李达聪：零售企业的新零售转型策略与实施路径 ——打造大数据AI时代下线上+线下一体化零售新业态

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 人工智能

课程编号 : 15941

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适用对象

零售企业中高层管理者、零售企业电商运营部门人员、零售创业人士中小企业主

课程介绍

课程背景：

在5G、物联网、大数据、云计算、人工智能的技术变革下，无人售货、无人超市、智能零售、场景零售的新零售时代到来了！纯货架式的电商时代已经过去，单纯的线下渠道店铺更是离我们越来越远。无处不在，无边界的轻量级场景化零售时代已经到来。同时，电商增速趋缓，城市用户规模达到天花板；农村电商基础设施滞后，天猫及京东的“渠道下沉”战略难以突破，跨境电商物流成本高、配送效率低、客户体验不佳。更为关键的是，消费持续升级背景下，功能及性价比因素对“90后”及“00后”群体的影响明显降低，他们尤其强调购物体验，而体验缺失是电子商务自出现以来就未能解决的痛点。被电商从业者寄予厚望的AR/VR购物也存在诸多技术难题。零售企业想要在同质竞争与价格战泛滥的惨烈战场中生存下来并不断发展壮大，就必须转型新零售。

“90后”及“00后”群体的崛起，使我国的消费结构发生了颠覆性变革，购物消费变得移动化、个性化、碎片化、体验化，从大众消费转变为圈子消费，交易主导权回归用户群体。可以说，新零售是新消费时代背景下零售企业为了赢得消费者认可及信任的必然选择。但是如何理解新零售；如何把握新零售未来发展的趋势和业态；如何构建全触点、多渠道、多层次的行业新零售平台；如何根据当下企业的实际情况改造行业新零售，从而提升业绩，是当下迫切要解决的问题。本课程正是在这样的背景下设计的。

课程收获：

深入了解新零售的定义、本质、特点与发展趋势；
通过多个行业新零售经典案例，掌握新零售的商业逻辑与落地路径；
学习新零售下各行业的进化业态，如连锁店、食品店、零售店、无人售货等；
学习新零售下的“人—货—场”的重构模式；
学习行业新零售下的新营销模式，及其主要的策略、步骤与打法
掌握5G、物联网、大数据+人工智能AI时代下新零售的发展趋势
研讨：本企业如何进行新零售改造与路径实施

课程时间：2天（6小时/每天）

课程对象：零售企业中高层管理者、零售企业电商运营部门人员、零售创业人士中小企业主

课程方式：

1. 通过大量贴身案例，传授知识点；

2. 利用行动学习法，现场研讨落地方案；

3. 多维提问+现场演练，激发学员全程投入；

4. 利用五星教学法，导入情景故事，左右全脑互动学习；

5. 制定课后行动方案，后期跟踪，将培训项目化；

课程大纲

一、新零售——未来商业的新典范

1、什么是新零售，新零售的本质是什么

阿里巴巴马云和张勇对新零售的解释；
新零售——快速崛起的第二条S曲线；
新零售的5大核心问题、4大商业逻辑
新零售的本质：一切以消费者的体验为中心
新零售——电商零售与实体零售相互赋能

