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刘俊锋:电子设备的可靠性设计

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 设备管理

课程编号 : 3854

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适用对象

企业总经理、副总经理、市场总监、财务总监、财务骨干、产品企划经理、产品经理、研发总监、项目经理、研发骨干、采购总监、品质

课程介绍

课程背景

随着社会经济的发展,电子设备及产品在我国制造业中所占的比重越来越大。电子设备及产品的可靠性设计,对产品整体质量的影响非常之大,关系到产品本身的性能和质量,甚至关系到使用者及环境的安全。

电子设备及产品的可靠性设计需要掌握哪些基础知识?如何建立高效的产品可靠性管理流程?如何确定电子设备及产品的可靠性要求?如何进行产品研发的可靠性分析?如何进行电子产品元器件的选择?常见的电子产品可靠性设计有哪些?电子产品的可靠性设计如何进行实施控制?如何进行电子产品可靠性设计的验证改善?

上述种种问题,集中体现了企业的产品研发可靠性设计的问题。这些问题的解决,将对企业新产品上市后质量问题和市场投诉的减少,起到显而易见的良好效果。

 

课程目标

1.可靠性设计基础知识

2.产品可靠性管理流程的建立

3.电子产品可靠性的要求确认

4.电子产品研发的可靠性分析

5.如何进行电子元器件的选择

6.常见的电子产品可靠性设计

7.电子产品可靠性设计的实施控制

8.电子产品可靠性设计的验证改善

 

课程对象:企业总经理、副总经理、市场总监、财务总监、财务骨干、产品企划经理、产品经理、研发总监、项目经理、研发骨干、采购总监、品质总监等相关部门负责人

 

课程大纲

第一单元 可靠性设计基础知识

1.可靠性的发展史及重要意义

2.可靠性的定义及要点(时间性/环境和条件/任务和功能/可靠性指标)

3.可靠性的常见分类(狭义可靠性/广义可靠性/固有可靠性/使用可靠性)

4.可靠性的评价指标(常见指标:可靠度、平均寿命、平均失效率/其他指标:不可靠度/失效概率密度/瞬时失效率/可靠寿命/中位寿命/更换寿命)

5.可靠性相关的常见概念(故障及失效的定义/故障模式和故障机理/偶然故障/损耗故障/致命故障/非致命故障/独立故障/从属故障)

6.产品研发可靠性管理的常见问题

7.研发可靠性管理的架构框架

【课题演练】产品可靠性的重要意义

【案例分析】国内某上市公司咖啡壶产品可靠性

【研发实战技法】可靠性评价指标的计算

 

第二单元 产品可靠性管理流程的建立

1.建立可靠性管理流程的重要意义

(可靠性和产品设计的关系/可靠性和产品检验的关系/可靠性和产品管理的关系)

2.可靠性管理的PDCA循环(可靠性计划/可靠性实施/可靠性验证/可靠性改善)

3.可靠性管理的机构设置(研发部门的可靠性管理岗位设置、品质部的可靠性验证岗位设置)

4.可靠性管理的流程阶段(产品可靠性要求确认/可靠性分析及计划/元器件选择/可靠性设计及评审/可靠性实施及控制/可靠性验证及改善)

【课题演练】研发部门可靠性测试机构设置的重要意义

【案例分析】国内某上市公司产品可靠性管理流程

【研发实战技法】PDCA循环在产品研发可靠性管理中的应用

 

第三单元 电子产品可靠性的要求确认

1.可靠性设计的5个指导原则

2.可靠性参数选择的依据和要求

3.可靠性指标确定的依据和要求

4.来自于客户的电子产品可靠性要求

4.1客户可靠性要求确定的一般过程(客户需求→客户可靠性要求)

4.2客户需求的收集(征询客户/客户提供/市场调查)

4.3客户需求的分析论证(老板说的话不一定靠谱/和业务层面的人直接对话/避免敞口协议/了解对方非技术层面、隐形的想法/谈清楚再做事儿与磨斧头)

4.4客户可靠性要求的导出(建模和仿真/环境特征描述/寿命周期规划)

5.来自基准比较法的电子产品可靠性要求(国际或行业标准/市场或公司同类产品等)

6.电子产品可靠性要求向产品设计规格的转换(质量功能展开QFD/热分析/耐久性评估)

7.电子产品设计规格的客户确认

【课题演练】客户可靠性要求的收集及确定

【案例分析】某款面包机产品的可靠性要求确定

【研发实战技法】可靠性要求向设计规格的转换

 

第四单元 电子产品研发的可靠性分析

1.建立电子产品可靠性模型

1.1可靠性模型的分类(基本可靠性模型/任务可靠性模型/串联模型/并联模型/表决模型)

1.2电子产品定义的确定(确定任务及任务剖面/确定是否有替代的工作模式/确定故障判据/确定时间模型/确定环境条件)

1.3任务可靠性框图的建立

1.4相应数学模型的建立

1.5可靠性建模的注意事项

2.产品可靠性预计(基于数理统计的可靠性预计方法/基于元器件计数的可靠性预计方法/基于应力分析法的可靠性预计方法/其他常用的可靠性预计方法)

