课程概要
培训时长 : 1天
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课程分类 : 心理学
课程编号 : 7082
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适用对象
全体员工
课程介绍
【课程时长】3小时
【课程收益】
- 了解及强化个人的天赋优势
- 了解不同性格人的性格特征
- 能够运用PDP性格测试
【课程大纲】
- PDP的发展与由来
- PDP的原理、信度、效度
- PDP测试的维度
- 内外向
- 事或人
- 稳定与否
- PDP测试问卷
- 结果解析与运用
- 老虎型人格的性格特征及运用
- 孔雀型人格的性格特征及运用
- 考拉型人格的性格特征及运用
- 猫头鹰型人格的性格特征及运用
- 变色龙型人格的性格特征及运用
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- 【课程背景】在日常工作中，集体开会，或者你跟同事沟通时，你有过如下现象吗？当同事跟你观点不同时，你会忍不住指责 、嘲讽、否定、说教对方？当你不想听同事说话时，你会任意打断、拒不回应他的话？当同事说自己的观点时，你会随意出口评价，忽略对方的感受？当他人否定或者质疑你的观点时，你会因愤怒而控制不住自己的情绪，甚至跟他人发生争执？跨部门沟通时，你认为对方必须积极配合，被否定时你就会有情绪？在跟同事沟通时，你会用道德绑架或者拿他跟别人比较来达到你的目的？当遇到同事的语言暴力时，你不知如何积极化解？如果你有如上的一些现象，本课程《非暴力沟通》，带领您超越个人心智和情感的局限性、突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式、用不带伤害的方式化解人际间的冲突、学会建立和谐的生命体验的效果，营造积极和谐的人际关系。【课程收益】掌握非暴力沟通技巧；掌握沟通中管理自己情绪的技巧；掌握沟通中化解对方情绪的技巧；掌握易掌握的自我提升的技巧。【课程时长】6个小时【授课方式】案例解析+技巧练习+理论讲解【课程大纲】第一部分：暴力沟通与非暴力沟通情景测试：以下的情景你会如何应对？四种暴力沟通模式：进行比较道德绑架回避责任强人所难影响沟通的深层原因：信念系统什么是非暴力沟通？非暴力沟通的心理力量第二部分：非暴力沟通的五种能力提升观察能力观察的常用句式区分观察与评价主观评价带来的沟通障碍基于心智模式对他人的评价超越二元对立：回归整体的世界练习：区分观察和评论自我观察的运用体会与表达感受的能力沟通效果受感受的影响表达感受的丰富词语为自己的感受负责练习：与潜意识沟通技巧觉察和接纳需要的能力需要是生命健康成长的内在动力冲突和情绪背后的需要需要的表达方式技巧练习：换位思考技巧发出请求的能力思考题：是什么阻碍着你向他人发出请求？练习：请求与命令的差异请求背后是共赢技巧练习：如何积极发出请求？倾听是非暴力沟通的精髓小组练习：你听到我的心声了吗？倾听的目的倾听的力量不良倾听的表现技巧练习：同理心倾听技巧第三部分：非暴力沟通的运用同理心沟通技巧什么是同理心沟通？同理心表达公式同理心表达句式技巧练习：同理心沟通练习沟通中化解冲突五步骤表达自己的需要找出对方的需要确认彼此的需要同理对方采取正向的语言沟通技巧练习：先跟后带技巧非暴力沟通中的情绪管理充分表达愤怒的技巧沟通中管理自己情绪的四个技巧高情商化解他人情绪技巧非暴力沟通中感谢和批评的艺术表达感谢公式：对方做的事+自己的感受+被满足的需要+表达感谢批评往下走：能力+行为+环境第四部分：非暴力中的自我提升职场成长三个阶段依赖（焦点在他人）独立（焦点在我）互赖（焦点在我们）批评往下走：能力+行为+环境建立结果框架思维模式问题框架—消极思维结果框架---扩大自己的行动圈用“爱自己”代替内疚和自责爱自己从不因为一件小事责怪自己开始—自省成长而不是自责技巧练习：自我赋能技巧总结和答疑
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- 【课程背景】身处不断变化的时代，迎接变化的最好方法便是回归基本面。无论是资深职场人士，还是菜鸟新兵，快速提升自己的职业素养，选择主动积极、对自己负责，已刻不容缓！《高效能人士的七项修炼（7H）》这个课程从原则（即自然法则或客观规律）入手，逐一阐述职业人成功所需要具备的各种习惯，用思想带动行动，由行动形成良好的习惯。修有依，行有力，职场人通过不断的修炼七个习惯，完成职业化转型，即可最终实现职场成功，获得人生幸福！【课程收获】培训目标1：认识成功的原则，掌握学习的方法培训目标2：转变观念，把握正确的成功者心态培训目标3：选择自己个人发展和职业生涯中的重大目标培训目标4：把生命中最宝贵的时间和精力投入到最重要的事情上培训目标5：学会创造双赢人际关系的方法和与他人共赢的做事技能培训目标6：学会倾听，改善沟通，建立双向渠道，减少管理内耗培训目标7：识别蕴藏在人与人差异中的巨大潜能，并使之化为双赢的资源培训目标8：树立不断学习的习惯，不断更新提高效能 【课程优势】本课程的基本原则源于史蒂芬·柯维博士经久不衰的畅销商业管理书籍《高效能人士的七个习惯》。这个培训课程通过改变受训员工的工作态度和对人际关系的看法，从而使全球数千万的人和组织发生变化。