2、场景体验下新零售时代下的商业机会

未来30年的机会与趋势；
新零售会给哪些企业带来机会
新零售给我们带来的4大商业机会

3、新零售时代下的经典案例

【案例】河马模式——仓店一体的双向流量杀手

【案例】超级物种——餐饮自营集合店为零售赋能

二、新零售下行业业态的发展趋势与现状

1、零售连锁进化模式的新趋势

国际零售连锁的市场的“时光机现象”；
食品零售业与餐饮业跨界融合
餐饮与快消品对物流供应链提出新的要求

2、新零售下，互联网品牌将全网融合

这一夜小米大战荣耀；
三只松鼠的第一家投食店
这三家网红店为什么能日售亿元

3、新零售下的物种大爆发

为什么年入百万，淘女郎却在转型
南京路，中国最后的零售实验场
沃尔玛与大润发的新零售电商追赶之路

4、新零售下客户体验的新趋势

什么叫新零售下的用户体验
在场景体验下，当下用户的消费需求分析
新零售下如何有效挖掘用户体验

案例：依云矿泉水为什么那么贵还有人买

案例：可以喝的蟑螂药如何打造用户体验度

三、新零售下人、货、场重构下的新模式与新业态

1、新零售的方法论：

新零售=接触点×体验度×推荐度
新零售与O2O的本质区别
大数据与人工智能驱动下的消费升级

2、新零售下，每一家企业都是数据公司；

阿里新零售生态数据大揭秘
冰激凌卖家巧用线下为线上引流的本质是数据
小卖家用5000元推广费撬动近百倍销售额的数据模式

3、新零售下的全网全渠道重构：产品、支付、物流、体验一体化；

良品铺子的新零售全渠道攻略
全渠道订单占四成，星期六说这还不够
9年了，终于再不用和经销商打架了
江南布衣上市，全渠道互动成关键

4、新零售下的产品创新

单品创新，小王子食品打了个翻身仗
安踏推出定制业务，为什么大家都要押宝个性化
他们爆改传统年货，打动“90”后

5、新零售下的无人零售：人——货——场的重新布局

人，成为交易的主体
货，个性化满足需求
场，闭环式的完美的物流体验

案例：良家铺子的无人零售全网布局

案例：三只松鼠零售店的接触点体验度打造

四、新零售下，品效合一的新营销模式

1、当IP遇上了新零售；

双11晚会，这个超级IP撬动了多少零售额
为了销售额，我们曾经打造过多少IP
新零售下的IP营销术——方法、步骤与策略

2、网红、电竞、VR、直播、社群，成为新零售下的营销利剑；

薛谦之成为淘宝最红明星店主；
如何利用VR，增强线下体验度的售货能力
电竞之中暗藏的电商之道
新零售与社群电商的完美融合营销之道

3、新零售下的内容运营之道；

江小白如何用内容驱动零售营销；
新零售下内容打造的3个策略5个步骤
新零售下内容运营与体验营销的融合

案例：酣客公社的社群营销成功分析

五、大数据与人工智能AI下，新零售的7大落地路径

渠道拓展：丰富消费者购物场景
技术应用：改变传统的零售形态
支付体验：确保交易流程快捷化
物流响应：实现最后1千米配送
品牌交互：精准对接消费者需求
精准营销：深度挖掘用户消费需求
智能决策：提高经营管理的科学性

