有效识别问题干系人提升项目成功率的方法

理解问题干系人：迈向有效问题解决的第一步

在当今复杂的社会环境中，面对各种各样的问题，许多人常常感到无力与迷茫。这种情绪不仅影响个人的心理状态，还可能对人际关系造成负面影响。因此，如何有效地解决问题，尤其是如何处理与问题相关的干系人，成为了一个至关重要的议题。本课程旨在通过教练的方法，引导学员一步一步走出问题的困境，掌握思维转换的技巧和处理问题的核心能力。

傅东云：《教练式问题解决》

【课程背景】如果你曾被问题困扰，觉得无力迷茫，甚至深陷焦虑…..或许你曾成功解决了一些复杂问题，但却付出的极大的代价，甚至牺牲了个人情绪与他人的关系。本课程将用教练的方法带领你一步一步走出问题的困境，把自己调整到问题解决的最佳状态，掌握思维转换的技巧和处理问题的核心能力。【课程收益】用教练的方式、流程从情绪、思维转换到找出分析、解决问题的方法。从关注目标开始走出解决问题的第一步学会找到问题干系人并处理与人相关的问题制定方案并执行行动计划【课程特色】本课程从非常规的问题解决方式创新性、持久性地解决问题。关注个人体验和情绪转换对解决问题的作用，以去除问题的内在障碍，为问题解决创造良好的环境。【课程对象】各类希望找到有效解决问题方法的人士【课程时间】2天，12 小时【课程大纲】一、处理问题前先处理情绪开场活动：我与问题的关系（受害者、制造者还是管理者）与问题相关的情绪通过转换思维改变对问题的态度常见情境思维转换练习二、问题解决七步法1、第一步：确定问题确定关键问题问题清单重要性与紧急性基于价值观的问题梳理2、第二步：分析干系人问题干系人图谱个人问题干系人分析3、第三步：确定目标高清化目标双人练习目标清单个人练习4、第四步：分析现状与差距现状分析差距分析5、第五步：制定方案头脑风暴法成本效益分析结果与影响评估6、第六步：行动计划成功关键因素分析设计沟通方案减少抵制获得快速成效7、第七步：实施与评估衡量和评估实际效果修正行动方案三、总结与行动计划课程总结个人行动计划

傅东云 培训咨询

课程背景：问题的困扰与解决

当我们面对问题时，常常会感到深深的焦虑。无论是职场的挑战，还是个人生活中的困境，问题的存在让我们陷入了受害者的角色。然而，问题本身并不可怕，关键在于我们如何看待和处理它。通过本课程的学习，学员能够从传统的解决问题方式中走出来，体验到非常规的解决方式带来的创新与持久性。首先，我们需要处理情绪，以更开放的心态面对问题，从而更有效地解决它。

课程收益：从情绪到解决方案的转变

本课程的主要收益在于帮助学员掌握以下技能：

• 情绪管理：学会处理与问题相关的情绪，调整心理状态。
• 思维转换：通过思维的转换，改变对问题的态度，激发创造性解决方案。
• 识别干系人：找到与问题相关的干系人，分析他们的影响和需求。
• 制定行动计划：基于目标制定可执行的方案，推动问题的解决。

问题干系人：关键因素分析

在问题解决的过程中，识别干系人是至关重要的一步。干系人是指那些与问题相关的人，包括直接受影响者、决策者、以及其他可能会影响问题解决过程的人。通过对干系人的分析，我们可以更好地理解问题的复杂性，从而制定出更有效的解决方案。

干系人图谱的构建

首先，学员需要构建干系人图谱。这一过程包括以下几个步骤：

• 识别干系人：列出所有可能的干系人，包括直接受影响者和间接相关者。
• 分析干系人：了解每个干系人的需求、期望和对问题的态度。
• 建立关系：通过有效沟通与干系人建立信任关系，为后续的合作奠定基础。

干系人分析的重要性

进行干系人分析的目的是为了确保在问题解决的过程中，能够充分考虑到各方的利益和期望，减少潜在的抵制和冲突。这不仅有助于推动方案的实施，还能在过程中增强团队的凝聚力。

问题解决七步法：系统化的解决方案

本课程将教导学员如何通过问题解决七步法，系统化地解决问题。以下是每一步的详细说明：

第一步：确定问题

首先，学员需要明确关键问题。这一过程包括制定问题清单，分析每个问题的重要性与紧急性，并基于个人的价值观进行梳理。

第二步：分析干系人

如前所述，分析干系人是关键的一步。通过构建干系人图谱，学员能够更清晰地了解各方的需求和影响，从而为后续的方案制定提供基础。

第三步：确定目标

明确目标是确保问题解决有效性的关键。学员将通过双人练习，制定出清晰的目标清单，使解决方案更具针对性。

第四步：分析现状与差距

在这一阶段，学员需要分析当前的现状，找出与目标之间的差距，为后续的方案制定奠定数据基础。

第五步：制定方案

头脑风暴法是制定方案的重要工具，学员可以通过这一方法，集思广益，形成多种解决方案。同时，进行成本效益分析，评估各方案的可行性。

第六步：行动计划

成功的关键因素分析和沟通方案设计是行动计划的核心。学员需要减少抵制，确保方案能够快速有效地实施。

第七步：实施与评估

最后，学员需要衡量和评估实际效果，并根据评估结果修正行动方案，以确保问题得到有效解决。

总结与行动计划

通过本课程的学习，学员将能够全面理解问题干系人的重要性，并掌握系统化的问题解决方法。在课程结束时，学员将制定个人行动计划，以确保所学知识能够实际应用于工作和生活中。

结语

面对复杂的问题，处理干系人的关系是解决问题的关键一步。通过本课程的学习，学员不仅能够提升自身的问题解决能力，还能建立与干系人之间的有效沟通和信任关系，从而在未来的工作和生活中，更加从容地应对各种挑战。无论是在职场上，还是在个人生活中，掌握这些技能都将使你在问题解决中游刃有余，创造更美好的未来。