李文发：跨境电商业《需求预测、物流及供应链管理》

一、【课程目标和优势】

中国进入新时代，随着经济的发展，越来越多的跨境电商业的服务已经进入万千家庭。日益提高的服务要求对的物流及供应链管理水平提出了非常之高的要求，跨境电商行业要想在激烈的市场竞争中生存、发展，供应链管理、物流管理及库存管理水平将成为他们的竞争焦点，库存总量控制的实时性、有效性将是企业经营“以最低成本、最优势的质量、最少积压资金来获取最高利润”的重要保证，关系到公司能否获得规模效益以及能否给供应链上的商品带来价值增量。

本课程的从跨境电商行业新时代物流仓储、供应链的要求入手，指出跨境电商行业需求预测、物流、供应链、库存管理存在的问题，进行原因分析，了解新时代供应链最新的知识、最新的流程和重点，并结合跨境电商行业的优秀企业的典型案例，提出了新时代如何对需求预测、物流、供应链、库存进行管理，从而实现整条供应链上资源的共享，提高各部门利益的最大化，使得企业能够很好的满足顾客的需求。

二、【培训对象】

仓储、物流、PMC、供应链管理人员及其他相关人员、储备干部等。

三、【培训时间】

2天

四、【课程提纲】

第01部分、跨境电商行现状和发展趋势——对跨境电商业需求预测物流仓储供应链管理的现状问题及发展趋势进行分析（培训目标：针对跨境电商行业面对的问题进行分析，直面未来趋势，迎接挑战）

一、跨境电商业物流供应链管理的现状

1、内外经营环境的变化

（1）全球化、信息化、智能化的时代，企业面临的内外环境的不确定性增多，竞争对手和竞争策略也层出不穷。

（2）企业在物流供应链改造方面做出成效，必须结合自身的特点，量体裁衣，制定适合自己的物流、供应链运营战略。

2、电商业物流、供应链存在的问题分析

（1）供应商供求矛盾突出

（2）配送效率低下

（3）消费者服务度低与生产商资源高占用共存

（4）企业经营系统的设计没有考虑供应链的影响

（5）部门存在本位主义障碍

（6）信息系统落后，信息处理不准确、不及时，不同地域的数据没有集成

（7）库存管理系统满足不了用户的需求

（8） 没有建立有效的市场响应、用户服务、供应链管理方面的评价与激励机制

（9）系统协调性较差

（10）对消费者需求没有进行准确的预测

（11）。。。。。。

二、对跨境电商业需求预测、物流、供应链及库存管理问题原因分析

1、供应商管理方面的原因

（1）供销双方缺少合作共赢的理念

（2）与供应商信息沟通不畅

2、库存管理方面的原因

（1）配送中心管理落后

（2）零售端缺少信息共享机制

3、消费者需求难以预测及不准确

三、综合综合案例分析:

案例分析1、针对跨境电商业需求预测、仓储、供应链数据调查分析，直面行业供应链存在的问题，找出解决办法和策略。

第02部分、跨境电商需求预测、物流仓储供应链管理核心——新时代跨境电商业从价值链的角度如何实施战略供应链协同管理（培训目标：从价值链的角度分析，了解新时代跨境电商供应链的最新重点、核心要求、实施原则，最新流程，重点分析跨境电商优秀企业供应链运营案例）

