周旋：《MTP中层管理综合技能全面提升》

【课程背景】

为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位？

为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？

为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心？

为什么中层管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？

为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？

为什么中层管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？

为什么中层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？

各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。

而现实工作中，中层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间、金钱和机会的代价。有些人对管理知识的掌握，通常也是点的，缺乏系统的管理知识架构，中层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。

MTP（Management Training Program）是源于美国的一套完整的管理培训课程，它的特点是“关注管理的全过程”和“知行合一”，二战后被日本广泛应用，对战后复苏起到重要作用。进入中国后，经过了本土化的过程。周旋老师联系中国企业现状，运用德鲁克管理精髓、教练技术、顾问技术、NLP、九型人格等现代高效的管理工具，对课程做了进一步的优化和完善，已成为在企业界享受良好口碑的经典课程。

【课程对象】 高中基层管理人员、储备干部

【课程时间】 2-5天

【授课方式】 案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

【授课特色】气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑

【课程收益】

让中层管理人员

1. 了解到优秀管理者应该是什么样的

2、在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡

3、掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展

4、提升上下级和各部门之间的协调沟通能力

5、学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置

6、提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率

7、提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源

8、提升激励员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队

9、提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标

【课程大纲】

第一部分 优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知-帮你实现管理者的心理定位

优秀管理者的素质模型

1、管理的实质意义

2、优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别

3、从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变

4、优秀管理者的正确角色与错位角色

6、五级领导人的特征

7、企业发展到不同阶段对中高层能力的不同要求

8、中层管理者在企业中所处的位置和应起的作用

9、管理者应该有的意识和心态

游戏分享：从体验式游戏中看中层的常见问题，清晰中层角色、作用和责任

第二部分 管理者的管理技能

一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营

1、作为管理者应具备的全面系统的思维结构

2、系统思考的三个方面

3、系统思考的结构化分解思路

案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排

二、目标计划管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法

1、计划管理的PDCA管理循环

2、目标管理SMART原则

3、计划分解的5W2H方法

4、管理工具--甘特图的应用

5、高效时间管理的20个方法

案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里

三、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来

1、培育主体应有的心态定位

2、四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点

3、三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发）

4、如何制定培育计划

5、岗上指导的五个步骤

6、工作中教导的六个时机

7、新员工培训的六个要点

案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答

四、沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标

1、以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析

2、达成良好沟通应该具备的四大心态

3、沟通中常见四大误区

4、沟通中应掌握的十点人性

5、沟通中应掌握的十点技巧

6、单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别

7、与上司沟通的五个要点

8、与下属沟通的五个要点

9、跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。

10、如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长

11、对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决

现场解决客户实际工作中存在的沟通难题

五、有效激励员工—让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队

1、激励的原理：刺激—需求—行动

2、激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论 

3、激励中的常见误区

4、不同层次员工的不同需求

5、工作中激励的六种方式

案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

六、执行与控制---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。

1、执行中的常见八大误区分析

2、如何从心态上提高执行力

3、如何从行为习惯上提高执行力

4、如何从制度的制定与执行上提高执行力

5、控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）

案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸

第三部分 领导力素质提升—让管理者拥有影响力，带出一个有凝聚力战斗力的精英团队

1、领导力之道 & 领导力之术

2、领导与管理的五大区别

3、领导的软权力与硬权利

4、提升个人影响力的五个方面

5、领导的四种类型

6、情境领导：针对不同任务、不同员工的状况，调整领导风格

7、九型领导：针对不同性格的员工，调整领导风格

8、教练型领导的核心：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题

角色扮演：针对四种员工做领导风格的调整

视频分析：从一段视频感悟，何为领导的魅力

注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前与客户做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化