谢瑞宝:高成效的目标计划管理™

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 目标管理

课程编号 : 35529

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适用对象

中高层管理者

课程介绍

课程背景

管理者工作的推动,应该紧紧围绕着目标而展开,通过实施高效的目标与计划管理,不断创造出优秀的业绩与工作成果。然而在现实中,很多企业虽然也都会制定一些目标与计划,可为什么到了最后,目标总是完成得不太理想呢?究其原因还是没有真正掌握目标与计划管理的核心关键。目标不能停留在口号上,它是一个完整的系统,包含一系列工具、流程与方法,要将组织的目标层层向下分解到员工的具体工作目标,同时,要使得目标落地,必须将之转化为细致、完善的计划,并在计划执行的过程中进行密切地监控、反馈、纠偏与改进,才能保证目标最终达成。

课程收益: 

收益1:学会1套系统化目标计划管理流程;

收益2掌握4套目标计划管理的实践工具。

课程时间:0.5天

授课对象中高层管理者

授课方式:讲解30%+互动20%+案例20%+ +练习10%+工具20%

课程大纲

一、目标的制定与分解

解析:目标管理的程序

1.如何制定部门与团队目标

互动:部门目标的来源

解析:目标分解的工具与方法

2.部门(团队)目标制定的基本步骤

案例解析:如何进行制定部门目标

工具表单:《部门(团队)目标创建表(模板)》

3.确定各岗位目标的步骤

二、计划的制定与执行

1.计划制定的程序与方法

解析:计划工具OGSM-T

工具表单:《OGSM-T目标计划表(模板)》

案例解析:如何制定OGSM-T计划

2.如何高效执行计划

解析:系统的跟踪检查体系

互动:跟踪检查的方法

解析:计划实施中的辅导与反馈

工具表单:《表扬反馈-BIA实践表》

工具表单:《修正反馈-BID实践表》

3.如何进行工具复盘

解析:高效复盘四步骤

参考工具:复盘画布

成果产出完成OGSM-T目标计划表

课程总结与答疑解惑

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课程背景: 大多数基层主管,在管理工作上基本都是半路出家,原来在员工岗位干得不错,是核心骨干力量,所以被提拔为基层的管理者。但是走上基层管理岗位之后,会发现有很多的困难与挑战,所负责的事情、所需要的技能跟员工时候有着很大的不同。不掌握这些新技能,工作就开展不好,就出现问题。 本课程给出一个基层管理者管理工作的全景图,从基层管理角色认知开始,从JR(Job Relation)工作关系、JI(Job Instruction)工作指导、JM(Job Method)工作改善、JS(Job Safety)工作安全等方面入手,通过互动式案例研讨的方式,全面提升基层管理者的管理技能,为企业培养综合素质能力强的基层管理团队 课程收益: 认识基层主管的角色与职责 掌握指导下属的方法和技能 掌握工作改善的方法和技能 掌握建立关系的方法和技能 掌握安全管理的方法和技能 课程产出:  产出1:《工作分解表》 产出2:《训练预定计划表》 产出3:《工作改善分解表》 产出4:《工作安全四阶段法措施表》 产出5:《工作关系问题分析解决方案表》 课程时间:2-3天,6小时/天 授课对象:基层管理者 授课方式:讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10% 课程大纲 导入:基层主管人员的角色职责 互动:何谓基层管理者? 一、基层管理者必备的五个条件 1. 工作的知识 2. 职责的知识 3. 指导的技能 4. 改善的技能 5. 