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探索铁三角模式:提升项目管理效率的关键策略

2025-01-16 18:23:14
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铁三角模式

铁三角模式:提升企业市场营销能力的关键

在当今竞争激烈的市场环境中,企业必须不断创新和优化其市场营销策略,以应对日益复杂的客户需求和市场变化。华为公司提出的“铁三角”模式,作为一种高效的大客户营销方法论,正逐渐成为企业实现市场突破的关键。本文将深入探讨“铁三角”模式的理念、实践以及如何通过培训课程帮助市场营销人员掌握这一模式,从而提升企业整体的市场竞争力。

课程情况适用对象集团客户行业总监、行业经理、客户经理、产品经理。课程时长(天)2天。课程简介/特色本课程全面借鉴:IBM SSM销售方法论体系;华为公司”铁三角”大客户营销的最佳行为研究;解决方案导向型组织的研究;组织行为学中合作行为以及目标利益、合作机制、心智障碍、观念影响及协同机制等方面的研究;经过全面而系统的讨论分析,最终开发了本课程。通过本课程的培训实施,企业市场营销人员将可以:1、全面掌握解决方案销售的实战技能:了解解决方案销售人才的能力结构和培养通道;掌握解决方案中客户需求的挖掘工具和技巧;掌握一种以客户感知为核心,更容易打动客户的的解决方案呈现结构;了解和掌握解决方案销售中的基本原则和关键技巧;熟悉解决方案销售流程的关键要素,熟悉买方的四个层次需求,以及销售人员应该采取的行动,获得客户决策人的认可,准确预测市场业绩并有针对性的指导销售团队开展工作;2、建立铁三角共同的营销理念:改善个体合作的心智,形成“铁三角”协同营销的共同理念,学会寻找共同利益来激发合作,掌握激发和维护合作的方法工具;3、侧重实践,实现知识到行动的转化:本课程将采用顾问诊断方式设计课程,课程全部采用中国移动的市场实际实例展开,采用教练式授课风格,以学员为主体的引导式教学。课程会给出全面系统的实践指导和实践模板,通过不断的练习,让学员更好的实现知识理解和实践内化。与企业实际的贴合点当前,企业市场营销现状如下:OB销售是收入的主要来源;市场竞争白热化,同质化严重拼价格,行业利润低下。行业客户的采购特点有别于以前,市场人员没办法有效突破。所以,市场营销人员在拓展市场的时候,存在如下困惑:如何帮助客户经理熟悉客户行业知识?如何帮助客户经理快速推进商机?行业经理、客户经理、产品经理,“铁三角”如何形成相互支撑?企业销售如何实现规模化增长?基于上述现象和问题,我们认为企业营销需要全面系统的思考现有的销售模式,及时完成转型。所以本课程的设计就是为了解决上述问题,希望以华为自身的实践以及经验教训给企业营销人员一个全新的视角审视并能实现行为转化。课程的总体脉络如下:课程目标/学员收益了解解决方案导向型思维与产品导向型思维根本区别了解解决方案营销模式的全流程的知识和实践模板了解解决方案导向思维对市场、销售和方案设计的具体影响“铁三角“模式的角色能力模型以及具体实践指导;“铁三角“模式的角色合作模型,顺畅运作的实践指导;课程纲要第一部分:“铁三角”运营模式大客户经理的困惑与“铁三角”胜任力模型反思:如何快速掌握客户行业知识如何快速推进商机达成从大客户销售流程看铁三角合作关系“铁三角”岗位胜任力模型华为《“铁三角”解决方案销售》概要“铁三角”的共同营销价值理念讨论:当营销价值理念不同时会发生什么?“铁三角”有哪些营销理念是相同的,可以达成何种共识?大客户销售现状视频:客户是如何被打动的(No pain,no change!)大客户“痛”的四个层次针对客户“痛”的解决方案导向思维模式华为“铁三角”营销价值理念的八个原则三、建立“铁三角”的协同机制讨论:描述大客户销售流程发现工作流中的难点与责任模糊地带“铁三角”中各自角色的期望协同营销:行业经理对客户经理的销售支撑行业分析与需求挖掘行业问题与解决方案映射工具行业案例与营销推广协同营销:支撑经理对客户经理的支持协同客户拜访客户导向的解决方案设计讨论:客户经理对支撑经理可以有哪些支持?四、完善“铁三角”的共同目标与利益关联游戏:共同目标“铁三角”的业务指标与共同目标:利益关联机制发现了共同利益,但是不愿意多付出案例:客户对产品的投诉所引发的踢皮球运动“铁三角”整体利益与关联设计:KPI约束考核机制演练:产品研发与市场销售的关联KPI设计第二部分:解决方案式销售售前规划与客户研究工具:行业分析、客户概况与业务问题案例:物流行业的客户类型与规划演练:三个客户群的业务问题激发兴趣与商机评估工具:激发兴趣方法与商机评估案例:如何激发农信、快消、物流客户的兴趣发展“线人”与决策人引见工具:“线人过关三步法”案例:小鬼难缠,决策人难见演练:工商、税务、医院客户的“线人过关”突破决策人过关工具:决策人士不一样的需求、建立领导的期望角色扮演:“突破决策人”进程控制与方案价值认证工具:关键节点控制表、价值认证的定性与定量案例:农信通的价值证明价值呈现与双赢协议客户采购的八大策略、谈判应对的四大策略案例:如何避免对方把价格砍到底七、业绩预测与销售流程管理1、量化你的销售进程:“销售节点管理”2、设置五大评分体系:“销售强度检查”培训方式/工具及方法培训方式:讲授、案例演绎、培训游戏、视频研讨。采用顾问诊断方式设计课程,课程采用客户的实例展开,体验教练式授课风格,以学员为主体的引导式教学。根据需要,可以采用现场考试以及课程完成论文的方式来进行评估。课程人数建议建议35人以内。课程应用情况及效果该课程在三大电信运营商、各大国企、民企等企业都进行了培训,总体效果优秀。
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一、什么是“铁三角”模式

