曹茜：震撼力表达

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 工作技能

课程编号 : 7157

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行业不限

适用对象

企业主、高管、创业者演说

课程介绍

学习背景

现代的企业中高管不仅要具备内外兼修的个人魅力，还需要拥有刚柔并济的“软实力”，这是企业中高管们驰骋职场的内在“动力”。越来越多的政务、商务、社交活动需要公众演说能力与舞台风范展示，看新一任国家领导人们在国际国内大型会议活动上富有感召力的讲话，自信得体的形象仪态，富有感染力的手势，充分展示了强大的领袖气场；做为企业领导怎样在公司年会的演说激励员工、感染客户？怎样在论坛活动上精彩致辞？怎样面对电视媒体访问镜头？企业内部培训或主持活动怎样把控场面调动气氛？两天实用、实战、实效的培训将让您突破心理障碍，掌握公众演说技巧，焕发个人魅力气场！

课程收益：系统、全面地告诉他们如何：

1.立题有高度，演讲者角色定位精准

2.表达有影响力，能引发听众兴趣

3.凸显自身价值，成为领域专家

4.风格独树一帜，充满自信与活力

5.观点具标签价值，成为听众心中的风向标

学习对象

企业主、高管、创业者演说

授课形式： 讲授、实战训练、互动及小组讨论（其中时间分配：实战讲授占60%，实战训练占20%，互动及小组讨论占20%）

时间安排

1-2天（每天6个小时）

课程大纲

第一单元定主题

以受众为中心明确主题

用”四个要”法确定主题
演说者要表现出的”三维”身份
如何给自己的演说贴上标签(七种身份定位)
根据演说四大目标确定演说方向
关于听众的10个关键问题分析
从人性四个需要与观众建立连接

第二单元定结构

汇报表达开场设计——引发听众兴趣（企业实际案例解析）

结构设计：开场IFE结构模型

有效介绍、注意力聚焦器、执行报告

注意力聚焦器吸引听众的原因

—四种注意力聚焦器(与听众的明动、暗动法)

—注意力聚焦器的四种典型商务模式

汇报表达主体设计——呈现构思“四步”法（企业实际案例解析）

第一步：自上向下四步构建疑问/回答式构架（含SCQA法）
第二步：上下层级关系的思想要点组织方法：演绎和归纳推理方法
第三步：分组内思想要点组织方法：逻辑顺序方法的应用
第四步：思想要点的表达形式：行动性和描述性两种方法的合理使用
第五步：美化提炼：同字压缩、同音替代、同性相连（可选）

