赵全柱：从一线销售走向管理

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 销售团队

课程编号 : 9851

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行业不限

适用对象

新任销售经理、储备干部等

课程介绍

很多企业都有这样一种现象，某某某销售员销售业绩很好，于是某某某便被公司任命为销售经理、部门经理或其他高职，由此人带领团队完成企业更高的销售目标，或者组织公司人力资源完成销售以外的其他工作。但是在实际工作中往往会出现以下问题，比如：

1、有销售难题，亲力亲为，没有培养业务员成长或独立思考与解决问题的意识，自己忙却效果差。

2、自己习惯于冲在一线销售中解决具体问题，忽略了销售团队整体的有效运营与部门的创新发展。

3、搞不清自己的位置，分不清“传承”与“传递”的区别，在下属与领导之间不能发挥中坚作用。

4、对激励与培育下级、协调与配合同级、辅佐与支持上级的概念模糊，缺乏集体与宏观思维意识。

5、……

面对如上挑战作为一名从一线销售走向团队管理者的“新人”来说，必须要解决如上问题才能带领团队完成既定目标，这也是本课程的重点！

【课程收益】

1、充分了解销售与管理工作的差异并明白自己的职责。

2、提升自我管理水平彰显个人独特领导魅力。

3、更好的组织与激励员工为共同的销售目标努力。

4、提升团队协作与沟通能力保障团队目标实现。

5、提升个人管理技能与学习科学管理工具从而提升管理效益。

【授课风格】风趣幽默、实战实用

【课程特色】行动学习+引导技术+影片教学+案例研讨+互动演练

【培训课时】2天（6小时/天，总计12小时）

【适合对象】新任销售经理、储备干部等

【课程大纲】

破题：从销售走向管理

1、何为管理

2、销售关注什么、管理关注什么

3、销售员与管理者的工作范围等区别

一、管理者的角色定位

1、管理者的日常工作范围

2、美国管理文摘定义的管理者5大工作内容

3、部门经理的4种错误角色认知/民意代表、地方诸侯、劳动模范、混世魔王

4、部门经理的6种正确角色认知/传承者、辅导员、教练员、建设者、监控者、建议者

►案例研讨：①“刺儿头”的去留 ②工作中的“功劳”与“苦劳”