待人的技能 二、基层管理者工作本质 1.基层主管通过部属完成工作 2.好的基层主管的条件 好的基层主管,就是能够让部属: 在你希望的时间 用你希望的方法 心甘情愿的完成工作 第一讲:JI-基层主管的工作指导 一、工作指导的理念与原则 1. “教”与“导”的正确理解 2. 正确工作指导应有的理念 3. 师带徒教导方式的改善 解析:不完善的指导方法与正确指导方法 二、工作指导的准备 1. 如何规划员工所需技能 2.如何进行工作分解 工具表单:《工作分解表》 案例解析:制作《工作分解表》 研讨:自问法-如何确定主要步骤 研讨:自问法-如何确定要点与理由 课堂演练:制作工作分解表 三、工作指导四阶段法 1.工作指导的“学习准备” 2.工作指导的“传授工作” 3.工作指导的“尝试练习” 4.工作指导的“检验成效” 课程演练:正确指导示范与模拟 三、训练预定表的制定与方法 1. 训练预定表的练习 2.训练预定表的发表 工具表单:《训练预定表》 3.特殊业务的指导方法 课堂演练:演练复盘及小结 【成果产出1】:团队合创完成《工作分解表》 【成果产出2】:团队合创完成《训练预定计划表》 第二讲:JM-基层主管的工作改善 一、工作改善的准备 1. JM-工作改善的定义 2. 为什么要改善 3. 什么样的工作可以改善 4. JM-实施的准备要点 二、工作改善四阶段法 1. 第一阶段:工作改善分解 1)工作分解需要注意的事项 课堂演练:改善分解表的设计 2. 第二阶段:改善自问检讨 1)有效运用5W1H进行自问检讨 2)分别对4M1E进行自问检讨 3. 第三阶段:展开新方法 1)ECRS改善法则 2)通过ECRS再造工作流程 课堂演练:检验作业流程的改善 4. 第四阶段:实施新方法 1)将新方法形成作业标准 2)运用OJT将新标准教导给部属 5. 工作改善分解表的有效应用 【成果产出3】:团队合创完成《工作改善分解表》 第三讲:JS-基层主管工作安全管理 一、工作安全与四阶段法 1.防止事故的必要性(补充资料;一线主管与安全卫生) 案例:包装室的故事(小叶的事故) 2.间接原因与管理之间的关系 3.造成事故,灾害的原因分析 4.安全作业的4阶段法讲解(JS卡片) 【阶段1】:查明原因 【阶段2】:思考决定 【阶段3】:实施对策 【阶段4】:检验结果 互动:现场与安全的诸问题 二、工作安全四阶段法实战应用 1.关于物的问题 案例:小宋的故事 研讨:阶段法的展开与运用-运用卡片切断造成灾害的连锁 研讨:追寻事故原因的方法:(7项关键词) 研讨:工作安全中的有关[物的]相关事项的探讨 2.关于人的问题 案例:田小华的的故事 研讨:阶段法的展开与运用(全员参与分析探讨) 互动解析:人的需求5阶段(马斯洛的理论简介) 解析:工作安全中的有关“人的”相关事项的探讨 3.人与物的问题 案例:李成主管的故事 研讨:阶段法中的第 1 第 2 阶段为中心的展开与运用 4.安全点检的方法 【成果产出4】:团队合创完成《工作安全四阶段法措施表》 第四讲:JR-基层主管工作关系与沟通技巧 一、人的管理-信赖关系的形成 1.建立信赖关系的基本要诀 【要诀1】:要告诉部属工作情形如何 【要诀2】:表现好时及时表扬 【要诀3】:对部属有影响的变动要事先通知 【要诀4】:充分发挥部属的能力 案例研讨:李明的问题 2.解决与人有关问题的方法-四阶段法 【阶段1】:掌握事实 解析:如何掌握事实? 研讨:掌握想法与心情的方法 【阶段2】:慎思决定 解析:如何慎思决定? 解析:慎思决定的流程与步骤 【阶段3】:采取措施 解析:如何对可能的措施进行评估? 【阶段4】:确认结果 解析:预防措施与确认结果 案例解析:张强的问题 课堂研讨:资深员工的问题 二、人际互动-职场高效沟通技巧 1.如何主动倾听 互动:倾听的作用 解析:3R倾听技巧 互动:倾听的四大障碍 互动:倾听的结构与解读 课堂模拟:建立人际关系的互动技巧 2.如何有效表达 解析:有效表达三步曲 参考工具:Bra-a表达法 参考工具:IREP表达法 互动:与他人日常沟通表达技巧 【技巧1】:融洽的题外话 【技巧2】:有异议时强调一致 【技巧3】:体验认同拉近心理距离 【技巧4】:善用道具高效沟通 【成果产出5】:团队合创完成《工作关系问题分析解决方案表》
