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李汶娟：由内而外的领导力提升 ——管理者的心理资本开发

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 14124

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适用对象

企业中的所有管理人士、储备干部以及有意愿提升个人领导力的各级人士

课程介绍

【课程背景】

当今时代不仅科技迅猛发展、信息快速传播，同时抗疫已经进入第三个年头， 伴随着各种内外在的变化和无常，已经从VUCA时代进入了BANI时代（Brittle-易崩塌、Anxious-焦虑感、Nonlinear-不按逻辑规律和Incomprehensible-不可知）。组织面临市场、环境、客户等多重因素变化导致的竞争。管理者和员工由于变化引发的压力，以及在压力下对内在和谐、人际关系和高效工作都或多或少带来了影响，根本原因是竞争越来越激烈、工作越来越忙的同时，用于觉察自己内心的时间越来越少。而企业为了获得在市场竞争中的成功，对管理者提出了更高的要求：不仅需要掌握熟练的专业知识，丰富的管理经验，更需要拥有应对复杂多变情境的强大稳定的内在能量。内圣提升领导力，从心理学的视角向内觉察，激发心理资本是每位管理者提升个人领导力必修课。

【课程收益】

  • 从每个人的内在需求出发，让学员意识到身心健康、内在稳定对人际关系和谐、高效能工作、幸福生活的意义；
  • 面对内外在变化和无常，学习高压下增强“心理肌肉”，内圣为王不断自我超越；
  • 遇到问题从积极心理学角度分析，学习和掌握心理资本开发四个方面，充分意识到作为管理者内在稳定、专注和丰盈的能量状态对挑战自我、管理团队的重要意义；
  • 将心理学与管理学内容相融合，使学员充分认知作为一名管理者如何运用内在的影响力而不是外在的权力开展管理工作，从而达成健康高效的组织文化。

【课程特色】

  • 由20年企业管理背景，10余年心理学学习历程，7年以上授课经验的讲师设计、研发、讲授；
  • 不同于职业技能的沟通类培训形式，更拒绝理论化、教条式、“鸡汤式”的理论灌输。课程关注学员由内而外的自我觉察，从积极心理学的理念出发，激发每个人与生俱足向上向好的成功资源；
  • 运用理论讲授、案例讨论、视频观摩、活动体验、小组共创等培训形式，让学员全身心的投入其中，激发学员的参与、思考和投入。

【课程时长】2天（6小时/天）

【课程对象】企业中的所有管理人士、储备干部以及有意愿提升个人领导力的各级人士

【课程大纲】

一、解读领导力

  1. 管理者需要提升领导力
  2. 领导力含义
  3. 领导力三环
  4. 领导者与自我的关系
  5. 领导者与下属的关系
  6. 领导者与目标的关系
  7. 管理工作的新视角
  8. 从心理学的视角解读管理工作
  9. 从人到任务目标
  10. 从自己到他人
  11. 从内在心理到行在行为
  12. 管理工作的逻辑层次
  13. 环境
  14. 行为
  15. 能力
  16. 价值观
  17. 身份
  18. 愿景
  19. 管理者的领导力风格
  20. 展望型领导力特质的特点
  21. 培养型领导力特质的特点
  22. 指导型领导力特质的特点
  23. 包融型领导力特质的特点
  24. 悦己修圆提升领导力
  25. 每种风格“各美其美”
  26. 悦己修圆4象限话术

【开场互动】：搭建翻转式课堂

【心理测评】：4D领导力风格

【小组共创】：运用四象限话术转化管理工作中最刺手的事件

二、管理者的压力管理

  1. 关于健康的定义
  2. 身体健康
  3. 心理健康
  4. 社会适应
  5. 压力影响身心健康
  6. 压力的定义
  7. 压力的来源
  8. 工作因素
  9. 生活因素
  10. 个体因素
  11. 压力过度的影响
  12. 对身体的影响
  13. 对情绪的影响
  14. 对思维的影响
  15. 对行为的影响
  16. 压力管理4步法
  17. 心态：面对和接纳
  18. 行为：调整和放下

【视频观摩】：生之爱

【心理沙盘】：压力管理四步法

三、解读心理资本

  1. 资本的涵义
  2. 经济/金融资本
  3. 人力资本
  4. 社会资本
  5. 心理资本
  6. 解读心理资本
  7. 心理资本的定义
  8. 心理资本提出的背景
  9. 心理资本的内涵
  10. 希望：拥有意志与途径
  11. 自我效能：自信心
  12. 韧性：复原与超越
  13. 乐观：积极的归因与未来期待
  14. 心理资本的元分析
  15. 心理资本在工作领域
  16. 心理资本在生活领域
  17. 心理资本在个体领域

