让一部分企业先学到真知识!

曾诗斯:舞台台风打造——商务主持礼仪与实战训练

曾诗斯老师曾诗斯 注册讲师 510查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 形象礼仪

课程编号 : 1555

面议联系老师

适用对象

企业主持人、商务活动主持人

课程介绍

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业主持人、商务活动主持人

课程背景:

“主持人”作为企事业单位各项活动的核心角色、承担了各场景活动开展过程的主持工作,商务场景中对主持人的主持能力提出了越来越高的要求,但大多数时候主持人没有办法进行精彩登台呈现,原因总结为以下几点:

1. 心态弱:不能自信登台、容易紧张、无法成为舞台核心角色

2. 形象弱:不会区分场合进行形象塑造、把握不好分寸和尺度

3. 台风弱:缺乏气质、没有主持范儿、舞台中礼仪细节无法展现

4. 表达弱:说话声音平淡、表达缺乏感染力、大多时候都在念稿

5. 控场弱:互动尴尬、不会与嘉宾对话、突发状况不知如何应对

商务主持人一方面应有能力做好活动全流程把控,另一方面也应具备主持工作的多项能力。课程从主持角色转换、舞台台风打造、语言表达训练及有效互动等方面进行综合提升,多维度的实战训练为实现台上台下同屏打下基础、实现主持人轻松登台、精彩霸台!

 

课程收益:

● 角色意识:将舞台自信深植内心、能在主持流程各项环节进行应用切换;

● 风采打造:从活动场合着装到登台神态管理、通过细节打造个人风采;

● 修炼气质:提升活动场景中应知必知的礼仪标准、能灵活进行应用;

● 表达提升:掌握主持过程中精彩表达的技巧、提升表达时的语言感染力;

● 轻松控场:能够形成个人独有的主持风格、轻松与嘉宾、观众进行互动。

 

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业主持人、商务活动主持人

课程亮点与方式:

● 系统培训:从“主持技能”到“掌控舞台”、掌握商务主持全流程应用;

● 精细辅导:从“模式化“到“个性化”、掌握标准与创新主持技巧的方法;

● 实战提升:从“一点一练”到“实战模拟”、针对性细节点评与辅导落地。

 

课程大纲

开场:案例引导破冰+目标建立

第一讲:商务主持全方位解析

一、主持人在活动中的重要作用

1. 商务主持的工作职责

2. 商务主持的场景应用

3. 主持能力提升的学习方法

4. 主持能力的评价标准

二、商务主持人的角色定位

1. 多维度的角色理解与认知

2. 主持角色与舞台自信的关系

3. 具备登台角色的切换能力

案例:专业与责任并存

三、商务主持五大能力

能力一:全方位稿件准备

能力二:多场景形象塑造

能力三:分角色台风打造

能力四:个性化主持语感

能力五:应对性互动控场

案例:主持人六大能力案例分享

工具:商务主持能力图

演练:主持能力评估、3分钟主持呈现

 

第二讲:商务主持全流程工作内容

一、活动前主持人的准备工作

1. 应邀主持时的三大核心

2. 主持准备万能六要素

案例:准备不充分带来的影响

工具:主持准备三重点六要素

二、活动中主持人的现场流程

1. 主持现场关于“人”的准备

2. 主持现场关于“场”的准备

3. 主持现场关于“物”的准备

工具:一页纸准备清单

三、活动后主持人的总结工作

1 .活动结束时的辅助工作

2. 活动结束后的经验归档

演练:小组/搭档共创模拟准备

 

第三讲:商务主持全方位稿件准备

一、主持稿件撰写准备

1. 资料全方位搜集

2. 团队分工与协作

3. 掌握活动特点及目标

二、活动执行主持稿流程

1. 开场问候四步法

2. 活动中串词撰写的流程

3. 主持稿件风格四象限

1)严肃型活动

2)娱乐型活动

3)宣传型活动

4)互动型活动

三、主持稿件其他准备

1. 通用稿件口语转化

2. 主持稿件手卡准备

3. 突发应急内容准备

练习:根据场景模拟撰写主持稿

 

