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董玉川:互赖共赢·融知修为 ---忠诚敬业铸心态,积极沉稳强执行

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技能

课程编号 : 452

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适用对象

企业总经理,副总,部门经理,班组长等中层、基层全员

课程介绍

课程背景:

心态是一种态度,执行是一种习惯。

技能可以学习,差别在于心态。没有好心态就不会产生积极意愿,好心态不仅推动了员工的成长,也是提升核心价值观的力量。

战略可以复制,差别在于执行。没有执行力就没有企业的竞争力。执行力不仅是企业成功的法宝,也是提升核心竞争力的根源。

心态决定了执行力,执行推动心态的发展。

二者恒然于心,敬之畏之,日省日甚。

 

课程收益:

● 通过心态以及能力的比较,引导参训学员:职场上修心态提能力。

● 结合提问两个问题的互动,促使参训学员:提升自我并认知企业。

● 提升忠诚专业使命的高度,培育参训学员:与企业建立互赖共赢。

● 聚焦大目标促执行的行动,打通参训学员:工作的途径再创佳绩。

● 现场练习目标分解三个六,帮助参训学员:学到方法运用于工作。

● 塑造积极沉稳感恩的心态,强化参训学员:工作理念铸责任担当。

 

课程时间:1天,6小时

课程对象:企业总经理,副总,部门经理,班组长等中层、基层全员

课程方式:理论讲授30%、案例、提问学员30%、经验分享30%、答疑、游戏10%,讲师互动相辅而成


课程模型:

课程大纲

培训暖场:心态与能力

1. 能力,摆在心态之前的解读

2. 心态,放在能力之前的阐述

案例:心态与能力相辅相成,守望相助

案例:培训课程四大心态能力的要求

案例:雨伞与ETC隐喻的心态

 

第一讲:互赖共赢·忠诚敬业铸心态

一、第一个问题:企业在市场的定位

1. 正确认知自己的企业

提问:你服务的企业是干什么的?

2. 明确企业在市场上的定位

提问:企业提供的产品和服务是什么?

3. 企业的使命、愿景、核心价值观

案例:DELL,AMWAY的市场定位

案例:企业文化对员工的影响

二、第二个问题:你(员工)的定位

1. 团队内的定位划分

提问:你在企业里又是干什么的?

2. 在企业里工作的目的

提问:你是否能快乐的工作?

3. 做好职场上工作的一个循环

案例:农夫山泉关于企业文化的启示

三、结论

1. 建立忠诚态度

2. 培养专业能力

3. 导入敬业精神

4. 员工与企业完成定位:互赖共赢

案例:职场学习的核心方法

案例:投资的意识进入职场

四、达成好心态

1. 建立每个人职场的正能量

2. 学习与思考在工作方面的运用

3. 我们依靠什么把认知坚持下去

4. 突破自我进入20%的概率

案例:下午13:30上课

 

第二讲:理念技巧·目标促执行有力

一、理念,自动生技巧

1. 理念,着重在长远的职业方向

2. 技巧,核心是眼前的基本工作

3. 学习思想,否定和批判

案例:工作技巧的学习方法

案例:克服小概率事件

二、执行力的进一步解读

1. 执行力=执行+用力

2. 每个人其实都在执行,差距在于是否用力

三、工作流程解决“执行”

1. 执行力的基本介绍

2. 执行力不好的基本原因

原因1:不知道该干什么

原因2:不知道该怎么干

原因3:干起来很不顺畅

原因4:认为干不好没什么坏处

原因5:不知道干好有什么好处

3. 解决这些问题五个方法

方法1:目标明确

方法2:方法可行

方法3:流程合理

方法4:激励到位

方法5:考核有效

案例:优秀企业执行力的核心基因

四、建立目标解决“用力”的问题

1. 解决了坚持的问题

2. 放大了眼界的宽度

3. 承载了职场的高度

案例:董老师工作目标

五、三个六,执行力落地的方法

1. SMART设计目标

2. 目标—措施—资源

3. 目标落地的六六六

案例:健康工作三个六

 