六、研讨落地——企业如何进行新零售改造

【利用工具】：思维导图与鱼骨图

【研讨方式】：世界咖啡+行动学习+结构化呈现

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• 李达聪：电商平台运营与O2O渠道建设 ——中小银行企业电商化、在线化发展实战策略: 课程背景：随着移动互联网与线上营销技术的发展，银行企业营销电商化是一个必然的趋势。如果一个银行企业的营销体系中没有线上运营部分，就好像我们的生活缺少了水和电一样，非常可怕。所以网站、天猫、京东和手机银行等电商平台已经成为每个银行企业产品销售的必然渠道。但是，据权威机构调研，当下的现实是天猫、淘宝等的卖家，85%的都在亏损；双十一当天，10%的商家占了90%的交易额，90%的商家赚的只是库存；网站平台流量获取越来越难，转化率越来越低；微店铺运营已经陷入疲态。所以电商平台亏损已经成为常态；传统企业大举入网，买家低价心态横行，电商平台已经进入红海。银行企业在进行电商触网时，面临着各种各样的困境。那银行企业到底如何电商转型，如何进行电商触网，如何让电商运营有效，如何推广手机银行，如何选择合适的电商模式，这正是本课程的推出背景。课程目标：● 深入了解银行企业电商运营的现状、困境与趋势，让银行企业走出迷途；● 掌握当下电商运营的5大运营模式与3大盈利模式；● 掌握电商平台运营的第一步，做好店铺装修与市场定位，做好内功修炼● 掌握电商平台站内、站外等10多种引流技巧，打造流量之王；● 学习电商平台运营的流量转化实战策略，让你的流量快速变现；● 解决产品转化中的精准度、诱饵、搭配、客服、口碑等难题；● 学习电商客户CRM管理秘籍，开启真正的电商赚钱模式课程时间：2天（6小时/每天）课程对象：银行企业中高层管理者、银行企业电商运营部门人员课程方式：1. 通过大量贴身案例，传授知识点；2. 利用行动学习法，现场研讨落地方案；3. 多维提问+现场演练，激发学员全程投入；4. 利用五星教学法，导入情景故事，左右全脑互动学习；5. 制定课后行动方案，后期跟踪，将培训项目化；课程大纲第一讲：当下中小银行企业电商运营的现状、困境与趋势：一、电商运营中路径难、没思路、缺模式的三大难；1. 电商平台运营路径难确定2. 电商平台运营的整体思路设计难3. 电商平台运营模式与盈利模式设计难案例：某银行企业的电商触网之路案例：山西铝业的电商化道路的思考二、银行企业电商实施中的平台布局难。自建？天猫？京东？微店？1. 电商平台布局选择难2. 各个电商平台的整合运营难案例：杭州萧山商业城的电商布局三、线上线下品牌冲突问题1. 线上线下价格的冲突问题2. 线上线下渠道的冲突问题案例：苏宁电器线上触网的启示案例：罗莱家纺的电商产品冲突解决之道四、认清方向，未来10年的5大电商发展趋势1. 境内电商向境外电商转移2. 从卖产品到卖体验电商转移；3. 从O2O模式向新零售模式转移；4. 从平台电商向社群电商转移；5. 从“B2C”向“C2B”转移案例：杭州天元宠物的跨境电商之路案例：江小白的内容电商成功之道案例：红领模式的“C2B”魅力第二讲：当下电商的5大运营模式及3大盈利模式一、电商的5大运营模式1. B2B运营模式及平台特点2. B2C运营模式及平台特点3. C2C运营模式及平台特点4. O2O运营模式及平台特点5. F2F运营模式及平台特点案例：找钢网、森森集团、孔孟之道的模式分析二、电商运营的3大赚钱方式1. 直接卖羊毛赚钱2. 羊毛出在猪身上赚钱法则3. 