郭朗：物业环境管理品质控制标准

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 物业服务

课程编号 : 15404

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适用对象

物业公司客服部和品质管理部

课程介绍

【课程收益】

1、学习标杆企业物业环境管理标准，并应用到自己的实际工作中。

2、建立本企业的《物业环境管理品质控制标准》。

【授课对象】

物业公司客服部和品质管理部

【授课课时】

1天（6小时/天）

【授课方式】

1、理论分享

2、案例分享

3、分组讨论

4、课堂演练

【课程大纲】

模块一物业环境管理品质控制标准

一、总则

1、目的

2、范围

3、职责

4、方法和过程控制

二、环境管理类标准

1、人员素质

2、内务管理

3、绿化管理

4、清洁卫生

5、二次供水

6、办公环境

7、CI管理

8、食堂管理

案例分享：标杆物业企业环境管理标准经验分享。

分组讨论/课堂演练：物业环境管理品质控制标准建立。

模块二课程交付

参照标杆物业企业经验，制定本企业《物业环境管理品质控制标准》。

课程回顾和总结

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