第三讲:恪尽职守·积极沉稳担责任

一、积极解决情绪问题

1. 积极心态让你有忠诚敬业

2. 工作低谷时期的核心心态

案例:埃蒙斯的第三枪

二、沉稳提升抗压能力

1. 沉稳心态让你专业沉淀

2. 职业上升期的重要思路

案例:苏东坡职业之路

三、感恩:心态执行力最大的价值

1. 感恩父母,赐予我生命

2. 感恩企业,工作的机会

3. 感恩团队,成长的氛围

视频案例:责任与感恩

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• 董玉川:能说善听·循循善诱 ---高情商职场沟通力
课程背景:老子说“知人者智,自知者明”,孔子说“不患人之不己知,患不知人。”  伟人的意思是:不能忧虑别人不了解自己,只能忧虑自己不了解别人。人们修己的目的是要治人。要想成功地治人,就得让自己的形象被他人认可和接受,只有这样才能直接或间接地支配或影响他人的行为。用现代的话来讲,这就是沟通!本课程通过对人性的分析,深层次的寻找说服、打动别人的基本方法和核心理念。从语言、个性、行为、团队、情感等各方面立体呈现沟通。 课程收益:● 学会听:听得越多,分析的充分,离正确越近● 懂得问:带着我有答案去提问,梳理逻辑思路● 情商说:训练十大说话的技巧,建说话的魅力● 解性格:分析十大性格特点,有针对性做沟通● 通上下:职场上对下、下对上、平级部门协作● 沟通力:有影响力的人,不需要学太多的技巧 课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业总经理,副总,部门经理,班组长等中层、基层课程方式:理论讲授30%、实战演练30%、案例讨论、游戏30%经验分享、答疑10% 课程模型:课程大纲培训暖场:鼓掌和挣钱的关系1)鼓掌的速度和挣钱的多少成正比关系?2)董老师,盖茨,总经理分别说这句话的区别结论:具备影响力的人,不需要沟通技巧案例:现场找学员做体验式互动 第一讲:一沟而通·左右逢源做沟通一、沟通的定义案例:上班的时候,打个招呼二、一沟而通的沟通特点1. 有效果:沟通最终要达成的目的2. 出效率:沟通一定要完成的任务3. 笑出声:人家是否愿意跟你沟通三、沟通的等级划分1. 20%:别人有点兴趣,愿意提问2. 50%:别人很有兴趣,追着你问3. 80%:别人愿意去做,你提出的不十分合理的要求4. 100%:没有案例:老张,老师,老板分别提出的要求四、沟而不通:一定是角色出了问题案例:小王和张经理的沟通画面五.一沟而通:因为达到了一种境界要达到这种境界,咱们必须学会:问讨论:董老师的课讲得怎么样啊?六、职场沟通,先搭建四座桥梁1. 见面三句话:您好,辛苦了,谢谢2. 相逢要微笑:微笑是最好的名片,微笑是最美的化妆品分享:戴尔·卡耐基《人性的弱点》处世规则3. 生气慢半拍:有脾气是本能,控制住脾气就是本事4. 烦恼自说好:烦恼时不要伤害自己,更不要波及别人案例:张经理上班的一天 第二讲:循循善诱·能说会听侧重问一、“听”的步骤:听、分析、理解、说出理解二、理解听的境界:听话、听音、听心——听得多,数据多,能分析,近答案案例:夏想向书记道歉的深意三、“问”的方法方法1:整体式,开放式方法2:封闭式,诱导式方法3:直接式,反问式方法4:传递式,自问自答式案例:你喜欢你的工作吗?讨论:处理小张的冲突四、学习:提问的优势1. 提问,引发积极的思考2. 告之:带来麻烦的争论案例:带着答案去提问/沟通的第二重境界案例:董老师与学员的微信记录五、有情商的“说”1. 充分尊重,不判对错;否定词语,最好不用2. 换个角度,容易接受;肢体语言,得心应手3. 命令冷酷,希望励志;一语概全,伤人最深4. 