有效识别问题干系人提升项目成功率的方法

理解与管理问题干系人：有效解决问题的关键

在现代社会中，面对各种复杂的问题，人们常常感到无力和迷茫，甚至陷入焦虑之中。如何有效地解决这些问题，是每个人都需要面对的挑战。本文将探讨“问题干系人”的重要性，以及如何通过有效的培训课程来提升问题解决能力，帮助个人在面对问题时保持最佳状态。

傅东云：《教练式问题解决》

【课程背景】如果你曾被问题困扰，觉得无力迷茫，甚至深陷焦虑…..或许你曾成功解决了一些复杂问题，但却付出的极大的代价，甚至牺牲了个人情绪与他人的关系。本课程将用教练的方法带领你一步一步走出问题的困境，把自己调整到问题解决的最佳状态，掌握思维转换的技巧和处理问题的核心能力。【课程收益】用教练的方式、流程从情绪、思维转换到找出分析、解决问题的方法。从关注目标开始走出解决问题的第一步学会找到问题干系人并处理与人相关的问题制定方案并执行行动计划【课程特色】本课程从非常规的问题解决方式创新性、持久性地解决问题。关注个人体验和情绪转换对解决问题的作用，以去除问题的内在障碍，为问题解决创造良好的环境。【课程对象】各类希望找到有效解决问题方法的人士【课程时间】2天，12 小时【课程大纲】一、处理问题前先处理情绪开场活动：我与问题的关系（受害者、制造者还是管理者）与问题相关的情绪通过转换思维改变对问题的态度常见情境思维转换练习二、问题解决七步法1、第一步：确定问题确定关键问题问题清单重要性与紧急性基于价值观的问题梳理2、第二步：分析干系人问题干系人图谱个人问题干系人分析3、第三步：确定目标高清化目标双人练习目标清单个人练习4、第四步：分析现状与差距现状分析差距分析5、第五步：制定方案头脑风暴法成本效益分析结果与影响评估6、第六步：行动计划成功关键因素分析设计沟通方案减少抵制获得快速成效7、第七步：实施与评估衡量和评估实际效果修正行动方案三、总结与行动计划课程总结个人行动计划

傅东云 培训咨询

课程背景：摆脱问题困扰

在我们的生活中，问题无处不在。无论是工作上的项目管理，还是个人生活中的琐事，问题都可能导致情绪的波动和人际关系的紧张。有时，我们可能成功地解决了一些复杂问题，但却付出了极大的代价，甚至牺牲了个人情绪和他人的关系。

这就是我们需要关注“问题干系人”的原因。在解决问题的过程中，问题干系人不仅是问题的参与者，也是影响问题解决效果的重要因素。通过识别和管理这些干系人，我们能够更有效地制定解决方案，减少不必要的阻力，提升问题解决的成功率。

课程收益：从情绪到行动的全面提升

通过本课程的学习，参与者将能够：

• 处理情绪：在解决问题之前，首先学会管理自己的情绪，调整心态，消除内在障碍。
• 思维转换：掌握思维转换的技巧，改变对问题的态度，提升解决问题的自信心。
• 确定干系人：识别和分析与问题相关的干系人，以便制定更加有效的解决方案。
• 制定行动计划：通过系统化的方法，设计出切实可行的行动计划并付诸实施。

课程特色：创新与持久的解决方案

本课程采用非常规的方法，强调个人体验和情绪转换在问题解决中的重要性。通过教练式的引导，参与者将学会如何从情绪出发，逐步走出问题的困境，为问题解决创造良好的环境。

深入理解问题干系人

什么是问题干系人？

问题干系人是指在特定问题中受到影响或可能影响问题解决的个人或团体。他们可以是直接参与问题解决过程的人，也可以是间接受影响的旁观者。识别和分析这些干系人对于问题的有效解决至关重要。

问题干系人的分类

在理解问题干系人时，我们可以将其分为以下几类：

• 直接干系人：直接参与问题解决过程的人，如团队成员、项目负责人等。
• 间接干系人：受到问题影响，但不参与解决过程的人，如客户、利益相关者等。
• 潜在干系人：可能在未来成为问题解决过程中的参与者或受影响者的人。

分析问题干系人的重要性

分析问题干系人的重要性在于：

• 了解需求：每个干系人都有其独特的需求和期望，了解这些需求有助于制定有效的解决方案。
• 识别阻力：某些干系人可能对问题解决过程产生抵制，识别这些阻力源头可以帮助我们更好地管理和应对。
• 促进合作：通过有效的沟通和合作，增强干系人之间的信任，提升问题解决的成功率。

问题解决的七步法

在面对问题时，我们可以采取以下七步法进行系统化的解决：

第一步：确定问题

首先，明确问题的核心。通过制定问题清单，识别哪些问题是重要且紧急的，并根据个人的价值观进行梳理。

第二步：分析干系人

利用问题干系人图谱，进行个人问题干系人的分析，识别与问题相关的所有干系人及其影响。

第三步：确定目标

清晰化目标是成功的关键。通过双人练习和个人练习，制定出明确的目标清单。

第四步：分析现状与差距

对当前现状进行分析，识别与目标之间的差距，为后续的方案制定打下基础。

第五步：制定方案

通过头脑风暴法，结合成本效益分析，评估不同方案的结果与影响，选择最佳解决方案。

第六步：行动计划

设计详细的沟通方案，识别成功的关键因素，减少抵制，确保快速成效。

第七步：实施与评估

在实施方案的过程中，及时衡量和评估实际效果，必要时修正行动方案，以确保最终效果的达成。

总结与个人行动计划

通过本课程的学习，参与者不仅能够识别和管理问题干系人，还能通过系统化的方法有效解决问题。课程结束后，每位参与者都将制定出个人行动计划，以便在未来的工作和生活中更好地应用所学知识。

问题解决并非一蹴而就，它需要我们不断地学习和调整。通过关注情绪、思维转换和干系人管理，我们能够在复杂的问题中找到出路，提升个人的解决问题能力。无论是在职业生涯中，还是在日常生活中，这些技能都将为我们带来更大的成功和满足感。

结语

在面对问题时，了解问题干系人的角色和影响力是至关重要的。通过有效的培训课程，我们能够提升自身的能力，从而更好地应对各种挑战。希望每位参与者都能在未来的道路上，运用所学知识，成为更优秀的问题解决者。