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组织文化包括

组织文化指的是一个组织内部所共有的价值观、信念、行为准则和工作方式等方面的特征。组织文化包括组织的核心价值观和理念、员工之间的相互关系和沟通方式、组织内部的规范和规定、领导风格和管理方式、员工的工作态度和价值观等方面。一个组织的文化会影响到员工的工作态度和行为,也会对组织的发展和绩效产生重要影响。因此,建立积极的组织文化对于组织的长期发展至关重要。... 展开全部

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叶新丽:阿里巴巴组织文化

本课程以阿里巴巴为案例,深入解析了其组织文化运行的底层逻辑和落地机制,帮助企业管理者了解阿里成功的秘密。通过课程学习,您将掌握阿里政委体系的运行逻辑、企业文化的核心要素和落地工具,了解如何在关键场景下推动文化落地。适合HR、创业

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刘乃持:MTP系列:领导力与组织文化落地执行 —— 14项领导力能力让组织文化落地

让管理者掌握组织文化建设步骤及如何落地执行的方法、工具 让管理者了解并掌握管理者应具备的领导关键能力。 3、让管理者了解应具备的领导关键能力,并掌握领导力行为习惯,提升领导力。 4、系统全面提升管理者的14项领导力

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赵孟季:呼叫中心组织文化建设与管理

本课程全面介绍中心文化建设的含义、步骤、设计原则和价值观,帮助学员深入理解中心文化的核心概念及其在组织管理中的重要作用。通过案例分析和实践操作,学员将学会制定中心文化制度和行为规范,设计服务标识和文化活动,提升员工对中心文化的认

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胡江滨:思维系列——思维导图

【课程背景】长久以来,人们发现头脑的智慧并不一定会随着知识的增长而提升,一个装有许多知识的头脑和一个灵活的,具有创造力的头脑之间并不一定划等号。思维的质量往往决定未来的质量。在前十年的中国,“思维”这个概念还是一个非常冷僻的词汇,那个时候谈

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胡江滨:结构化思维及其工作应用

【课程背景】 结构化思维强调:中心思想明确,结论先行,以上统下,归类分组,逻辑递进。掌握结构化思维,可以强化以受众为中心的沟通观念,关注、挖掘受众的意图、需求、利益点、关注点、兴趣点和兴奋点,想清内容说什么、怎么说,掌握表达的标准

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胡江滨:《复盘四步法》工作坊

【参与收益】 集中精力深入剖析,找到问题的根本原因 汇集力量,沉淀个人和部门的优秀经验 通过信息的共享,让不同环节的人认知到全局,更全面看待和思考项目。【参与时长】2天(每天6小时)【适用范围】一级及以下部门,以沉淀经验总结,发现提升

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胡江滨:管理系列——问题分析与系统解决

【学习收益】1、建立对待问题的正确态度 2、理解系统解决问题的涵义及思路3、掌握系统解决问题的步骤、方法和工具4、掌握建立问题解决机制的方法【学习时长】1天(6小时)【学习对象】基层管理者、骨干员工【课程大纲】一、题解二、问题定义

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胡江滨:管理系列——管理者JEL沟通技术

【学习收益】1、深刻理解沟通的基础理论——尤哈里窗(Johari window) 2、熟练掌握尤哈里窗在上下级沟通和平级沟通管理环境中的应用和相关的沟通技术3、通过练习让学员表达清晰准确,沟通效率提高,最终达到共赢的沟通目标&nb

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胡江滨:工作任务的项目化管理

【培训收益】学会以项目管理的角度思考工作中的问题,并对相关方法有全局了解,为高效工作奠定基础;掌握与干系人沟通的方法,能够和同事更好的完成工作的协同协作,实现个人与团队共赢。【培训对象】骨干员工,企业后备管理者,管理者。【培训时长】1天6小

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胡江滨:通用系列——非职权影响力与有效沟通

【课程背景】职场中因工作原因经常需要跟其他同事、部门甚至公司配合,才能有效地推动一个项目,或完成销售业绩。很多时候我们会抱怨其他部门或人员的不配合,但其实很大程度上是因为没有了解非职权者的影响力及其沟通技巧。一个影响力强的人,在职场上是顺风

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胡江滨:TTT系列——授课技巧

【学习收益】 以学员的主讲课程为典型任务贯穿整个课程,让学员:1、 正确认识培训师,从而更好的建立起培训师对培训课堂的整体把握感;2、 掌握开场的技巧,让讲师更加自信、学员更加有学习动力、学习氛围更好;3、&n