具有感召力的结尾设计——“黄金三句”结尾法

“黄金三句”结尾法是什么
“黄金三句”结尾法还有哪些形式

第三单元定内容

数据与故事结合

从一个事件的三种讲授形式学习讲故事

——故事与观点的“最佳结合”模型

——编排故事的五大要素

最性感的三类故事
如何让观众信任你、追随你的十大故事类型

——如何让观众信任你、追随你

——十大故事的价值

第四单元定效果

表达中的六种内在武器

顾盼生辉的眼法
掷地有声的手法
稳如泰山的身法
势如破竹的步法
震耳发聩的说法

——嗓音的力量与专业

——声音的四大要求

深入骨髓的表情

表达的一种外在武器

与身份、主题匹配的服装选择标准
着装中的三个重要帮你穿对衣

生动展现的九大力量

第五单元定形式

诚信且有技巧地回答决策者提问

回答决策者即席提问的方法论

—问题明确时：陈述、分解、去掉非关键问题，建立问题逻辑树

—问题不明确：从信息资料入手，设计与应用问题诊断框架，建立问题逻辑树

处理和回答问题的专业技巧——两备五注意法
即席回答的六字真言和逻辑树思考法
与难相处的决策者打交道和处理棘手问题
处理反对意见的技巧

课程设计/培训表达力教练曹茜

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• 曹茜：最能打动客户的呈现讲解技术: 1.1.培训对象有做策划案演示、产品介绍及会议发言需要的人（侧重对外）1.2.课程背景（1）商务呈现：时至今日，越来越多的企业开始重视商务呈现，并请我帮助企业员工提高这方面的能力。一般来说，企业内部针对商务呈现所展开的培训，会将重点放在演讲训练上，因此通常都会假定会场比较大，听众较多，需要使用屏幕投影来进行。不过，上述模式是否就是受训人员此后频繁使用的模式呢？回答当然是否定的。通过帮助各类企业对员工进行商务呈现方面的培训，结合实际业务操作需要，绝大多数人所使用的场地都是会议室或者相对较为随意的碰头地点，以少数人为对象，围桌而坐，所使用的资料也只有书面资料，且能双向沟通、频繁对话。在此我将此课程提及的“商务呈现”做个界定：商务场合小规模会议、碰头会、学习会、汇报（主要对外）、联络、磋商呈现文本策划案、提案、报告、说明等听众人数通常人数较少使用工具打印出来的书面资料（文字较多）发言人情况以入座形式进行说明的情况占大多数视线容易集中在书面资料容易觉察到听众的反应，方便及时进行调整听众情况视线集中在书面资料上会重视发言人的说话方式、内容及其逻辑交流形式有时候是听众掌握主动权为双向交流对话，实用对话的情况比较多听众往往会在发言的过程中提问1.3.课程收益（1）课堂实战、将知识内化为能力： ● 如何呈现逻辑更清晰● 如何呈现内容更直观● 如何表达呈现更生动● 如何表达语言更入心（2）输出模板、将课程固化为结果： ● 课上梳理出企业的商务呈现模板（3）建立机制、将一次成果转化为业绩： ● 协助企业建立长效讲坛等机制，促进落地1.4.课程时间2-3天（6小时/天）1.5.课程特色（1）360度保证成果落地： ● 精彩讲授：好记、严谨、逻辑缜密的知识和技能工具 ● 深度案例：文字案例、音频案例、视频案例的研讨和分享 ● 全员演练：强针对性点评、深度复盘的全员实战演练 ● 主题游戏：有趣有料的知识点相关主题游戏与练习● 个性辅导：一对一、手把手企业高频模板设计辅导● 课后跟进：持续学习、落地转化1.6.课程全体系1.7.课程大纲第一模块如何呈现逻辑更清晰第一单元凶狠策划——事前准备好，不做事后诸葛亮一问自己：成为一名优秀呈现人必须掌握的问题商务呈现 “两步八项”（工作准备才是成功的关键）构想发言过程：AUCDA模型（每个阶段的认知是如何发生变化）二问客户：找到听众对呈现的关注点关注点1 讲给谁听（“三层阶梯法”深度认识你的听众）关注点2 呈现目标是什么（是不是客户想要的结果）有备无患：如何做好商务呈现的准备时间安排有条不紊（预先制订一个计划表）提升彩排技巧（做好充分准备）控制紧张焦虑的“二维训练法”（信心满满，消除呈现紧张）一维：注意力转移（独创克服紧张操，光明网有报道）二维：从怯场到STAGE MIGHT第二单元逻辑清晰——严密部署，攻无不克逻辑条理：成功搭建商务呈现的关键让商务呈现无懈可击的3个提问解决方案的4个关键流程3种典型商务呈现模式解决提案型商务呈现提出课题型商务呈现空雨伞型商务呈现结构搭建的“三个三”原则“横切苹果”法搭建结构概括提炼：使用具有冲击力的表达观点，让你的呈现一语中的6种常用的更具说服力的表达方式63内容包装的“八仙过海”法意犹未尽：“SPA”法结尾“SPA”结尾法是什么 2．