第四讲:商务主持多场景形象塑造

一、场景化的主持形象打造

1. 主持形象理念与定位

2. 主持形象打造核心三维度

案例:不同场景下主持人形象风格

二、主持角色与形象打造

1. 男女士发型与场景变化

2. 男士修面与女士妆容管理

3. 活动类型与主持人着装风格

1)大型晚会

2)红色主题

3)内部活动

4)品牌宣传

案例:图片案例款式与风格解析

三、主持人形象的细节管理

1. 鞋、配饰等的选品

2. 男女搭档着装的统一

思考:个人风格与舞台形象塑造

 

第五讲:商务主持分角色台风打造

一、主持人舞台礼仪

1. 尊重意识:使用敬语、先思后言

2. 分寸拿捏:言行举止、考虑身份

3. 核心理念:求同存异、遵守惯例

案例:如何理解主持风格影响力

二、主持人由“静”到“动”仪态举止修炼

1. 拿话筒的姿势

2. 递话筒的姿势

3. 单人登台礼仪

4. 站定舞台站姿

5. 男女搭档登台礼仪

6. 多人搭档登台礼仪

演练:一点一练模拟实操

三、主持人控场互动礼仪修炼

1. 互动讲话礼仪

2. 舞台走位礼仪

3. 观众席走位礼仪

4. 手势标准与礼仪

5. 邀请嘉宾的动态手势

6. 表情管理中的微笑管理

7. 表情管理中的眼神管理

演练:一点一练模拟实操

 

第六讲:商务主持个性化主持语感

一、商务主持表现力

1. “五感”体验与主持呈现

2. “听觉”在观众感受中的作用

3. 主持中的语言画面感

案例:董卿的声音影响力

二、主持人的表达基础训练

1. 唇舌灵活口腔训练

2. 表达清晰字音训练

3. 感染强弱气息训练

工具:口腔六步瑜伽操

练习:专业知识训练、针对性辅导掌握

三、主持人的表达魅力提升

1. 提升感染力训练

2. 掌握节奏感训练

3. 表达轻重音训练

练习:针对性散文片段模拟训练

四、场景与风格四象限的结合

1. 严肃型——沉稳平缓

2. 娱乐型——风趣幽默

3. 宣传型——激昂隆重

4. 互动型——轻松对答

练习:不同类型分开场、串联、结束主持训练

 

