潘登：《行动学习与催化技术培训》

【行动学习】

行动学习是一种个人、团队和组织学习的方法。通过小组的形式，解决重要的个人、团队、组织或社会挑战和难题，并且从这种积极改变现状的过程中学习。行动学习相信同伴的力量、重视提问的价值、不盲从权威、鼓励质疑和反思。

【课程目标】

1. 讲授行动学习知识
2. 培训行动学习方法
3. 利用行动学习知识和方法，解决个人或组织难题

【培训计划】

培训分为四个阶段：

1. 行动学习的基本概念
2. 个人行动学习：工具学习和运用
3. 团队行动学习：工具学习和运用
4. 针对项目的跨部门行动学习。

【培训对象】

企业中高层管理人员

【课程收益】

• 引入行动学习模式，解决组织发展中的问题，提升组织解决问题的能力，提升组织与团队的竞争力
• 学会行动学习工具，有针对性的讲师解答与富有挑战的学员练习相照应，即学即用的培训方法与手段；
• 没有完美无缺的学习与分析工具，但有完美的解决方案。帮助学员从多种方法中找到最适合的解决方案

【培训案例】

课程《行动学习与催化技术》

学员：广西联通市分公司分管市场副总经理

【课程人数】

30人

【培训天数】

3天

【课程大纲】

模块一、认识行动学习-行动学习与问题解决

目标： 什么是真正的问题？我们应该如何去面对这些错综复杂的问题？什么是行动学习？它和传统的培训有什么不同？它能给我们的工作和生活带来哪些帮助？本单元对行动学习进行初步认识，对工作的核心本质进行深入思考，了解如何在工作中运用行动学习提升绩效的思路。

1、行动学习

什么是行动学习

2、学习的发展史

行动学习的价值链

行动学习六要素

行动学习的六个角色

模块二、理解行动学习-催化技巧与工具方法

目标：掌握行动学习的技能和工具

1、行动学习三大核心技能

行动学习沟通四步骤"

行动学习催化师的核心技能之一“倾听”技能"

行动学习催化师的核心技能之二“提问”技能"

行动学习催化师的核心技能之三“中立”技能"

模块三、应用行动学习-个人课题现场解决

目标：个人最棘手的问题，我们应该如何运用行动学习的核心技能和工具方法去解决？本单元将运用行动学习方法解决个人的实际难题，达到输出个人行动方案和应用行动学习方法的目的。

1. 明确难题标准
2. 组建行动学习小组
3. 提出个人期待解决的难题
4. 以行动学习小组为核心，运用“五步法”“绯闻法“
5. 形成个人行动方案
6. 总结行动学习的过程要素
7. 反思个人能力或认知

模块四、应用行动学习-团队问题的现场解决

目标：回到我们团队最棘手的问题，我们应该如何运用行动学习的核心技能和工具方法去解决？本单元输出针对企业一个具体的难题的团队达成共识系统解决方案，以及掌握如何运用行动学习去解决工作中的实际难题。

1、明确任务

现场提取组织关心的业务问题

2、过程要求

形成课题小组

制定研讨会公约

3、团队列名法操作实践

第一步：现状描述、问题定义

1）主题选择与确定

2）问题的精准描述

第二步：形势评估、目标确定

1）改善目标和挑战目标
2）SMART检验和修正目标

第三步：系统分析、要因洞悉

1）问题树法
2）5WHY法
第四步：创新思维、科学求解

1）书写式头脑风暴

2）团队共创法
第五步：纵览全局、精明决策

1）常用决策方法（打点法、分配分数法、决策矩阵）

2）决策并梳理所达成共识的解决方案

模块五、落实行动学习-落实达成与绩效提升

目标：所有的方案都不能创造价值，只有行动才能提升绩效。本单元将运用行动措施法将达成共识的解决方案，转化成为具体的可操作的落地的系统性行动。

1. 综合运用行动学习法
2. 引导技术：时间咖啡、时间画廊、开放空间
3. 落实达成五个关键步骤

步骤一：拆：将每个行动措施拆成前后连接具体的可执行的步骤

步骤二： 补：补充每个步骤之后的具体责任人、可能遇到的风险、障碍，完成这个步骤需要用到的资源，以及成果物状描述，具体完成时间安排和监督人

步骤三：优：行动计划改进

步骤四：定：确定团队达成共识的行动计划并付诸实施，彻底实现知识的转化和课程的落地

步骤五：清：扫清计划实施中的障碍