管理者修炼:打造高绩效团队的艺术
在现代企业管理中,管理者面临着诸多挑战与困惑。团队松散、消极被动、缺乏责任心,这些问题不仅影响了团队的整体绩效,更对企业的发展形成了制约。为了帮助管理者更好地应对这些挑战,我们将深入探讨如何通过系统的管理培训,提升管理者的能力,打造高绩效团队。
【课程背景】在管理中是否经常面临以下问题:团队松散、懈怠、消极被动工作责任心不强,得过且过对工作缺乏热情,没有动力同事之间有隔阂,没有团队精神他不找我,我也不找他,大家都等着协作起来,大家脾气都不小表面一团和气,背后各怀心思沟通不畅,同事成冤家执行不力,领导总是不满意遇到问题都是别人原因嫉妒、猜忌、不信任、不团结……针对管理者面临的以上问题和困惑,本课程结合管理学理论、东西方文化及讲师自身国内外工作实践感悟,全面阐述企业管理中的情景案例,给出一套科学的工具方法。使受训者较为系统的形成自己的管理体系,全方位帮助管理者提升个人管理能力,打造一支高绩效团队。【课程收益】明确管理者定位,转变管理思维模式提升中层执行力,能够阐述4R执行流程能够熟练运用4A管理工具完成现场练习掌握激励四大理论,运用SBI做正面反馈精通应用辅导下属BEST工具、授权基本方法【课程特色】内容系统权威:十年打磨,浓缩东西方管理精髓,内容系统全面;案例视频经典:课堂素材有理有据,东西方管理巧妙融合;讲师实战专家:凭借在国内外工作的先进管理理念,课程中有大量一线案例、工具和可操作方法;教学科学规范:逻辑严谨,深入浅出,能够对问题进行深入解析,并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业管理者、储备管理干部【课程时间】1-2天(6小时/天)【课程大纲】一、何为高绩效团队?-高绩效团队认知1、成为卓越管理者核心四点你承担的领导角色是一种责任相信自己能够带领大家解决问题有自己的主观意识,不人云亦云能容纳比自己优秀的人一起工作案例:曾国藩湘军研讨:华为的蜕变-遥遥领先2、高绩效团队的三大特征勇于承担的领导清晰明确的目标统一思想和行为案例:亮剑精神实操:4A团队工具3、高绩效团队五个基本要素目标-团队存在的唯一价值人员-团队最核心的力量计划-确保目标顺利达成定位-团队的布局与关系权限-团队角色的职责与权限案例:部门王经理的问题4、高绩效团队建设五个阶段及管理方法成立期的团队管控方法—人治动荡期的团队管控方法—法治稳定期的团队管控方法—心治高产期的团队管控方法—共治调整期的团队管控方法—大治案例讨论:激发团队“鲶鱼效应”5、高绩效管理者四大修炼识才的慧眼爱才的诚意用才的胆识容才的雅量案例:刺猬法则在管理中的应用二、如何激发团队潜能?-高绩效团队激励机制1、激励的基本原理找到需求分析动机设定目标实施激励研讨:领导者平常运用的激励方法2、管理学四种激励理论案例:方太集团激励马斯洛需求层次理论赫茨伯格双因素理论麦克里戈XY理论当代动机理论3、胡萝卜原则的四种常见赞赏日常赞赏卓越赞赏职业赞赏事件庆典4、常用五种激励方法榜样激励法授权激励法情感激励法荣誉激励法表扬激励法研讨:团队如何树立标杆?案例:方太非物质激励5、SBI正面激励法则Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习:用SBI正面激励员工三、如何做到知人善任?-高绩效管理者识人用人1、曾国藩识人的五种方法以德性识人以见识识人从志趣识人从小事识人从长相识人案例:猎头面试案例研讨:你是咋样选人的?工具:上市企业的招聘108问2、古人识人看相八句邪正看眼鼻,真假看嘴唇功名看气概,富贵看精神主意看指爪,风波看脚筋若要看条理,全在语言中3、识拔将才四要要知人善任要熟悉敌情懂日常管理要临阵发挥案例:万家乐面试中高管工作:性格测试4、宽以求之,慎以用之将领用书生而不用绿营军官管理人员用绅士而不用官员打仗的勇丁用山间农民而不用市井平民文人用木讷者而不用好大言者提拔巡抚总督用立战功者而不用江湖侠客5、识人用人-勿用之人担不起打人的人不重要人格上有缺陷的人不能用能力和岗位不匹配的人不能用案例:曾国藩倒履相迎识用江忠源四、如何提升团队能力?-高绩效团队辅导艺术1、辅导员工的时机部属报告时部属犯错时安排工作时召开会议时案例:经理和员工在办公室发生的一幕2、向下辅导工作四步骤陈述工作内容让下属做记录让下属来复述信息达成共识案例:经理办公室发生的一幕工作:5w2h工作法练习3、如何应对下属的:我做不到?