窦毅：凝心聚力、卓越管理 -- 管理者的角色认知与管理领导力

【授课时长】一天

【授课对象】中层管理者

【课程背景】

为什么有的团队能够齐心协力而有的团队却是一盘散沙？为什么有的团队积极向上而有的团队却无比的丧？这是员工的问题还是管理的问题？从管理的角度来说，这首先是团队管理者的问题。毕竟，塑造一个高绩效的团队，本身就是团队管理者责无旁贷的职责和使命。那么，为了做好团队管理，管理者应该具备哪些能力？应该掌握哪些管理技巧？应该具备什么样的管理意识和能力？有哪些可以借助的管理工具和方法？这便是本次培训的主要内容。

【课程收益】

1、提高管理者的角色认知与管理意识

2、提高管理者的目标与绩效管理能力

3、提高管理者的团队建设与管理能力

4、提高管理者综合管理能力与领导力

5、提高团队管理效率与业绩达成能力

【授课时长】一天

【授课对象】中层管理者

【课程特色】理论与实践相结合；讲解与研讨相结合；启发式教学、互动式研讨

【课程大纲】

一、管理者的角色认知与岗位职责

1、管理者的角色认知与定位

• 管理者的本质
• 管理者的角色认知
• 管理者的工作特点
• 管理者的岗位职责

2、管理者的四重角色与职责

• 管理者的角色测试
• 管理者的四重角色
• 管理者的价值体现

3、管理者的三大使命

二、管理者的业务计划与目标管理

1、目标管理

• 目标管理的概念
• 目标管理的价值
• 目标管理的程序
• 目标管理与PDCA

2、目标分解与管理

• 目标的SMART原则
• 目标分解的剥洋葱法
• 关键任务设计与分解
• 任务计划的5W2H
• 任务实施检查与最佳实践

3、绩效辅导与员工赋能

• 绩效辅导的内涵
• 绩效诊断的关键
• 教练式辅导与GROW模型
• 练习：GROW教练式绩效辅导

三、管理者的团队建设与管理工具

1、岗位职责与关键素质要求

• 案例：性格特点分析
• 素质模型与构成
• 性格坐标DISC与分析
• 动机分类与识别
• 麦克利兰素质辞典
• 研讨：岗位职责与素质要求

2、领导生命周期理论

• 案例分析：管理风格
• 领导的生命周期理论
• 不同成熟度的领导方式

3、需求理论与团队激励管理

• 马斯洛需求理论与管理应用
  • 员工归属感的建设
• 激励的分类与激励体系设计
• 赞赏员工的四要素
• 处罚员工的原则与沟通技巧

四、管理者的沟通技巧与综合能力

1、沟通技巧与沟通策略

• 沟通的本质与内涵
• 沟通的过程与漏斗现象
• 沟通视窗与沟通策略

2、高效沟通原则与技巧

• 高效的编码策略：问与说
• 高效的信息接收：积极倾听
• 影响沟通的常见因素与克服
• 向下沟通原则与心态

3、成功管理者的特征与能力

• 成功管理者的六方面特征
• 不同层级管理者的技能要求
• 领袖的价值

五：回顾与总结：管理者的角色认知与管理领导力