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组织文化的特征包括哪些

组织文化是指一个组织内部的价值观、信念、行为模式和工作方式等共同的特征。组织文化的特征包括:1.核心价值观念:组织内部对于价值观和信念的共同认同。2.共同目标:组织成员共同努力实现的目标和愿景。3.行为规范:组织内部的行为模式和工作方式。4.领导风格:组织内部的领导方式和管理理念。5.沟通方式:组织内部的信息传递和沟通方式。6.团队合作:组织成员之间的合作精神和团队意识。7.员工关怀:组织对于员工的关爱和支持。这些特征构成了组织文化的基... 展开全部

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刘乃持:MTP系列:领导力与组织文化落地执行 —— 14项领导力能力让组织文化落地

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赵孟季:呼叫中心组织文化建设与管理

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胡江滨:思维系列——思维导图

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胡江滨:结构化思维及其工作应用

【课程背景】 结构化思维强调:中心思想明确,结论先行,以上统下,归类分组,逻辑递进。掌握结构化思维,可以强化以受众为中心的沟通观念,关注、挖掘受众的意图、需求、利益点、关注点、兴趣点和兴奋点,想清内容说什么、怎么说,掌握表达的标准

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胡江滨:《复盘四步法》工作坊

【参与收益】 集中精力深入剖析,找到问题的根本原因 汇集力量,沉淀个人和部门的优秀经验 通过信息的共享,让不同环节的人认知到全局,更全面看待和思考项目。【参与时长】2天(每天6小时)【适用范围】一级及以下部门,以沉淀经验总结,发现提升

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胡江滨:管理系列——问题分析与系统解决

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胡江滨:管理系列——管理者JEL沟通技术

【学习收益】1、深刻理解沟通的基础理论——尤哈里窗(Johari window) 2、熟练掌握尤哈里窗在上下级沟通和平级沟通管理环境中的应用和相关的沟通技术3、通过练习让学员表达清晰准确,沟通效率提高,最终达到共赢的沟通目标&nb

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胡江滨:工作任务的项目化管理

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胡江滨:TTT系列——授课技巧

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人力资源管理实战专家

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人力资源管理企业文化经营管理问题分析解决HRBP
叶老师曾任职于知名外资及大型民营企业,历经招聘经理、培训总监、HRBP LEADER、人力资源总监等职位,在战略规划、人才选拔与培养、绩效管理、人力资源管理等方面有独特的见解和实操经验。
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目标管理团队管理领导力创新思维TTTMTP
十六年企业实战及培训经验,所服务的企业均为行业前三。曾担任项目总监、人力资源总监、商学院院长、首席讲师、副总经理等职位。在管理学领域与多位管理专家、访问学者共同研习,走访调研并与多家500强企业、高等学府建立经验交流,自主研发多门解决企业实际问题的实战型课程,为96家世界及中国五百强企业和500余家大中企业带来实质成果,培训课程数千场,培训学员数万人。
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客户服务沟通协作形象礼仪压力管理TTT投诉处理
中国移动客户服务中心从业多年,经历了客服中心升级割接、服务品牌省级、服务文化重塑和服务号码变更;历任通讯服务商呼叫中心专席代表、专席负责人、班组长、培训主管和客服中心经理等职务!
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曾任华为公司项目经理,具有20年职场工作经验,17年企业培训成功经验,常年为移动、惠普、宝马等知名企业轮训,平均满意率超过90%。
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组织文化的特征

组织文化是组织内部的一种共同的价值观、信念、规范和行为模式的集合,它是一种隐性的力量,影响着组织成员的行为和决策。组织文化的特征包括以下几个方面:

1. 共同的价值观

组织文化的核心是共同的价值观。这些价值观是组织成员共同认可的,它们指导着组织成员的行为和决策。共同的价值观可以帮助组织建立统一的目标和方向,增强组织成员的凝聚力和认同感。

2. 共同的信念

组织文化中还包括共同的信念。这些信念是组织成员对组织的认知和理解,是对组织历史、传统和文化的积极评价。共同的信念可以增强组织成员的归属感和认同感,促进组织内部的合作和协调。

3. 规范和行为模式

组织文化还包括一系列规范和行为模式。这些规范和模式是组织内部的一种约束力,它们规范着组织成员的行为和决策,促使组织成员按照一定的方式行事。规范和行为模式可以帮助组织维持秩序和稳定,提高组织的效率和执行力。

4. 共同的符号和象征

组织文化中还包括共同的符号和象征。这些符号和象征是组织成员之间交流和沟通的重要工具,它们代表着组织的特定价值和意义。共同的符号和象征可以加强组织成员之间的联系和互动,促进组织内部的信息传递和理解。

组织文化的作用

组织文化对组织有着重要的影响,它可以发挥以下几方面的作用:

1. 促进组织成员的凝聚和认同

组织文化可以帮助组织成员建立共同的价值观和信念,增强他们的凝聚力和认同感。这种凝聚力和认同感可以促进组织内部的合作和协作,提高组织的整体绩效。

2. 指导组织成员的行为和决策

组织文化可以规范组织成员的行为和决策,使他们按照组织的期望和要求行事。这种规范性可以帮助组织维持秩序和稳定,提高组织的效率和执行力。

3. 塑造组织的形象和品牌

组织文化可以塑造组织的形象和品牌,为组织赢得良好的声誉和口碑。一个充满活力和创新的组织文化可以吸引优秀的人才和客户,提升组织的竞争力和影响力。

4. 促进组织的变革和创新

组织文化可以促进组织的变革和创新,使组织更加适应外部环境的变化和挑战。一个开放和包容的组织文化可以鼓励组织成员勇于尝试和创新,推动组织不断向前发展。

如何塑造和发展组织文化

要塑造和发展一个良好的组织文化,需要以下几点措施:

1. 建立明确的核心价值观

组织需要建立明确的核心价值观,确立组织的使命和愿景,指导组织成员的行为和决策。这些核心价值观应该与组织的业务和战略相一致,能够激励和激励组织成员。

2. 倡导开放和包容的文化

组织应该倡导开放和包容的文化,鼓励组织成员分享想法和经验,尊重不同的观点和看法。这种开放和包容的文化可以促进组织内部的沟通和协作,激发组织的创新和发展。

3. 建立奖惩机制

组织可以建立奖惩机制,奖励符合组织文化的行为和表现,惩罚违背组织文化的行为和表现。这种奖惩机制可以帮助组织稳固和弘扬组织文化,维护组织的价值和形象。

4. 加强组织文化的培训和传播

组织可以加强组织文化的培训和传播,让组织成员深入理解和认同组织的文化理念和精神。这种培训和传播可以增强组织成员的文化认同感和归属感,推动组织文化的发展和传承。

结语

组织文化是组织的灵魂和核心竞争力,它可以塑造组织的形象和品牌,促进组织的凝聚和发展。要塑造一个良好的组织文化,需要建立明确的核心价值观,倡导开放和包容的文化,建立奖惩机制,加强文化培训和传播。只有不断发展和弘扬组织文化,组织才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。