有效方案制定助力企业快速发展与创新

方案制定：从问题到解决的转变

在生活和工作中，我们常常会遇到各种各样的问题。这些问题有时会让我们感到无力和迷茫，甚至陷入焦虑的情绪中。在这种情况下，如何有效地制定方案，解决问题，成为了我们必须掌握的技能。本文将结合培训课程的内容，探讨方案制定的重要性以及具体的方法，帮助读者提升解决问题的能力。

傅东云：《教练式问题解决》

【课程背景】如果你曾被问题困扰，觉得无力迷茫，甚至深陷焦虑…..或许你曾成功解决了一些复杂问题，但却付出的极大的代价，甚至牺牲了个人情绪与他人的关系。本课程将用教练的方法带领你一步一步走出问题的困境，把自己调整到问题解决的最佳状态，掌握思维转换的技巧和处理问题的核心能力。【课程收益】用教练的方式、流程从情绪、思维转换到找出分析、解决问题的方法。从关注目标开始走出解决问题的第一步学会找到问题干系人并处理与人相关的问题制定方案并执行行动计划【课程特色】本课程从非常规的问题解决方式创新性、持久性地解决问题。关注个人体验和情绪转换对解决问题的作用，以去除问题的内在障碍，为问题解决创造良好的环境。【课程对象】各类希望找到有效解决问题方法的人士【课程时间】2天，12 小时【课程大纲】一、处理问题前先处理情绪开场活动：我与问题的关系（受害者、制造者还是管理者）与问题相关的情绪通过转换思维改变对问题的态度常见情境思维转换练习二、问题解决七步法1、第一步：确定问题确定关键问题问题清单重要性与紧急性基于价值观的问题梳理2、第二步：分析干系人问题干系人图谱个人问题干系人分析3、第三步：确定目标高清化目标双人练习目标清单个人练习4、第四步：分析现状与差距现状分析差距分析5、第五步：制定方案头脑风暴法成本效益分析结果与影响评估6、第六步：行动计划成功关键因素分析设计沟通方案减少抵制获得快速成效7、第七步：实施与评估衡量和评估实际效果修正行动方案三、总结与行动计划课程总结个人行动计划

傅东云 培训咨询

课程背景：理解问题的本质

许多人在面对问题时，往往会感到无从下手。这可能是因为他们对问题的理解不够深入，或是情绪的干扰导致其分析思维受阻。本课程旨在帮助学员通过教练的方法，逐步走出困境，掌握情绪管理与思维转换的技巧。有效的方案制定，首先需要对问题有清晰的认识。

情绪的影响：处理问题前的准备

在开始解决问题之前，我们必须先处理与问题相关的情绪。情绪是影响我们决策和思考的重要因素。通过开场活动“我与问题的关系”，学员将了解到自己在面对问题时的角色定位，无论是受害者、制造者还是管理者。了解自己的情绪状态，可以帮助我们更好地调整心态，以便进行后续的方案制定。

问题解决的七步法

本课程采用了一个系统化的七步法来帮助学员有效解决问题。以下是每一步的详细解析：

• 第一步：确定问题

在这一阶段，学员需要识别出关键问题，并列出问题清单。通过分析问题的重要性与紧急性，学员能够基于个人的价值观对问题进行优先级排序。

• 第二步：分析干系人

了解与问题相关的干系人是方案制定的重要环节。通过绘制问题干系人图谱，学员能够更清晰地识别出影响问题和解决方案的人物，以及他们的需求和期望。

• 第三步：确定目标

设定明确的目标是解决问题的关键。学员需要进行高清化目标的练习，通过双人讨论和个人练习，确保目标具体、可衡量且具有挑战性。

• 第四步：分析现状与差距

在制定方案之前，学员需要对当前的现状进行分析，并识别出与目标之间的差距。这一分析将帮助学员明确需要解决的具体问题。

• 第五步：制定方案

方案的制定需要运用头脑风暴法，集思广益，提出多种可能的解决方案。同时，进行成本效益分析，评估每个方案的可行性、结果与影响。

• 第六步：行动计划

制定了方案后，接下来需要设计详细的行动计划。这包括分析成功的关键因素，制定沟通方案，减少干系人的抵制，并确保快速成效的实现。

• 第七步：实施与评估

最后，实施方案并进行效果评估是至关重要的。通过衡量实际效果，及时修正行动方案，确保问题得到有效解决。

情绪转换与问题解决的关系

在方案制定过程中，个人的情绪管理与思维转换起着至关重要的作用。课程特别强调，通过情绪的转换，可以去除内在障碍，为问题解决创造良好的环境。例如，当我们能够以积极的心态面对问题时，就能更有效地进行思考和决策。

案例分析：成功的方案制定实例

为了更好地理解方案制定的过程，下面是一个成功的案例分析：

• 案例背景

某公司面临销售业绩下降的问题，管理层决定召开会议进行分析与讨论。

• 第一步：确定问题

通过团队讨论，确定关键问题为“客户流失率上升”。

• 第二步：分析干系人

识别出客户、销售团队和市场部等干系人，分析他们的需求与影响。

• 第三步：确定目标

设定目标为“在三个月内将客户流失率降低20%”。

• 第四步：分析现状与差距

对当前客户流失情况进行数据分析，识别出主要流失原因。

• 第五步：制定方案

通过头脑风暴，提出多种解决方案，包括改善客户服务、进行客户回访等。

• 第六步：行动计划

制定具体的实施计划，并分配任务给相关人员。

• 第七步：实施与评估

定期跟踪方案实施效果，并根据反馈进行调整。

总结与行动计划

通过以上的分析与案例，我们可以看到，方案制定是一个系统的过程，需要我们在情绪管理、思维转换、目标设定等多个方面进行有效的掌控。在实际工作中，灵活运用课程所学的七步法，能够帮助我们更好地面对各种问题，提升解决问题的能力。

最后，建议每位读者在日常工作中，积极实践课程中所学的方法，制定个人行动计划，不断总结与反思，在方案制定的道路上不断进步。