移动互联网支持助力企业数字化转型新机遇

移动互联网支持下的销售人才培养

在当今快速发展的商业环境中，移动互联网的兴起为企业的销售人才培养提供了前所未有的机遇与挑战。华为作为全球领先的技术公司，在销售人才的培养过程中，积极借助移动互联网的优势，构建高效的销售支持平台。本文将深入探讨移动互联网如何支持华为的销售人才培养，并分析相关培训课程内容，以期为其他企业提供启示。

杜祥林：华为销售人才能力提升与管理实践

背景本课程以华为在全球销售人才培养过程中存在的问题为契机，深入分析华为对于销售市场的洞察，结合未来销售领域的深刻变化，充分参考美军关于未来战争的战略规划，提出具有华为特点的销售人才培养和销售平台建设思路。解决的问题系统了解销售人才培养的症结，规划面向未来的人才培养框架和能力模型；掌握华为对于销售流程的规划和优化经验，了解华为铁三角运作思路和流程化组织建设的经验；充分发挥移动互联网的优势，构建销售人才培养的后方支持平台课程亮点本课程的全部内容来自华为的长期实践。目标学员销售经理；销售骨干主要学习程序、内容及形式华为销售人才的培养背景猎人和农夫的故事提升销售管理水平的必要性销售队伍管理的业界观点华为一线销售人员分布情况全球华为销售人才能力培养的问题总结华为对于全球销售人才培养的关键目标管理思考1：遵从华为公司学习发展的理念及导向管理思考2：符合公司学习发展工作重点与价值定位管理思考3：面向对象、面向结果的人才发展框架华为销售人才能力提升整体框架铁三角销售人才的角色认知铁三角的角色定位：既代表了公司又代表了客户铁三角都是客户线，都代表客户，并对客户关系负责铁三角的分工及角色认知铁三角角色模型铁三角配置建议（小）铁三角配置建议（中）铁三角配置建议（大）铁三角PBC考核掌握及运用业务运作流程工具优秀的销售流程的七大特征华为销售业务运作的流程工具提升日常工作所需通用技能客户线能力模型瞄准任职要求，分层聚焦提升客户线专业能力销售人员赋能课程架构扎马步——销售新员工培养方案整体框架打项目——初级销售人员赋能项目方案做生意——中级销售人员赋能项目交朋友——高级销售人员赋能华为销售人才专业氛围营造围绕客户和交易，构建一站式工作平台，提升作战效率构建立体化作战平台，为销售人员提供全方位IT支撑客户360画像重要信息智能推送一线销售项目的运作协同项目协同——最新动态典型案例汇总客户拜访谈资专家资源池专业服务营造专家氛围，牵引专业人才不断涌现客户线连长社区创新学习方式，激发学习兴趣，加速实战经验快速捕获与共享

杜祥林 培训咨询

背景与现状

随着全球市场竞争的日益激烈，企业在销售人才的培养上面临着诸多挑战。华为在全球销售人才的培养中，发现了一些亟待解决的问题，例如销售队伍的管理效率、销售流程的优化以及人才培养的系统性等。结合美军的战略规划，华为提出了具有自身特色的销售人才培养框架，并着重于利用移动互联网的优势，以构建更高效的销售支持平台。

移动互联网的优势

移动互联网的普及使得信息获取、交流与交易的方式发生了革命性变化。以下是移动互联网在销售人才培养中所具有的几大优势：

• 信息及时性：销售人员可以随时随地获取最新的市场信息和产品知识，提高决策效率。
• 沟通便捷性：通过即时通讯工具和社交媒体，销售团队可以快速沟通，及时解决问题。
• 学习灵活性：移动互联网支持在线学习，销售人员可以根据个人时间安排进行自主学习。
• 数据驱动决策：通过大数据分析，销售团队可以实时监控销售业绩，从而调整销售策略。

华为销售人才培养的框架

华为在销售人才的培养中，明确了几个关键目标，并结合移动互联网的特性，形成了系统的培训框架。

1. 面向未来的人才发展框架

华为强调人才培养要符合公司的学习发展理念，面向对象、面向结果，重视实际工作中的能力提升。通过移动互联网，华为能够为不同层次的销售人员提供个性化的培训方案。

2. 铁三角销售人才角色认知

华为的铁三角模型将销售人员划分为不同的角色，既代表公司又服务客户。这种角色定位有助于销售人员更好地理解客户需求，提升客户关系管理能力。移动互联网为销售人员提供了丰富的客户数据和信息支持，使他们能够更精准地进行客户分析。

3. 客户线能力模型

华为通过分层聚焦的方式，构建了客户线能力模型，明确不同层级销售人员的任职要求和能力提升方向。移动互联网的在线平台为销售人员提供了丰富的学习资源，帮助他们快速掌握所需的专业知识和技能。

销售支持平台的构建

为充分发挥移动互联网的优势，华为构建了一个全方位的销售支持平台，旨在提升销售团队的作战效率。

1. 一站式工作平台

华为围绕客户和交易，构建了一站式工作平台，销售人员可以通过该平台获取客户360度画像、重要信息推送等，减少信息获取的时间成本，提高工作效率。

2. 智能推送与资源池

通过移动互联网技术，华为能够实现智能信息推送，帮助销售人员及时掌握市场动态与客户需求。同时，建立专家资源池，销售人员可以随时咨询专业人才，提升客户服务质量。

3. 项目协同与案例汇总

华为的销售支持平台还提供项目运作协同功能，销售人员可以实时查看项目的最新动态，并参与典型案例的汇总与讨论。这种协同机制不仅提高了团队的工作效率，也促进了实战经验的快速共享。

创新学习方式

为激发销售人员的学习兴趣，华为在培训过程中引入了创新的学习方式。通过移动互联网，销售人员可以利用在线学习平台，随时随地进行知识的更新与技能的提升。

• 互动式学习：通过线上讨论、案例分析等形式，增强学习的互动性。
• 实战模拟：引入实战模拟训练，帮助销售人员在真实环境中锻炼技能。
• 经验分享：建立社区，让销售人员分享经验与心得，促进共同成长。

总结与展望

移动互联网为销售人才的培养提供了新的视角与方法，华为通过建立系统的人才培养框架、构建高效的销售支持平台，为销售人员提供了全面的支持。这不仅提高了销售团队的管理效率，也促进了销售能力的提升。未来，随着技术的不断进步，移动互联网将在销售人才培养中发挥更加重要的作用，企业需不断探索与实践，以适应市场的变化与需求。

总之，借助移动互联网的支持，华为的销售人才培养不仅提升了销售效率，也为其他企业提供了宝贵的经验借鉴。希望更多企业能够在这一领域进行深入探索，推动销售人才的全面发展。