“SPA”结尾法还有哪些形式案例：工具：5W2H目标法、决策者画像板、紧张心态调整卡、商务呈现万能路径图练习：典型模式搭建、5分钟呈现路径设计第二模块如何呈现内容更直观第三单元视觉思维——表意清晰，扫除障碍一鸣惊人：浮现形象，唤起听众的兴趣开篇题目激发听众倾听愿望不由自主伸出手来翻阅的封面展示结构设计：开场白的三段式结构模型吸引听众注意的开场设计原则注意力聚焦器的四种典型商务模式图解诀窍：简单易懂，一目了然磨练图解表现力的两种途径图解的5种类型图解的3个步骤，现学现会图解排版位置与构思要点文字数据快速转换成图表数据图表诀窍：复杂信息，简单图形图表的3个展示原则图表的9种代表性技巧七大类图表的介绍逐个介绍图表何时用？怎么用？排版技巧：便于浏览，容易理解张弛有度，富有表现力三必做页面内容更清晰两必做页面内容更简洁三必做页面内容更漂亮四必做PPT技巧：减少干扰，更显生动让方案外观发生革命性变化的四大配色技巧备受客户青睐的“三色原则”配色法减少视觉干扰的两个PPT制作技巧案例：工具：5W2H目标法、决策者画像板、紧张心态调整卡、商务呈现万能路径图练习：典型模式搭建、5分钟呈现路径设计第三模块如何表达呈现更生动第四单元魅力提升——张弛有度，引人入胜生动“撩人”：语言的“形象”设计让呈现语言更可信、准确、权威的3个技巧让呈现语言更生动、形象的2个技巧让呈现语言更打动听众的2个技巧磁性震撼：发出权威的声音用你的嗓音影响决策者 2．悦耳动听说话声的7个品质创意升级：让创意更有黏性可信：所举事例真实可信，莫要凭空滥造情感：杜绝冷冰冰的数据，要有温度热情意外：打破原有认知想法，惊喜就是最美具体：细节描述详细到位，让人轻松记住故事：观点落脚传播载体，好故事动人心第五单元打破壁垒——灵活应变，畅通无阻剑舞现场：与听众互动，让现场更有气氛剑舞曲一：锁定听众，牵引听众动脑：思维牵引的方法动眼：注意力牵引的两种方法剑舞曲二：调动现场，不要冷场动口：语言带动的六种方法动手：行为带动的四种方法动身：体验带动的三种方法激励：听众激励的五种方法剑舞曲三：“防守反击”，应对问答准备：问答环节的五个准备执行：问答环节的四个步骤回答：问题应答的万能模型剑舞曲四：机智应对突发事件，维护现场秩序难题——如何应对专家和难题挑战——如何应对追问和挑战调侃——如何应对调侃和玩笑挑衅——如何应对挑衅和抬杠故障——如何应对故障和事故失误——如何应对忘词和失误案例：工具：5W2H目标法、决策者画像板、紧张心态调整卡、商务呈现万能路径图练习：典型模式搭建、5分钟呈现路径设计第四模块如何表达语言更入心第六单元以法为道：结果落地，撬动客户激发客户欲望：6种戳心方法，让对方有下决心欲望感官占领恐惧诉求认知对比使用场景畅销顾客证言赢得客户信任“3层事实证明，消除客户疑虑”权威转嫁事实证明化解疑虑第五模块巩固成果第18章：融会贯通："商务呈现”呈现和评审 1．组内复盘每位学员结合真实工作场景、确定企业模板每位学员完成企业模板的设计组内彩排讲师点评和提升指导 2．实战演练各组登台展示“商务呈现“设计成果学员按照指定方式完成演练学员间进行积分和比赛 3．答辩和评审学员自评学员互评讲师点评和优化建议答辩和评审 4．种子选手圈定讲师对所有参与学员给出参考评价圈定“种子选手” 案例：课程视频案例综合分析工具：呈现者要素自检表第19章：课后学习和落地 1．课后学员学习计划参与课程主题社群 2．课后学员练习方案次数要求准备方法记录方法复盘方法 3．课后企业固化落地方案课后练习机制讲坛机制竞赛机制工具：练习日历、《课程落地转化计划书》课程设计/培训表达力教练曹茜