第七讲:商务主持应对性互动控场

一、主持人的互动控场

1. 左右脑的大脑分工

2. 左右脑在互动中的应用

3. 单人与搭档主持互动的区分

二、主持互动提问与回答

1. 如何邀请嘉宾讲话

2. 如何打断嘉宾讲话

3. 如何有礼接搭档的话

4. 领导讲话后如何接话

5. 万能引导式互动对答

6. 突发事件的应对控场

案例:何炅高情商巧妙解围

三、主持互动行为举止的辅助

1. 主持人的眼神互动

1)一对一定点

2)一对多环绕

3)远近距离的应用

2. 主持人的手势互动

1)手势的设计思维能力

2)手势运用的高中低位

3)手势的运用技巧

演练:1)五分钟模拟主持;2)角色模拟突发应对;3)针对性点评辅导

课后总结与回顾

曾诗斯老师的其他课程

• 曾诗斯:商礼影响力——职场商务礼仪与素养提升
课程时间:2天,6小时/天课程对象:中基层员工、全体员工课程背景:面对日益竞争激烈的职场环境,企业不断提升员工综合素养,员工的礼仪修养与职业素养被越来越多的公司发现并重视。礼仪素养的提升能够帮助职场人懂得创造他人之间更为舒适的关系,赢得更加和谐的工作环境与个人影响力,获得职场发展中更加有利的向好因素。本课程从职场人士的实际工作内容为出发点,通过对他们的职场角色、职业形象、行为举止、言谈沟通进行综合讲解,帮助他们快速认清职场角色、掌握礼仪规范,提升沟通能力,符合相关岗位的职业要求,提高在岗位上的职业能力,进一步将礼仪与素养的提升有效落地到相关的工作中,提升企业的社会效益和经济效益。 课程收益:● 清晰角色:具备职场环境中面对尊者的角色身份意识思维● 深植理念:掌握职场人必备的职业心态及对工作的敬业心● 塑造形象:建立专业得体且符合岗位身份的职业化形象● 修炼举止:掌握基本的职场礼仪行为标准、知礼懂礼习礼● 管理沟通:提升工作场景中的沟通技巧、建立圆融职场关系● 提升修养:能够在商务场景懂得分寸、成就知行合一的职业人生 课程时间:2天,6小时/天课程对象:中基层员工、全体员工课程方式:课堂讲解、案例分析、情景模拟、视频案例、小组PK 课程大纲第一讲:修炼素养——心态与角色认知一、职场化素养三要素1. 认知水平——心态调整是基础2. 有效定位——角色清晰是关键3. 敬业精神——专注焦点是核心二、职场中的“人”与“岗”1. 职场三大原则:事件、角色、环境2. 人际关系是个人价值的体现3. 岗位角色清晰、处事定位精准案例:电视剧《安家》职业荣誉感三、修炼职业素养的意义1. “德”是一切的根源2. 建立职场和谐人际关系3. 创造无限可能的精彩人生游戏:人际关系破冰 第二讲:礼仪修炼——职业形象综合塑造一、职场礼仪的认知1. 礼仪文化根源与商务应用2. 企业与个人的礼仪应用原则案例:懂礼之人留下的好印象二、职场人的仪容管理1. 男士发型与面容管理1)简约清爽打造法2)商务隆重打造法3)面容整洁度管理2. 女士发型与面容管理1)气质温婉打造法2)商务干练打造法3)妆容三步、五步、九步的区分4)职业妆容助力气质提升3. 不可忽视的仪容细节管理1)肢体整洁度2)气味的管理互动:一页纸仪容管理提升三、品味升级与着装管理1. 商务形象影响力的三个层次2. 商务着装原则五要素3. 着装与岗位的高度统一4. 色彩与风格搭配管理1)商务风色彩识别2)突显个人风格的色彩3)商务与个人风格色彩的比重5. 高品位男士商务着装1)商务正装/休闲单品选择与推荐2)衬衫、西裤、领带的选择与细节3)皮鞋、皮带、皮包、腕表的搭配6. 