让一部分企业先学到真知识!

滕佳:国企转型旅游企业思维破局

滕佳老师滕佳 注册讲师 278查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 企业转型

课程编号 : 12532

面议联系老师

适用对象

国企中高管

课程介绍

课程交付:

1、了解文旅融合大背景下,高质量发展现状与路径

2、国企向旅游业转型的思维变革

3、国企转型文旅企业定位与策划

授课对象:国企中高管

时间: 1天(6学时)

授课方法:案例分析法、行动学习法

课程大纲:

  1. 宏观趋势分析:文化与旅游融合高质量发展
  2. 文化与旅游业发展现状及行业导向
  3. 文旅行业市场风向突变:消费下沉和消费升级
  4. 行业信心大幅度提升
  5. 传统企业向文旅企业转型思维方式
  6. 文旅行业创新思维
  7. 旅游服务带营销意识
  8. 及时止损与前瞻性思维模式
  9. 文旅项目市场洞察
  10. 人群消费力评估的核心逻辑
  11. 消费能力担当人群
  12. 人群规模担当
  13. 消费潜力担当
  14. “需求”所需匹配的属性
  15. 选品,高复购VS高毛利
  16. 定位,纯故事VS纯体验
  17. 品牌,高识别VS高需求
  18. 品类,横向品类VS纵向品类
  19. 多重维度聚焦的需求特征
    1. 人口特征——适应规则
    2. 消费特征——参考定价
    3. 场景特征——复购传播
    4. 心理特征——成交转化
  20. 文旅项目产品设计
  21. 战略层:产品目标,用户需求
  22. 范围层:人性5种品质
  23. 结构层:从抽象到聚焦
  24. 框架层:从概念模型转成使用模型
  25. 表现层:产品呈现体验
  26. 文旅项目商业化决策
  27. 水平思考与垂直思考差异
  28. 决策矩阵法
  29. 决策的可行性分析
  30. 决策的具体化
  31. 确定必要任务、职责及时限
  32. 决策潜伏问题的分析
  33. 建立问题分析与决策的良性循环
  34. 如何断定决策实施成效
  35. 建立执行成效偏失防范机制
  36. 决策执行调整的方法
  37. 文旅企业营销模式巨变 
  38. 超级个体红利带动营销
  39. 全员营销拉动业绩增长
  40. 景区二消产品拉动门票经济
  41. 国有企业成功转型文旅企业案例分享

