郭朗：物业维修管理制度

【课程收益】

1、掌握物业设备设施基本知识，了解部门工作分配和人员调配流程。

2、熟悉各种设备设施运行管理和报修维修作业流程。

【授课对象】

物业公司保维部管理和工作人员

【授课课时】

1～2天（6小时/天）

【授课方式】

1、理论分享

2、案例分享

3、分组讨论

4、课堂演练

5、视频赏析

【课程大纲】

模块一   物业维修管理

一、物业设备设施管理

1、建筑设备设施的作用和分类

2、建筑卫生设备分类和用途

3、建筑电气设备分类和用途

4、物业设备设施登记和建档

5、物业设备设施的管理内容

二、工作分配及人员调配方案

1、工作分配流程

2、人员调配流程

3、日常报修流程

4、重大设备保养流程

5、物资采购流程

6、档案管理工作流程

7、费用控制流程

8、设备投资决策程序

案例分享：标杆企业物业维修部门管理经验。

三、设备设施检验规定

1、防雷装置安全性能检验

2、电梯检测

3、变配电间电试试验

4、建筑消防设施及电气检测

5、城市供水水质检验

6、地下停车场特种设备安全检测

7、特种设备计量校正检测

8、设备设施卫生状况检查

视频赏析：从事故教训中总结经验，改进工作作风。

四、设备设施运行管理制度

1、班前会议制度

2、安全供电、供水管理规定

3、设备管理制度

4、中央空调运行管理制度

5、水泵房管理制度

6、变配电室管理规定

7、中央空调机房管理制度

8、电梯运行管理规定

分组讨论：如何建立适合本企业的设备管理制度。

五、设备设施报修维修管理制度

1、维修管理流程

2、紧急报修（告）事件处理流程

3、可立即进行维修的报修处理流程

4、正常报修工作流程

5、夜间报修流程

6、有偿维修操作流程

7、维修技工行为规范及奖罚条例

课堂演练：建立物业维修部门报修维修作业规程。

模块二   课程交付

1、建立物业维修部门管理规章制度。

2、制定管理、运行、报修和维修等各项作业流程。

课程回顾和总结