高品位女士商务着装1)商务正装/休闲单品选择与推荐2)裙装、丝巾、胸针、腰带的选择与细节3)高跟鞋、丝袜、皮包、腕表的搭配互动:你的着装与职业相符吗7. 商务人士的着装与配饰禁忌8. 建立专属商务“品牌”形象视频案例:《精英律师》的商务范儿四、仪态在不同场景下的应用1. 优雅得体的站姿2. 自然端庄的坐姿3. 洒脱自信的走姿4. 舒适合规的蹲姿互动:仪态展示的是你的内心五、商务往来细致化举止管理1. 商务往来前的静态三步2. 眼神交流的合理范围3. 微笑的三度管理法4. 得体展示物品的方法5. 不同对象的有礼递送物品案例:从习主席颁奖学举止管理6. 手势的应用——标准/指示方位/引领他人7. 商务交流距离——舒适距离/沟通距离/距离的禁忌 第三讲:礼仪修炼——职场交往礼仪应用一、会面礼仪1. 打招呼与寒暄礼2. 称呼他人的礼仪3. 招手礼的应用二、介绍礼仪1. 自我介绍2. 如何介绍他人3. 集体介绍的顺序三、会面交流礼仪与应用1. 握手礼的标准与禁忌2. 递接名片的礼仪与禁忌案例:“热情”握手礼带来的不适四、参会礼仪1. 会议准备与入场寒暄2. 会议中的倾听、鼓掌礼仪3. 会议结束时的交流礼节五、办公室行为举止礼仪1. 询问礼仪2. 敲门礼仪3. 入座礼仪六、茶水礼仪1. 倒茶、递杯的方法2. 多人时递杯的顺序3. 如何得体有礼的加茶4. 递杯、加茶时的示意礼七、互联网时代微信礼仪1. 微信礼仪的基本原则1)添加尊者微信的方法2)加微信后的礼貌问候3)初步人际社交管理意识2. 有效管理微信的三要素1)工作群管理2)朋友圈管理3)点赞回复管理3. 面对不同对象沟通的禁忌 第四讲:沟通有“礼”——职场沟通认知一、沟通全面认知1. 沟通能力的定义2. 影响沟通的个人因素3. 影响沟通的组织因素案例:改编《扁鹊与蔡桓公》二、职场沟通三大心法1. 礼字当头-有效沟通的基础2. 思维模式-达成共识的意识3. 人际关系-重视角色与环境工具:沟通之门——乔哈里窗模型讨论:哪些沟通话术能促进沟通达成三、人际沟通的4P风格理论工具测试:个人沟通风格识别1. 社交型的沟通风格2. 力量型的沟通风格3. 完美型的沟通风格4. 和平型的沟通风格5. 4P性格类型的总体特征案例:《西游记》人物分析 第五讲:沟通有“情”——高情商沟通艺术一、高情商沟通的三个维度1. 注重沟通逻辑2. 懂得察言观色3. 精准表达措词案例:商务沟通的尴尬局面情商自测:您是会沟通的职场人吗二、沟通过程的逻辑应对1. 深度倾听三步法2. 有效确认的意识3. 积极有效的反馈练习:面对质疑如何有效沟通三、沟通过程的察言观色1. 换位思考的能力2. 情绪共情的能力3. 姿态同频的能力4. 表达同频的能力案例:表达中声音情绪的魔力视频:电视剧《安家》的沟通四、沟通语言的精准措词1. 收益措词的理解2. 拒绝主观性的措词3. 正向肯定他人的运用4. 有效赞美他人的技巧练习:话术讨论与练习总结与答疑1)职场影响力:和“言”悦“色”2)学习后的改变意识:具体行动计划
• 曾诗斯:商礼创未来——银行商务礼仪与沟通艺术
课程时间:2天,6小时/天课程对象:对公客户经理、私人客户经理、职能接待人员、支行长课程背景:商务礼仪是银行人商务往来过程中,对外展现自身品德修养的重要部分,接人待物的能力也代表着银行的精神面貌、经济实力、经营状况等各个方面。商务情境中自身言行举止的细节,处处都体现出一个人的修养,直接影响着与企业及各类客户的商务合作与发展。礼仪的核心就是从意识及细节出发,不断创造与沟通对象圆融舒适的商务关系。商务礼仪与沟通艺术是提升银行人商务形象、往来行为规范的重要法则,更是成就个人事业必不可少的一门功课。