3.产品的可靠性分配(可靠性分配的考虑要点/可靠性分配的方法/可靠性分配的注意事项)

4.故障模式与效应分析FMEA/故障模式、效应与危害性分析FMECA

5.故障树分析(FTA)

【课题演练】电子产品可靠性模型的建立

【案例分析】某款面包机产品的可靠性预计

【研发实战技法】FMECA在产品可靠性分析中的应用

 

第五单元 如何进行电子元器件选择

1.半导体元器件的选用

(分立半导体器件的选用、分立半导体器件的应用要点、集成电路的选用)

2.电阻器和电位器的选用

(固定电阻器的选用、固定电阻器的应用要点、电位器的选用、可变电阻器的选用及要点)

3.电容器的选用(电容器的选用原则、电容器的应用要点)

4.电感器的选用(电感器的分类、电感器的材料选择、电感器负荷特性、电感噪声的抑制)

5.继电器的选用(继电器的选用、继电器的应用要点、继电器的误用及警告)

6.插接件的选用(插接件选用注意事项、插接件的应用要点)

7.电线电缆的选用(同轴电缆、多股电缆、电缆和导线的互联)

【课题演练】半导体元器件的选用

【案例分析】继电器的设计案例-断腿现象的避免

【研发实战技法】可变电阻器的选用及要点

 

第六单元 常见的电子产品可靠性设计

1.可靠性设计的指导思想(技术水平的评估/环境和所处状态/工艺制造和调试检测/全过程的可靠性定量活动/设计阶段可靠性管理的重要性)

2.电子产品的可靠性降额设计

(降额设计的定义、降额等级、降额注意事项、降额设计的理论依据、降额系数的确定)

3.电子产品的容差与漂移设计(容差与漂移设计的定义、敏感度分析和极差综合法)

4.储备(冗余)设计

(储备设计的概念、各种储备方式对可靠性的提高、故障模式对储备的影响、储备设计示例)

5.电路结构简化设计

(电路结构及电路结构可靠性的概念、电路集成化、数字逻辑电路的简化、模拟电路的简化)

6.潜在通路分析(潜在通路的概念、潜在通路分析的原理、潜在通路的表现形式和设计预防)

7.电子产品的三防设计(潮湿的影响及防潮设计原则、霉菌的危害及防霉设计、盐雾的危害及防盐雾设计、电子产品三防设计的常用工艺)

8.热设计(温度对电子产品的影响、热设计的目的及基本原则、热设计的程序、改善热设计的方法和示例)

9.防静电的设计ESD

(防静电的原则、环境防静电、使用者防静电、包装及运储防静电、防静电电路保护)

10.微电子元器件的可靠安装设计(引线成形与切断、印刷线路板上安装器件、焊接)

11.DFMEA在电子产品可靠性设计中的应用

(DFMEA的指标/DFMEA的制作流程/DFMEA的表格填写及问题解决)

【课题演练】可靠性设计的指导思想

【案例分析】潜在通路分析--红石火箭的失效

【研发实战技法】DFMEA在产品设计中的应用

 

第七单元 电子产品可靠性设计的实施控制

1.供应商的可靠性控制(供应商控制的涉及的内容、供应商的选择和评定、供应商的管理)

2.元器件的可靠性及质量控制(固有可靠性和使用可靠性、元器件选用的通用要求、各阶段元器件的管控、元器件可靠性和质量等级、元器件的质量鉴别)

3.制造过程的可靠性及质量控制

4.产品零部件统计过程的可靠性控制

【课题演练】供应商的选择和控制

【案例分析】某款面包机的线路板可靠性控制

【研发实战技法】产品零部件制造过程的可靠性控制

 

第八单元 电子产品可靠性设计的验证改善

1.产品可靠性试验及分类

2.产品的性能和安全测试(EB试产阶段、MB试产阶段、量产阶段)

3.关键零部件的可靠性测试

4.产品整机的寿命测试和加速寿命测试(EB试产阶段、MB试产阶段、量产阶段)

5.产品可靠性的质量闭环控制(故障报告、分析和纠正措施系统FRACAS)