情绪不稳,闭嘴最好;语随境迁,善用幽默5. 大爱无边,力量无穷;让出成绩,影响力大案例:安排员工加班怎么说?讨论:加班后吃饭,谁来组织喝酒?六、培养语言的魅力1. 思想是科学,语言是技术2. 好好说话,现代社会最大的生产力案例:内方外圆的说话者/解决冲突的杀手锏七、ORID聚焦式沟通1. 开发、聚焦式的深度会谈2. 深度会谈关键要求及思路3. 数据、体验、理解、决定演练:ORID聚焦式 第三讲:换位思考·提升档次调导向一、沟通,在境界上提升一个档次责人之心责己,恕己之心恕人二、沟通三个导向的调整1. 在效果上,要把精彩发挥调整为正常发挥导向2. 在呈现时,要把头脑反应调整为习惯反应导向3. 在关注点,要把效果评估调整为结构完成导向案例:催还钱分享:职场沟通七不要案例:据实际情况讲述四、沟通出生产力1. 对方说结论,你补充事实2. 对方说事实,你补充结论3. 对方说出了事实和结论,你给出一个体验和建议研讨:领导只问了一句怎么样?你怎么办?讨论:小王啊,董老师昨天讲的怎么样啊? 第四讲:善解人意·百人百性百脾气一、测试你的性格测试:十分钟,测试性格倾向1. 十大类性格在工作方面的表现案例:活泼,力量,完美,和平说明:这种方法与DISC的对比分析二、四种性格在行为上、工作方面、沟通方面的表现1. 活泼型员工行为:感性和直率,说了就能动工作:可直接安排他工作沟通:问到他哑口无言2. 力量型员工行为:理性和直率,不说也能动工作:告诉他你要的结果沟通:可直接说给他听3. 完美型员工行为:理性和优美,说了动的慢工作:一定要说清楚细节沟通:需要耐心听他讲4. 和平型员工行为:感性和优柔,说了也不动工作:要在后面推着才行沟通:能说会听侧重问案例:唐僧师徒的表现/唐僧团队的四个队员三、和平型员工在团队的重要性任何团队都必须有和平型员工(缓和了团队矛盾、激励各类员工前进的动力)案例:和平型员工的杰出代表:沙和尚四、实际上有十种性格1. 两种自然组合:活泼/力量;完美/和平2. 两种互补组合:活泼/和平;力量/完美3. 两种矛盾组合:活泼/完美;力量/和平互动:简述以上各种组合在沟通、工作方面的表现五、各类性格的人在团队里互赖共赢1. 换位思考,彼此欣赏沟通才能完成工作2. 由己及人,区别对待理性提升工作效率3. 知彼解己,独立个体理解展现工作效果 第五讲:群策群力·部门沟通能协作一、团队冲突管理解决方案:斗争、回避、妥协、折中、双赢、请他帮个忙案例:化干戈为玉帛二、跨部门沟通与协作六大原则原则1:做好准备原则2:换位思考原则3:开诚布公原则4:不要害怕冲突原则5:创造共同目标一起协作原则6:将跨部门的协作置于较高的优先级三、开个好会的流程1. 明确开会目标2. 制定开会时间表3. 开会中学习4. 良好的开会氛围5. 让与会者积极参与6. 应对不良表现7. 保持会议权威8. 善于倾听9. 让开会轻松些10. 回顾总结讨论:开个会,解决小张的问题四、向上沟通:请示,要有“胆”1. 向上沟通的障碍2. 与上司沟通程序和沟通总则3. 向上司请示工作的技巧4. 上级如何促进下级向上沟通的氛围?视频讨论:领导叫你安排个事五、向下沟通:授权,要有“心”1. 向下沟通的障碍,沟通信息损失2. 避免与下级沟通冲突3. 管理者同下属谈话须知4. 让下级积极接受命令案例:领导,这个事应该怎么办?六、平级沟通:合作,要有“肚”1. 创造良好的平行沟通情境,信任是沟通的基础2. 找出别人的心路,同理心与换位思考3. 相互尊重和欣赏案例:李经理和王经理的协作 第六讲:朝种暮获·技巧品德修人性一、沟通,在各个层次上的表达1. 信息层:信息层各个到位2. 思想层:思想层全面覆盖3. 情感层:情感层深度浸润案例:表达事情. 观点和情感二、沟通技巧与人格品德的关系1. 技巧:沟通的方式2. 品德:沟通的核心3. 勿让技巧超过品德案例:人不为(wei)己,天诛地灭三、技巧用力过猛的后果1. 运用沟通技巧的误区2. 记录沟通细节后分析3. 分析沟通瑕疵后改进四、具备影响力的人是不需要沟通技巧的案例:阿土的故事五、全方面的沟通要求两个团队:上班的工作团队,下班的家庭团队(互相支持,相互包容,守望相助)分享:下班后的沟通案例:打麻将呢,等会儿再说