羊毛出在猪身上，让狗付钱赚钱法则案例：360的运营模式分析案例：梦露内衣——引领电商新模式第三讲：店铺（网站）装修与市场定位，做好内功修炼一、如何做好市场空间寻找与店铺（网站）定位1. 电商市场机会寻找的4个策略2. 店铺（网站）定位的3个方向案例：天纯有机食品的店铺定位与市场发掘分析二、电商产品卖点提炼的535法则；1. 5个产品的前沿趋势2. 3个产品的特点3. 5个消费者的核心需求案例：小米手机的产品卖点提炼三、做好宝贝描述的6度模型；1. 图——产品价值表达的灵魂2. 物——产品的感情表达之剑3. 人——有效匹配客户需求4. 势——打造客户顺利成交的推手5. 时——快速抓住客户心理6. 想——推动客户成交的临门一脚案例：三只松鼠产品描述成功要素剖析四、优秀店铺装修的4大标准；1. 风格清爽干净2. 产品层次分明3. 说服逻辑严谨4. 操作简单明确案例：极众电商培训产品的店铺分析五、打造能卖产品的宝贝详情页（网站落地页）的6个法则1. 内容呈现——眼见为实2. 成功案例——事实胜于雄辩3. 客户评价——让客户为你证言4. 生产体验——时时刻刻激发购买5. 服务过程——有好过程才有好结果6. 荣誉认证——来自第三方的担保案例：某除雪车产品高成交落地页面的成功因素分析第四讲：电商平台的引流推广实战策略，让你的平台成为流量之王一、电商平台流量全景图；二、淘宝站外引流的方法与策略；1. 社交媒体引流；2. 第三方导购网站；3. 第三方网站、社区、论坛引流；4. 网站联盟案例：黑龙江大米电商平台的站外引流策略三、淘宝站内免费引流的方法与策略；1. 搜索引擎优化；2. 站内SNS；3. 千牛（旺旺）小圈子；四、淘宝站内收费引流的方法与策略；1. 直通车引流策略；2. 钻展引流；3. 旺铺与爆款引流；五、电商平台活动引流1. 双11活动引流；2. 其他互动引流；案例：杭州远古服饰天猫店的站内引流与活动策划案例第五讲：如何提升流量的转化率，电商平台成功运营的关键一、到有鱼的地方钓鱼；1. 电商鱼塘思维的3个指导法则2. 什么是鱼塘营销；3. 构建电商鱼塘营销的5个步骤；案例：某婴幼儿产品的鱼塘营销成功案例二、打造爆款，建立合理的产品结构；1. 什么是爆款2. 爆款在电商流量转化中的定位3. 爆款是怎样炼成的案例：杭州某箱包店铺爆款产品的打造与修炼过程剖析三、让关联产品如愿成交的四个关键；1. 位置——如何合理摆放关联产品2. 品类——相关3. 展示——宝贝详情描述4. 搭配——产品机构的飞机模型案例：极众电商培训产品的关联成交策略四、临门一脚，让客服发力的6个要点；1. 文字、图表、表情发力2. 为客户着想，方案发力3. 专业发力，过专业观，赢得客户信任4. 砍价发力，让客户感觉到占了便宜5. 追销发力，体现重复购买的魅力6. 思维发力，电商销售团队的互联网思维提升案例：三只松鼠电销团队的成功秘笈第六讲：做好客户管理，增加电商平台的客户价值一、电商客户管理的5大意义；1. 提升流量转化率2. 增加重复购买率3. 提升客单价4. 降低客户的流失率5. 提升口碑，增加品牌价值二、电商客户管理的两个原则1. 差异化分层2. 个性化服务案例：中国某省分公司的用户分层与服务案例三、RFM，电商客户管理的升级玩法；1. 电商平台的数据分析指标就意义2. 什么叫RFM模型3. 电商大数据分析思维与实战策略4. 如何利用RFM模型对客户分层管理5. 如何对分层管理实施精准运营互动：如何找5个数据指标，你认为那5个最重要，用来分析什么？案例：韩都衣舍的RFM电商客户的管理借鉴研讨互动：根据以上的电商运营模式，思考本公司电商运作策略？