【课题演练】产品可靠性模型的建立

【案例分析】某款面包机产品的可靠性预计

【研发实战技法】FRACAS在产品设计中的应用

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课程背景市场需求导向的产品规划,是企业产品管理的重要一环,对企业开发资源的有效利用,以及新产品的最终市场成功,都起着决定性的作用。但是很多公司在产品规划上理解的深度不够、投入的资源不够,存在着诸多的问题。如何深刻、系统地理解产品规划?产品战略和产品的市场需求有着怎样的关系?如何进行市场需求的探索收集?如何进行市场需求的分析?如何进行市场需求的规划分配?如何保障产品规划以市场需求为导向?如何进行前瞻性、高效的产品线规划?如何进行前瞻性、高效的单个产品的发展规划?如何将产品规划和产品开发有效衔接?上述种种问题,集中体现了企业产品规划的问题,这是大多数企业产品研发不尽人意的根本原因。 课程目标1.产品规划基础知识2.公司产品战略概述3.如何抓住真正的市场需求4.如何进行高效的产品线规划5.如何进行高效的单个产品发展规划 课程对象:企业总经理、副总经理、市场总监、产品企划经理、产品经理、研发总监、项目经理、研发骨干、采购总监、品质总监等相关部门负责人 课程大纲第一单元 产品规划基础知识1.产品是企业健康发展的基石2.产品规划的概念3.产品规划的作用4.产品规划的来龙去脉4.1产品战略到市场需求4.2市场需求到产品线规划4.3产品线规划到产品发展规划4.4产品规划到高效的产品开发5.高效产品规划对企业的重要价值【课题演练】产品规划哪些地方做得不够【案例分析】华为公司产品规划案例【研发实战技法】产品规划在产品研发中的实战价值 第二单元 企业产品战略概述1.产品战略规划的概念2.产品战略规划的主体2.1产品战略规划的常见错误2.2产品传略规划的责任主体3.产品战略规划的总体构架4.产品战略规划的3个层次4.1最高层:战略研究层4.2业务层:产品线战略4.3支撑层:资源配置层5.产品战略规划的8个步骤6.基于利润区域的产品开发扩张原则6.1企业增加利润的5种途径6.2产品开发扩张的5种途径6.3产品开发资源配置的七二一原则【课题演练】产品战略如何制定【案例分析】国内某上市公司的产品战略制定【研发实战技法】8步骤法在产品战略制定实战中的应用 第三单元 如何抓住真正的市场需求1.市场需求管理的问题2.市场需求管理的主体2.1市场/销售/营销2.2市场/研发/销售2.3需求管理的责任主体2.4鼓励研发人员进入市场体系3.端到端的需求管理流程3.1需求管理的概念3.2需求管理的重要性3.3需求的3个层次3.4需求的3种分布3.5需求管理3各方面的工作3.6端到端的需求管理流程框架4.需求的探索收集4.1需求探索收集的渠道4.2需求探索收集的方式4.3需求探索收集的人员4.4需求探索收集的注意事项4.5需求探索收集的提交及输出4.5.1统一的需求管理IT平台4.5.2需求探索收集输出文件的要素5.原始需求的分析5.1产品需求分析的误区5.2产品需求分析的方法5.2.1需求分析的判断要素5.2.2需求分析的常用方法(解释/过滤/分类/排序/证实/市场调研)5.3产品生命周期客户需求的全面分析5.4需求分析的输出5.4.1客户需求描述的$APPEALS模型5.4.2关键差异性客户需求5.4.3需求信息的及时处理和定期总结6.需求的规划分配6.1产品需求分配的7种途径6.2长期需求比例的重要性7.需求的实现验证7.1需求实现和验证的途径7.2需求实现和验证的“双V模型”7.3需求验证的4项措施7.3.1需求的早期确认7.3.2需求团队参与技术评审7.3.3定期的需求确认7.3.4需求的常规确认8.需求管理的注意事项8.1跨部门的需求管理8.2承担需求管理特定的部门或者岗位8.3工作向相关职能部门转化及绩效考核8.4规划团队和需求团队可以合并或者兼职8.5当面沟通和确认的必需性8.6需求管理的质量控制【课题演练】如何进行市场需求管理【案例分析】华为公司的市场需求管理【研发实战技法】端到端需求管理流程在实战中的运用技巧 第四单元 如何进行高效的产品线规划1.产品线规划中的典型问题1.1规划输入不具体、不明确1.2没有真正基于市场需求1.3规划过程不是自觉的1.4规划不能转化为组织的一致行动1.5没有考虑平台和技术规划2.产品线规划的启动和输入2.1春季规划(战略规划SP)2.2秋季规划(业务规划BP)2.3产品规划的输入3.