午月：金牌店长养成记

【课程背景】

金牌店长课程帮助学员明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力；掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率；掌握门店日常营运管理七大核心“武器”，确保门店业绩的持续成长；由“销售型店长”到“管理型店长”再到“发展型店长”三级跳。系统掌握门店赢利模式，成为门店经营管理与门店绩效改善的高手。

打造金牌店长课程将通过深入浅出的讲解，对零售店面管理人员进行全方位的能力提升，从而达到学以致用并打造金牌零售店长的最终目的。为各类零售店面培养专业的职业专卖店长，最大程度上提升管理人员素质，以满足店面整体业绩提升的需要。

获得一套实用高效的管理工具和方法，避免终端管理误区和减少终端人才流失，掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧，提升店长管理效能，拥有更加和谐高效的终端团队。

【课程收益】

• 实现店长、后备店长成长的三阶成长；
• 明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力。
• 快速提升店长、后备店长的专业度和辨识度，从而达成高效的成交能力；
• 学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升店长领导才能。
• 掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率。
• 提升规范化管理，提升门店坪效，并获得管理系列工具流；
• 掌握培养及储备后备人才的能力；
• 收获《门店销售人员培训手册》、《产品培训手册》和运营工具；

【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】

门店经理、正副店长、培训督导、营运经理、经销商老板等渴望提升系统门店经营管理水平的人士

【课程时间】1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、如何成为销售型店长？

1、店长的基本能力：销售能力

• 销售型店长的五维驱动力
• 销售模型
• 8种顾客识别法
• POA行动力模型
• 实践三板斧
• 五维驱动自测表
• 人际交往能力测试

案例、故事

1. 认知产品的能力

• 对产品认识的三个误区
• 正确认知产品五步法
• 描述单品小练习

1. 营造”盈利场“

• 打造”盈利场“的六大核心要素
• 商品陈列的三大原则
• 根据大纲制作《产品说明手册》

1. 如何成为管理型店长？

（一）管理的”盲“与”闲“

1. 突破管理的6个误区

2、由销售型人才向管理型人才转变的心态三渡

• 讨论案例

1. 店铺运营：开门7件事
2. 店面运营目标及达成
3. 自我情绪管理

• 快乐的奶牛产奶多
• 案例

1. 管理的”园”与“方”

1、学会激励的能力

• 三种激励模型运用
• 不同性格员工的激励方法
• 案例

2、擅于抓住员工的”快“与”慢“

3、合理分配工作及绩效管理

4、扮演好四种角色

  视频

1. 成为”教练“型主管

• 教技能（四步法）
• 教心态
• 盯达成
• 做复盘
• 案例

1. 立威、立言、立行（三立）

课程演练

完成《店铺日、周运营工作盘点手册》

1. 如何成为发展型店长？
2. 学会控制成本

• 毛利？纯利？
• 如何提升坪效？
• 库存管理
• 滞品促销
• 视频案例

1. 如何更好的引流？

• 地推及方案
• 社群营销策划
• 老顾客激励方案
• 培养线上导购
• 视频案例

1. 建立全渠道销售的能力
2. 销售目标规化和自我管理

• 销售目标的制定和达成的心态、方法
• 自我管理的重要性
• 案例

1. 后备店长的养成记

四、完成《门店销售培训手册》

1、《培训手册》完成的核心点及运用

2、现场的呈现PK

五、培训获得

1. 《店长成长指南》
2. 《店铺运营分析》