高绩效团队建设与管理工作坊

课程背景：

现代企业之间的竞争早已不是单纯的人与人之间的竞争，而是团队与团队之间的竞争。 一流的战略加一流的团队是一流的组织，二流的战略加一流的团队是优秀的组织，但一流的战略加二流的团队可能就问题很多。很多管理者经常感慨部属能力差、执行力弱，效率低下，无法实现组织战略，影响部门的业绩。事实上问题的根源在于企业的管理者大多由业务骨干提拔而来，缺乏系统的管理能力养成，企业在提拔优秀员工成为管理者之后，一直都忽视了从事管理工作必要的能力培养与技能训练。没有受过系统训练的管理者凭自己的经验行使管理职责，造成企业失去了一名好员工却多了一名平庸的管理者。

本课程以团队实际关键目标为导向，以人员管理和事务管理为主线，以有效的沟通为方法,用激励为纽带，为管理者建立一个完整的管理路径地图。通过小组讨论、实战模拟式的训练，运用各种管理工具，快速地提高团队管理的能力。

学到的是知识，真正掌握的才是能力，互联网时代，获取知识变得容易，但掌握能力依然是个永恒的难题。系统化与操作性正是本课程提供给管理者的价值所在。

课程收益：

● 培养系统思考习惯，建立完整的管理思维模式，具备全局意识。

● 建立打造高绩效团队建设的管理框架。

● 准确定义关键目标与推动关键结果，让执行不偏差。

● 学会区分与锁定责任，寻找有效的解决方案。

● 学会跟踪检查和校正纠偏，善用监督和检查的工具和方法，确保目标不走偏。

● 学会如何做好即时激励，确保每个循环都有动力和能力提升。

● 掌握管理工具，并能落地运用，有思路，有方法，有工具。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中高层管理干部、从事带团队的管理人员或储备干部

课程方式：启发互动式教学、课堂演讲、现场练习、小组讨论、角色扮演等

课程模型：

课程大纲

第一讲：推动高绩效团队建设的核心能力

一、现代经营意识下的管理能力

1. 组织的方向：战略——价值传递

2. 组织的基础：执行——结果导向

3. 组织的进阶：领导——凝心聚力

4. 组织的产物：文化——百年基业

二、高绩效团队的特征

1. 效率至上：创新管理

2. 结果导向：紧盯结果才不会迷失方向

3. 各司其职：取长补短，高度协同，合适的人去合适的位置（提高人才密度）

4. 目标一致：目标是团队的灵魂，统一的灵魂才有凝聚力

5. 高度协同：减少内耗、减少浪费资源

6. 快速反应：阿米巴、华为铁三角等对环境敏感

第二讲：绩效与目标系统

一、绩效指标推动还是关键目标推动

1. 什么是绩效指标和关键目标

讨论：绩效指标与关键目标的区别

二、目标设定五要素

要素1：目标要“有时间”（准确的时间节点定义，是管理成熟的标志）

要素2：目标要“有价值”（很多东西看上去很美，但不一定有商业价值）

要素3：目标要“可考核”（考核的前提是有明确的标准，标准往往用数字来表达）

要素4：目标要“可复制”（不可复制的结果等于无法推广和巨大风险）

要素5：目标要“宜传播”（你都记不住,怎么会为之而努力?）

目标定义练习：如何定义一个准确的目标？

三、关键目标设定基本流程

1. 关键目标的类别和标准

2. 常见关键目标的来源

3. 关键目标设定的十字矩阵

4. 关键目标设定的七大步骤

讨论：我们的关键目标是什么？

讨论：如果我们没有完成我们的关键目标会怎样？

讨论：如何让关键目标推动我们的行动？

四、关键目标的四个关键行动

1. 清晰定义

2. 有效链接

3. 易于传播

4. 公众承诺

第三讲：责任与落实系统

一、当责为先——被动追责还是主动当责？

1. 当责与追责的区别

活动：推卸责任的 N 种方法

2. 责任聚焦模型

讨论：自我当责---关于关键目标我还能做些什么？

二、团队当责——如何让他人当责的关键问题

1. 团队责任的稀释定律与跳跃定律

2. 责任除以二等于零

讨论：责任是怎么被稀释的？

讨论：责任是怎么被上移的？

管理工具：猴子管理法

3. 管理好猴子的四条原则

三、关键目标分解

1. 责任必须明确落实到具体人头

2. 目标与责任人一一对应

1）对上级：汇报工作谈结果，请示工作谈方案

2）对平级：上游给下游供“产品”，下游给上游打分

3）对下属：杜绝官僚主义，不做甩手掌柜

四、承担责任的四个关键行动

1. 尊重事实

持续询问：我还能做些什么？

2. 从失败中学习经验

3. 不迁怒，听取不好听的建议

第四讲：追踪与检查系统

一、检查到位，结果都对

1. 关于检查中的人性

2. 好结果是检查出来的

3. 检查中的两讲三做（讲结果，讲后果，做标准，做检查，做奖惩）

4. 监督检查的具体操作步骤和注意事项

二、建立计划体系与检查标准

1. 检查中的计划体系的建立

1）日计划

2）周计划

3）月计划

4）年度计划

2. 计划体系中的常见问题（不可考核，没承诺，没重点，没分解）

3. 检查体系中的承诺管理（YCYA管理）

1）Y：Yes,执行人（员工）——一个对结果负责、信守承诺的人

要点：接到任务指令后，明确做出承诺

2）C：Check，第三方（检查人）——一个“我不相信、关注节点”的人

要点：随时沟通，实时监督，过程监督

3）Y：Yes，执行人（员工）——一个“使命必达、永不放弃”的人

要点：任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况

4）A：Award，主管（管理者）——一个“富有情商、助人成功”的人

要点：奖惩，根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”

三、第三方检查人制度的建立

讨论：为什么需要第三方？

1. 质询会的操作规范与流程

2. 如何做一个有效的质询会

四、追踪与检查的四个关键行动

1. 承担必要的风险

2. 检查方案协商取得

3. 对事不对人

4. 为了进步：检查是为了提供资源和支持

第五讲：激励与复盘系统

一、为什么要激励（如何让人愿意干）

1. 是什么在影响人们的意愿（激励的条件和有效性）

2. 态度决定一切，有效激励的前提是知道员工要什么

3. 价值观的包容性是激励的前提条件

4. 用钱解决不了的问题才是真正的问题

二、什么是激励？什么是即时激励？

1. 激励在团队中的作用和产生原理

2. 马斯洛层次理论在激励中的运用

3. 激励的要素。安全感、归属感与成就感

三、激励的方式与方法

1. 激励的基本原则

原则1：黑白分明

原则2：奖惩及时

原则3：正反对称

2. 真诚的批评

3. 赞美的十三把飞刀

管理工具：激励手册

四、高效激励的四个关键行动

1. 建立个人激励卡

2. 开个成功的早会

3. 让成功的人讲故事

4. 做个有意思的激励仪式

五、有效复盘

1. 为什么在激励结束以后开始复盘？

2. 什么是复盘，为什么复盘？

3. 如何复盘的基本原则

讨论：如何制定我们自己的复盘步骤和流程

4. 复盘的误区和复盘的要求