罗绍迪：TTT高级版—基于问题解决的课程开发

课程背景

很多时候，我们有很丰富实战经验，却“茶壶倒饺子”有货倒不出；很多时候，我们接到课题便想当然整出了课程，可到课堂却捉襟见肘、十分难堪。完美源于设计，乔布斯专注于设计追求终成就了苹果的轰动全球，同时也成就了自己。同理，精彩课程也必须经受完美设计。那么，我们应该遵循何种设计理念与逻辑；遵照何种设计程序与方法，来实现完美？我们该如何来回答培训与不培训，培训什么与不培训什么的问题呢？我们该如何设计我们的课程大纲与内容？本课程是有志于提升自己课程设计与开发能力人士的一本实战性指导手册（如图）。

课程收益

1、运用培训需求界定模式与培训需求分析方法，准确把握培训需求，做到有的放矢

2、理解、运用结构性思维分析工具，搭建一份课程结构

3、运用课程内容开发2项技术与工具，快狠准地得出课程内容

4、运用9S、8P工具，能独立做好教学策略安排与教案开发

5、运用案例与练习开发技术，独立撰写出一个标准案例文本和练习操作文本

课程对象：组织内部培训师，企业大学负责人，培训总监/经理/主管/专员，人力资源总监/经理/主管/专员，教练型管理者，有志于成为培训师的人士等

课程特色：课程用大量视频让学员身临其境，从直观体验中体悟与建构；大量实操案例与演练，让学员从做中学、练中学，结构知识、固化技能；课程间断性的辅以一些测试，使学员了解自己、检测不足；精彩讨论、点评与互动式体验

课程大纲

第一单元 界定培训问题

一、分析问题

1、没有问题便是最大的问题。那么，什么是问题？

2、不是遇到的问题都要解决。真假培训问题判别的那3大要素？

3、碰到问题便去解决问题吗？认知培训问题解决常见的“一”字错误思维

4、让大脑走在脚的前面。理解培训问题科学解决的“U”形思维模式

5、解决问题的前提是先界定问题。理解培训问题界定的3W1H工具

• 解析3W1H工具是什么？它包含哪些元素？
• 用1张3W1H问题界定工具表，清晰界定培训问题

6、培训只能解决AKSH问题，除此之外都属管理问题。解析培训问题解决模型

【团队探索】假如是你，面对这样的培训问题，你会怎么做？

【团队探索】从这个视频案例里面，你能找到问题界定的方法吗？

【情景演练】培训还是不培训，你的答案是什么？

【工具应用】请运用3W1H问题界定工具表，界定这个培训问题，并给出你的分析结果

二、明确收益

1、抓1个理念——自需求出发还是以终为始，看结果导向如何解说？

2、定2个目标——明确了目标才能自动自发，商业目标与学习目标该如何确定？

3、想4个问题——问对了问题，事情便解决了一大半。明确目标我们该重点问哪4个问题？

三、确定主题

1、一个精彩的标题，能迅速抓住听众的眼球，这个精彩的主题必须符合哪些原则与要求？

2、不做标题党、但也要定好主题，主题确定3步骤1公式

3、有的放矢，确定好对象、才不至于跑题、偏题，确定对象3要求

4、一鸣惊人，好主题命名的5种方法

【情景练习】请指出下列对象是否合适？为什么？

【情景练习】请迅速阅读完资料，并给出你对这些主题的判断

第二单元 分析教学任务

四、设计结构

1、从课题到知识点，看结构性思维如何实现课题解构？

2、理解结构性思维2种结构思想的方法：自上而下分解、自下而上概括

3、画虎画皮难画骨，解构2招之一：自上而下分解如何操作？

• S→Q/A法：如何实现以学员为中心展开课程教学内容？
• OQ提问法：学会提问才能学会思考，快速提出正确问题的方法

4、画虎画皮难画骨，解构2招之二：自下而上概括如何实现？

• 3步骤：从无到有的突破，看概括3步如何进行课程教学内容生成？
• 1过程：从无形到有形，看概括1过程如何实现化无形为有形的操作？

【案例赏析】一张招聘简章剖析如何运用Q/A方法进行自上而下分解？

【案例赏析】给你30秒时间阅读这段话，你能概括并默写出丈夫要买的东西吗？

【工具应用】给你一张图片，请运用结构性思维分析法，设计出一个课程结构。

五、书写教学目标

1、蛇无头不行，没有目标牵引就会不知所终。如何明确教学目标？

2、知识不同目标不同。解析如何进行教学目标分类分层？

3、目标不明确、行动会出错。理解、应用教学目标描述SBS方法

【工具应用】理解、运用培训目标描述的SBS模型

第三单元 萃取工作经验

六、生成事件

1、无撕逼不营销 无事件不爆点。关于经验萃取的事件，你了解多少？

2、给我一个事件、还你一套经验。理解1个事件生成模式

3、过犹不及——1张事件还原卡，教你如何将事件还原到恰如其分

4、行为事件访谈法——1个让隐性经验显性化的萃取方法

• 四心开场——有效访谈开场的4个要求
• 不一样的视角，走出定义看行为事件访谈法
• 程序式展开，理解行为事件访谈法的5个步骤
• 规范化操作，理解行为事件访谈法的10项原则
• 清醒提问、小心应对，运用SCAR提问必须注意的N个事项
• 1套话术——访谈利索结尾的1套常用总结性话术