课程目标是打造值得信赖的商务卓越形象,为银行的发展不断赋能,学习新时代的礼仪课程,提升商务场景影响力、成就卓越圆融的人生。 课程收益:● 深植理念:掌握现代礼仪中核心的“和谐”、“恭敬”之心● 清晰角色:具备职场环境中面对尊者的角色身份意识思维● 塑造形象:建立专业得体且符合岗位身份的职业化形象● 修炼举止:掌握规范的商务礼仪行为标准、知礼懂礼习礼● 管理沟通:提升工作场景中的沟通技巧、建立圆融职场关系● 提升修养:能够在商务场景懂得分寸、成就知行合一的职业人生 课程时间:2天,6小时/天课程对象:对公客户经理、私人客户经理、职能接待人员、支行长课程方式:课堂讲解、案例分析、情景模拟、视频案例、小组PK 课程大纲第一讲:礼仪认知——礼仪核心概念解读一、礼仪的认知1. 品德修养与礼仪素养的关系2. 深度理解“礼之用、和为贵”3. “德”是一切的根源二、商务礼仪的应用1. 深度解析礼仪对于职场人的意义2. 礼仪是建立“和谐”关系的基础3. 尊重之心、恭敬之心的外化体现案例:某知名企业家生活态度带来的启示,懂礼之人留下的好印象三、学习礼仪的意义与心态1. 礼仪文化根源与商务应用2. 企业与个人的礼仪应用原则3. 商务场合角色定位与礼仪的关系互动游戏:礼仪其实就在你身边 第二讲:形象礼仪——商务往来展示的名片一、职场形象的内塑外显1. 内塑:精神面貌、情绪状态2. 外显:形象管理、仪态气质3. 职业与形象的关系图片案例:商务形象的和谐统一二、职场仪容管理1. 男士发型与面容管理2. 女士发型与面容管理3. 职场精致妆容五步法(精、净、气)第一步:化妆基础——自然通透的底妆第二步:立体眉宇——轮廓提亮的法宝第三步:明亮双眸——打造亮眼的技巧第四步:自然腮红——气色好的突显法第五步:妙用唇膏——颜色质地很关键实操:学员妆面练习、细节指导互动:制定专属九宫格妆面图4. 不可忽视的仪容细节管理——肢体整洁度、气味的管理互动:一页纸仪容管理提升三、品味升级与着装管理1. 商务形象影响力的三个层次2. 商务着装原则五要素3. 着装与岗位的高度统一4. 色彩与风格搭配管理——识别商务风色彩,突显个人风格的色彩5. 高品位男士商务着装6. 高品位女士商务着装互动:你的着装与职业相符吗7. 商务人士的着装与配饰禁忌8. 建立专属商务“品牌”形象视频案例:《精英律师》的商务范儿 第三讲:仪态礼仪——商务范儿的举止管理一、无声的语言、有声的举止1. 微表情——看出情绪与思想2. 微行为——体现心态与修养案例:让人感觉不舒服的行为二、仪态在不同场景下的应用1. 面对尊者体现恭敬的站姿2. 表达沟通意愿的站姿手位3. 三种坐姿背后体现的态度4. 走姿展现的是你的风采5. 特殊情况时蹲姿看修养训练:站、坐、行、蹲场景化模拟练习三、商务往来细致化举止管理1. 商务往来前的静态三步2. 眼神交流的合理范围3. 微笑的三度管理法1)合适的笑容让人舒服2)尴尬的笑容产生不悦3)做好你的微笑管理4. 得体展示物品的方法5. 不同对象的有礼递送物品体验:细致化举止角色模拟练习案例:从习主席颁奖学举止管理四、举止中的手势标准1. 手势隐藏的心理学秘密2. 手势的标准动作3. 指示方位时的静态手势礼4. 引领他人时的动态手势礼五、商务交流中的距离管理1. 让人感到舒适的距离2. 便于沟通交流的距离3. 沟通时距离的禁忌练习:场景模拟训练 第四讲:商务往来礼仪应用——礼仪实战一、会面礼仪1. 打招呼与寒暄礼2. 称呼他人的礼仪3. 招手礼的应用二、介绍礼仪1. 自我介绍2. 如何介绍他人3. 