产品线规划6个阶段3.1理解市场阶段3.1.1产品规划的输入:使命愿景、战略目标3.1.2宏观环境分析(PESTEL分析)3.1.3行业竞争分析(五力分析)3.1.4市场需求分析3.1.5自身分析3.2细分市场阶段3.2.1细分市场的标准3.2.2市场细分的3W法3.2.3初步的市场调研3.2.4初步的组合分析3.3组合分析阶段3.3.1市场吸引力分析3.3.2竞争地位分析(蜘蛛图)3.3.3战略定位(SPAN)分析3.3.4财务分析(FAN)3.4制定业务计划阶段3.4.1安索夫(Ansoff)分析3.4.2产品和技术生命周期分析3.4.3创新策略制定3.4.4业务计划制定的4P+2框架3.5融合和优化业务计划阶段3.5.1细分市场间的融合优化3.5.2产品线间的融合优化3.5.3功能部门间的融合优化3.5.4公司级项目组合分析(PDC)3.6管理与评估业务计划阶段3.6.1项目任务书的制定3.6.2监控业务计划的实施3.6.3业务计划的评估3.6.4业务计划的调整3.7产品线规划小结主观的产品和客观的市场和市场需求匹配的过程,就是MM方法论用于产品线规划的过程【课题演练】产品线规划可以改进的地方【案例分析】国内某上市公司的产品线规划【研发实战技法】产品线规划的输入和输出 第五单元 如何进行单个产品的发展规划1.产品发展规划的概念2.产品发展规划的主体3.产品发展规划的内容3.1分析公司产品的市场3.2分析产品和竞争对手的能力3.3定位产品属性和战略角色3.4规划产品销售区域和渠道4.产品发展规划的流程4.1产品市场分析4.2产品竞争分析4.3产品定位4.4产品区域/渠道规划4.5新产品开发输入5.产品发展规划的作用5.1落实产品线战略规划5.2确定产品区别于竞争者的独有性5.3促进产品的更新换代6.产品市场分析6.1产品发展状况分析6.1.1产品的市场发展状况6.1.2产品生命周期分析6.2产品市场吸引力分析6.3目标客户群分析6.4销售区域/渠道分析7.产品竞争力分析7.1产品的竞争力7.1.1明确产品竞争对手7.1.2竞争对手的竞争力分析7.2产品竞争定位8.产品定位8.1产品属性定位8.2产品战略角色定位(形象型/主销型/辅销型/狙击型)9.产品区域及渠道规划9.1产品区域规划9.1.1产品区域的七二一9.1.2产品区域的目标规划9.2产品渠道规划9.2.1产品渠道的七二一9.2.2产品渠道的目标规划10.新产品开发输入10.1客户群的确定10.2功能需求的确定10.3产品策略的确定10.4产品路标规划10.5新产品开发任务书的确定【课题演练】如何进行单个产品发展规划【案例分析】国内某上市公司的单个产品规划【研发实战技法】产品开发任务书的制定技巧
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课程背景技而优则仕,国内很多企业倾向于将技术高手晋升为技术管理者,这种做法有其外部和内部的合理原因,也是一件企业和技术工作者双赢的事情。然而,在从技术走向管理的实际工作中,却存在着很多现实的问题。技术到管理存在怎样的角色变化?企业技术管理者常见的问题有哪些?企业技术管理者应该掌握哪些基础知识?必须具备哪些管理素养?如何进行流程管理?如何进行时间、成本、质量的控制?如何规避产品技术开发过程中的风险?如何打造高效的技术团队?如何进行良好的沟通?如何成为卓越的管理者?上述种种问题,集中体现了企业内部优秀技术管理者的塑造问题,这些问题的解决,将给企业的技术管理团队稳定发展、企业研发能力的持续提升,带来显而易见的实际效益。 课程目标1.技术管理基础知识2.必须具备的管理素养3.流程管理技能的修炼4.时间管理技能的修炼5.成本管理技能的修炼6.质量管理技能的修炼7.风险管理技能的修炼8.团队管理技能的修炼9.沟通管理技能的修炼10.卓越管理者的成功之道 课程对象:企业总经理、副总经理、市场总监、产品企划经理、产品经理、研发总监、项目经理、研发骨干、采购总监、品质总监等相关部门负责人 课程大纲第一单元 技术管理基础知识1.管理的基础知识(管理的概念/管理的职能/管理的维度/管理层级的职能及技能侧重/部门管理者的角色认知/PDCA循环)2.技术到管理的角色变化2.1角色变化的背景(外部因素/内部因素)2.2角色变化的内容(工作职能的升级/工作习惯的升级/思维方式的升级/人际关系的升级)2.3角色变化的常见问题(专业技能未发展/缺乏管理素养/缺乏管理技能)3.项目管理相关知识3.1项目管理的定义3.2项目管理的五大过程(启动/规划/实施/控制/收尾)3.3项目管理的十大领域(整合管理/范围管理/时间管理/成本管理/质量管理/人力资源管理/沟通管理/风险管理/采购管理/干系人管理)3.4项目成功的标准(理论的铁三角标准/实际业务目标标准)4.项目经理相关知识4.1项目经理的一般含义4.2项目经理的工作职责(明确项目目标/制定项目计划/建立项目信息系统/规范项目制度/组织项目资源/建设项目团队/进行项目控制/考核项目成员)5.