5、会提问胜于会解答——经验萃取时常用的5问法

• 打破沙锅问到底——理解访谈展开常用的5问法
• 提问的力量——结构性5问法的展开模式理解与应用

6、层层把关——生成的事件进行评审的1个模型、1张量化工具表

【团队探讨】通过刚才这个案例，你能告诉我事件是由那些要素构成的吗？

【团队探讨】请从这个经验事件实例中，萃取出一个经验情景事件的构成模式

【案例赏析】运用SCAR事件还原卡进行情景还原的完整案例赏析

【工具应用】运用SCAR事件还原卡，练习根据场景生成一个事件

七、生成做法

1、理解经验萃取的1个“P-MTRA”模式

2、学会操作经验萃取提炼的1张“知识提炼卡”

3、理解将零散经验进行系统化、升华的聚焦思维

4、理解经验萃取从零散无型-系统成型的常用4化工具

• 1化：理解、应用经验萃取升华的口诀化
• 2化：理解、应用经验萃取升华的工具化
• 3化：理解、应用经验萃取升华的话术化
• 4化：理解、应用经验萃取升华的颜色化

5、学会操作经验萃取升华的1张“知识升华卡”

【团队探讨】给你一个经验情景，怎么快速提炼出经验知识

【案例赏析】经典组织经验萃取“P-MTRA”模式应用案例赏析

【案例赏析】经验萃取口诀化各种典型应用案例赏析

【案例赏析】经验萃取工具化各种典型应用案例赏析

【案例赏析】经验萃取话术化各种典型应用案例赏析

【案例赏析】经验萃取颜色化各种典型应用案例赏析

【案例赏析】组织经验传承SCASE模式标准应用案例赏析

【工具应用】独立练习操作1张组织经验萃取“知识提炼卡”

【工具应用】独立练习操作1张组织经验萃取“知识升华卡”

第四单元 设计教学

八、设计教学策略

1、知识分解之后看教学策略。3分课程原理，总览教学设计

2、开场教学设计

• 凤头讲究短小精悍，看开场设计4步法如何实现？
• 暖场破冰须有新意，3套方法10种方式解决暖场破冰问题？

3、正文教学设计

• 猪肚得要丰满生动，看撑起正文教学的5套路？
• 认知是一个循序的发现过程，理解教学设计9步模式
• 教学须有计划，看“5路9步”教学模式如何展开教学安排？

4、结尾教学设计

• 豹尾须得简短有力，看结尾设计的3个方面是什么？

【范例演示】实际范例演示如何做好开场与结尾设计？

【团队探索】根据视频内容，探索培训师日常课程教学的套路

【案例赏析】经典演讲短片看正文交互如何设计？

【案例赏析】培训师日常课程教学“5路9步”模式经典应用案例赏析

【工具应用】运用培训师日常课程教学“5路9步”模式，根据场景进行操作演练

第五单元 开发教案

九、开发教学方案

1、手里有方案、心里不慌乱。关于8P教学方案开发工具的理解与应用

2、蛇无头不行，没有目标牵引就会不知所终。如何明确教学目标？

• 知识不同目标不同。解析如何进行教学目标分类分层？
• 目标不明确、行动会出错。理解、应用教学目标描述SBS方法

3、发散思维——教学方案纵向延伸、相向延展的1个模式

4、解析“9步”教学策略不同步骤的教学内容展开的方法

• 勾起学员兴趣的3方法7点子
• 引导学员运用固有知识解决问题的“3+4”策略
• 理解针对不同知识内容进行讲解的1个模式
• 理解、应用练习设计的1原则、5步骤
• 理解练习实施过程中需要关注的12个关键控制点

5、内容延展、活用方法。教学方法选择需要考虑的6大元素

【团队探索】这段文字教材请你来讲授，你如何开发出一个清晰的教学方案

【工具应用】运用8P教案开发工具，开发1个15-45分钟单节课程

【工具应用】运用练习设计工具，根据给出场景设计出1个练习

十、开发教学案例

1、讲一大堆道理不如给个案例。那么，什么是案例？

2、画皮先画骨,写文先构思。从案例的那些结构开始复活案例

3、一个精彩的标题，能迅速抓住听众的眼球，这个精彩的标题必须符合哪些原则与要求？

• 不做标题党、但也要定好标题，案例标题的2个要求
• 一鸣惊人，好标题命名的5种方法

4、会表达不解释，好的案例注释撰写应遵循的1项规则

5、简明扼要是一项本领，案例摘要做到简明扼要的操作策略

• 理解是什么、方知做什么，案例摘要必须理解的2个特性
• 摘要、摘要，1要会摘2要概要。理解、操作案例摘要撰写1个公式

6、画蛇不添足，案例附件不至于成为累赘的1个撰写规则

7、有的放矢，确定好对象、才不至于跑题、偏题，确定对象3要求

8、提出问题为起点、解决问题为导向。理解案例教学问题开发的2个必备条件

9、案例开发的核心就是凸显问题。1个好的问题必须满足的3个要求

【团队探索】根据给出案例，试着探讨出一个案例的结构模式

【工具应用】运用案例标题描述5方法，独立撰写出1个标准案例标题描述文本

【工具应用】运用案例摘要撰写1个公式，独立撰写出1个标准案例摘要文本

第六单元 推出课程

十一、推出精品课程

1、算算你的内容投入值不值？解析课程内容评估的6大维度

2、预防注意力脱钩，1堂糟糕的课程动态分析结果

3、一个普通人的注意力极限是“10分钟”，讲师教案开发必须遵循的“注意力10分钟法则”

4、不试讲便知课程大致效果的技术——教学互动效果图谱开发技术

5、不试讲便知课程大致效果的技术——教学情绪反应图谱开发技术

6、从结构到编写技巧，解析教学手册编写有哪些要求与注意事项？

7、学员手册不同于教学手册，那学员手册编写又有哪些原则与要求？

【情境演练】绘制课程学员互动效果图谱

【情境演练】绘制课程学员情绪反应图谱