常感到紧张和压力。那么，如何有效地缓解这种紧张情绪，使培训更为顺利呢？本文将结合《内训师授课技能提升》课程内容，探讨紧张情绪的成因、影响及缓解方法。
《内训师授课技能提升》 第1天课程模块内容大纲第一模块 导入培训师角色认知1、培训师三项基本素养2、不同教学手段的学习效果差异3、企业内训师能力模型4、学习型组织：企业如何看待培训5、企业培训师十大硬伤6、培训师的角色认知及定位7、每人写出目前主讲的或者未来想讲授的五门课程8、分析：企业培训四大类型9、思考：成人学习的动机10、分析：艾宾浩斯记忆遗忘曲线第二模块 练胆紧张成因及对策一、紧张成因1、思考：人生三大恐惧（走上讲台）2、视频赏析——紧张带来的不良影响3、全场登台训练：90秒抽题即兴演讲4、压力分散法：镇定5、正确认识紧张与压力6、分析：造成紧张的八大原因二、紧张对策1、缓解紧张情绪六脉神剑2、成功第一步：勤准备3、道具辅助法4、巧妙转移法5、音乐舒缓法6、红色观众互动法7、万能紧张缓解法第三模块 练形台上呈现技巧一、培训师职业形象塑造1、案例研讨：如何塑造职业培训师形象2、看图思考——培训师职业形象设计要求二、培训师行为管理-风范六步法三、风范六步法-手法1、无处安放的双手，该怎么办？2、手势四大要领3、手势使用技巧（上区、中区、下区）4、演练实操：优秀培训师常用手势5、视图欣赏:名人演讲经典手势6、手势禁忌四、风范六步法-眼法1、眼法训练口诀2、眼神交流技巧3、现场互动：我的眼里只有你4、盯制法的解析与应用5、眼神交流禁忌五、风范六步法-身法1、实操与分解：上场基本动作2、培训师站位要求3、全体起立：站姿检查及要求4、演练与分解：退场基本动作5、培训师身法三招式六、风范六步法-步法1、培训师走姿要求2、培训师走动三要求3、培训师步法互动的技巧七、风范六步法-音法1、案例研讨：优秀培训师的声音魅力？2、互动分享：寻找共鸣腔3、放松声带：气泡音4、视频与研讨：专业主持人与演讲者的声音呈现5、解放声带：真声与假声的转换八、风范六步法-妆法1、视图欣赏-职业是妆出来的2、走、动、坐都是妆3、培训师最自然的表情第四模块 应用培训教具的准备与使用1、学员示范：话筒准备及应用2、学员示范：白板准备及应用3、其他教具的准备及应用（激光笔、音乐、灯光…）4、培训茶点准备要点5、不同类型会场的优缺点及应用（教室型、小组型…）6、有效的课程准备具体事项7、课前、课中、课后准备工作第一次讲课训练：3分钟即兴讲课训练《内训师授课技能提升》 第2天 第五模块 练嘴语言表达艺术一、培训师语言艺术1、研讨：实现表达突破2、解析：培训师语言艺术运用 吐字、口头禅、语速、音量、重复、语调…3、重音——怎么说比说什么更重要4、视频欣赏：专业表达分析5、培训师语言表达技巧二、故事结构设计与呈现1、故事演绎的五大要素2、故事设计的八条逻辑3、故事呈现的技巧，画面感、场景感、参与感4、故事素材的来源与搜集5、故事运用的禁忌6、如何锤炼自己的经典故事三、开场、结尾设计1、开场白意义（解决三个心理问题、达到三个目的）2、常用开场白设计3、独创开场白设计4、开场白禁忌5、结尾意义6、常用结尾设计7、独创结尾设计8、结尾禁忌9、即兴表达技巧五、感性语言1、感性语言的呈现形式2、感性语言特点（热情似火、柔情似水、极具画面感）3、感性语言标准4、感性语言范例及演练六、理性语言1、理性语言是陈述内容，感性语言是让人认可内容2、理性语言的特点及标准3、六种理性语言序列理性、程式理性、顺式理性、等式理性、定义理性、叠式理性4、口述语言范例及演练5、六种理性语言示范及现场演练第二次讲课训练：6分钟即兴讲课训练《内训师授课技能提升》 第3天课程模块内容大纲第六模块 练场授课、互动、控场技巧一、授课技巧1、课程魅力来源于有效展示2、感性+理性=完美授课（内容重于形式，形式多于内容）3、十全感性秘方4、高手区别于菜鸟的授课技巧5、培训师一生要做的三件事: 感性引入、理性执行、互动加强二、互动技巧1、游戏：培训中的局内人和局外人2、互动三大原则（主题、学员、掌控）3、大面积互动的五个级别4、六大系列52种互动技巧5、课堂提问要点：课前——学员水平课中——注意力、参与度课后——掌握程度6、培训师组合问话技巧演练三、控场技巧1、精彩点评技巧2、四大类学员应对技巧沉默寡言型分析与现场演练口若悬河型分析与现场演练窃窃私语型分析与现场演练故唱反调型分析与现场演练3、时间失控，怎么办？4、学员睡觉，怎么办？5、遭遇高手，怎么办？6、突然忘词，怎么办？7、内容讲错，怎么办？8、学员问题不会，怎么办？四、培训师禁忌1、培训师课堂四忌黑色话题、红色话题、灰色话题、黄色话题2、培训师课堂四不不冲突、不评判、不擂台、不废话3、培训师课堂掌控三宝五、授课实战训练1、优秀内训师授课标准2、内训师授课训练点评要求3、现场抽题训练第三次讲课训练：10分钟即兴讲课训练