集体介绍的顺序模拟演练:主动会面礼、让人印象深刻的自我介绍三、会面交流礼仪与应用1. 握手礼的标准与禁忌2. 递接名片的礼仪与禁忌3. 拥抱礼的标准与禁忌案例:“热情”握手礼带来的不适四、商务多场景位次礼仪1. 会面会谈位次2. 拍照合影位次3. 行走引领位次4. 电梯楼梯位次5. 乘车交通位次案例:如何确定合影拍照的尊位五、商务会议位次安排1. 会议排位的基本原则2. 以左以右为尊的区分3. 主客角色与席位安排4. 以右为尊的五大场景5. 主席台单双数位次安排6. 长台桌单双数位次安排7. 特殊情况下的位次安排案例:单双数安排的标准,主客间尊位的定义六、商务中式宴请礼仪1. 宴请邀约的礼仪2. 赴宴时的注意事项3. 宴请中的席位安排4. 点菜原则与禁忌5. 餐具的使用礼仪6. 进餐过程的察言观色7. 中国式酒桌礼仪文化8. 中餐进餐过程举止禁忌案例:宴请中客人面露难色的原因七、商务拜访实战礼仪应用1. 拜访前的人、事、物准备2. 拜访过程中的时间管理礼仪3. 拜访中的行为举止礼仪4. 交流沟通礼仪与禁忌八、商务往来茶礼的艺术1. 中国茶艺与茶文化解析2. 接待拜访茶礼应用的核心3. 茶具的识别与选择4. 中国茶分类与特性5. 做客与待客的茶礼原则九、西餐餐饮礼仪1. 西餐的座次礼仪2. 正式西餐七道菜3. 西餐餐具的使用4. 用餐中举止的注意与禁忌5. 西餐中的饮酒礼仪十、送礼的艺术1. 商务礼品重在体现心意2. 礼品选择的四个关键字3. 日常思考礼品的三个维度4. 送礼的方式与时机十一、送客礼仪1. 体现最高级别尊重的方法2. 送客时应知晓的举止礼仪3. 不能亲自送客时的表达方式 第五讲:沟通有“礼”——商务沟通认知一、沟通全面认知1. 沟通能力的定义2. 影响沟通的个人因素3. 影响沟通的组织因素案例:改编《扁鹊与蔡桓公》二、职场沟通三大心法1. 礼字当头-有效沟通的基础2. 思维模式-达成共识的意识3. 人际关系-重视角色与环境工具:沟通之门——乔哈里窗模型讨论:哪些沟通话术能促进沟通达成三、人际沟通的4P风格理论工具测试:个人沟通风格识别1. 社交型的沟通风格2. 力量型的沟通风格3. 完美型的沟通风格4. 和平型的沟通风格5. 4P性格类型的总体特征案例:《西游记》人物分析 第六讲:沟通有“情”——高情商沟通艺术一、高情商沟通的三个维度1. 注重沟通逻辑2. 懂得察言观色3. 精准表达措词案例:商务沟通的尴尬局面情商自测:您是会沟通的职场人吗二、沟通过程的逻辑应对1. 深度倾听三步法2. 有效确认的意识3. 积极有效的反馈练习:面对质疑如何有效沟通三、沟通过程的察言观色1. 换位思考的能力2. 情绪共情的能力3. 姿态同频的能力4. 表达同频的能力案例:表达中声音情绪的魔力视频:电视剧《安家》的沟通四、沟通语言的精准措词1. 收益措词的理解2. 拒绝主观性的措词3. 正向肯定他人的运用4. 有效赞美他人的技巧练习:话术讨论与练习总结与答疑:1)职场影响力:和“言”悦“色”2)学习后的改变意识:具体行动计划
• 曾诗斯:商礼塑品牌——高端商务接待礼仪与应用