技术管理者的修炼体系(知识+素养+技能)【课题演练】技术到管理的角色变化【案例分析】部门管理者的角色认知【研发实战技法】项目经理的工作职责 第二单元 必须具备的管理素养1.技术管理成功的决定性素养(以自己的组织为荣/饱满的工作热情/正确的管理动机/强烈的管理欲望)2.技术管理成功的4大心态(责任心/细致心/忍耐心/包容心)3.技术管理成功的4大习惯(业务导向的工作头脑/市场成功的工作标准/解决问题的沟通原则/发挥优势的团队合作)4.技术管理成功的4项基本功(计划与决策/分派与组织/领导与激励/控制与纠偏)5.技术管理成功的5种关系平衡(关注过程与关注结果/亲力亲为与正确授权/自我意识与团队精神/技术唯我与集思广益/非黑即白与非黑非白)【课题演练】技术管理成功的决定性素养【案例分析】技术管理成功的关系平衡【研发实战技法】管理基本功的实战应用 第三单元 流程管理技能的修炼1.全流程、全要素的产品研发流程2.IPD集成产品开发相关知识(3个视角层面/3个强调关注/7种核心思想)3.IPD研发流程的6个阶段3.1产品研发的概念阶段(概念阶段的必要性/概念阶段的目标/概念阶段的重点/概念阶段的主要活动/概念阶段的输出及评审/技术评审TR1和概念决策评审)3.2产品研发的计划阶段(计划阶段的常见问题点/计划阶段的目标/计划阶段的重点/计划阶段的主要活动/计划阶段的输出及评审/技术评审TR2/TR3和计划决策评审)3.3产品研发的开发阶段(开发阶段的主要目标/开发阶段的重点/开发阶段的主要活动/开发阶段的输出及评审/技术评审TR4和开发决策评审)3.4产品研发的验证阶段(验证阶段的主要目标/验证阶段的重点/验证阶段的主要活动/验证阶段的输出及评审/技术评审TR5和验证决策评审)3.5产品研发的发布阶段(发布阶段的目标/发布阶段的重点/发布阶段的主要活动/发布阶段的输出及评审/技术评审TR6和发布决策评审)4.研发流程的管理(研发流程4种类型/4种类型的研发流程如何转换)【课题演练】制定高效的产品开发流程【案例分析】国内某上市公司的产品开发流程【研发实战技法】研发流程的类型转换 第四单元 时间管理技能的修炼1.时间管理概念2.时间管理过程(工作结构分解WBS/时间估算/进度计划/进度监控)3.工作结构分解(分解方法:分解技术、模板法/分解的分解的程度/清单式WBS/树状WBS)4.时间估算(工作时间与延续时间/关键路径法历时估算CPM/三点法历时估算PERT)5.进度计划编制5.1 制定计划的原则(SMART原则:具体性、可衡量性、可达到性、相关性、期限性)5.2 制定计划的方法(甘特图法/里程碑法/网络图法/活动间的逻辑关系/并行推进)5.3 制定计划的注意事项(谨防的错误/关注的重点)6.进度计划控制6.1开发阶段的时间管理(外观设计/结构设计/电控设计/设计开发文件编制及设计评审)6.2验证阶段的时间管理(进度变化的原因/项目进度的分层实施和监控/里程碑和关键节点/预警原则/项目周报、月报/项目进度协调会/项目状态跟进表)6.3发布阶段的时间管理(定期召集生产准备会/协助跟进关键外协物料/产品销售工具包)【课题演练】时间估算的方法【案例分析】某款电烤箱产品的研发时间控制【研发实战技法】进度计划编制的方法 第五单元 成本管理技能的修炼1.成本及成本管理的概念2.成本管理的PDCA循环3.研发项目成本管理的对象(研发费用、产品成本)4.研发费用的管理(多项目研发费用的月度/年度预算、月度/年度总结,单项目研发费用的估算/类比法/分解法)5.产品成本的管理5.1概念阶段的成本管理(市场导向的目标产品成本)5.2计划阶段的成本管理(类比法的产品成本估算/成本差异分析/目标成本修正)5.3开发阶段的成本管理(零部件级的设计成本控制/分析法的产品成本预算/目标成本修正)5.4验证阶段的成本管理(外购件成本的管理/生产前的产品成本核算)5.5发布阶段的成本管理(收单生产后的成本核算/技术采购降成本计划及执行)【课题演练】产品研发个阶段的成本管理【案例分析】研发费用的预算和控制【研发实战技法】PDCA循环在产品成本管理中的应用 第六单元 质量管理技能的修炼1.质量及质量管理的概念(符合性/适用性/顾客满意性/质量及质量管理的定义)2.质量管理的PDCA循环3.项目质量的三个维度(设计质量、过程质量、组织质量)4.开发阶段的设计质量管理(设计规范对设计质量的提升/潜在失效模式及后果分析DFMEA的应用/产品检验测试文件的编制)5.验证阶段的过程质量管理(改模前的手板验证/EB产品测试验证/寿命测试验证/MB测试验证/第三方送检认证/验证阶段质量的闭环管理)6.