• 董玉川:理念技巧·以事修人 ---高效能团队管理
课程背景:为什么曾经豪情壮志的团队,现在却安于现状?为什么曾经生机勃勃的团队,现在却不思进取,业绩上不去?为什么曾经志同道合的团队,现在却貌合神离,业绩大幅下滑?我们喊过口号:我们一定要加强团队合作,要讲奉献,要上下凝成一股绳,我们的工作则无往而不胜。但效果却不佳。我们希望:我们的员工在工作时,像年终聚餐喝酒那样士气高昂,充满激情!但他们的实际表现却远非管理者所想。所以,我们设计了这一个课程,来解决这些问题,来凝聚一个团队。本课程,将从团队的创立期,动荡期,高产期,衰退期四个时期入手,建立管理模型,帮助参训管理者从理念上认知团队管理,从根源上找到团队管理的方法,从而进一步增强团队管理能力,提升效能,杜绝懒惰之风,为企业,为团队的发展,打下坚实的基础! 课程收益:● 理念自动生技巧,建立团队管理者核心导向,理解培训的方向● 铸造领导影响力,夯实团队管理者心态能力,找到效能的基石● 讲述团队创立期,帮助团队管理者理解团队,铸就责任正能量● 面对团队动荡期,展示团队管理者沟通技巧,激励团队凝聚力● 描绘团队高产期,落实团队管理者流程管理,系统化管理工作● 反省团队衰退期,再造团队管理者思维理念,以事修人重价值 课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业总经理,副总,部门经理,班组长等中层、基层课程方式:理论讲授30%、实战演练30%、案例讨论、游戏30%、经验分享、答疑10% 课程模型: 课程大纲培训暖场:团队管理,重理念还是靠技巧1)何谓理念?说得清楚,道不明白2)何谓技巧?说的清楚,道的明白3)要学理念,因为理念,自动产生技巧案例:李部长学习技巧的方法、李部长学习理念的理念案例:小概率事件 第一讲:创立期·团队责任正能量分析:这个时期团队、队员的特点一、团队的定义二、高效团队的运作的条件及目标条件1:知人善任的领导者条件2:优秀适合的团队成员目标1:与岗位匹配:能力能否胜任目标2:与组织匹配:价值观能否理解目标3:与团队匹配:能否与团队产生“化学反应”案例:张经理的化学反应方程式三、企业团队以及团队队员1. 企业在市场上,有专注专业的产品;在管理上,制度和人情有交叉2. 队员在企业里,忠诚,专业和敬业;在团队里,角色定位含糊不清案例:结合贵司企业文化展开案例:李经理的工作循环四、正能量:企业团队与团队队员互赖共赢1. 上班的意识,只能建立依赖的关系;投资的认知,就能开拓互赖的前景2. 自我管理:大德始于自制3. 团队愿景的启示与指引分享:董老师的自我管理五、最正的能量:责任案例:李经理升职六、责任的测试——重点工作显水平,日常工作树形象;重点工作用力,日常工作用心案例:投射(拐弯)测试 第二讲:动荡期·沟通激励强凝聚一、这个时期团队、队员的特点1. 期望与现实脱节,隐藏的问题逐渐暴露2. 有挫折和焦虑感,人际关系紧张(冲突加剧)3. 对领导. 同事不满(尤其是出问题时)4. 生产力遭受持续打击二、首先,表达尊重与欣赏案例:责人之心责己,恕己之心恕人三、其次,沟通解决冲突1. 团队内沟通技巧“听”:理清信息、适时反馈、表达感受、适时引导案例:听张经理说了些什么?2. 团队内沟通技巧“说”:5W2H案例:张经理是怎么说的?3. 