组织文化具有的特征包括

组织文化具有的特征包括:共享价值观念和信念,这是组织文化的核心,能够凝聚员工共同的目标和方向;规范行为准则,组织文化会对员工的行为产生影响,并规范他们的行为举止;提供身份认同,组织文化可以让员工感到自己属于这个组织,增强员工的归属感和凝聚力;传递信息和知识,组织文化可以传递组织内部的信息和知识,促进员工之间的交流和学习;塑造组织形象,组织文化可以帮助塑造组织的形象和品牌,影响外部人员对组织的认知和评价。... 展开全部

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张毓岚:组织文化与领导力

本课程创新采用沉浸式剧场与剧本杀相结合的方式,带领学员深度体验红色文化与领导力的历史进程。通过角色扮演、沙盘推演等互动环节,激发学习热情,实现理论与实践的有机融合,帮助管理者真正做到“做中学”,提升组织文化理解与领导力实践能力,

讲师张毓岚老师的头像张毓岚TTT培训专家/沉浸式剧本杀体验式培训专家

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张蕾:战略思维与组织文化

在当今竞争激烈的商业环境中,培养卓越的领导力与强大的组织文化至关重要。《战略思维与组织文化》课程专为企业负责人和中高层管理者设计,帮助他们破解团队业绩提升的难题。通过深入探讨领导力的核心要素和战略思维的误区,学员将掌握有效的管理

讲师张蕾老师的头像张蕾战略领导力专家

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叶新丽:阿里巴巴组织文化

本课程以阿里巴巴为案例,深入解析了其组织文化运行的底层逻辑和落地机制,帮助企业管理者了解阿里成功的秘密。通过课程学习,您将掌握阿里政委体系的运行逻辑、企业文化的核心要素和落地工具,了解如何在关键场景下推动文化落地。适合HR、创业

讲师叶新丽老师的头像叶新丽人力资源管理实战专家

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刘乃持:MTP系列:领导力与组织文化落地执行 —— 14项领导力能力让组织文化落地

让管理者掌握组织文化建设步骤及如何落地执行的方法、工具 让管理者了解并掌握管理者应具备的领导关键能力。 3、让管理者了解应具备的领导关键能力,并掌握领导力行为习惯,提升领导力。 4、系统全面提升管理者的14项领导力

讲师刘乃持老师的头像刘乃持管理与思维训练专家

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赵孟季:呼叫中心组织文化建设与管理

本课程全面介绍中心文化建设的含义、步骤、设计原则和价值观,帮助学员深入理解中心文化的核心概念及其在组织管理中的重要作用。通过案例分析和实践操作,学员将学会制定中心文化制度和行为规范,设计服务标识和文化活动,提升员工对中心文化的认

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吴娥:礼到赢销:商务拜访与宴请礼仪

在现代商务环境中,礼仪不仅是个人形象的展示,更是企业品牌的延伸。通过“礼到赢销:商务拜访与宴请礼仪”课程,您将深入学习商务礼仪的核心规范,提升职业形象与个人魅力。课程强调理论与实践相结合,通过情景模拟与实际演练,让学员在轻松的氛围中掌握细致

讲师吴娥老师的头像吴娥AI+能源行业人才培养专家

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吴娥:礼到赢商——赢在礼商的商务宴请与会谈礼仪

在现代商业环境中,良好的商务礼仪是职业人士不可或缺的素养。本课程通过深入浅出的讲解和丰富的实操演练,帮助学员掌握商务宴请与会谈的核心礼仪,从而提升个人形象和职业魅力。课程将结合实际案例和情景模拟,让学员在轻松愉悦的氛围中学习,确保每位参与者

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吴娥:会议服务与接待人员的规范化礼仪实训

本课程专为办公室及接待等服务人员设计,旨在提升会议服务与接待的专业素养。通过理论讲授与互动训练相结合,学员将在轻松的氛围中掌握会议接待的各个环节及礼仪规范。课程内容丰富,涵盖形象礼仪、行为礼仪及沟通技巧,帮助学员强化实操能力。现场考核环节更

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吴娥:服赢未来——服务沟通与服务礼仪实战

在未来的商业环境中,服务业将扮演至关重要的角色。通过本课程,您将深入探讨客户满意度的关键因素,提升沟通技巧与服务礼仪,掌握处理投诉的有效策略。课程内容紧密结合实际案例,确保您能够在真实场景中应用所学知识。无论是服务人员还是管理者,都将通过互

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吴娥:服赢未来 ——电话客服场景化服务礼仪与商务礼仪实战