课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业接待、行政接待人员、销售人员课程背景:商务接待礼仪是商务往来过程中,对外展现自身职业素养及企业品牌形象的重要部分,其中接人待物的能力也代表着企业的精神面貌、经济实力、经营状况等各个方面。商务情境中自身言行举止的细节,处处都体现出一个人的修养,直接影响着企业的商务合作与发展。接待礼仪讲的就是从意识及细节出发,通过细微之处的点滴令来宾感受到专业与品牌价值的存在。商务接待礼仪是提升商务人员形象、往来行为规范的重要法则,更是成就个人事业必不可少的一门功课。课程目标是打造值得信赖的个人和企业形象,为企业发展不断赋能,学习新时代的礼仪课程,提升职场核心竞争力、成就卓越职业化的自己。 课程收益:● 深植理念:掌握现代礼仪中核心的“和谐“、“恭敬”之心● 塑造形象:建立专业得体的商务职业形象,赋能企业品牌● 修炼举止:通过训练提升商务往来过程应注意的行为举止细节● 管理细节:提升接待流程中的细节把控能力、建立圆融商务关系● 提升修养:能够在商务场景懂得分寸、成就知行合一的职业人生 课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业接待、行政接待人员、销售人员课程方式:课堂讲解、案例分析、情景模拟、视频案例、小组PK 课程大纲第一讲:礼仪认知——礼仪核心概念解读一、礼仪的认知1. 品德修养与礼仪素养的关系2. 深度理解“礼之用、和为贵”3. “德”是一切的根源二、礼仪在商务接待中的应用1. 商务接待礼仪对于企业的重要意义2. 礼仪是建立“和谐”关系的基础3. 尊重之心、恭敬之心的外化体现案例1:某知名企业家生活态度带来的启示案例2:懂礼之人留下的好印象三、商务接待的礼仪规格1. 礼仪文化根源与商务应用2. 商务角色定位与接待心态建立3. 一般/普通/高端接待的规格区分4. 贵宾客户的细致化接待服务案例:高规格接待的内涵 第二讲:形象礼仪——职场展示的名片一、职场形象的内塑外显1. 内塑:精神面貌、情绪状态2. 外显:形象管理、仪态气质3. 职业与形象的关系图片案例:商务形象的和谐统一二、职场仪容管理1. 男士发型与面容管理——简约清爽,商务隆重2. 女士发型与妆容管理——气质温婉,商务干练3. 不可忽视的仪容细节管理——肢体整洁,气味管理互动:一页纸仪容管理提升三、品味升级与着装管理1. 商务形象影响力的三个层次2. 商务着装原则五要素3. 着装与岗位的高度统一4. 色彩与风格搭配管理——商务风与个人风格5. 高品位男士商务着装6. 高品位女士商务着装互动:你的着装与职业相符吗7. 商务人士的着装与配饰禁忌8. 建立专属商务“品牌”形象视频案例:《精英律师》的商务范儿四、仪态举止在不同场景下的应用1. 面对尊者体现恭敬的站姿2. 表达沟通意愿的站姿手位3. 三种坐姿背后体现的态度4. 走姿展现的是你的风采5. 特殊情况时蹲姿看修养训练:站、坐、行、蹲场景化模拟练习五、商务往来细致化举止管理1. 商务往来前的静态三步2. 眼神交流的合理范围3. 微笑的三度管理法4. 得体展示物品的方法5. 不同对象的有礼递送物品演练:细致化举止角色模拟练习案例:从习主席颁奖学举止管理6. 手势的应用——标准/指示方位/引领他人7. 商务交流距离——舒适距离/沟通距离/距离的禁忌演练:场景模拟训练 第三讲:接待有“心”——接待前的工作准备一、了解来宾情况1. 领导重视程度?2. 第几次来公司?3. 本次莅临目的?二、了解莅临人员及行程1. 主要来宾、对接人情况?2. 航班及出行细节信息?3. 过往莅临有无特殊需求或习惯?三、接待前的细节准备1. 人:谁去接?如何接?是否需要安排酒店?2. 物:几人莅临?车辆安排?物品准备?3. 事:会面后的行程安排?酒店周到安排?考察地点踩点?思考:高端贵宾接待的准备工作四、迎接贵宾的礼规1. 确定迎接地点、考察环境2. 迎接人员的级别对等3. 