【视频观摩】：积极心理学的场景应用

四、管理者的心理资本开发

  1. 内心的英雄HERO——HOPO希望
  2. 构建愿景目标
  3. 简洁正向带有炽热情感的愿景体验
  4. 符合SMART原则的目标设定
  5. 强化动力信念
  6. 丰富途径方法

【视频观摩】：归来的沙特而顿

【团队共创】：使命愿景共创

  1. 内心的英雄HERO——Efficacy自我效能
  2. 建立外在自信-形象管理
  3. 建立内在自信
  4. 发现优势
  5. 正视劣势
  6. 认识潜能
  7. 悦纳自己

【互动活动】：运用SVC三环发现你的优势因子

  1. 内心的英雄HERO——Resilience韧性
  2. 提高坚韧性
  3. 坚定信念
  4. 直面逆境-从失败中找到意义
  5. 应对挑战-将压力转化为动力
  6. 构建社会支持系统
  7. 技术层面的社会支持系统
  8. 人性层面的社会支持系统

【小组共创】：五步脱困法

  1. 管理情绪提高情商
  2. 三脑模型
  3. 正确认识情绪
  4. 情绪管理的外在方法
  5. 情绪管理ABC理论

【案例故事】：地铁里的遭遇

  1. 内心的英雄HERO——Optimism乐观
  2. 告别完美主义
  3. 积极可控的内归内
  4. 树立积极心态

【案例故事】：半杯水的人生哲理

【心理测验】：投射情景

【培训结束】：课程回顾 & 问题答疑

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• 李汶娟：运用心理学打造高效团队 ——跨部门有效沟通与团队协作
【课程背景】我们每个人都活在关系里：自己和自己的关系、自己和他人的关系、自己和情境（环境当中发生的事件）的关系。在这个“不确性”的VUCA时代，社会、组织、技术、角色等因素都在变，面对改变就会引发人的压力情绪，导致自己和自己的关系不和谐，从而影响到自己与他人的沟通，以及处理工作中的任务、变化等的能力。如何与自己关系和谐，提升自我能量，Hold住情绪，跨越沟通的障碍？如何与他人关系和睦，运用有效一致性沟通解决人与人、 部门与部门之间的矛盾？如何管理冲突培养双赢思维，在组织内部建立良性跨部门沟通文化，让工作更高效？学习运用心理学的理念和方法调适情绪提升自我能量，认识和掌握有效的一致性的沟通方式，树立双赢思维化解冲突，让工作更高效，团队更协作，是每位管理者的必修课。【课程收益】了解沟通的涵义，学习沟通的基本原理，掌握遵循沟通原理的行为；了解沟通的障碍，觉察压力下的沟通模式，避免沟通中被情绪困扰；运用心理学的理念和方法掌握有效的一致性沟通方式；了解个体、团队的冲突风格，有效降低并化解冲突，提高团队协作能力。【课程特色】由20年企业管理背景，10余年心理学学习历程，7年以上授课经验的讲师设计、研发、讲授；不同于职业技能类沟通的培训形式，更拒绝理论化、教条式、“鸡汤式”的理论灌输。关注学员由内而外的自我觉察，从积极心理学的理念出发，激发每个人与生俱足向上向好的资源；运用理论讲授、案例分析、视频观摩、活动体验、示范引导等培训形式，让学员全身心的投入其中，激发学员的参与、思考、投入和收获。【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】企业中的各级管理者【课程大纲】一、沟通导论1、何谓沟通沟通的含义沟通的原则沟通的风格沟通风格的形成不同风格的特点分析2、沟通的障碍第一时间做判断情绪左右了行为没有保持尊重游戏活动：搭建翻转式课堂案例分析：开拓市场还是裁员？压力情绪下的沟通方式1、人际沟通三要素自己和自己的关系自己和他人的关系自己和情境的关系2、情绪下自动化的沟通模式什么是自动化的沟通模式情绪下的沟通模式指责模式——忽略他人，关注自己和情境讨好模式——忽略自己，关注他人和情境超理智模式——忽略自己和他人，关注情境打岔模式——自己、他人和情境全部忽略3、有效的沟通方式自己和自己的关系-感受自己的感受和需要自己和他人的关系-共情他人的感受和需要自己和情境的关系-关注环境和目标案例分析：是否要达成一致？