• 李达聪：互联网+汽车行业短视频与自媒体运营实战 ——用自媒体打造汽车行业超级营销与品牌宣传体系: 课程背景：汽车行业都不遗余力的利用自媒体营销扩大影响力。江小白，靠自媒体文案创造了白酒营销奇迹。招商银行的公众号被广受关注，成为经典。银行、电信、电力等公司纷纷开展了自媒体运营。自媒体给汽车行业营销带来了新的研究课题，同时也给汽车行业营销带来了新的机遇。可以这样说，自媒体已经成为每家汽车行业必须做的营销方式，而且必须要做好，才能跟上营销新趋势。但据调查，85%的汽车行业对自媒体的本质认识不清，运营规划不周密，自媒体运营的定位不精准。导致开展的自媒体营销或者有账号没粉丝，或者有粉丝没内容，或者有内容没价值，或者有粉丝难变现，使得汽车行业自媒体运营投入大却产出小。那到底什么是短视频营销，如何合理的给短视频账号定位，如何给短视频运营做好规划，如何吸粉、留粉和进行粉丝裂变，如何打造粉丝喜欢的自媒体内容，如何通过营销创意引爆自媒体，如何通过分析自媒体账号数据来指导自媒体运营，等等。一些列的问题给汽车行业带来极大的困惑和难点。本课程就是在这样的背景下开发的，是为了解决以上问题和难点而设计的！课程宗旨：● 了解汽车行业短视频和自媒体运营的现状、误区及趋势；● 掌握汽车行业短视频和自媒体运营的关键：粉丝运营，吸粉、留粉、裂变与变现策略；● 学习微信运营的吸粉、聚粉及留粉策略与技巧，能够策划实施方案；● 掌握小红书、快手、抖音等自媒体平台的内容运营技巧和方法；● 掌握如何通过汽车行业自媒体数据分析，精准运营自媒体，能正确分析给定账号；课程时间：2天（6小时/天）课程对象：汽车行业市场营销经理、营销总监、营销策划人员、汽车行业自媒体运营人员课程方式：1. 通过大量贴身案例，传授知识点；2. 利用行动学习法，现场研讨落地方案；3. 多维提问+现场演练，激发学员全程投入；4. 利用五星教学法，导入情景故事，左右全脑互动学习；5. 制定课后行动方案，后期跟踪，将培训项目化；课程大纲互动思考：自媒体就是新媒体，对吗？第一讲：自媒体——汽车行业新时代营销的制胜法宝一、汽车行业自媒体营销的深度认知与解构1. 汽车行业自媒体营销的最新趋势分析2. 自媒体营销的4大现状、3个误区3. 自媒体的三大本质特点案例：快手与抖音，为什么它们成了自媒体的新秀案例：一家汽车行业的自媒体运营误区二、汽车行业进行自媒体营销的重要意义分析1. 高效宣传品牌的需要2. 迎合用户的心理与核心需求3. 汽车行业低成本高产出的需要案例：一家不投广告的公司的自媒体运营案例第二讲：自媒体的关键粉丝运营——吸粉、留粉、裂变、变现一、吸粉——低成本高效吸粉的16种必杀技巧1. 2个有粉的地方，吸了你的粉丝会成千倍的增加2. 5种常用的活动策划引爆吸粉3. 引爆全网营销的8种吸粉技巧4. 吸粉武功秘籍——把一种常用的方法极致化案例：汽车行业业务员个人朋友圈4天涨粉10倍案例案例：公司鱼塘吸粉——成就千万业绩二、留粉——没有内容，一切都徒劳，内容决定一切1. 好内容会自动传播2. 我们已经进入一个产品即内容，用户即媒介3. 没有内容的自媒体运营就是耍流氓案例：樊登读书会，靠内容撑起的自媒体营销案例：逻辑思维，死磕内容——每天6点1分钟三、裂变——一生二、二生三、三生万物的裂变1. 抖音吸粉引流，朋友圈裂变2. 现场活动，现场裂变的3种策略3. 社群营销，粉丝裂变的葵花宝典案例：中国平安线上+线下百万粉丝裂变之道案例：操盘千万粉丝的微商达人四、变现——让粉丝有价值1. 直接卖羊毛2. 羊毛出在猪身上3. 羊毛出在猪身上，让狗付钱案例：李叫兽式的变现案例：逻辑思维式的变现案例：梦露内衣，4个人7000万，粉丝变现的魔力第三讲：自媒体运营的重中之重——如何做好短视频运营互动思考：汽车行业短视频创造最大的难点和困惑是什么？一、短视频发展趋势1、短视视频注意力的变化2、短视频快速迭代3、抖音平台用户群画像4、快手平台用户群画像5、抖音、快手平台优缺点分析二、抖音平台的商业密码1、抖音平台爆款账号案例分析2、抖音平台运营机制3、抖音平台视频审核机制4、抖音账号涨粉的10大秘诀5、轻松5步打造抖音账号人设三、抖音平台机制1、抖音平台算法推荐逻辑三大部分2、抖音平台八轮推荐机制3、抖音内容获得流量池的2大关键性指标4、7大方式轻松提升视频完播率5、3大方式轻松提升视频互动率第四讲：让自媒体运营精准有效——汽车行业自媒体平台运营数据分析一、从100强微信、微博等自媒体号中学习规律案例：新榜自媒体工具的应用二、洞悉用户：精准分析用户行为及用户特征案例：通过微信公众号数据分析洞察用户案例：通过抖音数据分析洞察用户案例：通过微博数据分析洞察用户三、用数据为汽车行业自媒体的运营做导航1. 通过数据分析做好公众号的选题和角度2. 通过数据分析分组管理用户3. 通过数据分析给用户个性化精准活动与内容

李达聪：零售企业的新零售转型策略与实施路径 ——打造大数据AI时代下线上+线下一体化零售新业态

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