提升自我管理能力，成就更好的自己

自我管理：提升情商与领导力的关键

在当今快速变化的世界中，企业面临着前所未有的挑战，管理者不仅需要应对外部环境的变动，还要有效管理自己的情绪和压力。这种情况下，自我管理显得尤为重要。通过提升情商，管理者能够更好地理解和调动团队的情绪，从而营造出良好的工作氛围，推动团队提升绩效。

傅东云：《情商领导力》

【课程背景】我们生活在一个变化越来越快的世界，国际国内的经济环境的瞬息万变，企业在殚精竭虑应对变化，管理者不仅管理好自己的情绪压力，还要能够安抚和调节员工的情绪，给予员工有效的反馈，获得员工的理解和支持，营造良好的团队氛围。研究发现，管理者的情商高低与其带领的团队的绩效高低密切关联，管理者的个人效能也会越高。【课程收益】了解情商的基本内容以及自身的情商水平了解情商与领导力之间的关系并能够提升打造团队情绪和氛围的能力认知自身的情绪并能做好自我管理能够辨识员工的情绪并化解可能出现的冲突与危机给予员工有效的反馈真诚表达自己并赢得员工的理解有效激励员工，提升影响力【课程特色】测量：情商测量，增强自我认知，每个单元都配合有落地的操作性强的工具与模型，培训后行动学习作业，落实学习成果；国外的理念，结合国人的文化背景、心理特点、思维习惯、理解习惯，大量采用国内案例。【课程对象】企业内希望提升情商的管理者【课程时间】12 小时，2天【课程大纲】一、什么是情商？情商与智商情商的五个部分和二个维度情绪、认知与行为的三角模型表达情绪而非表现情绪练习：如何在工作场合下理智地表达情绪二、情商与领导力领导者的情商与团队绩效的关系打造团队情绪与氛围的能力当代员工欢迎的团队情绪与氛围介绍理想情绪治疗理论-RET1、学习RET - ABC理论 体验类似的处境(A)可以获得不同的想法、感受和回应深入理解RET 理论2、用RET理论处理自己的真实情境深入理解 RET 原则非理性信念及思辨学习客观的观察和主观的解释及评价的区别情绪表达的模型——IIU角色扮演：安全表达情绪3、员工情绪的识别、同理与化解员工情绪的关注与化解员工情绪表达与沟通机制如何成为员工第一选择的倾诉对象伊利“贴心人机制”与阿里“爱的倾听”四步综合反馈——表达对员工的同理并厘清其需要与请求反馈他人的观察/事由觉察与反馈他人的情绪/感受反馈并厘清他人的需要反馈并厘清他人的请求五步综合表达——真诚表达自己并赢得员工理解表达自己的观察/事由表达自己的感受表达自己的需要表达自己的请求请求反馈四、有效激励他人，提升影响力管理者的抱持感与ɑ功能，给予安全提升员工自我形象，给予自信心理绘画：认识潜意识的自我形象自我形象的循环活动体验：语言的力量运用断言：提升员工的自我形象零级反馈、一级反馈与二级反馈运用断言的三个要点帮助员工感受到“心流”（职业幸福的高峰体验）的三个要素五、用爱管理、用情商提升领导力领导力体现在打造团队情绪与氛围的能力爱的管理方程式任正非的领导理念带给我们的思考：“完美的人是没用的人”“哪个员工缺点很多，要好好观察，哪方面重用一下”完美主义者=平庸者悦纳自我，发现优点，张扬长处知人善用，缺点当特点，善加运用催眠：寻找内心小孩，与自我和解心理剧：让爱流动感受爱的流动带来的力量，学会如何用爱悦纳自我、管理他人，提升领导力六、分享与点评：在情商与影响力方面，个人感觉六条最需要提升、修炼或应用的方向与技术。

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什么是情商？

情商，或情绪智力，是指个体识别、理解和管理自己及他人情绪的能力。它与智商不同，情商关注的是情绪的表达与管理，而智商则主要涉及逻辑与分析能力。情商可以分为五个部分和两个维度，这些部分包括：自我意识、自我调节、社交技能、同理心和动机。

• 自我意识：理解自己的情绪、驱动和目标。
• 自我调节：控制冲动和情绪，保持冷静。
• 社交技能：建立和维持良好的人际关系。
• 同理心：理解他人的情绪和需求。
• 动机：对目标的热情和对工作的追求。

了解自己的情商水平是自我管理的第一步。通过有效的自我评估，管理者可以识别出自身的情绪模式，并针对性地进行改进。

情商与领导力的关系

研究表明，管理者的情商水平直接影响其团队的绩效。高情商的管理者能够更好地调动团队成员的积极性，提升工作效率。领导者的情商不仅体现在对自己情绪的管理上，更重要的是对团队情绪的感知与引导。

在现代职场中，员工越来越重视工作环境的情绪氛围。一个良好的团队氛围能够激发员工的创造力和工作热情，因此，提升领导者的情商是打造优秀团队的关键。

自我管理的技巧与策略

1. 理智地表达情绪

在工作场合，管理者需要学会理智地表达情绪，而不是简单的情绪发泄。通过运用情绪表达模型（如IIU模型），管理者可以更清晰地传递自己的情感和需求。IIU模型的核心在于安全表达情绪，确保信息的有效传达。

2. 识别与同理员工情绪

管理者需要关注员工的情绪，及时识别并理解他们的感受。建立同理心，不仅可以帮助管理者化解冲突，还能增强团队的凝聚力。例如，借鉴“贴心人机制”或“爱的倾听”的方式，管理者可以成为员工情感的倾诉对象，从而提升团队的信任感。

3. 有效反馈与沟通

给予员工有效的反馈是自我管理的重要组成部分。管理者可以采用四步综合反馈法，确保反馈的有效性：

• 表达对员工的同理，理解他们的需求。
• 反馈观察结果，明确具体事由。
• 表达情感，传递真实的感受。
• 明确请求，清楚自己的需求。

这种反馈方式不仅能提升员工的自我认知，还能增强他们的归属感和满意度。

4. 用爱管理与提升影响力

领导力的提升不仅仅依赖于管理技能，更需注重情感的传递与连接。“用爱管理”的理念强调通过情感的力量来激励员工。管理者需要关注员工的内心需求，提升他们的自我形象，帮助他们找到个人价值。

在这一过程中，语言的力量不可忽视。通过积极的语言和肯定的反馈，管理者可以帮助员工感受到“心流”状态，从而提升工作幸福感。

提升自我管理的工具与方法

为了更好地进行自我管理，管理者可以运用一些具体的工具与方法：

• 情商测量工具：定期进行情商评估，了解自身情绪管理的能力。
• 行动学习作业：将理论知识应用到实际工作中，巩固学习成效。
• 心理绘画与心理剧：通过艺术形式探索内心情感，促进自我认知。

总结

自我管理是提升情商和领导力的重要基础。管理者通过增强自我意识、提升情绪管理能力和建立良好的沟通机制，可以有效改善团队氛围，提升团队绩效。在这个瞬息万变的时代，管理者唯有不断提升自身的情商，才能更好地应对挑战，带领团队走向成功。

在接下来的学习与实践中，管理者应持续关注自身情商的发展，利用所学的工具与技巧，真正做到以情商提升领导力，以自我管理促进团队的成长。