• 曹茜：粘性沟通，掌握你的关键对话: 1.1.培训对象需要进行高效能沟通的技术人员、中基层管理人员1.2.课程背景你一定遇到过下列情况：向上司提出你的精心设计方案，却被泼了一头冷水；要求下属加班，下属以沉默相对抗；跨部门沟通协调，对方推脱狡辩；想和客户交流，久久不能推进。当遇到这些情况时，你是沉默以对，还是尖刻批评，抑或是拍案而起？别灰心丧气，因为大部分人和你一样，在面对难以解决却会对生活产生重大影响的“关键时刻”，不是张口结舌不知如何应对，就是以强硬的方式解决，结果在对方心里留下不愉快的阴影。现在你不用烦恼了，我们将帮助你以四两拨千斤的方式，利用各种沟通技巧，解决工作中难以应对的各种难题，成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。本课程将剖析人们在沟通上常见的盲点，并提供许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧，辅以丰富的案例分析和沟通游戏的方式，帮助学员快速掌握这些技巧。说的切中要点，让对方清楚地知道你的看法，是一种能力；说的圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。1.3.课程收益（1）课堂实战、将知识内化为能力： ● 学会在关键对话中高效能沟通的7步技巧 ● 掌握一举打破沟通困局的四大沟通模式 ● 学会通过交谈获取你想要的任何信息 ● 成为懂得说话，会带团队的高手 ● 熟练运用向上、向下、跨部门、对客户等的沟通技术（2）将课程固化为结果： ● 课上帮助学员解决提供案例1.4.课程时间1-2天（6小时/天）1.5.课程特色（1）实用---以关键对话为主线，询问术、四大沟通模型为支撑，以实用的汇报技术为指导，切实解决学员问题。（2）实战---现场案例提取，解决学员实际问题。（3）实效---实效的考核比赛，学习内容有效的在学员身上得到落地成果展现。1.6.课程结构 1.7.课程大纲第一天课程内容：第一单元从“心”开始，如何把握对话目标通过对话获得什么关注你的真实目的（1T3W法）拒绝“傻瓜式”选择（对比说明法）案例讨论第二单元注意观察，如何判断对话氛围是否安全对话氛围的关注双路处理，留意对话气氛（两注意三识别）营造对话安全氛围的五易模型案例分析对话失去安全感的信号识别沉默（掩饰、逃避、退缩）暴力（控制、贴标签、识别）体态秘语，肢体语言信号案例讲解了解自己应对失控对话的处理方式第三单元保证安全，如何让对方畅所欲言让给对方畅所欲言的三步保障安全危机出现的征兆暂停对话、营造安全、返回对话的技巧暂停对话后如何营造安全的三种应对技巧案例分析在必要时向对方道歉利用对比法消除对方的误解—对比法的掌握—对比法的注意事项—使用与练习创建共同目的四步法（当和对方目的不一致时）—积极寻找共同目的—识别策略背后的目的—开发共同目的—和对方共同构思新策略—案例讨论第四单元控制想法，如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话情绪的由来与控制情绪的产生行为方式模型情绪管理控制想法的技巧想法是我们判断事物的基础如何关注你的行为表现如何确定行为背后的感受如何分析感受背后的想法如何寻找想法背后的事实改变主观臆断的四问法三种常见主观臆断想法：受害者、大反派、无助者四问法改变主观臆断第五单元陈述观点，如何循循善诱而非独断专行综合陈述五步法如何分享争议性观点综合陈述五步法表达令人不快的内容—如何分享观点—如何说出想法—如何征询对方观点—如何做试探表述—如何鼓励行动争论自己坚信的观点（三刀切）—增强说服力的魔术公式第六单元了解动机，如何帮助对方走出沉默或暴力状态用心听听他们在讲什么倾听的态度准备沉默或暴力状态下倾听的技术分析四种有效的倾听技术—如何询问观点—如何确认感受—如何重新描述—如何主动引导超级询问术——如何通过谈话获取你想要的任何信息（该部分0.5天）—改变你思维方式—如何打开话头的训练—优秀询问的特点—询问的集中类型分享观点的成功三法第七单元开始行动，如何把关键对话转变成行动和结果如何决策决策的“四式”决策中要关注的“四人”如何执行执行的PDTC法不懂说话，你怎么带团队（激励、鼓励）课程设计/培训表达力教练曹茜