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人力资源管理实战专家

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人力资源管理企业文化经营管理问题分析解决HRBP
叶老师曾任职于知名外资及大型民营企业,历经招聘经理、培训总监、HRBP LEADER、人力资源总监等职位,在战略规划、人才选拔与培养、绩效管理、人力资源管理等方面有独特的见解和实操经验。
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目标管理团队管理领导力创新思维TTTMTP
十六年企业实战及培训经验,所服务的企业均为行业前三。曾担任项目总监、人力资源总监、商学院院长、首席讲师、副总经理等职位。在管理学领域与多位管理专家、访问学者共同研习,走访调研并与多家500强企业、高等学府建立经验交流,自主研发多门解决企业实际问题的实战型课程,为96家世界及中国五百强企业和500余家大中企业带来实质成果,培训课程数千场,培训学员数万人。
PTT国际职业培训师

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客户服务沟通协作形象礼仪压力管理TTT投诉处理
中国移动客户服务中心从业多年,经历了客服中心升级割接、服务品牌省级、服务文化重塑和服务号码变更;历任通讯服务商呼叫中心专席代表、专席负责人、班组长、培训主管和客服中心经理等职务!
原世界500强华为技术公司高级项目经理

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曾任华为公司项目经理,具有20年职场工作经验,17年企业培训成功经验,常年为移动、惠普、宝马等知名企业轮训,平均满意率超过90%。
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组织文化包括

组织文化是指组织内部的共同价值观、信念、行为规范和共同理念。它是组织成员共同认同的一种文化认同,是组织运作的精神支柱。

1.核心价值观

组织文化的核心价值观是组织文化的灵魂,是组织成员共同认同的核心信念和价值观念。它在组织中起到榜样作用,引导着组织成员的行为和决策。

1.1 诚信

诚信是组织文化的基石,是组织成员之间相互信任的基础。只有建立在诚信之上的组织文化才能长久稳固。

1.2 创新

创新是组织持续发展的动力,是组织文化中的重要元素。只有不断创新,组织才能适应市场变化,保持竞争力。

2.行为规范

组织文化的行为规范是组织文化的具体体现,包括组织成员在日常工作中应该遵守的规则和准则。

2.1 团队合作

团队合作是组织文化中的重要价值观,强调团队协作和相互支持,倡导分享资源和信息,实现优势互补。

2.2 客户导向

客户导向是组织文化中的重要行为规范,强调以客户为中心,倾听客户需求,不断改进产品和服务,提高客户满意度。

3.共同理念

组织文化的共同理念是组织成员共同追求的目标和愿景,是组织发展的动力和方向。

3.1 持续发展

持续发展是组织文化的重要理念,强调不断学习和改进,追求卓越,实现组织的可持续发展。

3.2 社会责任

社会责任是组织文化的重要价值观,强调组织应承担起社会责任,为社会做出贡献,实现经济效益和社会效益的统一。

组织文化的重要性

组织文化在组织发展中起着至关重要的作用,它可以影响组织的运作效率、员工的工作态度和行为表现,进而影响组织的整体绩效。

1.提升员工凝聚力

组织文化可以增强员工的归属感和认同感,提升员工的凝聚力和团队合作意识。当员工认同组织文化时,他们会更加积极投入工作,为组织的发展贡献力量。

2.塑造组织形象

组织文化是组织的精神象征,可以为组织树立良好的形象。有着积极向上的组织文化的企业,往往能够吸引更多优秀的人才和客户,提升品牌价值。

3.推动组织创新

组织文化中的创新理念可以激发员工的创造力和创新意识,促进组织不断进步和发展。只有具有创新基因的组织文化,才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。

如何建设组织文化

建设一种符合组织发展需要的健康、积极的组织文化,需要全员参与,持续推动,以下是建设组织文化的一些建议:

1.明确核心价值观

组织需要明确自己的核心价值观,确立共同的信念和价值观念,形成组织文化的基础。

2.倡导开放沟通

组织应倡导开放、透明的沟通氛围,鼓励员工畅所欲言,分享想法和建议,促进信息流通。

3.激励员工积极参与

组织应该重视员工的参与度,激励员工积极参与组织文化建设,让员工感受到组织文化的价值和意义。

4.持续培养文化人才

组织需要持续培养和引进符合组织文化的人才,通过人才的培养和引进,不断强化和发展组织文化。

结语

组织文化是组织的灵魂和核心竞争力,它不仅影响着组织的发展和绩效,更影响着员工的工作态度和行为表现。建设健康、积极的组织文化,需要全员参与,持续推动,不断完善和发展。