提示：只有知道自己的角色定位才能修正自己的行为

二、重新认识自己与自我管理--影响力提升篇

1、你了解你自己吗？

2、什么决定行为与态度

3、思维定式决定结果模型

4、积极主动行为结果逻辑与方法

5、个人自我形象与状态管理

6、个人自我修养的提升与不断挑战

7、用心做事才能把事情做好

►案例研讨：①易贴难撕的标签 ②一个烟灰缸惹的祸

►案例影片：反馈/案例：雷义、德蕾莎、雷锋、10周年等等

提示：提升自我管理可以提升自我影响力也是领导力提升的开始。

三、重新认识团队及员工管理--领导力提升篇

1、什么是团队

2、使命与价值观的统一

3、人才培育发展：选择/知识/技能/心态

1）选择：通过8个角度选择你要的人才

2）知识：行业内专业知识的获取办法/公司的考核办法

3）技能：员工技能培养的6大步骤

4）心态：努力工作的10大好处

4、员工激励

1）德鲁克谈激励本质

2）赫茨伯格双因素理论

3）霍桑实验的关注原理

4）聆听、鼓励、赞赏（赞美/QSA）、批评

5、员工管理

1）四种管理模式：教练式、引导式、参与式、授权式

2）四种沟通风格与4种管理重点

6、有效沟通

1）沟通的定义、特征、模式

2）沟通编码与编码的4个条件

3）沟通渠道通畅的4个条件

4）反馈的5个要求

5）沟通的5个障碍

7、情绪管理

1）什么是情绪

2）情绪管理7个关键词

►案例影片：报车险、业绩说话、建设性批评（版权）、买包子、狗死了

►教学游戏：拼图

►案例研讨：①是没讲清楚还是没听明白 ②自愿与不自愿 ③如何管理“孙悟空”式员工

④新员工该如何分配 ⑤新实习生的处罚

提示：管好员工就是在提升领导力也是执行效果的源头

四、重新认识工作以及工作管理--执行力提升篇

1、什么是工作

2、职业生涯规划路径

1）靠体力挣钱的10年

2）靠专业挣钱的10年

3）靠人品挣钱的10年

3、问题分析

1）问题分析模型

2）5WHY分析法

4、目标制定与管理

1）OGSM-T价值、意义

2）OGSM-T详解：目的、目标、策略、衡量

3）OGSM-T的实践、案例

4）什么是T型分析

5）用T型分析法帮你分析策略

5、目标管理之OKR工作法

1）什么是OKR

2）OKR的起源、价值

3）详解OKR：目标、关键、结果

4）OKR的实践、案例、误区

6、高效的时间管理精髓

1）时间管理到底管理什么

2）德鲁克如何谈时间管理

3）统筹管理法

7、细节管理

1）细节管理的重要性

2）细节管理的2张表单

8、工作汇报技巧

1）一个故事引发的思考

2）汇报工作6步骤

9、有效授权

1）什么是真正的授权

2）授权的4种技巧与思考

10、引导技术

1）激发群体智慧、激励个人行为

2）什么是引导技术

3）发散与收敛工具

►案例：杰佛逊、王永庆、阿波罗登月计划等等

►课堂练习：引导技术

►案例影片：买车票

►案例研讨：①该不该严惩（是否重审）？ ②好心办了错事该不该罚（小周印刷事件）？

③团队目标设定步骤 ④责任是否能传递

提示：管好工作就是在提升工作的执行力

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• 赵全柱：从技术走向管理 ——从专业人才到管理者的完美蜕变——: 【课程背景】据权威统计报告显示，现在65%以上经理人曾经从事过营销工作，而其中又有58%的人所学的专业为工科或理科，从事技术出身。技术以严谨求进，管理以艺术求精。从技术能手到管理者的角色改变中，其本人经常面对以下挑战：1、专业上，十分的留恋，一遇到具体工作就亲力亲为。2、工作上，总有做不完的事情，总是很忙很累，倍感压力。3、角色上，搞不清自己的位置，该做的事情常没做，不该说的话却常说。4、对下级，分配工作或提要求的时候常遇到障碍，不能有效调动下属的积极性。5、对上级，领导分配的工作，把握不住关键需求，不懂科学的管理工作方法。6、对同级，不会建立有效的关系，及跨部门配合方式，导致协作中常出现困难。7、对自己，不会系统提升管理技能，遇事总是被动应对，急需掌握新的学习方法。面对如上挑战作为一名从技术能手或技术骨干晋升为团队管理者的“新人”来说，必须要解决如上问题才能带领团队完成既定目标，这也是本课程的重点！【课程收益】通过学会自我管理，提升自我影响力。通过学会员工管理，提升团队领导力。通过学会工作管理，提升工作执行力。【授课风格】风趣幽默、实战实用【课程特色】行动学习+引导技术+影片教学+案例研讨+互动演练【培训课时】2天（6小时/天，总计12小时）【适合对象】储备干部、技术骨干、车间主任以及班组长等【课程大纲】破题：从技术走向管理1、何为技术、何为管理2、技术关注什么、管理关注什么3、技术员与管理者的工作范围等区别一、管理者的角色定位1、管理者的日常工作范围2、美国管理文摘定义的管理者5大工作内容3、部门经理的4种错误角色认知/民意代表、地方诸侯、劳动模范、混世魔王4、部门经理的6种正确角色认知/传承者、辅导员、教练员、建设者、监控者、建议者提示：只有知道自己的角色定位才能修正自己的行为二、重新认识自己与自我管理1、你了解你自己吗？2、什么决定行为与态度 3、思维定式决定结果模型4、积极主动行为结果逻辑与方法5、个人自我形象与状态管理6、个人自我修养的提升与不断挑战7、用心做事才能把事情做好►案例影片：反馈/案例：雷义、德蕾莎、雷锋、10周年等等提示：提升自我管理可以提升自我影响力也是领导力提升的开始。三、重新认识团队及员工管理1、什么是团队2、使命与价值观的统一3、人才培育发展：选择/知识/技能/心态1）选择：通过8个角度选择你要的人才2）知识：行业内专业知识的获取办法/公司的考核办法3）技能：员工技能培养的6大步骤4）心态：努力工作的10大好处4、员工激励1）德鲁克谈激励本质2）赫茨伯格双因素理论3）霍桑实验的关注原理4）聆听、鼓励、赞赏（赞美/QSA）、批评5、员工管理1）四种管理模式：教练式、引导式、参与式、授权式2）四种沟通风格与4种管理重点6、有效沟通1）沟通的定义、特征、模式2）沟通编码与编码的4个条件3）沟通渠道通畅的4个条件4）反馈的5个要求5）沟通的5个障碍7、情绪管理1）什么是情绪2）情绪管理7个关键词►案例影片：报车险、业绩说话、建设性批评（版权）、买包子、狗死了►教学游戏：拼图提示：管好员工就是在提升领导力也是执行效果的源头四、重新认识工作以及工作管理1、什么是工作2、职业生涯规划路径1）靠体力挣钱的10年2）靠专业挣钱的10年3）靠人品挣钱的10年3、问题分析1）问题分析模型2）5WHY分析法4、目标制定与管理1）OGSM-T价值、意义2）OGSM-T详解：目的、目标、策略、衡量3）OGSM-T的实践、案例4）什么是T型分析5）用T型分析法帮你分析策略5、目标管理之OKR工作法1）什么是OKR2）OKR的起源、价值3）详解OKR：目标、关键、结果4）OKR的实践、案例、误区6、高效的时间管理精髓1）时间管理到底管理什么2）德鲁克如何谈时间管理3）统筹管理法7、细节管理1）细节管理的重要性2）细节管理的2张表单8、工作汇报技巧1）一个故事引发的思考2）汇报工作6步骤9、有效授权1）什么是真正的授权2）授权的4种技巧与思考10、引导技术1）激发群体智慧、激励个人行为2）什么是引导技术3）发散与收敛工具►案例：杰佛逊、王永庆、阿波罗登月计划等等►案例影片：买车票提示：管好工作就是在提升工作的执行力

