紧张情绪缓解的艺术：内训师的自我修炼
在现代职场中，内训师的角色愈发重要，但许多内训师在面对台下的学员时，往往会感到紧张。这种紧张情绪不仅影响授课效果，也可能给培训师的职业生涯带来负面影响。因此，学习如何缓解紧张情绪，成为每位内训师必修的课题。本文将结合《内训师授课技能提升》培训课程的内容，探讨紧张情绪的成因及有效对策，帮助内训师在职场中游刃有余。
《内训师授课技能提升》 第1天课程模块内容大纲第一模块 导入培训师角色认知1、培训师三项基本素养2、不同教学手段的学习效果差异3、企业内训师能力模型4、学习型组织：企业如何看待培训5、企业培训师十大硬伤6、培训师的角色认知及定位7、每人写出目前主讲的或者未来想讲授的五门课程8、分析：企业培训四大类型9、思考：成人学习的动机10、分析：艾宾浩斯记忆遗忘曲线第二模块 练胆紧张成因及对策一、紧张成因1、思考：人生三大恐惧（走上讲台）2、视频赏析——紧张带来的不良影响3、全场登台训练：90秒抽题即兴演讲4、压力分散法：镇定5、正确认识紧张与压力6、分析：造成紧张的八大原因二、紧张对策1、缓解紧张情绪六脉神剑2、成功第一步：勤准备3、道具辅助法4、巧妙转移法5、音乐舒缓法6、红色观众互动法7、万能紧张缓解法第三模块 练形台上呈现技巧一、培训师职业形象塑造1、案例研讨：如何塑造职业培训师形象2、看图思考——培训师职业形象设计要求二、培训师行为管理-风范六步法三、风范六步法-手法1、无处安放的双手，该怎么办？2、手势四大要领3、手势使用技巧（上区、中区、下区）4、演练实操：优秀培训师常用手势5、视图欣赏:名人演讲经典手势6、手势禁忌四、风范六步法-眼法1、眼法训练口诀2、眼神交流技巧3、现场互动：我的眼里只有你4、盯制法的解析与应用5、眼神交流禁忌五、风范六步法-身法1、实操与分解：上场基本动作2、培训师站位要求3、全体起立：站姿检查及要求4、演练与分解：退场基本动作5、培训师身法三招式六、风范六步法-步法1、培训师走姿要求2、培训师走动三要求3、培训师步法互动的技巧七、风范六步法-音法1、案例研讨：优秀培训师的声音魅力？2、互动分享：寻找共鸣腔3、放松声带：气泡音4、视频与研讨：专业主持人与演讲者的声音呈现5、解放声带：真声与假声的转换八、风范六步法-妆法1、视图欣赏-职业是妆出来的2、走、动、坐都是妆3、培训师最自然的表情第四模块 应用培训教具的准备与使用1、学员示范：话筒准备及应用2、学员示范：白板准备及应用3、其他教具的准备及应用（激光笔、音乐、灯光…）4、培训茶点准备要点5、不同类型会场的优缺点及应用（教室型、小组型…）6、有效的课程准备具体事项7、课前、课中、课后准备工作第一次讲课训练：3分钟即兴讲课训练《内训师授课技能提升》 第2天 第五模块 练嘴语言表达艺术一、培训师语言艺术1、研讨：实现表达突破2、解析：培训师语言艺术运用 吐字、口头禅、语速、音量、重复、语调…3、重音——怎么说比说什么更重要4、视频欣赏：专业表达分析5、培训师语言表达技巧二、故事结构设计与呈现1、故事演绎的五大要素2、故事设计的八条逻辑3、故事呈现的技巧，画面感、场景感、参与感4、故事素材的来源与搜集5、故事运用的禁忌6、如何锤炼自己的经典故事三、开场、结尾设计1、开场白意义（解决三个心理问题、达到三个目的）2、常用开场白设计3、独创开场白设计4、开场白禁忌5、结尾意义6、常用结尾设计7、独创结尾设计8、结尾禁忌9、即兴表达技巧五、感性语言1、感性语言的呈现形式2、感性语言特点（热情似火、柔情似水、极具画面感）3、感性语言标准4、感性语言范例及演练六、理性语言1、理性语言是陈述内容，感性语言是让人认可内容2、理性语言的特点及标准3、六种理性语言序列理性、程式理性、顺式理性、等式理性、定义理性、叠式理性4、口述语言范例及演练5、六种理性语言示范及现场演练第二次讲课训练：6分钟即兴讲课训练《内训师授课技能提升》 第3天课程模块内容大纲第六模块 练场授课、互动、控场技巧一、授课技巧1、课程魅力来源于有效展示2、感性+理性=完美授课（内容重于形式，形式多于内容）3、十全感性秘方4、高手区别于菜鸟的授课技巧5、培训师一生要做的三件事: 感性引入、理性执行、互动加强二、互动技巧1、游戏：培训中的局内人和局外人2、互动三大原则（主题、学员、掌控）3、大面积互动的五个级别4、六大系列52种互动技巧5、课堂提问要点：课前——学员水平课中——注意力、参与度课后——掌握程度6、培训师组合问话技巧演练三、控场技巧1、精彩点评技巧2、四大类学员应对技巧沉默寡言型分析与现场演练口若悬河型分析与现场演练窃窃私语型分析与现场演练故唱反调型分析与现场演练3、时间失控，怎么办？4、学员睡觉，怎么办？5、遭遇高手，怎么办？6、突然忘词，怎么办？7、内容讲错，怎么办？8、学员问题不会，怎么办？四、培训师禁忌1、培训师课堂四忌黑色话题、红色话题、灰色话题、黄色话题2、培训师课堂四不不冲突、不评判、不擂台、不废话3、培训师课堂掌控三宝五、授课实战训练1、优秀内训师授课标准2、内训师授课训练点评要求3、现场抽题训练第三次讲课训练：10分钟即兴讲课训练