项目团队的组织质量管理(团队建设的手段/团队精神的培养/团队建设规划/项目成员去留/定期的团队会议/团队成员承诺/丰富沟通渠道/规范冲突管理/建立激励体系)【课题演练】验证阶段的过程质量控制【案例分析】设计规范对设计质量的提升【研发实战技法】PDCA循环在产品研发中的应用 第七单元 风险管理技能的修炼1.项目风险的定义2.项目风险的产生原因(认识能力所限/项目信息的滞后性)3.项目风险管理的三个原则(经济型/全面性/满意性)4.项目风险管理的常见问题(缺乏风险管理意识/缺乏风险识别方法/缺乏风险分析方法/缺乏风险应对措施/缺乏风险过程监控)5.项目风险的识别5.1风险识别要解决的问题(哪些潜在风险/影响风险的主要因素/风险的后果)5.2风险识别的9种方法(文件审查法/头脑风暴法/德尔菲法/名义族群讨论法/克劳福德法/专家访问法/清单法/类比法/图表技术法)6.项目风险的分析6.1定性分析(故障树分析法/主观评分析法)6.2定量分析(概率分析法/决策树分析法/矩阵分析法/蒙卡特罗法)7.项目风险的应对(风险回避/风险减缓/风险分离/风险分散/风险转移)8.项目风险的控制【课题演练】如何进行风险的识别【案例分析】某款电烤箱的风险分析【研发实战技法】如何进行风险的应对 第八单元 团队管理技能的修炼1.技术团队的常见问题(人员流失率大/人手不够用/救火时间多/人员疲于奔命/整体绩效差/人员抱怨多/公司不满意)2.从组织架构高效的技术团队改善(组织架构/人员职责和目标)3.技术团队的规模评估(企业销售额评估法)4.技术团队的组建4.1技术人员的招聘管理(不能全靠人力资源部/技术圈内人员推荐的利弊/从竞争对手挖人的方法/行业内人员的资料备用)4.2技术人员的面试管理(专业知识/软件操作能力/个人素养)4.3技术人员的入职培训(公司制度学习/产品设计培训包/产品样机的拆装学习)4.4技术人员的试用管理(快速上手/重点关注/人文关怀/业务指导)5.技术团队的管理(团队的日常管理/团队的冲突管理)6.技术团队的建设(团队建设的手段/团队精神的培养/团队建设要解决的问题/项目团队的人才梯队)7.技术团队绩效考核(考核的5种手段/研发组织的绩效考核/研发个人的绩效考核)【课题演练】技术团队的组织架构【案例分析】技术团队的组建及管理建设【研发实战技法】技术团队的绩效考核技巧 第九单元 沟通管理技能的修炼1.项目沟通的管理规划1.1项目沟通概念和重要性1.2项目沟通的对象及内容(和团队成员沟通/和干系人的沟通/和客户的沟通)1.3项目沟通管理体系(编制沟通计划/发布项目信息/编制执行报告/项目收尾的记录及演示)2.项目沟通的方式技巧2.1人员沟通2.1.1沟通对象(和领导沟通/和横向部门沟通/部门内部沟通/和客户沟通)2.1.2沟通技巧(及时沟通/主动沟通/坦诚、明确、简洁/业务导向/情绪管理/有效倾听/无抱怨陈述)2.2会议沟通2.2.1会议的类型(定期的情况协调会/项目问题解决会议/技术及决策评审会)2.2.2有效的开会(会前的准备/会议的主持/会后的总结)2.3演讲汇报2.3.1事前的准备(确定目的/了解对象关注点/准备提纲和道具/准备视听设备等硬件设施)2.3.2过程的技巧(清楚明确的开场白/态度自信及语速/3T方法/面对听众、关注反馈/肢体语言/围绕主题/注意总结)2.4项目报告2.4.1报告的类型(项目进展报告/项目总结报告)2.4.2高效的报告(简洁明确/段首明确论点/多用图解/规范格式)2.5项目变更控制(文件变更的标识/最新文件的发放及旧文件的回收)【课题演练】业务导向的项目沟通【案例分析】如何进行有效的演讲汇报【研发实战技法】情绪管理在沟通中的实战应用 第十单元 卓越管理者的成功之道1.卓越管理者的硬技能(专业力/管理力)2.卓越管理者的软技能(领导力/沟通力/决策力)3.卓越管理者的3Qs(IQ/EQ/AQ)4.管理到领导的升华4.1管理和领导的对比4.2管理者和领导者的对比4.3管理到领导的升华和自我修炼(从工作到生活/从刻意到艺术/享受成就、享受生活)【课题演练】卓越管理者的软技能【案例分析】从技术走向管理的成功者【研发实战技法】卓越管理者领导力的培养
• 刘俊锋:成功塑造卓越项目经理