在服务经济时代,企业蓬勃发展的关键在于提升服务质量与客户体验。本课程《服赢未来——电话服务场景化礼仪与商务礼仪实战》专为一线服务和营销人员设计,旨在帮助学员深入理解客户需求,提升沟通技巧。通过生动的案例分析和情景实战演练,学员将掌握有效的服

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吴娥:服赢未来——车辆检测服务沟通与场景化服务礼仪实战训练

在服务经济时代,深入理解客户需求和提升服务质量至关重要。本课程《服赢未来——车辆检测服务沟通与场景化服务礼仪实战训练》,专为窗口服务单位设计,旨在帮助学员掌握服务意识、沟通技巧和礼仪规范。通过实战案例和互动训练,学员将学会如何有效应对客户异

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吴娥:服赢厅堂——通信营业厅服务礼仪提升

在竞争激烈的通信零售市场中,服务质量成为企业制胜的关键。通过“服赢厅堂”课程,您将深入理解客户需求,提升服务意识与礼仪形象,塑造专业的服务风范。课程结合理论与实操,涵盖服务礼仪、沟通技巧及接待规范,通过真实案例和角色扮演,帮助您在实际工作中

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「组织文化」培训讲师

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TTT培训专家/沉浸式剧本杀体验式培训专家

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培训开发领导力TTT新员工培训
张毓岚老师拥有多年企业培训体系搭建与TTT实战经验,凭借近20年丰富的内训师培养经验和课程体系搭建经验(其中9年为集团培训负责人,近20年课程开发与讲授经验),萃取沉淀超550门课程体系与上1000门微课体系,及超过20本新员工手册/新管理者手册/专业类手册/销售百问手册,通过完备的培训体系使专业岗位胜任速度超过平均速度3倍,管理者内部孵化晋升率超过90%,培养内部讲师成员超过500名。任职期间培训与文化成为公司战略性核心竞争力,在公司内部及业界均有良好口碑与品牌,并作为业界标杆多次带领内部讲师团队对万科、绿地等头部房企进行商业授课。
战略领导力专家

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职业规划沟通协作团队管理执行力领导力
张蕾老师在15年的团队运营与管理过程中不断总结与实践,实践工作经历涵盖联合创始人、企业大学负责人、区域业务负责人、人才发展专家,多维度的工作视角,丰富的实操案例,使张老师能精准挖出企业管理痛点,设计全面解决方案。
人力资源管理实战专家

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人力资源管理企业文化经营管理问题分析解决HRBP
叶老师曾任职于知名外资及大型民营企业,历经招聘经理、培训总监、HRBP LEADER、人力资源总监等职位,在战略规划、人才选拔与培养、绩效管理、人力资源管理等方面有独特的见解和实操经验。
管理与思维训练专家

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目标管理团队管理领导力创新思维TTTMTP
十六年企业实战及培训经验,所服务的企业均为行业前三。曾担任项目总监、人力资源总监、商学院院长、首席讲师、副总经理等职位。在管理学领域与多位管理专家、访问学者共同研习,走访调研并与多家500强企业、高等学府建立经验交流,自主研发多门解决企业实际问题的实战型课程,为96家世界及中国五百强企业和500余家大中企业带来实质成果,培训课程数千场,培训学员数万人。
PTT国际职业培训师

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客户服务沟通协作形象礼仪压力管理TTT投诉处理
中国移动客户服务中心从业多年,经历了客服中心升级割接、服务品牌省级、服务文化重塑和服务号码变更;历任通讯服务商呼叫中心专席代表、专席负责人、班组长、培训主管和客服中心经理等职务!
AI+能源行业人才培养专家

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沟通协作形象礼仪厅堂服务营销投诉处理
吴老师是一位既有宏观视野又能理论联系实际的讲师,多年来为全国多家能源单位进行政策体制研究、行业趋势战略分析、数字化能源互联网、中基层管理等各方面管理培训辅导工作,受到业界一致好评。
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「组织文化」培训 相关文章

组织文化具有的特征包括

组织文化是指在一个组织内部形成的、被共同认同的、具有独特性的价值观念、信仰、行为规范和工作方式。它是组织中员工共同遵循的一系列行为准则和价值观念,对组织的运作和发展起着重要的影响。组织文化具有许多特征,下面将详细介绍。

1. 共同价值观念

组织文化的一个重要特征是共同的价值观念。组织内部的成员在长期的共同生活和工作中,形成了一种共同的认知和认同,对于什么是重要的、怎样的行为是正确的、怎样的目标是值得追求的,有着一致的认识。这种共同的价值观念在组织中起着统一思想、指导行为的作用,成为组织文化的核心。

2. 行为规范

组织文化还包括一系列的行为规范,即组织内部成员在工作和生活中应该遵循的行为准则。这些规范可以是明文规定的,也可以是隐性的,通过组织的日常运作和领导者的示范而逐渐形成。这些规范约束着组织成员的行为,规范了他们的交往方式、决策方式和工作方式。