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• 谢瑞宝:管理者的自我角色定位
课程背景: 管理者不但是组织的“缓冲器”,更是上下级的“助力器”,如果工作做得好,不但能促进组织的高效运营和持续发展,自己也会得到领导的赞赏和下属的尊重。反之,管理者工作如果做不好,就会给组织的发展带来障碍,自己也会变成“三明治”。因此,管理者要想在组织中有所作为,就必须清楚了解管理者的工作内涵,认清管理者的角色定位,调整管理者的行为方式,培养管理者职业化素养,从而有效地进行角色转变和自我提升。 本课程旨在帮助管理者认清管理者的岗位角色,明白管理者应该担负的责任,帮助管理者有效地实施管理,合理地安排工作,带领员工实现组织目标的同时,自身不断成熟成长,成功实现从专业人才向管理高手的转变,成为一个受欢迎的卓越管理者。 课程收益:  了解管理者与非管理者的根本区别,明晰管理者角色定位与职责,建立管理者应有的态度和意识; 了解管理者推动工作的管理流程,掌握效率提升的原则与 方法,高效实施工作管理。 课程时间:1天 授课对象:企业各层级管理者 授课方式:线上 课程大纲 第一讲:认知管理与管理者 一、正确认知管理工作 1.管理的含义 解析:管理的目的+对象+成果 解析:何为经济、有效果、有效率的管理 2.管理者工作的本质 3.从员工到管理者的角色转变 解析:从员工到管理者的七大转变 二、管理者的角色定位与分析 1.管理者的角色定位 解析:管理者的角色定位 2.管理者角色转换分析 解析:管理者的角色转换 工具表单:《角色定位转变演练表》 三、管理者应有的态度与意识 案例:老妇人与泰勒 1.达成意愿 2.打破现状 3.效率意识 4.科学的方法 解析:科学方法的六大步骤 5.全面的判断 解析:何谓全面的判断 6.有意识的管理 工具表单:《六项基本姿态自我检查与改善表》 【成果产出1】:完成《管理者角色定位转换行为标准》 第二讲:管理者如何有效推动工作 一、管理者的能力结构 解析:三大维度十大核心技能结构 二、基本的管理流程 1.基本的管理流程 2.管理流程与管理循环 三、五大管理流程解析 1.计划 解析:计划的程序与方法 工具表单:《OGSM-T目标计划表》 2.工作分配 互动:工作分配时应考虑的因素 解析:工作分配的四大原则 3.指令下达 1)有效指令下达的两大标准 互动:如何避免下达指令时的误解? 互动:下达指令时如何激发部属意愿? 2)因人而异的指令调整 解析:如何根据不同状况对指令进行弹性调整? 3)指令下达的组织管理原则 解析:何为命令系统的统一性原则 案例研讨:陈经理工作安排有何问题 4)指令下达种的责任稀释现象 解析:责任锁定三步曲 解析:两种责任意识-受害者与责任者 互动研讨:如何解决责任跳动的问题 4.控制 互动:何为主动控制与被动控制? 解析:检查到位-以规律问责为特征的周质询会议 5.协调 互动:协调的方式有哪些? 互动:如何做到整合式协调? 四、如何提升个人工作效率 1.工作事项分类 2.四象限管理的优先顺序解析 3.如何高效安排日常工作 工具表单:《管理者每日工作安排表》 【课程复盘产出2】:完成《“531”行动计划与承诺》

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