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• 赵全柱：新时代中层经理必修课: 目前企业里百分之八、九十的中层经理都是从业务骨干、业务能手里选拔出来的，他们往往技术娴熟、工作积极、业务能力强，但他们身上存在一些明显的通病，比如：缺乏对管理角色、管理职能、管理下属等方面知识与技巧的了解及应用，也就是说“自己干的好，带人干不好”。本课程秉承现代管理学之父彼得.德鲁克的管理学理念，管理从自我管理开始，着重提升管理者的个人魅力与影响力，从而提升管理者的领导力，实现别人心甘情愿的追随自己，最后水到渠成的实现了管理者执行力的提升，为管理者实现管理目标保驾护航！【课程收益】1、对管理以及自我角色重新认知。2、提升自我管理水平彰显个人独特领导魅力。3、更好的组织与激励员工为共同的目标努力。4、提升团队协作与沟通能力保障团队目标实现。5、提升个人管理技能与学习科学管理工具从而提升管理效益。【适合对象】储备干部、中层经理、部门经理、车间主任及班组长【课程特色】行动学习+引导技术+影片教学+案例研讨+互动演练【培训课时】2天（6小时/天，总计12小时）【课程大纲】一、管理者的角色定位1、管理者的日常工作范围2、美国管理文摘定义的管理者5大工作内容3、部门经理的4种错误角色认知/民意代表、地方诸侯、劳动模范、混世魔王4、部门经理的6种正确角色认知/传承者、辅导员、教练员、建设者、监控者、建议者►案例研讨：①“刺儿头”的去留 ②工作中的“功劳”与“苦劳”提示：只有知道自己的角色定位才能修正自己的行为二、重新认识自己与自我管理--影响力提升篇1、你了解你自己吗？2、什么决定行为与态度 3、思维定式决定结果模型4、积极主动行为结果逻辑与方法5、个人自我形象与状态管理6、个人自我修养的提升与不断挑战7、用心做事才能把事情做好►案例研讨：①易贴难撕的标签 ②一个烟灰缸惹的祸►案例影片：反馈/案例：雷义、德蕾莎、雷锋、10周年等等提示：提升自我管理可以提升自我影响力也是领导力提升的开始。三、重新认识团队及员工管理--领导力提升篇1、什么是团队2、使命与价值观的统一3、人才培育发展：选择/知识/技能/心态1）选择：通过8个角度选择你要的人才2）知识：行业内专业知识的获取办法/公司的考核办法3）技能：员工技能培养的6大步骤4）心态：努力工作的10大好处4、员工激励1）德鲁克谈激励本质2）赫茨伯格双因素理论3）霍桑实验的关注原理4）聆听、鼓励、赞赏（赞美/QSA）、批评5、员工管理1）四种管理模式：教练式、引导式、参与式、授权式2）四种沟通风格与4种管理重点6、有效沟通1）沟通的定义、特征、模式2）沟通编码与编码的4个条件3）沟通渠道通畅的4个条件4）反馈的5个要求5）沟通的5个障碍7、情绪管理1）什么是情绪2）情绪管理7个关键词►案例影片：报车险、业绩说话、建设性批评（版权）、买包子、狗死了►教学游戏：拼图►案例研讨：①是没讲清楚还是没听明白 ②自愿与不自愿 ③如何管理“孙悟空”式员工④新员工该如何分配 ⑤新实习生的处罚提示：管好员工就是在提升领导力也是执行效果的源头四、重新认识工作以及工作管理--执行力提升篇1、什么是工作2、职业生涯规划路径1）靠体力挣钱的10年2）靠专业挣钱的10年3）靠人品挣钱的10年3、问题分析1）问题分析模型2）5WHY分析法4、目标制定与管理1）OGSM-T价值、意义2）OGSM-T详解：目的、目标、策略、衡量3）OGSM-T的实践、案例4）什么是T型分析5）用T型分析法帮你分析策略5、目标管理之OKR工作法1）什么是OKR2）OKR的起源、价值3）详解OKR：目标、关键、结果4）OKR的实践、案例、误区6、高效的时间管理精髓1）时间管理到底管理什么2）德鲁克如何谈时间管理3）统筹管理法7、细节管理1）细节管理的重要性2）细节管理的2张表单8、工作汇报技巧1）一个故事引发的思考2）汇报工作6步骤9、有效授权1）什么是真正的授权2）授权的4种技巧与思考10、引导技术1）激发群体智慧、激励个人行为2）什么是引导技术3）发散与收敛工具►案例：杰佛逊、王永庆、阿波罗登月计划等等►课堂练习：引导技术►案例影片：买车票►案例研讨：①该不该严惩（是否重审）？ ②好心办了错事该不该罚（小周印刷事件）？③团队目标设定步骤 ④责任是否能传递提示：管好工作就是在提升工作的执行力

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