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提升业绩的解决方案销售策略揭秘

2025-01-16 21:22:55
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解决方案销售

解决方案销售:提升企业竞争力的关键

在当今竞争激烈的市场环境中,企业面临着许多挑战,包括同质化严重、价格竞争白热化等。为了在这样的背景下实现规模化增长,企业必须转变其销售模式,特别是要重视“解决方案销售”。本篇文章将结合培训课程内容,深入探讨解决方案销售的实战技能、核心理念和实际应用,帮助企业市场营销人员提升业绩,实现可持续发展。

课程情况适用对象企业总经理、副总经理、集团客户行业总监、行业经理、产品经理等、课程时长(天)2天。课程简介/特色本课程全面借鉴:IBM SSM销售方法论体系;华为公司”铁三角”大客户营销的最佳行为研究;解决方案导向型组织的研究;组织行为学中合作行为以及目标利益、合作机制、心智障碍、观念影响及协同机制等方面的研究;经过全面而系统的讨论分析,最终开发了本课程。通过本课程的培训实施,企业市场营销人员将可以:1、全面掌握解决方案销售的实战技能:了解解决方案销售人才的能力结构和培养通道;掌握解决方案中客户需求的挖掘工具和技巧;掌握一种以客户感知为核心,更容易打动客户的的解决方案呈现结构;了解和掌握解决方案销售中的基本原则和关键技巧;熟悉解决方案销售流程的关键要素,熟悉买方的四个层次需求,以及销售人员应该采取的行动,获得客户决策人的认可,准确预测市场业绩并有针对性的指导销售团队开展工作;2、建立铁三角共同的营销理念:改善个体合作的心智,形成“铁三角”协同营销的共同理念,学会寻找共同利益来激发合作,掌握激发和维护合作的方法工具;3、侧重实践,实现知识到行动的转化:本课程将采用顾问诊断方式设计课程,课程全部采用中国移动的市场实际实例展开,采用教练式授课风格,以学员为主体的引导式教学。课程会给出全面系统的实践指导和实践模板,通过不断的练习,让学员更好的实现知识理解和实践内化。与企业实际的贴合点当前,企业市场营销现状如下:OB销售是收入的主要来源;市场竞争白热化,同质化严重拼价格,行业利润低下。行业客户的采购特点有别于以前,市场人员没办法有效突破。所以,市场营销人员在拓展市场的时候,存在如下困惑:如何帮助客户经理熟悉客户行业知识?如何帮助客户经理快速推进商机?行业经理、客户经理、产品经理,“铁三角”如何形成相互支撑?企业销售如何实现规模化增长?基于上述现象和问题,我们认为企业营销需要全面系统的思考现有的销售模式,及时完成转型。所以本课程的设计就是为了解决上述问题,希望以华为自身的实践以及经验教训给企业营销人员一个全新的视角审视并能实现行为转化。课程的总体脉络如下:课程目标/学员收益了解解决方案导向型思维与产品导向型思维根本区别了解解决方案营销模式的全流程的知识和实践模板了解解决方案导向思维对市场、销售和方案设计的具体影响“铁三角“模式的角色能力模型以及具体实践指导;“铁三角“模式的角色合作模型,顺畅运作的实践指导;课程纲要第一部分:“铁三角”运营模式大客户经理的困惑与“铁三角”胜任力模型反思:如何快速掌握客户行业知识如何快速推进商机达成从大客户销售流程看铁三角合作关系           “铁三角”岗位胜任力模型华为《“铁三角”解决方案销售》概要“铁三角”的共同营销价值理念讨论:当营销价值理念不同时会发生什么?“铁三角”有哪些营销理念是相同的,可以达成何种共识?大客户销售现状视频:客户是如何被打动的(No pain,no change!)大客户“痛”的四个层次针对客户“痛”的解决方案导向思维模式华为“铁三角”营销价值理念的八个原则三、建立“铁三角”的协同机制讨论:描述大客户销售流程发现工作流中的难点与责任模糊地带“铁三角”中各自角色的期望协同营销:行业经理对客户经理的销售支撑行业分析与需求挖掘行业问题与解决方案映射工具行业案例与营销推广协同营销:支撑经理对客户经理的支持协同客户拜访客户导向的解决方案设计讨论:客户经理对支撑经理可以有哪些支持?四、完善“铁三角”的共同目标与利益关联游戏:共同目标“铁三角”的业务指标与共同目标:利益关联机制发现了共同利益,但是不愿意多付出案例:客户对产品的投诉所引发的踢皮球运动“铁三角”整体利益与关联设计:KPI约束考核机制演练:产品研发与市场销售的关联KPI设计第二部分:解决方案式销售售前规划与客户研究工具:行业分析、客户概况与业务问题案例:物流行业的客户类型与规划演练:三个客户群的业务问题激发兴趣与商机评估工具:激发兴趣方法与商机评估案例:如何激发农信、快消、物流客户的兴趣发展“线人”与决策人引见工具:“线人过关三步法”案例:小鬼难缠,决策人难见演练:工商、税务、医院客户的“线人过关”突破决策人过关工具:决策人士不一样的需求、建立领导的期望角色扮演:“突破决策人”进程控制与方案价值认证工具:关键节点控制表、价值认证的定性与定量案例:农信通的价值证明价值呈现与双赢协议客户采购的八大策略、谈判应对的四大策略案例:如何避免对方把价格砍到底七、业绩预测与销售流程管理     1、量化你的销售进程:“销售节点管理”2、设置五大评分体系:“销售强度检查”培训方式/工具及方法培训方式:讲授、案例演绎、培训游戏、视频研讨。采用顾问诊断方式设计课程,课程采用客户的实例展开,体验教练式授课风格,以学员为主体的引导式教学。根据需要,可以采用现场考试以及课程完成论文的方式来进行评估。
duxianglin 杜祥林 培训咨询