该培训项目已经成为许多跨国企业和优秀本土公司员工培训计划中必不可少的核心课程。作为全球最受欢迎的培训课程之一，它在世界各地都深获好评。该培训课程将使你的思考和行动方式发生变化，从而帮助你取得更大的成就。【课程特点】本课程用简洁直白的语言归纳了成功的“原则”，用生动直观的教学方式使道理易懂易学易操作。从而能够帮助学员在实践变革中掌握和运用这些技能技巧，自行设计自己的目标，实现自己的目标。【课程时间】12课时（两天）【课程形式】讲授教学、案例分析、视频讨论、自我测验、角色扮演、小组讨论、游戏互动【课程大纲】第一部分：由内而外的探索自我（我们先培养习惯，然后习惯支配我们）1、 品格与技巧2、 成功是习惯的结果，习惯确立的3个因素3、 效能=P/PC的平衡，即产出与产能的平衡4、 人的成熟渐进图：成熟的三个阶段5、 高效能人士的七项修炼的逻辑关系 第二部分：个人领域的成功（从依赖到独立）习惯一主动积极（不是事情本身，而是我们选择的回应决定着我们）1、 被动消极的危害2、 情绪ABC理论3、 刺激与反应之间，在选择中运用人类的四大天赋做出回应4、 影响圈与关注圈：用我的影响圈改变我的关注圈5、 做个转型人：做自己生命的主人 习惯二以终为始（对于没有航向的船来讲，任何风向都是逆风）1、 任何结果都是两次创造：先构思再行动2、 选择生活的重心：管理现在始于管理未来3、 个人使命宣言制订原则及步骤4、 如何制定目标并且有效的执行5、 PDCA目标管理模型 习惯三要事第一（不做时间的主人，就做时间的奴隶）1、 忙人的告白2、 时间管理学的演变3、 定义要事才能管理要事4、 时间管理的矩阵5、 20-80法则，活在第二象限6、 时间管理六步骤流程 第三部分：公众领域的成功（从独立到互赖）习惯四双赢思维（世界之大，人人都有立足空间，他人之得不必视为自己之失）1、 职场第一法则2、 与人交往中的六种人际关系模式3、 双赢的三种心态4、 双赢的四个要领：品格、人际关系、协议、制度和流程5、 与人方便自己方便 习惯五知彼解己（你有两只耳朵却只有一张嘴巴）1、 先诊断后开处方2、 沟通的挑战和障碍3、 倾听的原则4、 倾听的五个层次5、 同理心沟通技巧 习惯六统合综效（我们都是只有一只翅膀的天使，抱在一起才能飞翔）1、 全体大于部分之和：1+1﹥22、 敞开胸怀，博采众议3、 珍惜差异，彼此增值4、 创造第三方案（1+1>2）的操作模式5、 化阻力为助力6、 重视个人参与 第四部分：自我提升和完善习惯七不断更新（磨刀不误砍柴工）1、 这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代！2、 四个方面的不断更新3、 自我管理是天下最艰难之事4、 反求诸己，内圣外王5、 培养七个习惯的习惯---培养七个习惯，做高效能人士！
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- 【课程背景】作为一名职场人，你是否有这些感受：要做的事情太多了，我总是没有足够的时间。我感到厌烦，工作负担过重，让我疲惫不堪，精神紧张。我似乎一直在不停地逼迫自己，感觉永远都不能彻底放松。我们很有效率，但是没有目标。我们笨鸟先飞，但是不知所踪。我感觉自己在那些并不重要的事情上浪费了太多的时间，我简直是在耗费自己的生命。为什么有的企业成功？有的企业失败？究其原因，效率不同是一个重要因素！而效率的背后却是时间利用的差异，也就是时间管理的效能。 【课程目标】1、认识时间成本，建立有效的时间管理观念； 2、减少时间浪费，增加有效工作时间； 3、掌握根据目标分类管理工作任务和事项；4、针对自己的工作，寻找加强系统管理的方法； 5、根据自身时间管理的不良习惯制订对症下药的时间管理计划；6、配合时间管理工具的运用，达到自我发展与提升；7、掌握提高工作效率、加强工作计划性的实用技巧；8、让自己行动起来！ 【培训方式】知识讲授、案例分析、游戏活动、视频赏析、等【课程定位】管理能力，职业化素养【培训时间】6小时(1天)【课程大纲】篇首语：时间是最宝贵的资源1、明日歌2、时间的价值3、游戏：有价值的时间还有多少？ 一、时间管理的沿革1、时间的四个特性2、案例讨论：时间去哪儿了3、现场测试：你管理时间的能力如何？ 4、第一代时间管理：备忘录（便笺）5、第二代时间管理：计划与准备（日历登记簿）6、第三代时间管理：计划/排序/控制（计划手册）7、第四代时间管理：维持产能和产出的平衡 二、时间管理四象限1、事件分类的两个维度：重要，紧急2、时间管理矩阵3、80/20法则4、视频赏析：重要的事情5、活在第二象限6、案例讨论：王经理的一天 三、土豆番茄炖青蛙1、搞定:无压工作的艺术 ( Getting Things Done )2、番茄工作法图解3、吃掉那只青蛙！4、清单整理、分清主次、逐个完成、每日更新5、案例研讨：肖研的故事6、计划统筹：凡事预则立，不预则废！7、不能授权的任务8、可以授权的任务9、有效授权五部曲 四、个人时间效能提升要诀1、最重要的七件事2、管理你的桌面3、邮件/电话的管理4、学习一项技能5、克服拖延6、黄金时间7、利用零碎时间8、定期检视 课程结语：开始选择，开始你的好习惯！
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张砾匀