课程背景企业执行体系的难以奏效,与企业卓越项目经理的难以培养,有着千丝万缕的联系。卓越项目经理的短缺,使得公司高层不得不亲自兼任项目经理的角色,这不是公司发展的常态,带来了一系列的项目管理问题。企业项目经理常见的问题有哪些?项目经理应该掌握哪些基础知识?项目经理应该如何定位?项目经理的岗位职责有哪些?项目经理必须具备哪些核心技能和素养?如何进行项目启动?如何进行项目计划?如何进行项目的实施和监控?如何进行项目团队的管理?如何进行项目的沟通管理?如何进行项目的风险管理?项目管理的核心工具和方法有哪些?上述种种问题,集中体现了企业卓越项目经理的塑造问题,这是大多数企业执行不顺畅、项目管理落后的根本原因。 课程目标1.项目经理基础知识2.项目经理核心技能及素养3.如何进行项目启动4.如何进行项目计划5.如何进行项目实施和监控6.高效的项目团队管理7.高效的项目沟通管理8.高效的项目风险管理9.项目管理的核心工具和方法 课程对象:企业总经理、副总经理、市场总监、产品企划经理、产品经理、研发总监、项目经理、研发骨干、采购总监、品质总监等相关部门负责人 课程大纲第一单元 项目经理基础知识1.项目相关知识1.1项目的定义1.2项目的特征(目的性/相关性/制约性/周期性/一次性/不确定性/其他特性)2.项目管理相关知识2.1项目管理的定义2.2项目管理的五大过程(启动/规划/实施/控制/收尾)2.3项目管理的十大领域(整合管理/范围管理/时间管理/成本管理/质量管理/人力资源管理/沟通管理/风险管理/采购管理/干系人管理)2.4项目成功的标准(理论的铁三角标准/实际业务目标标准)3.项目经理相关知识3.1项目经理的一般含义3.2项目经理的工作职责(明确项目目标/制定项目计划/建立项目信息系统/规范项目制度/组织项目资源/建设项目团队/进行项目控制/考核项目成员)4.项目经理的角色定位(为什么做大于怎么做/业务目标大于技术实现/业务头脑大于技术头脑/业务层面的管理者)5.项目经理经常遇到的9种问题(多项目管理冲突/进度延迟/成本超预算/质量经常出问题/跨部门沟通困难/ “救火”常态化/推卸责任/人员不够/各自为战、效率低下)6.项目经理的职业发展(项目经理助力/项目经理/资深项目经理/项目执行官/业务执行官)【课题演练】项目成功的标准【案例分析】项目经理的工作职责【研发实战技法】严重技术问题的处理实战 第二单元 项目经理核心技能及素养1.项目经理的核心技能(领导能力/人员开发能力/沟通能力/人际交往能力/应付压力能力/解决问题能力/时间管理能力/授权能力)2.项目经理的个人素养(智商情商逆境商3Qs/执着的精神/亲和的态度/高尚的品德/良好的口才/有责任心/与人为善/以身作则/善于总结/持续学习)3.项目经理的职业责任(对上级组织的责任/对项目和客户的责任/对项目团队的责任)【课题演练】项目经理的核心技能【案例分析】项目经理的个人素养【研发实战技法】项目经理的责任与人格魅力 第三单元 如何进行项目启动1.确认项目的需求1.1业务导向的需求分析1.2客户需求的可行性论证(老板说的话不一定靠谱/和业务层面的人直接对话/避免敞口协议/了解对方非技术层面、隐形的想法/谈清楚再做事儿与磨斧头)1.3形成自己的想法和思路1.4客户需求的干系人确认2.明确项目的范围(项目范围的含义/了解项目整体目标/客户需求转化为产品定义/产品定义转化为项目范围)3.召开项目启动会(项目启动会的目标/项目启动会的内容/项目启动会的注意事项)4.形成项目立项文件【课题演练】项目需求的确认【案例分析】笑脸压力锅项目启动会的召开【研发实战技法】项目启动会的召集实战技巧 第四单元 如何进行项目计划1.项目计划的概念和目的(做什么What/如何做How/谁去做Who/何时做When/花费多少How much)2.项目计划的SMART原则(具体性/可衡量性/可达到性/相关性/期限性)3.制订项目计划必须掌握的信息(组织信息/市场信息/项目历史信息)4.项目计划的基本程序4.1确立工作分解结构WBS(分解的程度/清单式WBS/树状WBS)4.2做好各项任务的时间安排4.2.1进度计划的技术(甘特图法/里程碑法/网络图法/活动间的逻辑关系/并行推进)4.2.2进度计划的制订(工作时间与延续时间/关键路径法历时估算CPM/三点法历时估算PERT进度时间参数计算)4.3项目成本和费用预算计划5.制订项目计划的注意事项5.1制订项目计划谨防的错误(计划水平不恰当/不易使用的计划工具/范围不清晰/计划过细/忽略浪费的时间/忽略活动)5.2制订项目计划的关注重点(工作之前思考如何做好/考虑风险、避免盲目乐观/计划编写全员参与/及时更新、分发)【课题演练】如何进行工作分结构【案例分析】某款面包机产品的项目计划【研发实战技法】制订项目计划的关注重点 第五单元 如何进行项目实施和监控1.项目的时间管理1.1项目时间管理的内容1.2项目时间管理的方法(专职的进度跟踪/进度协调周例会/项目进度情况表)2.项目的成本管理2.1项目成本管理的内容2.2项目成本管理的方法(目标成本控制法/进度阶段控制法/偏差成本控制法)3.项目的质量管理3.1项目质量管理的内容3.2项目质量管理的方法(质量标准的制订/设计质量的评审/产品质量的阶段控制)4.项目的采购管理4.1项目采购管理的内容4.2项目采购管理的方法(采购计划制订/设计阶段采购早期参与/采购成本和周期控制)5.