紧张情绪的成因
紧张情绪的成因可以从多个角度分析。根据课程内容，我们可以归纳出以下几个关键因素：
- 心理因素：人生三大恐惧之一就是在公众面前发言。许多内训师在走上讲台时，可能会感到自我怀疑或对自身能力的质疑。
- 经验不足：缺乏演讲和授课的经验，导致在课堂上缺乏自信。
- 环境因素：课堂环境、学员的反应以及课程内容的复杂程度都会影响培训师的情绪。
- 压力管理能力：有些培训师在面对压力时缺乏有效的应对策略，导致情绪失控。
紧张情绪的影响
紧张情绪不仅影响培训师的表现，也会直接影响到学员的学习效果。以下是紧张情绪可能带来的几种负面影响：
- 表达不清：紧张会导致语言表达不流畅，影响信息传递的准确性。
- 互动减少：紧张的培训师可能更倾向于单向授课，导致学员的参与度降低。
- 影响课程氛围：紧张的情绪会传递给学员，影响整体课堂氛围，甚至导致学员的学习兴趣降低。
缓解紧张情绪的有效策略
为了帮助内训师更好地应对紧张情绪，《内训师授课技能提升》课程中提供了多种有效的缓解策略。以下是几种推荐的方法：
1. 勤准备，增强自信
充分的准备是缓解紧张情绪的第一步。培训师应提前熟悉课程内容，准备好教具和相关材料，以增强自信心。准备工作包括：
- 了解学员的需求和背景，调整课程内容。
- 进行多次排练，确保在课堂上能够流畅表达。
- 准备应对可能出现的问题和突发情况。
2. 压力分散法
紧张情绪往往源自压力。通过压力分散法，可以有效帮助培训师保持镇定。具体方法包括：
- 深呼吸：在上台前，进行几次深呼吸，帮助放松身心。
- 积极自我暗示：在心中默念“我能够做到”，增强自信心。
- 与观众互动：通过与学员的互动分散注意力，转移焦虑情绪。
3. 道具辅助法
使用道具可以有效转移培训师的注意力，减轻紧张情绪。例如：
- 使用幻灯片或其他视觉辅助工具，让内容更具吸引力。
- 准备一些小道具，利用它们来活跃课堂气氛。
- 通过互动小游戏，增加学员的参与度，减轻自己的压力。
4. 音乐舒缓法
音乐是一种有效的放松工具。培训师可以在课前或课间播放一些轻音乐，帮助缓解紧张情绪。
- 选择轻松、愉悦的音乐，帮助自己和学员放松心情。
- 在授课过程中适时插入音乐，增加课堂的趣味性。
5. 红色观众互动法
通过与观众的互动，培训师可以有效缓解紧张情绪。具体做法包括：
- 在授课前与学员进行简短的交流，了解他们的期望。
- 设置互动环节，让学员参与到课程中，提升课堂活跃度。
实践中的情绪管理
在《内训师授课技能提升》课程的实战训练中，培训师将有机会应用上述缓解策略。以下是一些关键要点：
1. 课堂控场技巧
有效的控场技巧可以帮助培训师在面对突发情况时保持镇定。例如：
- 当学员表现沉默时，培训师可以主动提问，鼓励他们参与讨论。
- 当课堂气氛冷场时，可以通过有趣的小故事或幽默的互动来活跃气氛。
2. 情绪的自我调节
培训师需要学会自我调节情绪，保持积极的心态。
- 在课堂上保持微笑，传递积极的情绪。
- 通过肢体语言和眼神交流，增强与学员的互动。
3. 反馈与总结
课程结束后，培训师应主动寻求学员的反馈，以了解自己的表现并进行总结和改进。这不仅有助于提高未来的授课效果，也能减少不必要的紧张情绪。
结论
在培训师的职业生涯中，紧张情绪几乎是不可避免的。然而，通过有效的准备、压力管理和互动策略，培训师可以有效缓解紧张情绪，提高授课的效果。希望通过《内训师授课技能提升》课程的学习，所有的内训师都能在讲台上自信地展示自我，为学员带来更为精彩的课堂体验。
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