最佳辅导工具：打造高绩效团队的秘密武器
在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理者常常面临诸多挑战。这些挑战包括团队松散、沟通不畅、执行力不足等问题。为了应对这些困扰，管理者需要有效的辅导工具和方法，帮助他们提升团队的整体绩效和凝聚力。本文将结合“BEST辅导工具”这一主题，深入探讨如何通过科学的管理方法和工具，打造高绩效团队。
【课程背景】在管理中是否经常面临以下问题：团队松散、懈怠、消极被动工作责任心不强，得过且过对工作缺乏热情，没有动力同事之间有隔阂，没有团队精神他不找我，我也不找他，大家都等着协作起来，大家脾气都不小表面一团和气，背后各怀心思沟通不畅，同事成冤家执行不力，领导总是不满意遇到问题都是别人原因嫉妒、猜忌、不信任、不团结……针对管理者面临的以上问题和困惑，本课程结合管理学理论、东西方文化及讲师自身国内外工作实践感悟，全面阐述企业管理中的情景案例，给出一套科学的工具方法。使受训者较为系统的形成自己的管理体系，全方位帮助管理者提升个人管理能力，打造一支高绩效团队。【课程收益】明确管理者定位，转变管理思维模式提升中层执行力，能够阐述4R执行流程能够熟练运用4A管理工具完成现场练习掌握激励四大理论，运用SBI做正面反馈精通应用辅导下属BEST工具、授权基本方法【课程特色】内容系统权威：十年打磨，浓缩东西方管理精髓，内容系统全面；案例视频经典：课堂素材有理有据，东西方管理巧妙融合；讲师实战专家：凭借在国内外工作的先进管理理念，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业管理者、储备管理干部【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、何为高绩效团队？-高绩效团队认知1、成为卓越管理者核心四点你承担的领导角色是一种责任相信自己能够带领大家解决问题有自己的主观意识，不人云亦云能容纳比自己优秀的人一起工作案例：曾国藩湘军研讨：华为的蜕变-遥遥领先2、高绩效团队的三大特征勇于承担的领导清晰明确的目标统一思想和行为案例：亮剑精神实操：4A团队工具3、高绩效团队五个基本要素目标-团队存在的唯一价值人员-团队最核心的力量计划-确保目标顺利达成定位-团队的布局与关系权限-团队角色的职责与权限案例：部门王经理的问题4、高绩效团队建设五个阶段及管理方法成立期的团队管控方法—人治动荡期的团队管控方法—法治稳定期的团队管控方法—心治高产期的团队管控方法—共治调整期的团队管控方法—大治案例讨论：激发团队“鲶鱼效应”5、高绩效管理者四大修炼识才的慧眼爱才的诚意用才的胆识容才的雅量案例：刺猬法则在管理中的应用二、如何激发团队潜能？-高绩效团队激励机制1、激励的基本原理找到需求分析动机设定目标实施激励研讨：领导者平常运用的激励方法2、管理学四种激励理论案例：方太集团激励马斯洛需求层次理论赫茨伯格双因素理论麦克里戈XY理论当代动机理论3、胡萝卜原则的四种常见赞赏日常赞赏卓越赞赏职业赞赏事件庆典4、常用五种激励方法榜样激励法授权激励法情感激励法荣誉激励法表扬激励法研讨：团队如何树立标杆？案例：方太非物质激励5、SBI正面激励法则Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习：用SBI正面激励员工三、如何做到知人善任？-高绩效管理者识人用人1、曾国藩识人的五种方法以德性识人以见识识人从志趣识人从小事识人从长相识人案例：猎头面试案例研讨：你是咋样选人的？工具：上市企业的招聘108问2、古人识人看相八句邪正看眼鼻，真假看嘴唇功名看气概，富贵看精神主意看指爪，风波看脚筋若要看条理，全在语言中3、识拔将才四要要知人善任要熟悉敌情懂日常管理要临阵发挥案例：万家乐面试中高管工作：性格测试4、宽以求之，慎以用之将领用书生而不用绿营军官管理人员用绅士而不用官员打仗的勇丁用山间农民而不用市井平民文人用木讷者而不用好大言者提拔巡抚总督用立战功者而不用江湖侠客5、识人用人-勿用之人担不起打人的人不重要人格上有缺陷的人不能用能力和岗位不匹配的人不能用案例：曾国藩倒履相迎识用江忠源四、如何提升团队能力？