一、紧张情绪的成因
在培训课程中，紧张情绪的成因被细致地分析，主要可以归结为以下几点：
- 人生三大恐惧：许多人在面对公众演讲时，首先感受到的就是恐惧，这种恐惧源自对未知的担忧。
- 思维负担：内训师在授课时需要调动大量信息，思考如何将内容准确传达，这种思维负担会导致紧张。
- 自我期待：内训师对自身的期望越高，心理压力就越大，进而导致紧张情绪的加剧。
- 观众的期望：面对学员的期待，内训师往往会感到压力，担心无法满足他们的需求。
- 缺乏准备：如果内训师没有充足的准备，紧张情绪就容易上升。
理解这些成因，有助于内训师在实际授课前做好心理建设，减轻紧张情绪的影响。
二、缓解紧张情绪的有效对策
针对紧张情绪的成因，培训课程提供了多种有效的缓解策略，以下是一些实用的方法：
- 勤准备：充分的准备是缓解紧张情绪的第一步。内训师可以通过多次排练，熟悉授课内容，从而增强自信。
- 压力分散法：在培训课程中，教师强调通过分散注意力来降低紧张感，例如思考其他与授课无关的事情。
- 道具辅助法：使用教具和道具可以有效转移观众的注意力，内训师也可以在使用道具的过程中缓解紧张情绪。
- 音乐舒缓法：在授课前适当听一些轻松的音乐，有助于放松心情，降低紧张感。
- 互动法：与观众进行互动，通过提问或小型游戏，使气氛变得轻松，内训师也能在互动中缓解紧张。
- 即兴演讲训练：定期进行即兴演讲的训练，有助于提高内训师的应变能力，降低对未知的恐惧。
这些方法不仅适用于内训师，任何在公众场合需要发言的人都可以借鉴。
三、专业形象与自我管理
内训师的职业形象直接影响学员的观感与接受度。在《内训师授课技能提升》培训课程中，内训师被教导要注意自身的职业形象塑造，包括行为、声音、眼神以及身体语言等方面。以下是一些关键点：
- 职业形象塑造：内训师需要注意穿着打扮，展现专业形象，从而增强学员的信任感。
- 声音的魅力：通过训练声音的强度和语调，内训师可以让自己的表达更具吸引力，增强与学员的互动。
- 眼神交流：通过与学员的眼神交流，内训师可以传递自信与亲和力，减少紧张感。
- 身体语言：掌握身体的运用，避免“无处安放的双手”现象，增强表达效果。
良好的职业形象不仅能提升内训师的自信心，还能有效缓解紧张情绪。
四、运用语言艺术提升表达能力
语言是内训师与学员之间沟通的重要工具。在培训课程中，内训师被教导如何运用语言艺术进行有效表达，包括吐字、语速、音量等方面的技巧。
- 吐字清晰：清晰的发音和适当的语速能够帮助学员更好地理解内容，内训师在此过程中也会感到更有把握。
- 情感投入：通过感性语言的使用，内训师可以让课程更具吸引力，增强学员的学习兴趣与参与度。
- 故事讲述：通过故事的结构设计与呈现，内训师能够在授课中引发学员的共鸣，提升课堂氛围。
这些语言艺术的技巧帮助内训师在授课过程中不仅减轻紧张，也能提升授课的吸引力和效果。
五、控场与互动的技巧
面对学员的反馈与反应，内训师必须具备控场能力。在培训课程中，控场与互动的技巧被详细讲解，包括如何应对不同类型的学员、如何处理突发情况等。
- 学员类型应对：针对不同类型的学员，内训师需采取不同的应对策略，例如对于沉默寡言型学员，可以通过提问引导其参与。
- 时间管理：内训师需要时刻关注时间，合理安排授课内容，避免时间失控。
- 处理突发事件：如学员提问或课程内容出现错误，内训师需保持冷静，及时调整策略，妥善应对。
通过掌握控场与互动技巧，内训师不仅能够有效缓解自身的紧张情绪，还能提升整体授课效果。
结语
缓解紧张情绪是内训师职业生涯中不可或缺的一部分。通过理解紧张情绪的成因、运用多种缓解对策、提升自身的职业形象与语言表达能力，以及掌握控场与互动技巧，内训师可以在授课过程中更加自信与从容。培训课程提供的知识与技巧是内训师提升自我的宝贵财富，只有不断修炼，才能在职场中游刃有余，成为一名优秀的内训师。
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