王群祥：《中层管理者的承上启下能力提升》培训课纲 ——中层领导力提升必修课

课程讲师：王群祥 中层管理技能、领导力、执行力、有效沟通、团队建设培训师

课程受众：中基层管理人员、储备干部

课程时间：1天

授课方式：案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习

授课特色：风格很犀利、案例接地气、问题很实际、方法好落地

课程背景：

企业的中层管理者，多是由于业绩突出而被提拔上来的，原来在基层业务岗位干得不错，拥有过硬的专业技术和良好的职业素养。但是，提拔到管理岗位后，很多中层因为缺乏管理经验，而不懂如何带团队，导致团队业绩差，干部测评分数低，原本是优秀员工，现在却成了不合格的经理，有的甚至因此而被辞退，造成企业与个人双输的后果。

出现以上情况，多是因为岗位任职培训做是不到位，没有帮助新任管理者实现角色转换，因为中层管理者提职后必须面对以下问题：

• 原来只要管好自己，现在要带好一只队伍；
• 原来只负责一件事或一类事，现在要负责一摊子事；
• 原来只是听指挥，强执行即可，现在需要多思考，做决策；
• 原来只需要向上司请示汇报，现在不仅还要请示汇报，更需要指挥下属，协调同级。

新问题的出现容易让中层管理者，尤其是新任中层手忙脚乱，因此，引导并帮助中层管理者正确认知、准确定位自己的角色，指导他们顺利实现角色转变，成为了企业应当为中层人员准备的必修课。

课程收获:

让中层管理人员

1. 了解管理的核心要点，从而抓住管理中主要矛盾
2. 了解从优秀员工到优秀管理者使命变化
3. 认知自己在组织中应当承担哪几种角色
4. 认知自己对上级、下级、同级分别应当扮演什么角色
5. 掌握与上级沟通的方法，提高执行意识和能力
6. 掌握管理下属的多种方法，激发员工积极性，提高员工执行力
7. 端正部门间协作的态度，并掌握平行沟通的方法

课程大纲：

一、中层管理者的角色认知

1. 管理与管理者的概念
2. 由基层到中层的321蜕变

• 转变三个角色，承担两个责任，实现一次跨跃
• 中层与基层工作点线面差异

1. 中层承上启下的角色

• 承上：战略执行者
• 启下：绩效伙伴

二、如何当好战略执行者？（解决提高领导满意度问题）

1. 认知战略执行者角色

互动：给优秀员工画像

1. 当好战略执行的前提——正三观

• 战略观、全局观、服从观

1. 与上级紧密配合的3+3原则

• 做到三个了解
• 满足三个需要

案例：马云的得力助手

1. 高效执行四步曲

• 如何认领指标：多作方案思考，少做指标谈判
• 如何传达贯彻：正确解读、科学组织、合理部署、执行到位
• 如何请示问题：不擅作主张、不推卸责任、不临时逼宫
• 如何反馈结果：反馈的两个定律与四字诀

三、如何对下属做好绩效管理？（解决提高下属工作效率问题）

1. “引”的艺术——给方向
2. 人人都需要目标导向
3. 指导下属进行职业规划的“七步三定”法则
4. 影响团队目标达成的六大因素及破解方法

• 工具分享：OKR工作法

1. “教”的艺术——给方法
2. 影响团队绩效的两大因素
3. 教练员工的四大障碍
4. 指导员工成长的三个要点

• 工具分享：教练员工的GROW模型

1. “放”的艺术——给空间
2. 是什么扼杀了员工的创造力
3. 释放空间就是挖掘潜力

• 三脑原理的应用

1. 科学授权的三步曲
2. “夸”的艺术——给反馈
3. 团队成员的三个驱动力
4. 激励与反馈的方法
5. 特殊时期激励员工的两个原则

• 工具分享：一分钟称赞法

1. “爱”的艺术——给关怀
2. 领导者要学会做员工的家长
3. 提升凝聚力的四个方法
4. 利用疫情营造企业文化

• 员工关怀的“一二三四”