项目收尾及验收管理5.1收尾的目标和议题5.2收尾及验收管理(收尾报告/收尾会议/收尾检查)【课题演练】如何进行项目的时间管理【案例分析】项目质量管理的门阶段流程【研发实战技法】如何进行项目的成本控制 第六单元 高效的项目团队管理1.项目团队基础知识(项目团队的概念/项目团队的特点/项目团队管理的重要性)2.项目团队的组建2.1项目团队的构成要素(项目团队的角色/项目团队的任务和目标/项目团队的行为准则)2.2建立跨部门项目团队(职能式组织结构/项目式组织结构/矩阵式组织结构/建立高效能矩阵式跨部门项目团队)2.3确定项目人员的职责和目标3.项目团队的建设3.1跨部门项目团队协作问题点(部门本位和部门利益冲突/部门对项目理解角度不同/部门推卸责任/缺乏协作的团队文化/缺乏协作的流程和考核)3.2团队建设的手段(团队建设活动/奖励和表彰体系/团队成员集中/团队成员培训)3.3团队精神的培养(高凝聚力团队/鼓励成员全心投入/培养民主气氛/帮助成员事业发展)3.4团队建设要解决的问题(团队建设规划/项目成员去留/定期的团队会议/团队成员承诺/丰富沟通渠道/规范冲突管理/建立激励体系)4.项目团队的日常管理(目标协调及激励/团队成员整合/成员个人发展/良好的沟通环境和方式/有效管理团队成员/有效管理零星资源/管好高层在项目中的工作/管好兼职专家)5.项目团队的冲突管理(团队冲突的原因/团队冲突的类型/冲突的5种解决方法)6.项目团队的人才梯队(人才梯队面临的问题/规范人才评价标准/人才培育机制和方法)【课题演练】如何组建高效能的项目团队【案例分析】项目团队的建设【研发实战技法】项目团队冲突管理实战技巧 第七单元 高效的项目沟通管理1.项目沟通的管理规划1.1项目沟通概念和重要性1.2项目沟通的对象及内容(和团队成员沟通/和干系人的沟通/和客户的沟通)1.3项目沟通管理体系(编制沟通计划/发布项目信息/编制执行报告/项目收尾的记录及演示)2.项目沟通的方式技巧2.1人员沟通2.1.1人员沟通的方式(口头沟通/书面沟通)2.1.2人员沟通的技巧(及时沟通/主动沟通/坦诚、明确、简洁/业务导向/情绪管理/有效倾听/无抱怨陈述)2.2会议沟通2.2.1会议的类型(定期的情况协调会/项目问题解决会议/技术及决策评审会)2.2.2有效的开会(会前的准备/会议的主持/会后的总结)2.3演讲汇报2.3.1事前的准备(确定目的/了解对象关注点/准备提纲和道具/准备视听设备等硬件设施)2.3.2过程的技巧(清楚明确的开场白/态度自信及语速/3T方法/面对听众、关注反馈/肢体语言/围绕主题/注意总结)2.4项目报告2.4.1报告的类型(项目进展报告/项目总结报告)2.4.2高效的报告(简洁明确/段首明确论点/多用图解/规范格式)2.5项目变更控制(文件变更的标识/最新文件的发放及旧文件的回收)【课题演练】业务导向的项目沟通【案例分析】如何进行有效的演讲汇报【研发实战技法】情绪管理在沟通中的实战应用 第八单元 高效的项目风险管理1.项目风险的定义2.项目风险的产生原因(认识能力所限/项目信息的滞后性)3.项目风险管理的三个原则(经济型/全面性/满意性)4.项目风险管理的常见问题(缺乏风险管理意识/缺乏风险识别方法/缺乏风险分析方法/缺乏风险应对措施/缺乏风险过程监控)5.项目风险的识别5.1风险识别要解决的问题(哪些潜在风险/影响风险的主要因素/风险的后果)5.2风险识别的9种方法(文件审查法/头脑风暴法/德尔菲法/名义族群讨论法/克劳福德法/专家访问法/清单法/类比法/图表技术法)6.项目风险的分析6.1定性分析(故障树分析法/主观评分析法)6.2定量分析(概率分析法/决策树分析法/矩阵分析法/蒙卡特罗法)7.项目风险的应对(风险回避/风险减缓/风险分离/风险分散/风险转移)8.项目风险的控制【课题演练】如何进行风险的识别【案例分析】某款电烤箱的风险分析【研发实战技法】如何进行风险的应对 第九单元 项目管理核心工具和方法1.工具与方法的重要性2.计划制定的工具和技巧(没时间规划及有时间重新做/项目进度计划的W沟通/WBS工作分解/资源计划和工期RT估算法/项目PERT图/项目进度甘特图)3.进度监控的工具和技巧(进度变化的原因/项目进度的分层实施和监控/里程碑和关键节点/预警原则/项目周报、月报/项目进度协调会/项目状态跟进表)4.成本管理的工具和技巧(成本管理的系统规划/成本管理的控制维度/成本管理5原则/成本管理的考核和激励)5.风险管理的工具和技巧(风险识别/风险分析/风险应对/风险总结和风险管理库)【课题演练】项目进度监控的工具和方法【案例分析】某款电烤箱产品的成本管理【研发实战技法】项目进度甘特图的使用

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