一、价值链与价值链分析

 1、价值链理论的提出与发展

 2、价值链分析法的现实意义

 3、价值链的战略和战术应用

 4、从价值链到供应链的发展进程

 5、案例分析——跨境电商零售业价值链分析与运作模式探讨

二、跨境电商业从供应链价值流角度对管理的核心要求
1、供应链的类型、特征与形式和发展
2、供应链价值链的管理目标及要求
3. 战略供应链管理的设计及要求

4、供应链管理的模式与实施原则

5、供应链主要运作方式——拉动式供应链的建立

6、降低运营成本的模式——业务外包的战略选择（如门店的物流、仓库与其他服务）
7、供应链一体化的基本模式
8、供应链价值流管理中的常见问题与风险规避

9、实施战略供应链管理增强企业竞争力的途径与建议

三、现场实战演练——现场分组讨论并解决：面对供应链价值链管理的核心竞争要素的要求，实现价值流增值，如何做？

1、如何以客户为关注焦点？                           

2、如何实现贸易伙伴间密切合作，共享利益，共担风险？

3、如何应用信息技术（信息软件平台），实现管理目标（如ID、UPC、POS及MIS、EDI、ERP、MRP等）？

4、如何根据市场需求的扩大，提供完整的产品组合？

5、如何根据市场需求的多样化，缩短从接受订单到消费者的周期？

6、如何根据市场需求的不确定性，缩短供给市场与需求市场的距离？           
四、应用案例分析：

1、综合案例分析1——世界500强跨境电商公司供应链一体化基本模式优势分析

2、综合案例分析2——传统企业集团如何规避物流与供应链转型中的风险

3、大型供应链案例研究3——中国门店缺货年损失逾800亿元——缺货率高反应了中国零售市场什么问题？分析产生的原因，你的解决思路是什么？

4、综合案例分析4——亚马逊电商集团物流供应链运营瓶颈与应对策略。

第03部分、跨境电商业对销售预测与运营计划的管理（培训目标——通过预测和运营计划的准确性来提高库存的周转率降低供应链运营成本）

一、传统运营计划的特点和局限性

1、传统的企业运营计划系统模式

2、传统的企业运营计划的局限性

二、跨境电商业如何做好需求预测管理

1、销售预测运转机制、组织、及流程管理

2、销售预测的制定方法与工具

（1）专家意见法（情景分析法、德尔菲法）

（2）市场测试法

（3）定量分析法——时间序列分析、直观法、移动平均法、移动加权平均法、指数平滑法

（4）因果关系分析——一元线性回归法、多元线性回归法

3、如何管理预测信息

4、如何做物料计划的制定

5、如何应对计划变更带来的损失

6、如何制作各种计划管理报表及监控报告

三、如何实现供产销一体化管理体系

1、SCM环境下的运营计划新特点

2、供应链企业运营计划工作需要考虑的问题

3、实施同步化供应链企业计划（SCC）

4、如何进行有效的预测保证预测的准确性

5、供应链下的集成运营计划与控制模型

（1）如何实现SCM中的外包商、供应商、分销商信息交换

（2）供应链管理环境下运营管理组织模式

（3）SCM环境下的运营控制新特点

四、企业要用到的系统工具

1、企业资源计划系统及接口工具：MRP/ERP/SAP/EDI和EOS

2、需求的预测/协同规划和连续补货：CPFR
3、快速响应的方法与工具：QR

4、有效客户反应工具：ECR

五、应用案例研究部分

1、现场测试：考考你的分析能力

2、公司计划运营瓶颈问题解读与分析

3、现场模拟：如果你是该公司运营计划负责人你如何与其他部门有效沟通达到计划目的？

4、世界500强企业——棒谷电商S&OP运营规划实战案例分析

（1）中长期计划的制定和执行

（2）需求与供应的平衡

（3）订单履行策略的实施

（4）库存与服务水平的调整

第04部分、供应商开发、评估、关系管理（培训目标——重点研究如何对供应商资源进行整合，打造战略性供应商关系，实现大宗商品集中采购，降低成本）

一、供应商开发的前期准备工作

1、根据企业的产品特征将供应商的分类

2、思考企业在供应商矩阵图中处于什么位置

3、掌握供应商开发管理所必备的知识和要求

4、供应商行业结构布局情况是怎么样的，怎么识别

5、供应商开发管理的具体步骤和流程——关键点在哪里

6、综合案例分析：电商集团高效的供应商开发流程研究

二、进行供应商的开发和调查

1、开发供应商有哪些途径

2、初级供应提供哪些资料给企业——如何认识和掌握这些资料的真实性

3、供应商调查的要素和要求

4、如何组建供应商调查团队

5、如何对供应商调查进行分析

6、现场分组讨论——如何确保供应商的能力？我们要重点关注供应商的哪些能力？

三、如何对供应商进行认证

1、供应商认证工作的前期要做什么准备

2、如何初选新的供应商，标准是什么？

3、如何对供应商产品进行测试认证？

4、如何与供应商签订采购协议？框架协议如何制订和如何签？签协议要注意什么问题？

5、综合案例分析：500强富士康集团公司供应商调查项目分析研究

6、现场表单设计：请每个小组进行讨论，然后由组长综合大家讨论的结果设计一份简易的供应商调查表（主要强调要调查的项目和重要方面）

四、供应商的选择和评估

1、供应商的评价内容

2、供应商评价的操作步骤

3、供应商评价的主要方法