避免走进辅导误区激发员工内驱力四种方法乔哈里视窗的对下沟通视频案例:诸葛亮和王平4、如何应对下属的:该怎么办?教练式辅导三问你说该怎么办?为什么差距在哪里?模拟演练:实操一对一模拟应用5、辅导问题员工的BEST工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习:管理中问题员工辅导演练五、如何促进团队行动力?-高绩效团队执行力塑造1、团队执行力的三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例:种树和挖坑2、猴子管理法小心下属抛猴子的四大绝招领导承接猴子的后果猴子管理的三种方法3、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程4、团队4R执行模式R1:结果定义R2:一对一责任R3:过程检查R4:即时激励案例:华为铁军执行启示演练:责任文化导入5、效率管理五种方法GTD工作法6点工作法番茄工作法四象限效应
一、管理者的角色与责任
管理者的定位至关重要。作为团队的领导者,管理者不仅需要承担责任,还要相信自己能够带领团队解决问题。以下是管理者需要重视的核心四点:
- 承担领导责任:管理者需要清楚自己的角色,主动承担责任,成为团队的主心骨。
- 信心:相信自己的决策和能力,可以带领团队走出困境。
- 主观意识:管理者需要有自己的思考,避免人云亦云。
- 包容心:能够容纳比自己更优秀的人,共同合作。
以曾国藩的湘军为例,他通过明确的目标和统一的思想,成功地将团队凝聚在一起,成为一支高效的作战团队。这种领导智慧值得现代管理者学习。
二、高绩效团队的特征与建设
高绩效团队的建立需要清晰的目标和统一的思想。以下是高绩效团队的三大特征:
- 勇于承担责任:团队成员需要对自己的工作负责。
- 目标明确:团队目标要清晰,成员才能朝着同一方向努力。
- 统一的思想和行为:团队成员之间需要有良好的沟通与协作。
在构建高绩效团队时,可以分为五个基本要素:
- 目标:团队存在的唯一价值。
- 人员:团队最核心的力量。
- 计划:确保目标顺利达成。
- 定位:明确团队的布局与关系。
- 权限:团队角色的职责与权限。
例如,在某部门中,王经理在团队建设中遇到问题,通过明确团队目标和优化人员配置,成功重塑了团队的执行力。
三、激励机制的建立
激励是提升团队潜能的重要手段。以下是激励的基本原理:
- 需求分析:找到团队成员的需求。
- 动机设定:根据需求设定相应的激励措施。
- 目标实施:将激励措施付诸实践。
管理者可以运用四大激励理论来设计激励机制,包括马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论、麦克里戈XY理论以及当代动机理论。这些理论为管理者提供了系统的思考框架。
四、知人善任的智慧
识人用人是管理者的一项重要能力。曾国藩识人的五种方法包括:
- 以德性识人:重视团队成员的道德品质。
- 以见识识人:关注成员的能力与见识。
- 从志趣识人:了解团队成员的兴趣与志向。
- 从小事识人:通过观察日常行为识别潜力。
- 从长相识人:了解成员的外在表现与内在潜力。
通过这些方法,管理者可以更好地识别和使用人才,实现团队的最佳配置。
五、提升团队能力的辅导艺术
辅导是提升团队能力的重要途径。在辅导过程中,管理者需要把握以下时机:
通过四步骤的向下辅导,管理者可以有效传达信息,促进团队成员的理解与共识。具体步骤包括:
- 陈述工作内容
- 让下属做记录
- 让下属来复述信息
- 达成共识
六、促进团队行动力的执行力塑造
团队执行力的提升是确保目标达成的关键。执行力的三大要素包括:
- 结果导向:明确目标,关注结果。
- 责任逻辑:清晰划分责任。
- 内因思维:关注内部因素的影响。
通过“猴子管理法”,管理者可以有效管理团队成员的工作责任,避免责任推诿。此外,团队的4R执行模式(结果定义、一对一责任、过程检查、即时激励)为提升执行力提供了科学的方法。
总结
管理者的修炼是一个系统的过程,需要不断学习和实践。通过本次培训课程,管理者们将能够掌握一套科学的管理工具与方法,提升个人管理能力,最终打造出一支高绩效的团队。面对现代企业的复杂环境,管理者需要以更高的视野和更严谨的态度,去应对挑战,创造更大的价值。
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