身体沙盘：压力情绪下的沟通模式的影响和转化三、训练有效的一致性沟通1、自己和自己的关系Hold住自己管理情绪管理情绪的误区正确认识情绪情绪的三脑理论管理情绪的外在方法呼吸放松正念冥想法及时按住“STOP键”声能和动能的转化构建社会支持系统管理情绪的内在方法管理情绪的吉祥三宝管理情绪的ABC理论平衡和提升自我能量自我能量环的8个维度平衡和提升自我能量案例分析：地铁上的遭遇--管理情绪ABC 平衡轮练习：自我能量评估2、自己和他人的关系与他人建立和保持信任由内而外与他人匹配柔和上扬的声音表情回放积极正向的词汇道出目的请求许可有效聆听与他人建立心与心连接丢掉自主式聆听：焦点在自己运用聚焦式聆听：焦点在他人修炼全息式聆听：用心感受他人有效提问变问题为答案少用不用封闭式提问：2选1/封闭、过去/原因、消极/负向多用善用开放式提问：更多/开放、未来/成果、积极/正向结构化的高效表达万能表达工具ORID模型运用ORID汇报总结聆听练习：什么是事实？什么是感受？什么是内在需求？提问练习：5个转化式问题如何将问题变为答案？案例分析：为何听不懂？表达练习：如何用30秒介绍你自己？四、化解冲突有效协作的艺术冲突管理冲突类型冲突风格测试冲突风格的特点如何处理冲突个体间冲突管理团队间冲突管理团队协作双赢思维协作为何如此之难？如何创建双赢关系立足影响圈投资情感账户案例：失败的改革练习：如何双赢课程总结 & 问题答疑
• 李汶娟：用“心”沟通 运用心理学营造高效团队
【课程背景】当今时代不仅科技迅猛发展、信息快速传播，同时抗疫已经进入第三个年头， 伴随着各种内外在的变化和无常，已经从VUCA时代进入了BANI时代（Brittle-易崩塌、Anxious-焦虑感、Nonlinear-不按逻辑规律和Incomprehensible-不可知），大部分职业人士感受到来自工作和生活的压力。世界卫生组织称压力是“世界范围的流行病”，国际劳工组织发表的一份调查报告显示：“压力过大导致的心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”如果不能有效管理压力，压力过度会造成不良情绪，导致员工身心健康受到影响、人际关系不和谐、工作效能低下，如：缺勤率、离职率、绩效不达标、事故率上升等现象，甚至会引发企业用工风险问题， 在这个自媒体时代肆意宣扬与渲染，影响企业口碑。员工的心理健康水平直接影响组织的发展和变革，加强员工心理辅导，提高员工心理素质，是贯彻以人为本的管理理念，提高管理绩效的重要途径和方法。本课程根据职场员工经常出现的心理问题以及心理防御行为，从专业的心理辅导以及教练对话技术中提取有效的、实用的内容，让管理者正确识别员工的心理状态、掌握常见心理问题的处理与辅导方法，帮助员工疏导不良情绪、减少员工心理问题的发生，提升员工心理问题发生后的应对能力，为企业培养一支具有基本心理疏导技能的管理干部。【课程收益】心理效益——员工的心理健康水平直接影响着企业的绩效和发展，加强员工心理辅导，对于缓解劳资关系，提高员工心理素质，贯彻以人为本的管理理念，提升企业心理资本，提高管理绩效和企业文化的重要途径和手段。心灵之钥——保持员工积极平稳的心理状态，掌握打开员工心灵门窗的一把金钥匙。为员工确认并解决问题，以创造一个有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导，对组织环境的分析，处理员工关系的死角。行之有效——本课程以企业实际工作案例出发，通过老师的理论讲解、学员活动体验、互动演练、分析点评等培训形式，让学员全身心投入，掌握基于心理学、教练对话技术的心理辅导技能。【课程特色】由20年企业管理背景，10余年心理学学习历程，7年以上授课经验的心理学加管理学背景的讲师设计、研发、讲授；不同于职业技能的培训形式，更拒绝理论化、教条式、“鸡汤式”的理论灌输。课程关注学员由内而外的自我觉察，从积极心理学的理念出发，激发每个人与生俱足向上向好的成功资源；运用理论讲授、案例讨论、视频观摩、活动体验、小组共创等培训形式，让学员全身心的投入其中，激发学员的参与、思考和投入。【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】企业中的所有管理人士、储备干部以及有意愿提升个人成长及管理能力的人士【课程大纲】第一部分：员工心理健康影响企业发展从心理学的视角看高效工作从人到工作任务从自己到他人从内在心理到外在行为员工的心理健康影响高效工作关于健康的定义躯体健康精神健康良好的社会适应社会适应10条标准非专业人士快速识别心理问题一般心理问题重度心理问题神经症焦虑症与抑郁症的区别压力过度引发心理问题压力的定义压力的来源压力过度的影响压力管理4步法心态：面对和接纳行动：调整和放下心理评测：压力自测心理绘画：雨中人沙盘活动：压力过度对身心健康的影响第二部分：激发员工的内在动力管理行为