• 曹茜：书记上讲台，党课讲起来 -- 党课开发与呈现技巧: 培训对象党支部书记培训时长 3天（每天6小时）课程背景关于课程开发：既能萃取内容，又能设计课程，才是该学的课程技术第一个问题，党课开发是照本宣科？还是另辟蹊径？怎么兼顾学员的兴趣点？第二个问题，如何避免“教科书式”的课程结构？搭建结构都需要哪些流程？它的设计逻辑是什么？怎么突出实用实效实战？第三个问题，党课相关课程往往给人一种与生活相去甚远的感觉，在内训师教学开展过程中，普遍被认为是“费力不讨好”选题之一，那么如何从内容萃取、教学设计、语言表达、素材制作等方面引发学员兴趣？让宣讲工作价值最大化。关于授课技术：三维六步呈现，秒变身讲师级党支部书记有的党课培训，内容很好，为何达不到预期效果？很大程度上，培训师要负这个责任。更要综合运用好“三维六步”呈现技术和“三位一体”法——编（编剧）、导（导演）、演（演员）去提升课堂的讲授能力。课程收益（1）课堂实战、将知识内化为能力： ● 编（编剧）：萃取价值内容，搭建实用结构 ● 导（导演）：教学教法掌握，三维六步技术 ● 演（演员）：六项技能修炼，精彩课堂呈现（2）输出课件、将课程固化为结果： ● 课上梳理出企业的课件（3）建立机制、将一次成果转化为业绩： ● 协助企业建立长效讲师级党支部书记选拔制度体系，搭建课件库课程特色（1）360度保证成果落地： ● 精彩讲授：好记、严谨、逻辑缜密的知识和技能工具 ● 深度案例：文字案例、音频案例、视频案例的研讨和分享 ● 全员演练：强针对性点评、深度复盘的全员实战演练 ● 主题游戏：有趣有料的知识点相关主题游戏● 个性辅导：一对一、手把手课程设计辅导● 课后跟进：持续学习、落地转化（2）三位一体四步：● 一套学完就能掌握的课程开发体系● 四步开发流程简单容易操作● 编剧、导演、演员三角归一的能力提炼课程结构课程大纲第一章：编：对症下药，聚焦问题显逻辑1．培训师的三重角色2．培训师的八宗罪3．成人学习的特点4．理清培训的三个概念5．培训师职业化四阶段练习：根据企业性质，热身小课题设计第二章：编：对症下药，聚焦问题显逻辑明确问题，聚焦问题望：明确问题初体验拒绝“教科书”式开题差距分析的两种方法 2．问：“4W提问法”拨开问题迷雾 3．切：“三级筛选漏斗”将问题聚焦寻根问底，原因分析 1．寻根问底的两种常用工具拨云见日，树立目标“两张量表”确保基层党组织的课程开发人撰写完善教学目标落实党课教学目标可操作性的“六层塔”党课课程命名，凸现亮点党课课程命名的三要素党课课程命名的四种经典方法党课课程命名优选的三个纬度练习：萃取技术，聚焦党课选题 1. 受训企业可以根据自身需求，给出需要开发的党课选题 2．党支部书记根据自己岗位实际情况和组员商议选题 3. 选题应该为典型、高频、重要的开发选题备注：每个选题分配给一个学员小组第三章：编：三段开发，结构清晰重实效萃取方法——让内容更有效经验萃取——内部萃取“四步法”经验萃取——外部萃取“两鉴法”搭建结构——让内容更好记课程建构准备工作课程设计两误区课程建构核心原理课程结构搭建搭建结构“四步曲”党课课程建构典型主骨设计“四模型”党建经验传播经典模型党史故事讲解经典模型党性进化演绎经典模型党务实践分享经典模型课程建构模块细分两模型包装内容常用“八仙过海”法量化成果——让内容可衡量 1．让教学内容可落地的配套工具“三把刀”案例：一次精妙逻辑党课的课程结构解析工具：萃取漏斗课程搭建黄金盘练习： “党课党课开发课程”结构和内容设计 1. 