刘寿红：企业精细化管理

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 管理技能

课程编号 : 13352

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适用对象

课程介绍

课程讲师：刘寿红

课程时间：两天

课程背景：

1 新常态下，叠加疫情影响，经济下行压力加大，企业获利空间压缩，发展受到影响。

2 产品同质化不断加大，市场竞争日趋激烈。

3 从精细管理的视角看，企业的浪费现象比比皆是，但习以为常的员工却熟视无睹。

4 企业已普遍认识到推行精细管理的重要性，但苦于没有好的方法、措施、技巧。

课程收益：

1 统一认识，凝心聚力，营造企业开展精细化管理的“势”。

2 帮助管理层和员工尽快摆脱粗放思维束缚，形成精细的意识和习惯。

3 学会在企业开展精细化管理的方法、技巧、工具、实施的套路。

4 理解、掌握“持续改善”这一非常重要的精细思想，为持续改善机制的形成打下基础。

课程内容：

第一部分：企业为什么要做精细化管理

企业目前还存在种种管理粗放

1 管理措施单一且较不规范

2 成本控制缺乏动力和手段

3 绩效考核落实不到位

4 员工精细化工作水平不高

5 标准化作业不能真正实现

6 制度执行存在严重衰减现象

7 安全管理问题时不时出现

二如何调动员工参与精细管理的积极性

1 具体手段：

（1 ）自尊自信

（2）激发兴趣

（3）帮助员工快速成长

（4 ）人性化的关怀与沟通

（5）绩效考核导向

2 评价员工精细化管理参与度的两个指标：

（1）企业微创新和大创新数量

（2）员工企业改善改进活动参与率

3 精细化理念对员工产生作用的过程

第二部分：什么是企业精细化管理

定义：企业通过管理规则的系统化和细化，使组织管理各单元精确、协同和高效运行，最终实现浪费最小，效益最高的生产目标。

一企业工作质量、管理效率的立体控制：

程序控制点（岗位）

流程控制线（部门）

制度（含文件）控制面（组织）

管理规则体系的三级跳：有、对、好

二企业精细化管理的两个主要方式

1、程序化

2、信息化

案例：某企业的作业指导书

某企业标准作业管理信息系统

三日常管理的三个指挥方式：文件指挥、会议指挥、口头指挥

会议管理精细化：

1会前资料准备及酝酿

2会中按流程进行

3会议结束形成结论

4会后规范跟踪及督导落实

四精细化管理的三大原则：

系统解决：管理提升依靠系统建立和改善

持续改善：建立管理的自我改进机制

造物造人：员工素养提升是精细化管理开展成败的关键所在

第三单元企业如何开展精细化管理

精细化管理推进的两个手段

理念先行

模块推进

1 理念永远是行动的先导

2 光是管理人员有精细化意识远远不够

3 树立员工精细理念的具体方式

（1）会议：早晚会，座谈会，宣贯会

（2）活动：观摩、竞赛、演讲

（3）宣传：看板、报刊、手册

（4）网络：网站、短信、微信等手机平台

第三

第三部分精细化管理的五个方法

一目标化：工作目标分解到每一个人，细化到每一件事

A 制定科学

内部条件决定可能，外部条件决定可行

B 分解量化

横向到底，纵向到边

目标分解的SMART法则

C 日清日高

早会提出，晚会总结

二流程化

1 面向客户的流程化管理

2 对消费者有价值的才应该坚持

3 流程管理内容

（1）流程梳理

（2）流程优化

（3）流程再造

流程优化：

能够在企业各层级立即上手开展的流程管理改善

（1）流程优化步骤：

描述流程

评估流程

优化流程

（2）流程优化的工具：

流程问题思考工具：5W3H分析法

流程优化工具：ECRS技巧

（3）流程优化案例

某企业设备维修流程

训练之一：写出一个流程优化的案例，并现场研讨。

目的：消除部门与部门、岗位与岗位衔接的无序与浪费。

三程序化

（1）岗位工作内容

（2）工作内容分解

（3）完成工作内容的步骤和标准

（4）岗位工作程序的灵活运用

（5）确保精细化生产横向到底，纵向到边的手段

（6）相应企业的案例

案例：某企业巡检程序优劣点评析

四制度化

制度执行难的原因

（1）、规章制度直是打印出来的一张纸

(2)、规章制度制定的过多，对规章制度没有进行评估

(3)、缺乏对制度的行之有效的学习