的认知从权力到影响力从管理能力到领导能力激发员工的内在动力从内在心理到外在外为马斯洛需求层次理论职场11种内在需求行为模式的图解需求不满引发的心理防御职场10种主要心理防御心理防御下的沟通模式人际沟通3要素自己和自己的关系自己和他人的关系自己和情境的关系压力下的沟通模式指责模式的特点讨好模式的特点超理智模式的特点打岔模式的特点员工需求不满的对应与管理拆除需求不满的障碍给予员工正向刺激运用逻辑层次提升工作认知愿景身份价值观能力行为环境看图说话：行为模式的图解案例分析：需求不满的员工视频观摩：归来的沙克尔顿第三部分：运用教练对话与员工心与心沟通管理者的角色认知不做救火式管理者变过去和原因为未来和成果变命令和告知为请求和提问做教练式管理者做员工的陪伴者做员工的聆听者做员工的唤醒者心与心沟通的基础与员工建立信任由内而外与员工保持匹配柔和剂的声音有效聆听并积极回放对员工尊重：道出目的，请求许可有效的一致性沟通感受自己的感受和需要理解他人的感受和需要关注情境求同存异提升聆听能力与他人建立信任关闭自主式聆听：关注点在自己开启聚焦式聆听：关注点在他人修炼全息式聆听：用心与他人连结有效提问将问题转化为答案封闭式提问的特点开放式提问的特点转化式问题，将问题转化为答案你要的是什么？为什么对你那么重要？你怎么知道已经达成了？你能做的是什么？你如何承诺坚持去做？我能为你做些什么？案例：事实？感受？意图练习：运用转化式问题与员工进行绩效面谈 第四部分：Hold住自己管理情绪认识情绪三脑模型情绪管理的误区揭开情绪的“面纱”情绪管理的外在方法生活的平衡自我能量的8个维度呼吸放松正念冥想及时按住“STOP”键声能、动能的转化构建支持系统情绪管理的内在方式管理情绪的吉祥三宝管理情绪的ABC理论练习活动：自我能量环的平衡轮练习视频观摩：情绪管理ABC课程总结 & 问题答疑
• 李汶娟：修炼由内而外的冲突管理艺术
【课程背景】    如何发现自己在关系中的冲突风格？    如何了解不同冲突风格对人际关系、高效工作的影响？    如何从更深层的内在心理觉察自己，从而使改变发生？我们每个人都活在关系中：自己和“自己”的关系、自己和“他人”的关系、自己和“情境”的关系。如何让自己的心灵更和谐，与他人的关系更和睦、工作更高效，离不开每个人有效的冲突管理和一致性的沟通。管理者运用个人的影响力而不是手中的权力开展工作，是管理者内在能量的外显。影响力不是与生俱来的，是通过内心的自我觉察到外在行为改变的过程。学习如何运用心理学了解冲突和谐心灵、管理冲突和睦关系、提升自我能量高效工作，是每位管理者在管理转身之路的必修课。【课程收益】认识4种性格的不同特点，做到了解自己，理解他人；觉察自己的情绪，认识情绪下的沟通形成的关系冲突和人际伤害；学习管理情绪，提升自我价值感和内在能量；运用心理学理念和方法，学习体验有效一致性的沟通方式，提升团队中的冲突管理艺术。【课程特色】这是一次由内而外的自我觉察和个人成长之旅，是一次正能量的绽放和传递。课程中结合大量现实场景当中的案例、真实生动的活动体验，运用心理学的工具方法、活动体验等培训形式，让学员全身心感受和投入课程，激发学员内在的改变动力。【授课时长】1天（6小时）【授课对象】组织中各层级管理者、有意愿减少人际冲突、提升影响力的人士【课程大纲】一、了解冲突冲突的类型良性冲突破坏性冲突提倡良性冲突良性冲突是必要的良性冲突的3个特征冲突在团队管理中的应对策略竞争的应用情境回避的应用情境妥协的应用情境折中的应用情境合作的应用情境心理测试：你的冲突倾向 二、了解自己认知自己的性格展望型的自己—创意创造者指导型的自己—体系构建者包融型的自己—团队凝聚者培养型的自己—以人为本者认识自己的沟通模式人际沟通3要素自己和自己的关系自己和他人的关系自己和情境的关系压力下的沟通模式指责模式：关注自己和情境，忽略他人讨好模式：关注他人和情境，忽略自己超理智模式：关注情境，忽略自己和他人打岔模式：自己、他人和情境全都忽略有效的一致性沟通方式感受自己的感受和需要理解他人的感受和需要关注不同的情境和目标心理测评：4D风格测试角色扮演：粉墨登场 三、Hold住情绪管理冲突从心理学的视角解读情绪三脑模型对待情绪的误区正确认识情绪管理情绪的外在方法呼吸放松 及时按住STOP键正念冥想动能 声能的转化构建支持系统管理情绪的内在方法管理情绪的吉祥三宝管理情绪ABC理论视频观摩：情绪管理ABC课程总结 & 问题答疑

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