一、解决方案销售的定义与重要性

解决方案销售是一种以客户需求为导向的销售模式,其核心在于为客户提供全面、系统的解决方案,而不仅仅是单一产品的销售。这种销售模式强调与客户的深度合作,通过充分了解客户的需求,提供量身定制的解决方案,从而有效提升客户的满意度和忠诚度。

在当前市场中,客户的采购特点发生了显著变化,传统的销售模式已无法满足客户的需求,因此,解决方案销售显得尤为重要。

二、课程目标与学员收益

本课程的设计旨在帮助企业市场营销人员全面掌握解决方案销售的实战技能,具体收益包括:

  • 掌握解决方案销售的基本原则和关键技巧:了解客户需求的挖掘工具和技巧,掌握以客户感知为核心的解决方案呈现结构。
  • 建立铁三角共同的营销理念:改善个体合作的心智,形成“铁三角”协同营销的共同理念,学会寻找共同利益来激发合作。
  • 侧重实践,实现知识到行动的转化:通过实践指导和实践模板的应用,使学员更好地实现知识理解和实践内化。

三、解决方案销售的核心技能

解决方案销售的成功依赖于一系列核心技能,这些技能包括:

  • 客户需求的挖掘:通过深入的行业分析,了解客户的业务问题和需求。
  • 价值呈现:掌握如何通过有效的沟通技巧,将解决方案的价值呈现给客户,以赢得他们的认可。
  • 决策人识别与沟通:运用“线人过关三步法”,突破决策人过关,确保销售流程的顺利推进。
  • 利益关联机制的设计:通过KPI约束考核机制,确保团队之间的协同合作,实现共同目标。

四、铁三角模式的理解与实践

铁三角模式是解决方案销售中的一个重要概念,它强调行业经理、客户经理和产品经理之间的紧密合作。有效的铁三角合作能够帮助企业在复杂的市场环境中快速应对客户需求。

1. 铁三角的共同营销价值理念

在铁三角中,各角色需要达成共同的营销价值理念。不同的营销理念可能导致合作的障碍,因此,建立一致的价值观是至关重要的。

2. 铁三角中各自角色的期望

在铁三角中,各角色的期望需要明确,以便各方能够有针对性地进行合作。行业经理需要支持客户经理的销售工作,而客户经理则需要行业经理提供的行业知识和市场分析。

五、解决方案销售的流程管理

解决方案销售不仅仅是一个单一的销售活动,而是一个系统的销售流程。有效的销售流程管理能够帮助企业更好地预测市场业绩并指导销售团队开展工作。

1. 销售节点管理

量化销售进程是销售流程管理的重要环节,通过设定销售节点,销售人员可以清晰地了解每个阶段的进展情况,及时调整策略。

2. 销售强度检查

设置五大评分体系,帮助销售团队自我评估销售强度,以便发现潜在问题并进行调整,提升整体销售效率。

六、实践中的应用与案例分析

本课程将通过中国移动的市场实际实例展开,采用教练式授课风格,以学员为主体的引导式教学,确保学员能够在实践中巩固学习成果。

例如,在物流行业的客户类型与规划中,学员将通过案例分析,学习如何激发客户的兴趣并推进商机的达成。通过模拟演练,学员能够更好地理解解决方案销售的各个环节,并将知识内化为实际能力。

七、结论

在市场竞争日益激烈的今天,企业必须转变思路,重视解决方案销售。通过本课程的学习,企业市场营销人员不仅能够掌握解决方案销售的实战技能,还能够建立起“铁三角”共同营销的理念,推动企业的整体发展。

解决方案销售不仅是销售策略的转变,更是企业发展思维的革新。希望通过本课程的学习,能够为企业的市场营销提供新的视角,帮助企业在竞争中脱颖而出,实现可持续的增长与成功。

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