(4)、破窗效应

（5）、制度结构本身很粗放

精细制度制定要求

（1）规章制度的三个组成部分

（2）原则条款

（3）实施细则

（4）监督执行细则

（5）三者的比例关系：1:2:3

德胜制度执行法则

（6）相应的企业制度案例

（7）企业的绩效考核思考

A：岗责规范

B：奖惩制度精细

C：奖惩（考核）落实到位

D：长期坚持，形成文化

训练之二：写出一个制度执行难的解决方案。

1 在实际工作中某一项制度（或某一条制度，比如员工必须按规程操作）不能很好执行。

2 分析背后的原因。

3 参照授课内容，提出有针对性的解决方案。

目的：解决“执行难”这一困扰企业的老大难问题。

五持续改善

1从精细生产管理的角度，我们企业还有很多问题：

（1）浪费问题

（2）质量问题

（3）安全问题

（4）设备管理问题

（5） 5s基础管理问题

… … …

2 改善的三性：全员性、渐进性、持续性

3 精细化管理改善所指的“问题”。

4 精细化管理经常使用的“五步改善工具”。

5 精益生产所指的七大浪费

（1）制造过多（早）浪费

(2) 库存过多的浪费

(3) 不良品浪费

（4）加工过剩浪费

（5）搬运的浪费

（6）等待的浪费

（7）动作的浪费

6 对照思考发现企业的浪费，探寻解决的途径

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• 刘寿红：供电公司“生命体”班组管理: 课程大纲：一生命体班组演化历程（一）生命体的特征：1 自我意识2 遗传变异3 神经反应4 新陈代谢5 适应环境（二）国家电网公司在做大做强做优时面临的新形势1 运营管理更加扁平化2 行业竞争更加市场化3 技术手段更加现代化4 职工队伍更加多样化5 劳动关系更加契约化（三）“班组”的发展历程1、以机械化为主导的“班组 1.0” 2、以电气化为主导的“班组 2.0” 3、以信息化为主导的“班组 3.0” 4、以电气智能化为主导的“班组 4.0”5、生命体班组的“班组 5.0”诞生二：生命体班组内涵班组顺应互联网+，智能化时代发展，从形态到内涵都发生着深刻变化，班组由被动执行的细胞群变为充满活力的生命体，班组成为面向市场，创造价值的不可划分的最小团队。（一）生命体班组的三个转变1 由末端业务单元向前端价值创造单元转变2 由专业精细分工向一专多能、高效协同队伍转变3 由劳动密集型向科技、知识密集型转变（二）“生命体”班组在企业精益管理中的定位1、客户服务第一线2、企业管理第一关 3、职工成长第一站 4、创新发展第一源（三）生命体班组的特征1 自我驱动2 市场导向3 智能分析4 资源响应5 创新创效实战演练：每一个团队，设计一个创新案例，可以是管理或服务上的改进，也可以是技术上的微创新，经过全队讨论后进行发布，原则上应该分为三个部分： 1 原现状 2 改进或创新情况 3 带来的效益三怎样建设供电公司生命体班组国家电网公司生命体班组建设的三个重点1 组织管理变革2 业务模式创新3 班组活力激发（一）组织管理变革（二）激活主动作为的班组文化1 生命体班组文化：家园文化、协同文化、共创文化、工匠文化、分享文化2 “潜能”激活是关键3 人人创文化，人人是文化4 分享、反思、反馈5 “发现问题―分析问题―解决问题―总结经验―整改提高”的闭环模式（三）一专多能人才培养1 班组微讲堂——向自己学（人人上讲堂、个个当讲师”）2 文化讲坛 ——向老师学3 专家讲坛 ——向学者学4 导师带徒 ——向实践学5外部交流学习 ——向标杆学（四）市场服务意识培养1 以市场为导向2 以客户需求为标准（五）用双层目标引领生命体班组建设1 明晰班组各项工作目标生产、安全、质量、创新、文化2 目标分解细化到最小单元到每一个员工3 制定班组成员个人目标，与班组发展目标同步推进（六）构建智能生产型班组 1作业自动化、标准化、少人化 2智能化检定 3 智能化监控 4 智能化分析 5“大数据+互联网+移动终端”（七）打造创新班组生命体1搭平台：班组创新会、创新小组等。2树梯子：创新知识、技能培训。3做激励：绩效加分，物资奖励等。4加强班组创新团队间的信息共享 5打造创新“头羊”（八）班组激励保障1 情感牌2 友情牌3 制度牌（1）正激励（2）负激励（3）绩效考核指标细化4 成长牌5 激励要把我个体差异

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