“铁三角”模式源于华为在大客户营销中的成功实践,主要由行业经理、客户经理和产品经理三者构成。它强调这三者之间的紧密合作与协同,以形成强大的市场营销合力。具体而言,“铁三角”模式的核心在于:

  • 共同的营销理念:确保三方在目标和价值观上达成一致。
  • 角色的协同运作:各角色明确分工,互相支撑,共同推动销售进程。
  • 解决方案导向:聚焦客户需求,通过定制化的解决方案来满足客户的具体要求。

二、“铁三角”模式的必要性

在当前市场中,企业面临着诸多挑战,包括竞争的白热化、同质化产品的泛滥以及客户采购习惯的变化。传统的销售模式已无法满足市场需求,而“铁三角”模式的实施恰恰为企业提供了一种新的解决方案:

  • 提升市场敏感度:通过行业经理的专业知识,快速掌握客户行业动态。
  • 加速商机推进:客户经理与产品经理的紧密合作,能够有效地推进商机的达成。
  • 实现规模化增长:通过协同营销,企业能够在资源有限的情况下实现销售增长。

三、培训课程的设计与内容

为了帮助企业市场营销人员全面掌握“铁三角”模式,本课程的设计充分借鉴了IBM SSM销售方法论体系和华为的实际经验。课程内容包括以下几个部分:

1. 理论基础与案例分析

课程将首先介绍解决方案导向型思维与产品导向型思维的根本区别,并通过实际案例分析“铁三角”模式在大客户销售中的应用,帮助学员理解其核心价值。

2. “铁三角”胜任力模型

课程将探讨如何快速掌握客户行业知识、如何推进商机达成,以及从大客户销售流程看“铁三角”的合作关系。通过反思与讨论,学员将能够掌握“铁三角”岗位的胜任力模型。

3. 协同机制的建立

在这一部分,课程将通过案例分析与角色扮演,帮助学员识别大客户销售流程中的难点,并探讨如何建立各自角色的期望,以实现有效的协同营销。

4. 共同目标与利益关联

课程将通过游戏和案例讨论,帮助学员发现“铁三角”中的共同利益,并设计出有效的KPI约束考核机制,以确保各方在追求共同目标的过程中,能够实现利益的最大化。

5. 解决方案式销售技巧

最后,课程将重点讲解售前规划与客户研究工具,帮助学员掌握如何激发客户兴趣、突破决策人以及进行价值呈现与谈判的策略。通过实际演练,学员将能够将理论知识转化为实战能力。

四、课程的实施与效果评估

本课程采用教练式授课风格,以学员为主体的引导式教学,确保学员在学习过程中能够积极参与和实践。课程结束后,将通过现场考试和学员提交的课程完成论文进行评估,确保学员能够真正掌握并应用所学知识。

根据已有的应用情况,该课程在三大电信运营商及其他国企、民企的实施效果都非常优秀,学员普遍反映课程内容切合实际,能够有效提升其市场营销能力。

五、总结

在日益竞争激烈的市场环境中,“铁三角”模式为企业提供了一种全新的营销思路,强调通过角色之间的协同合作,实现市场的突破与增长。通过本课程的系统培训,市场营销人员将能够全面掌握解决方案销售的技能,建立起共同的营销理念,从而推动企业的可持续发展。

如果您希望提升企业市场营销团队的能力,欢迎报名参加我们的“铁三角”模式培训课程,通过系统的学习与实践,助力企业在竞争中脱颖而出。

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