管理者修炼：打造高绩效团队的艺术
在现代企业管理中，面对不断变化的市场环境和内部挑战，管理者的角色显得尤为重要。然而，许多管理者在实际工作中常常面临诸如团队松散、沟通不畅、执行力不足等问题，这些都直接影响了团队的整体绩效。因此，如何提升管理者的修炼水平，成为当今企业发展的一项重要课题。
【课程背景】在管理中是否经常面临以下问题：团队松散、懈怠、消极被动工作责任心不强，得过且过对工作缺乏热情，没有动力同事之间有隔阂，没有团队精神他不找我，我也不找他，大家都等着协作起来，大家脾气都不小表面一团和气，背后各怀心思沟通不畅，同事成冤家执行不力，领导总是不满意遇到问题都是别人原因嫉妒、猜忌、不信任、不团结……针对管理者面临的以上问题和困惑，本课程结合管理学理论、东西方文化及讲师自身国内外工作实践感悟，全面阐述企业管理中的情景案例，给出一套科学的工具方法。使受训者较为系统的形成自己的管理体系，全方位帮助管理者提升个人管理能力，打造一支高绩效团队。【课程收益】明确管理者定位，转变管理思维模式提升中层执行力，能够阐述4R执行流程能够熟练运用4A管理工具完成现场练习掌握激励四大理论，运用SBI做正面反馈精通应用辅导下属BEST工具、授权基本方法【课程特色】内容系统权威：十年打磨，浓缩东西方管理精髓，内容系统全面；案例视频经典：课堂素材有理有据，东西方管理巧妙融合；讲师实战专家：凭借在国内外工作的先进管理理念，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业管理者、储备管理干部【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、何为高绩效团队？-高绩效团队认知1、成为卓越管理者核心四点你承担的领导角色是一种责任相信自己能够带领大家解决问题有自己的主观意识，不人云亦云能容纳比自己优秀的人一起工作案例：曾国藩湘军研讨：华为的蜕变-遥遥领先2、高绩效团队的三大特征勇于承担的领导清晰明确的目标统一思想和行为案例：亮剑精神实操：4A团队工具3、高绩效团队五个基本要素目标-团队存在的唯一价值人员-团队最核心的力量计划-确保目标顺利达成定位-团队的布局与关系权限-团队角色的职责与权限案例：部门王经理的问题4、高绩效团队建设五个阶段及管理方法成立期的团队管控方法—人治动荡期的团队管控方法—法治稳定期的团队管控方法—心治高产期的团队管控方法—共治调整期的团队管控方法—大治案例讨论：激发团队“鲶鱼效应”5、高绩效管理者四大修炼识才的慧眼爱才的诚意用才的胆识容才的雅量案例：刺猬法则在管理中的应用二、如何激发团队潜能？-高绩效团队激励机制1、激励的基本原理找到需求分析动机设定目标实施激励研讨：领导者平常运用的激励方法2、管理学四种激励理论案例：方太集团激励马斯洛需求层次理论赫茨伯格双因素理论麦克里戈XY理论当代动机理论3、胡萝卜原则的四种常见赞赏日常赞赏卓越赞赏职业赞赏事件庆典4、常用五种激励方法榜样激励法授权激励法情感激励法荣誉激励法表扬激励法研讨：团队如何树立标杆？案例：方太非物质激励5、SBI正面激励法则Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习：用SBI正面激励员工三、如何做到知人善任？-高绩效管理者识人用人1、曾国藩识人的五种方法以德性识人以见识识人从志趣识人从小事识人从长相识人案例：猎头面试案例研讨：你是咋样选人的？工具：上市企业的招聘108问2、古人识人看相八句邪正看眼鼻，真假看嘴唇功名看气概，富贵看精神主意看指爪，风波看脚筋若要看条理，全在语言中3、识拔将才四要要知人善任要熟悉敌情懂日常管理要临阵发挥案例：万家乐面试中高管工作：性格测试4、宽以求之，慎以用之将领用书生而不用绿营军官管理人员用绅士而不用官员打仗的勇丁用山间农民而不用市井平民文人用木讷者而不用好大言者提拔巡抚总督用立战功者而不用江湖侠客5、识人用人-勿用之人担不起打人的人不重要人格上有缺陷的人不能用能力和岗位不匹配的人不能用案例：曾国藩倒履相迎识用江忠源四、如何提升团队能力？-高绩效团队辅导艺术1、辅导员工的时机部属报告时部属犯错时安排工作时召开会议时案例：经理和员工在办公室发生的一幕2、向下辅导工作四步骤陈述工作内容让下属做记录让下属来复述信息达成共识案例：经理办公室发生的一幕工作：5w2h工作法练习3、如何应对下属的：我做不到？