4、供应商评价体系的设计

5、案例分析：

6、综合案例分析：（1）知名公司的供应商评价体系（结构和内容）；（2）公司供应商考核评分表；（3）供应商评价办法

五、如何改善供应商绩效

1、建立供应商绩效指标

2、鼓励供应商早期参与

3、加强与供应商的沟通和反馈

4、实施供应商改善项目

5、案例分析：供应商评价指标和供应商评价权重分析

六、如何培养优秀而忠诚的战略供应商

1、如何看待我们的供应商

2、如何选择合适的供应商

3、对待供应商有什么策略

4、在公司利益和供应商的利益面前如何实现双赢

七、同战略供应商建立合作伙伴关系

1、不同类型供应商合作关系的特点

2、如何同伙伴供应商长期合作

八、应对强势、弱势供应商的策略

1、如何应对强势供应商

2、如何整合弱势供应商资源

九、有效地进行供应商整合

1、供应商数量整合

2、减少供应链中不增殖的活动

十、建立供应商的激励机制

1、建立供应商激励的的标准

2、明确供应商激励的激励的方式

3、选择供应商激励的时机

4、与供应商建立沟通渠道

十一、大型实战案例分析：企业如何从中得到启发打造战略伙伴供应商的重要性。

第05部分、跨境电商业仓储物流管理创新——新时代对跨境电商供应链环境下之仓储物流的规划、信息系统与库存控制管理（培训目标：理解电商仓储的规划方案、如何运用信息系统，质量与成本的控制，如何控制库存量等）

一、物品需要量的确定

1、供应物品需要量

2、相关需求和独立需求

3、需求的不同模型

4、需求量与时间之间的关系

5、供应物品需要量的确定方法

二、物流信息化数据化的支撑与管理

1、货架/拣选/分拣系统/ERP/自动识别/通信呈现技术——通过EDI系统共享相关信息

2、物流管理信息系统----WMS—实时在线中心（核心系统）

3、条形码技术----条码与扫描仪BC/POS

4、电子标签辅助拣选系统

5、RF/RFID技术—无线射频/射频标签

6、车辆调度(跟踪)系统GPRS

7、配送系统DMS

8、财务会计系统SMS

9、合成语音系统—更多地解放出双手劳动

10、OMS订单管理系统

11、TMS运输管理系统

12、案例分析——如果公司没有新时代仓库设备，我们怎么把工作做好

三、库存的有效管理

1、库存管理的核心思想

2、库存成本的构成

3、提高库存准确度

4、如何降低原材料库存

5、库存量的设置与计算

四、仓库物流新技术

1、高效仓库管理评价

（1）A、B、C分类法的区别与应用

（2）仓库出入系统管理及注意要点

（3）库存帐务处理系统

五、库存成本分析(对企业整体管理而言)

1、购人成本(Purchase cost)分析—存货单位购价+运保费用或者外协加工成本及其运费

2、订购、配货等准备成本分析（Order\setup cost）

3、存成本（Holding cost）分析--存货持有成本

（1）资本成本(机会成本)

（2）储藏空间成本

（3）库存服务成本

（4）存货风险成本(贬值风险—保质期,但也有可能升值—原材料)

4、缺货成本(Out of stock cost)

六、企业库存成本分析要解决的问题

七、现场演练——如何计算库存量

八、案例分析与现场讨论：（1）集团公司的VMI/JMI/JIT，（2）哪些物料不可以设置库存量,为什么？

第06部分、仓储物流供应链绩效管理篇——如何提高物流供应链管理效率之绩效管理（培训目标——物流供应链的绩效管理与考核）

一、物流供应链管理系统

1、管理精髓就是实现3个不

2、管理的职能就是追求5个R

3、管理三大系统結构

4、控制的运作程序图

二、物流供应链绩效管理的管理

1、绩效测评体系设计
2、KPI体系设计
3、绩效评价特点及原则
4、建立绩效评价指标体系的方法
5、绩效评价指标体系的需要考虑的主要问题
6、绩效改进策略
7、绩效改进的方法
8、绩效改进系列工具

三、企业物流与供应链KPI分析

1、合同及时齐套发货率

2、物流成本下降率

3、合同平均运作周期（天）

4、低周转及呆滞物料比例

5、缺货率

6、无误交货率

7、交货及时率

8、物流效用增长率

四、案例分析——对仓储供应链过程的绩效评审要点

第07部分、案例分享、培训效果呈现篇——新时代跨境电商物流供应链运营管理成功案例分析及综合成果呈现（培训目标：学习优秀企业仓储物流供应链运营案例，规避供应链运营风险，降低成本，培训效果呈现）

一、大型综合案例分析与研究

1、案例：日本优衣库——从供应链解析优衣库成功之道——供应链品牌营销

2、案例：日本7-11跨境电商物流供应链管理的优势和风险分析

3、案例：北京京东公司快速高效的自营立体化物流中心——降低成本

4、案例：WAL-MART物流中心的物流自拣、加工、配送、运输和库存的最佳实践

5、案例：当当公司如何与第三方物流合作模式加快配送效率，降低成本的

二、综合成果呈现

1、分组设计公司立体化物流供应链管理体系

2、如何实现物流供应链三大目标——你的对策是什么？方法和工具有哪些？

3、跨境电子服装行业供应链成本的核算有哪些方法？企业降低物流供应链成本的基本思路是什么？物流供应链成本控制的基本策略有哪些？提高产品配送效率的方法有哪些？

第08部分、互动交流，你问我答解决问题