滕佳老师的其他课程

• 滕佳:旅游景区运营与服务管理
课程交付:了解景区运营逻辑与组织架构掌握景区运营必备能力学会如何做好景区服务管理课时:二天(12小时)学员:中基层管理者课纲:景区的利润在哪里?景区利润组织模型图工业遗址类景区特性及发展空间工业遗址类规划设计要求工业遗址景区打造模式工业遗址景区发展体系自然山水类景区特性及发展情况自然山水类景区特征自然山水类景区发展模式结构自然山水类地产类配套模式休闲商业地产休闲居住(第二居所)地产度假居住(第三居所)地产酒店地产养老居住地产文化创意地产庄园地产景区管理的底层逻辑运营与服务的关系服务与营销的关系员工与运营的关系管理者运营景区必备核心能力景区运营组织架构保证高效运营,学会跨部门沟通能力协调部门之间的关系促进部门之间协作,达到结果领导员工,如何员工赋能为员工技能赋能为员工意识赋能为员工工作支持赋能为员工职业发展赋能必备营销能力做全员营销,增加景区业绩树立全员营销意识建立全员营销组织架构和部门架构新媒体短视频营销,为景区造势做服务营销,体现景区差异化服务等于利润服务营销三步骤做好服务是根本客户是什么游客心理需求模型游客对服务要求心理变化模型服务是什么什么是优质服务软服务与硬服务为什么要做优质服务对于不满意的服务游客会如何对待?游客不满意会投诉吗?游客投诉规律如何做到优质服务情绪管理个人素质能力提升沟通技能客户与社群维护用MOT创造客户高峰体验游客出行后的真实需求游客实际感受的底层逻辑景区优质服务与游客峰值体验优质服务路径设计游客峰值体验概述服务与体验的关联度服务差异化与峰值体验的区别和联系景区硬件条件与游客峰值体验美景创造高峰体验的影响因素美景与高峰体验阙值景区营销活动带来高峰体验日常互动与高峰体验节庆活动与高峰体验场景设计与高峰体验产品促销与高峰体验复盘与总结课程重点总结课程内容与景区链接内容如何应用落地(这部分会根据景区实际情况,把部分学习内容做实操设计。)
• 滕佳:展览馆管理运营实务
课程目标:了解展览馆各部门管理职责熟悉展览馆业务流程展馆服务流程课程对象:相关管理者课时:1天授课方式:案例分析法、讲授法、行动学习课程大纲:展览馆业务概述本章节重点在于了解展览馆除日常展览之外,还可以做做哪些相关业务,拓宽展览馆业务,提高展馆利用率和知名度。常规布展业务研学游学业务相关培训业务其他可拓展方向展览馆部门架构及职责介绍各个部门组织架构和运营规规则,以及相关岗位职责。组织架构图各部门岗位职责展览馆基本制度本章节介绍展览馆开馆需具备基本规章制度,安全制度包括常规制度和大型活动、展会安全制度;展览馆管理制度包括日常人员管理运营等方面。安全责任制度展览馆管理制度服务中心业务服务中心是展览馆核心业务展示部门,是展馆窗口,由此作为重点内容讲解。服务中心业务范围服务中心工作职责讲解员素质技能讲解员基本素质代表展馆整体形象,决定展馆发展速度,由此必须对讲解员做全方位能力提升。服务意识讲解表达能力应急情况处理能力形象礼仪大型活动设计与执行大型活动设计和执行在展馆业务中非常重要而常见,这里会案例分析特殊活动及常见问题和处理方法。大型活动设计流程大型活动执行方法展览馆营销闭环展馆生存离不开营销,如何做好营销,让营销顺其自然配合展馆运营,为展馆创利。新媒体营销引流量服务营销保流量私域营销创效益展览馆运营舆情处理作为公共场所,展馆舆论随时随地会被推到风口浪尖,由此舆情处理与预防非常重要。负面新闻转化故事与事故常规媒体报道
• 滕佳:用逆向思维助力景区破茧重生
课程背景:在疫情后文旅景区发展大洗牌的大环境下,以某景区为例受到严重影响。如何打破疫情影响,重新创立营销思维与策略,成为本堂课重点研究内容。课时:1天(6小时)学员:核心领导层授课方法:案例分析法、行动学习法课程特色:以经典与流行案例为主要讲课内容,加入思维工具,思维导图手绘方法等,在课堂上将理论与景区实际情况相结合,拆解本景区问题与解决方案。课程大纲:疫情下文旅景区的后遗症疫情过后,景区流量不再以淡旺季为主要判断依据,而是疫情下的影响和政策调控成为主流变化因素。由此要分析并找到疫情三年留下的新规律,才能有新玩法。季节不再是判断淡旺季的主要因素游客需求变集中而聚焦网红爆款成为跟风主流 从市场变化倒推景区营销思维的转变市场变化是营销策略制定的根本依据,而且每个景区都有自己的文化属性和特点,通用的营销方法是否适合,需要市场的检验,这样成本太高。由此,只有根据市场变化倒推,才能制定出行之有效的营销策略市场主体行为变化从报复性消费到理性消费的转变从全国游到周边游的变化从小资生活到接地气状态的变化吃的好成为出行重要要求营销策略转变调整高大上消费体系深度挖掘本地游客需求依赖本土文化,做本土特色改良餐饮品质以创新思维破局营销现状创新与营销永远是企业发展的基石。有效创新方法不仅仅可以让景区一直走在市场前沿,更是不断吸引游客,创造复购率的重要保障。以大博大,实现产业转型,回归主流市场以小博大,实现市场爆点以情动人,实现文化精神占领市场以物带人,实现产品自动引流本章节以案例法和行动学习方法为主,一方面以成功案例为依据;另一方面用创新思维工具设计本景区营销方案。

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务