讲师辅导各组学员 2. 完成每个“党课党课开发课程”的内容萃取 3．用四大经典工具现场改造党课内容第四章：导：引人入胜，精选教法为引导激发学习兴趣 1．开场介绍“两联”介绍法 2．激发学习情景的常用四种方式指导学习行为 1．三维六步设计法 2．两种教学模式 3．三种常用学习活动 4．生动讲解观点两种招式 5．提高讲授能力的六种策略 6．魅力引导13法促进学习转化 1．课堂练习中常见的四种形式 2．学习效率的检验标准 3．课堂常见9种结尾法 4．授课结尾全结构案例：一个有趣的党建沙盘课、讲党课常见的四种失败类型工具：脚本制作模板教学360度设计表单练习：一、“党课党课开发课程”脚本制作1. 讲师辅导各组学员2. 完成“党课党课开发课程”教学教法设计3. 完成每个“党课党课开发课程”的说明性文档二、三维六步教学方法第五章：演：专业生动，讲好党课身形范第一层演：先入为主，专业形象 1．党课的本质：呈现的不是内容，是自己 2．党课培训师的三气 3．培训师的形神兼备的六种武器身——如何运用身态表——如何运用表情眼——如何运用眼神手——如何运用手势步——如何运用步伐装——如何运用着装第二层演：铿锵有力，语言表达 1．魅力语音展示的六种武器气——如何运用气息量——如何控制音量色——如何运用腔体清——如何保持清晰速——如何把握节奏调——如何利用情绪2．把握语言表达的3个原则：深入在己浅出给人、通俗语言、确保易懂3．语言表达的8项注意4．提升语言表达的三个方法第三层演：精彩制作，玩转PPT 1．让PPT更简洁——结构化三必做 2．让PPT更清晰——重点化三必做 3．让PPT更有力——图像化三必做 4．让PPT更漂亮——美观化三必做 5．让PPT更流畅——动态化三必做案例：一次失败的党课课堂点评工具：PPT制作要点练习：一、语言训练：语境造心境训练、形神兼备训练、讲故事训练、五觉语言训练二、课件中表达与演绎方法设计三、PPT制作第六章：演：全局在握，清晰细节来控场十四、控场第一层：偏向虎山行，应对紧张 1．培训师的四怕心理 2．产生紧张的四大元凶缓解紧张情绪的四个阶段十五、控场第二层：灵活应变，现场控制的方法 1．有效控场的三个原则 2．高效控场的八个方法 3．提升控场技能的四个方法十六、控场第三层：迎刃而解，处理问题的专业技巧 1. 回答问题的四个原则 2．回答问题的四个流程 3．应对六类棘手问题难题——如何应对专家和难题挑战——如何应对追问和挑战调侃——如何应对调侃和玩笑挑衅——如何应对挑衅和抬杠故障——如何应对故障和事故失误——如何应对忘词和失误案例：三层控场的视频、文字案例工具：STAGE MIGHT消除紧张操练习：“党课开发课程”互动方式设计 1. 讲师辅导各组学员 2. 完成每个“党课开发课程”的“基础互动“设计 3. 完成每个“党课开发课程”的“体验式互动“设计 4. 完成每个“党课开发课程”的“问题答复环节“设计第七章：融会贯通——"党课开发课程”呈现和评审十七、组内复盘1. 每位书记结合真实工作场景、确定课程主题2. 每位书记完成主题课程的设计3. 组内彩排4. 讲师点评和提升指导十八、实战演练1. 各组登台展示“党课开发课程“设计成果2. 党支部书记按照指定方式完成演练3. 党支部书记间进行积分和比赛第八章：课后学习和落地一、课后学员学习计划1. 参与课程主题社群二、课后学员练习方案三、课后企业固化落地方案

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