-高绩效团队辅导艺术1、辅导员工的时机部属报告时部属犯错时安排工作时召开会议时案例：经理和员工在办公室发生的一幕2、向下辅导工作四步骤陈述工作内容让下属做记录让下属来复述信息达成共识案例：经理办公室发生的一幕工作：5w2h工作法练习3、如何应对下属的：我做不到？避免走进辅导误区激发员工内驱力四种方法乔哈里视窗的对下沟通视频案例：诸葛亮和王平4、如何应对下属的：该怎么办？教练式辅导三问你说该怎么办？为什么差距在哪里？模拟演练：实操一对一模拟应用5、辅导问题员工的BEST工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习：管理中问题员工辅导演练五、如何促进团队行动力？-高绩效团队执行力塑造1、团队执行力的三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例：种树和挖坑2、猴子管理法小心下属抛猴子的四大绝招领导承接猴子的后果猴子管理的三种方法3、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程4、团队4R执行模式R1：结果定义R2：一对一责任R3：过程检查R4：即时激励案例：华为铁军执行启示演练：责任文化导入5、效率管理五种方法GTD工作法6点工作法番茄工作法四象限效应
一、何为高绩效团队？
高绩效团队是指在特定目标驱动下，成员之间协作默契、执行力强、能有效完成任务的团队。要打造这样的团队，管理者需要了解以下几个核心要素：
- 领导角色的责任感：管理者需承担起带领团队的责任，相信自己的能力，并具有包容心，能容纳优秀人才。
- 明确的目标：团队成员需要有清晰的共同目标，以确保大家朝着同一方向努力。
- 统一的思想和行为：团队的思想一致性是实现高效协作的基础。
通过对高绩效团队的认知，管理者可以更好地理解团队的构成及其运作机制，从而采取针对性的管理措施。
二、如何激发团队潜能？
激励是提升团队成员工作积极性的有效方式。管理者需要掌握一些基本的激励原理和方法：
- 激励的基本原理：找到员工的需求，分析其动机，并设定合理的目标。
- 四种激励理论：如马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论等，管理者可以根据这些理论制定适合团队的激励策略。
此外，管理者还可以运用四种常见的胡萝卜原则进行激励，包括日常赞赏、卓越赞赏、职业赞赏和事件庆典。通过这些方式，管理者能够有效提升团队的士气和凝聚力。
三、如何做到知人善任？
识人用人是管理者的重要职责。有效的管理者往往具备“慧眼识人”的能力。曾国藩提出的五种识人方法可以为现代管理者提供借鉴：
- 以德性识人：关注员工的道德品质。
- 以见识识人：评估员工的视野和见解。
- 从志趣识人：了解员工的兴趣和职业目标。
- 从小事识人：观察员工在日常工作中的表现。
- 从长相识人：通过长期相处来了解员工的真实情况。
通过这些方法，管理者能够更好地识别团队中的人才，从而进行合理的岗位安排。
四、如何提升团队能力？
提升团队能力的关键在于辅导艺术。管理者需要掌握以下几个辅导技巧：
- 辅导时机：在部属报告、犯错、安排工作或召开会议时进行辅导。
- 向下辅导的四个步骤：陈述工作内容、让下属做记录、让下属复述信息、达成共识。
- 激发员工内驱力：通过问问题的方式引导员工思考，提高其主动性。
运用BEST辅导工具，管理者可以有效识别问题员工，并通过行为描述、后果表达、征求意见和积极成果讨论等方式，帮助员工改进表现。
五、如何促进团队行动力？
团队的执行力是高绩效团队的重要标志。管理者需要关注以下几个方面，以促进团队的行动力：
- 结果导向：确保团队目标明确，并以结果为导向进行管理。
- 责任逻辑：明确每个团队成员的责任，确保每个人都能为自己的工作结果负责。
- 猴子管理法：避免下属把问题“抛给”管理者，管理者需要主动承接责任。
通过引入高效的执行模式，如4R执行模式，管理者可以更好地管理团队，提高整体执行力。
结语
在企业管理中，面对团队松散、沟通不畅、执行力不足等问题，管理者需要掌握一系列科学的辅导工具和方法。通过结合“BEST辅导工具”，管理者不仅能够提升自身的管理能力，还能有效地打造高绩效团队。希望本文能为您在管理实践中提供有价值的参考，助您在企业管理中取得更大的成功。
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