迎接贵宾的站位案例:迎接人员级别不对等时的应对 第四讲:接待有“礼“——接待全流程礼仪实战应用一、接待会面礼仪1. 打招呼与寒暄礼2. 称呼他人的礼仪3. 招手礼的应用时机二、接待介绍礼仪1. 自我介绍的三种方式1)公务式——体现标准2)礼仪式——表达隆重3)个性式——展示特点2. 介绍他人的方式——尊者思维养成法,巧妙的介绍他人3. 集体介绍的顺序模拟互动:礼仪式自我介绍+有礼介绍他人三、握手礼的应用1. 先伸手握手的规范2. 与异性握手应体现的尊重3. 握手的禁忌四、递接名片的礼仪1. 递送名片的有礼举止2. 接收名片的有礼保存3. 递接名片的禁忌五、会议排位的基本原则1. 以左为尊的常见情况2. 以右为尊的常见情况3. 尊位排列位次的原则4. 参会多方角色区分与位次5. 常见以右为尊的五大场景六、多场景会议室位次安排1. 主席台单双数位次安排2. 长台桌单双数位次安排七、特殊情况下的会议位次安排案例1:“尊位”的定义与调整原则案例2:单双数会议位次的安排标准案例3:因主客关系而变的位次调整案例4:因活动主题而变的位次调整案例5:因规格区别而定的位次安排案例6:政、国、民企位次的常见区分八、行进位次礼仪1. 两人同行时的位次2. 多人同行时的位次九、走楼梯位次与礼仪1. 基本尊位礼仪2. 异性同行时的礼仪3. 特殊情况时的礼仪十、乘坐电梯位次与礼仪1. 请进电梯的礼节2. 电梯内站位的礼节3. 满员时的礼让十一、乘车位次与礼仪1. 小轿车位次安排2. 越野车位次安排3. 商务车位次安排4. 帮开车门的举止礼仪5. 行车过程中的服务意识十二、接待中的讲解礼仪1. 引领宾客的尊者思维2. 引领宾客的动态举止礼仪3. 讲解介绍语言表达的逻辑4. 介绍过程的声音亲和力5. 参观讲解中的动线设计与安排组内训练:会面场景模拟、引领讲解模拟 第五讲:接待有“术”——接待场景化的礼仪应用一、会务管理——高效会前准备1. 会场主题物品准备2. 会场饮品茶歇准备3. 签到台人员及布置4. 会场设备安排调试流程梳理:《一页纸的应用》二、会务管理——优质会中服务1. 主要嘉宾及主席台服务2. 会务服务常用举止标准3. 会务服务的突发应对能力4. 高标准会议茶水服务礼仪演练:实战场景化练习与指导三、会务管理——完善会后工作1. 引导合影拍照2. 安排嘉宾离开3. 嘉宾资料整理4. 接待服务工作总结四、宴请安排——接待宴请的准备1. 宴请前的细节准备工作2. 选址方案及匹配度的细节3. 陪同人员工作沟通对接案例:宴请安排的应对能力五、宴请安排——迎接准备与点菜艺术1. 迎接宾客的礼节、站位2. 会面寒暄与入席邀请3. 点菜中的南北方禁忌4. 点菜流程及问询礼5. 特殊情况及女士关怀案例:宴请中加菜的“套路”六、宴请安排——桌次与位次安排1. 桌次安排的尊位意识2. 桌次安排的舒适程度3. 位次安排——双主人制4. 位次安排——单主人制5. 特殊情况时的位次安排6. 位次安排与引导礼节案例:某经典商业饭局的背后七、宴请安排——进餐中的察言观色能力1. 请来宾品菜的方法2. 留意客人的感受八、宴请安排——酒桌商务沟通原则1. 寒暄沟通时的话题带入2. 沟通谈资的快速准备法3. 有效掌控话题的节奏4. 提升气氛与巧妙植入赞美九、宴请安排——接待送行与细节对接1. 时间、地点的安排2. 人员、车辆的安排3. 天气、交通特殊情况的安排4. 送达后的问候与寒暄思考:如何体现热情周到、礼序有规总结与答疑1)有效学习的行动法则2)学习收获与知识点复盘

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务