3. 工作方式

组织文化还包括一种特定的工作方式,即组织内部成员在工作中所遵循的模式和方法。这种工作方式可能是由组织的历史、行业特点、领导风格等因素共同塑造的,反映了组织在工作中的独特风格和特点。这种工作方式不仅影响着组织内部成员的工作效率和质量,也影响着组织的整体形象和竞争力。

4. 沟通模式

组织文化还包括一种特定的沟通模式,即组织内部成员在交流和沟通中所遵循的方式和规则。这种沟通模式可能是由组织的结构、领导风格、员工素质等因素共同决定的,反映了组织内部成员之间的关系和互动方式。良好的沟通模式有利于信息的传递和共享,促进团队合作和协作。

5. 领导风格

组织文化还包括一种特定的领导风格,即组织内部领导者在管理和指导员工时所展现的风格和特点。领导风格是组织文化的重要组成部分,直接影响着组织内部成员的行为和态度。不同的领导风格会导致不同的组织文化,进而影响组织的绩效和发展。

6. 创新能力

组织文化还包括一种创新能力,即组织内部成员在面对新问题和挑战时所展现的创造力和适应能力。创新能力是组织文化的重要标志,反映了组织对变革和发展的态度和能力。具有创新能力的组织文化能够激发员工的潜能,促进组织的持续创新和发展。

组织文化的作用

组织文化是组织的灵魂和精神,对组织的运作和发展起着重要的作用。它不仅影响着组织内部成员的行为和态度,也影响着组织的绩效和竞争力。下面将详细介绍组织文化的作用。

1. 影响员工行为

组织文化对员工的行为有着深远的影响。具有积极向上的组织文化能够激励员工的工作热情和创造力,促进员工的自我实现和职业发展。相反,如果组织文化消极或者不健康,可能会导致员工的消极情绪和不良行为,影响组织的正常运作和发展。

2. 塑造组织形象

组织文化是组织的象征和标志,能够直接影响组织的形象和声誉。具有积极向上的组织文化能够吸引优秀的人才加入,提升组织的知名度和美誉度。相反,如果组织文化消极或者不健康,可能会导致员工流失和声誉受损,影响组织的发展和长远目标。

3. 促进团队合作

组织文化能够促进团队合作和协作,提升团队的凝聚力和执行力。具有积极向上的组织文化能够激发员工的团队精神和合作意识,促进团队之间的沟通和协作。相反,如果组织文化消极或者不健康,可能会导致团队之间的矛盾和冲突,影响团队的效率和表现。

4. 促进组织创新

组织文化能够促进组织的创新和发展,提升组织的竞争力和适应能力。具有积极向上的组织文化能够激发员工的创新意识和探索精神,促进组织的持续创新和发展。相反,如果组织文化消极或者不健康,可能会导致组织的僵化和停滞,影响组织的长远发展和生存能力。

如何塑造积极健康的组织文化

组织文化的塑造是一个长期而复杂的过程,需要组织领导者和所有成员共同努力。下面将介绍一些塑造积极健康的组织文化的方法。

1. 建立明确的核心价值观

组织应该建立明确的核心价值观,明确组织的宗旨和目标,制定明确的行为准则和规范,为员工提供清晰的行为指导和价值导向。只有明确的核心价值观才能形成统一的组织文化,激发员工的积极性和创造力。

2. 建立良好的沟通机制

组织应该建立良好的沟通机制,促进员工之间的信息共享和互动,营造开放包容的沟通氛围。只有畅通的沟通渠道才能有效传递组织的理念和价值观,促进员工之间的协作和团队建设。

3. 建立激励机制

组织应该建立激励机制,认可和奖励符合组织文化的行为和表现,激励员工的工作热情和创造力。只有良好的激励机制才能激发员工的潜能,促进组织的持续发展和创新。

4. 建立学习机制

组织应该建立学习机制,鼓励员工不断学习和提升,培养员工的创新意识和适应能力。只有具有学习型的组织文化才能适应不断变化的市场和环境,保持组织的竞争力和生存能力。

5. 建立榜样机制

组织应该建立榜样机制,树立正面的榜样和典范,引导员工向榜样学习和追随。只有具有良好的榜样机制才能树立积极向上的组织文化,促进员工的行为规范和价值观念。

结语

组织文化是组织的灵魂和精神,对组织的运作和发展有着重要的影响。通过塑造积极健康的组织文化,可以激发员工的工作热情和创造力,提升组织的竞争力和适应能力。希望以上内容能够帮助您更好地了解组织文化的特征和作用,为组织文化的塑造和发展提供参考和借鉴。

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