团队内沟通技巧“问”:五大策略(礼节性、好奇性、渗透性、影响性提问;沉默压力)4. 团队内沟通技巧“看”:语气、目光、表情、距离、姿势、脚步、信号5. 解决冲突的三条法则:黄金法则、白金法则、钻石法则案例:你觉得小王该不该当班长?四、第三,激励团队建凝聚力1. 缺乏“团队精神”的群体不过是乌合之众2. 高效团队协作的六要素要素1:团队协作的气氛如何要素2:团队人才的三个层次要素3:找到合适的人放在合适的岗位要素4:发展他人共同成长要素5:培养同舟共济的团队意识要素6:营造积极健康的团队氛围分享:非物质激励的锦囊妙计3. 提升团队凝聚力1)选好人,才能用好人2)花时间“找”能人3)互赖共赢:形成平衡互补的人才结构4)能岗匹配:把合适的人放在合适的位置上5)让员工和企业一起成长案例:能力强,表现好,是不是好员工? 第三讲:高产期·执行流程快发展分析:这个时期团队、队员的特点一、好的工作要求1. 简单,标准、系统化2. 目的:重复案例:老张的烧饼店案例:国富论,劳动分工二、好的工作体验1. 开始的时候有计划2. 结束的时候有仪式感3. 中间掀起几个巅峰体验案例:今晚吃饭的安排三、做好四类工作1. 过程感觉好,结果有意义2. 过程感觉好,结果没意义3. 过程感觉不好,结果有意义4. 过程感觉不好,结果没意义案例:工作中跨越陷阱,迎接挑战四、工作中的热点,难点,痛点和爆点1. QFD分析,找到工作中热点2. 要事第一,找到工作中难点3. PDFMEA,找到工作中痛点4. 预瞄分析,找到工作中爆点案例:根据实际要求,结合学员工作安排练习五、流程化PDCA,以及乌龟图运用1. 流程:计划、执行、检查、改进2. 运用:乌龟图分析5W1H3. 纠正:纠正措施,预防措施案例:根据实际要求,结合学员工作安排练习 第四讲:衰退期·以事修人重价值分析:这个时期团队、队员的特点一、传统管理模式带来的恶果1. 传统管理模式:要求员工个性,形成态度,导致行为2. 符合我们的直觉,使我们感觉良好,但作用不大3. 这种“要人做事”的管理手段没能跟上队员的成长4. 这种管理模式强调制度,侧重于使用工具二、高效管理模式带来的期望1. 高效管理模式:建立情境,影响员工行为,形成态度2. 较少基于我的直觉,对管理者更有用,更有力量3. 这种“以事修人”的管理手段引领了队员跟团队一起成长4. 这种管理模式与时俱进,侧重于引导人性三、工具,永远战胜不了人性1. 因为工具解决不了“价值”的问题2. 人的价值都是由低层次往高层次发展的3. 人的价值都是由利己往利他发展的案例:王进喜工作的价值案例:关羽辞曹,探究刘备的管理案例:张总一句话,小刘一辈子四、团队中“人性”之力1. 建立需求:满意还是不满意2. 期望未来:目标激励的力量3. 从众思想:坚持正能量人格4. 社会影响:建立权威性领导5. 正向强化:引导习惯性思维6. 社会比较:看出差异性结果7. 稀缺激励:赞美成就感方向8. 社会文化:制度化和人性化案例:赫兹伯格,画饼充饥,毛泽东的管理艺术等五、团队选材:德能勤绩之外1. 选人用人需要预知足够的提前量2. 稳定性和持久性以及助人的倾向3. 成就、失误、转变、回顾和描述六、最最最核心的思路1. 能干事,可改正,懂预防2. 最好不要来到这个阶段3. 真到了这个阶段也不怕4. 实在不行,拆分重组,循环本课程案例:康熙管理明珠,索额图七、高效能团队建设1. 两个团队:上班的工作团队,下班的家庭团队2. 两个团队之间互相支持,相互包容,守望相助3. 勇者不惧,知者不惑,仁者不忧4. 培训优势互补. 精干高效的团队

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