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蔡林:《高效会议管理与技巧》

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技能

课程编号 : 12713

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适用对象

企业各部门的中、高层管理者及相关会议工作者

课程介绍

【课程背景】:

如果你是一个职员,你一生中用来开会的时间,保守地估计也有4000小时;如果你是一个中层管理者,每周可能有35%的时间用于参加和主持各种会议;如果你是一个高层管理者,则可能超过50%;从财务数字来讲,大多数组织直接花在开会上的费用占人事办公费用的7-15%....

因此,会议是企业管理中的重要工作内容。 会议的实质是什么?会议与领导有什么密切关系?如何有效运用会议管理达到事半功倍的预期目的?如何掌握开会的艺术,成为会议高手?本课程的会议管理与现场模拟将带给你实际、实用、实战的价值!

【课程目标】:

  • 了解会议的分类与价值分析
  • 掌握会议管理的基本方法
  • 明确会前准备工作及正确的心态
  • 学习会议中正确的沟通与反馈技巧

【课程对象】:企业各部门的中、高层管理者及相关会议工作者

【培训形式】:理论讲授20%+案例分析20%+小组讨论30%+讲师点评30%

培训大纲:

第一部分:成功会议的认知与三要素

  • 问题:什么是会议?
  • 会议的目的与分类

——信息型的会议

——决策型的会议

——解决问题型的会议

——综合类型的会议

  • 开好一次成功会议三要素

1) 一名优秀主持人

2) 一种良好的方法

3) 积极的参与意识

  • 一般会议成本与计算
  • 案例:“遵义会议”的成功要素?
  • 讨论:成功会议的三要素基本流程?

第二部分:会议效率低下的原因分析

  • 时间安排得不合适
  • 地点安排得不妥当
  • 开会对象选择不对
  • 主持人影响力不够
  • 准备工作不够充分
  • 目的和结果不明确
  • 参会者的技能不够
  • 案例讨论:什么时间开会议比较好?
  • 分析与讨论:为什么会会开很长时间?

第三部分:开会之前的相关准备工作

  • 这样的会议是否要开会?
  • 会议准备工作的5W1H
  • 会议准备工作核对单
  • 会议召集人的准备工作
  • 工具:会议准备清单
  • 案例讨论:这样的会议应该开么?
  • 分析讨论:这样的会议目的明确吗?

第四部分:开好成功会议的五种策略

  • 做好会议的开场白
  • 合理分配发言时间
  • 有效控制会议进程
  • 达成决议(决策方式)
  • 总结并圆满结束会议
  • 现场演练:会议3-5分钟的开场白?
  • 分析与讨论:会议时间该如何分配?

第四部分:会议中应对各种问题的技巧

  • 应对比较啰嗦发言者的办法
  • 现场情景模拟:应对办法与讲师点评
  • 应对攻击性强发言者的办法
  • 现场情景模拟:应对办法与讲师点评
  • 应对开会注意力不集中人办法
  • 现场情景模拟:应对办法与讲师点评
  • 对问题特敏感者的应对办法
  • 现场情景模拟:应对办法与讲师点评

第五部分:会议决策方式与会议跟进

  • 会议总结与评估
  • 主持人会议跟进工作
  • 参与者会议跟进工作
  • 现场模拟:“孤岛求生”会议情景再现
  • 现场模拟:“你究竟该救谁”会议情景再现

第六部分:现场与学员进行互动和问题答疑

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课程说明:    经营环境的剧变,管理形态的改变,我们将面临前所未有的挑战,问题越来越多,问题越来越大,问题越来越难,解决问题成为企业主管当前最重要的课题。   我们并不是被问题本身所困扰,而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合,从而构架完整的问题分析与解决可行方案。通过有针对性的实作与练习,学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力,提高问题分析能力,提升决策水平。课程目标:掌握分析问题的思路与步骤;以积极态度寻找解决问题的方案;掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧,培养遇事能举一反三的能力;学会从现象分析中发现关键的问题,确定关注焦点,确立优先顺序;提供的创新思维技巧,帮助学员找出关键的问题并集中思考、解决问题。课程对象:企业中各级管理人员及管理储备精英培训形式:20%理论讲授+30%案例分析+30%小组讨论+20%讲师点评课程大纲:第一部分:解决问题的意义提高工作的效率避免同样的问题重复发生减轻工作的负担现场练习:如何解决此类问题?第二部分:问题意识与问题解决什么是问题?问题分析与解决的步骤问题解决的理论方法与工具问题的分类    *发生型问题的特性与分析    *探索型问题的特性与分析*设定型问题的特性与分析案例分析:如何改善服务提高客户满意率?第三部分:创新思维解决问题步骤1. 确定并定义问题2. 对问题进行要因分析3. 创新思维解决问题措施4. 制定解决问题行动计划5. 实施解决问题方案6. 实施后进行结果评价第四部分:确定并定义问题对发生的问题有清楚的描述采用的工具:柏拉图不妨连续的问“为什么”?追根究底找出问题的原因案例:客户投诉没有得到圆满的解决案例:客户问题没有尽快得到解决案例:客户对产品的质量不满第五部分:对问题进行要因分析主要工作步骤确定可能原因分析可能原因选择最可能的原因进一步探讨确定根本原因主要利用工具头脑风暴式的集思广义鱼骨图 - 原因/结果图Why-Why图及 5 Why's流程图和关联图小组练习:如何进行头脑风暴?第六部分:创新思维解决问题措施主要工作步骤陈述根本原因寻找可能解决方案对最适用的可行方案达成一致创新思维的运用A通过打破“固有思维”发现问题B通过“质疑法”发现问题小组练习:如何用创新思维解决难题?第七部分:制定解决问题行动计划拟订执行方案的两个重要部分将执行计划分段进行执行计划中需要考虑的点可能情况分析并准备应变计划案例:YWY 公司的行动计划说明第八部分:实施解决问题方案对执行进行监督和控制对结果跟踪并随时进行沟通对结果进行反馈预防意外情况发生讨论:如何在实施中进行监控?第九部分:实施后进行结果评价评估方案的三个重要部分收集资料以追踪行动的结果实施应变计划考核结果小组讨论:评价标准的制定?第十部分:现场与学员互动与答疑

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