避免走进辅导误区激发员工内驱力四种方法乔哈里视窗的对下沟通视频案例：诸葛亮和王平4、如何应对下属的：该怎么办？教练式辅导三问你说该怎么办？为什么差距在哪里？模拟演练：实操一对一模拟应用5、辅导问题员工的BEST工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习：管理中问题员工辅导演练五、如何促进团队行动力？-高绩效团队执行力塑造1、团队执行力的三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例：种树和挖坑2、猴子管理法小心下属抛猴子的四大绝招领导承接猴子的后果猴子管理的三种方法3、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程4、团队4R执行模式R1：结果定义R2：一对一责任R3：过程检查R4：即时激励案例：华为铁军执行启示演练：责任文化导入5、效率管理五种方法GTD工作法6点工作法番茄工作法四象限效应
一、高绩效团队的认知
高绩效团队的建设是管理者修炼的首要任务。那么，什么是高绩效团队呢？高绩效团队具有以下特征：
- 勇于承担责任：团队成员能够主动承担责任，积极面对挑战，展现出强烈的责任感。
- 清晰明确的目标：团队目标明确，所有成员对目标的理解一致，能够朝着共同的方向努力。
- 统一思想和行动：团队成员思想统一，行动协调，形成合力。
管理者需要明确自身的角色和责任，只有认清自己的管理定位，才能有效引导团队走向高绩效的道路。
二、如何激发团队潜能
激励是提升团队执行力的重要手段。管理者可以通过以下方法激发团队的潜能：
- 激励的基本原理：了解团队成员的需求，设定适当的激励目标，并实施相应的激励措施。
- 应用管理学的激励理论：如马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论等，帮助管理者更好地理解员工的动机。
- 运用胡萝卜原则：通过日常赞赏、卓越赞赏、职业赞赏等方式，增强员工的归属感和认同感。
例如，方太集团通过有效的激励机制，成功提升了员工的工作热情和团队凝聚力，管理者可以借鉴其成功经验。
三、知人善任的艺术
高效的团队离不开合适的人才。管理者需要掌握识人用人的技巧：
- 五种识人方法：以德性、见识、志趣、小事、长相等多个维度来识别人才。
- 慎用之人：对能力、性格和岗位匹配度进行全面评估，确保选人用人得当。
- 宽以求之，慎以用之：在用人上要宽容，但是要谨慎评估每个人的能力和潜力。
曾国藩在识人用人方面的智慧，为现代管理者提供了宝贵的借鉴。
四、提升团队能力的辅导艺术
管理者的辅导能力直接影响团队的成长。以下是提升团队能力的辅导技巧：
- 把握辅导时机：在部属报告、犯错、安排工作等合适时机进行辅导，能够取得更好的效果。
- 向下辅导的四步骤：陈述工作内容、让下属记录、下属复述信息、达成共识。
- 激发内驱力：通过有效的沟通与辅导，激励员工发挥潜能，提升自我驱动能力。
通过这些辅导方法，管理者不仅能提升团队的能力，还能增强团队成员的主动性和责任感。
五、促进团队行动力的执行力塑造
执行力是团队成功的关键。管理者可以通过以下方式来提升团队的执行力：
- 明确结果导向：团队的执行必须以结果为导向，确保每个成员都能明确自己的责任。
- 猴子管理法：关注下属的工作承接，避免让下属将“猴子”丢给管理者。
- 4R执行模式：包括结果定义、一对一责任、过程检查、即时激励，确保执行的高效性。
通过有效的管理和执行模式，管理者能够显著提升团队的执行效率，让每个成员都能在各自的岗位上发挥最大潜力。
六、总结与展望
管理者的修炼不仅仅是技能的提升，更是思维方式的转变。通过系统的培训和实践，管理者可以逐步建立起高绩效团队的管理体系。面对团队中的各种挑战，管理者应不断探索和应用科学的管理工具，提升个人管理能力，进而推动团队的整体发展。
在未来，管理者需要继续学习和成长，关注团队成员的需求和发展，积极营造良好的团队氛围，只有这样，才能真正实现高绩效团队的目标。
总之，管理者修炼是一条不断探索和实践的道路，只有不断学习，才能在这条道路上走得更远，为企业的成功和发展贡献更多的力量。
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