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医院管理内训

医院管理内训是指医院内部组织的管理培训活动，旨在提升医院管理人员和工作人员的管理能力和专业技能。通过内训，医院可以定制化培训课程，针对性地培养和提升员工的综合素质，推动医院管理水平和服务质量的不断提升。内训内容包括但不限于领导力培养、危机管理、团队建设、沟通技巧等，能够帮助医院管理人员更好地应对各种挑战和问题，提高工作效率和绩效表现。医院管理内训是医院发展中不可或缺的重要环节，对于提升医院整体管理水平和提高服务质量都具有重要意义。... 展开全部

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「医院管理」培训 相关课程

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王建华：医院人力资源管理

本课程将为您揭示如何在医院中识别、培养和保留优秀的专业技术人才。通过结合世界500强外企24年的招聘面试实战经验，课程将胜任力模型与招聘面试技巧融会贯通，帮助您精准识别适合医院发展的核心人才。采用理论讲授、案例分析、模拟演练等多

讲师王建华老师的头像王建华人力资源管理实战专家

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茆挺：《医院重点客户拓展与管理》

本课程深入探讨从宏观到微观层面的关键客户管理，帮助学员应对政策、技术和市场变化带来的挑战。通过策略性和系统性的销售思维，学员将学习如何识别、维护并发展关键客户，倍增业绩。课程结合实际案例和互动讨论，涵盖从客户筛选评估到需求分析，

讲师茆挺老师的头像茆挺企业实战管理专家

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柳娟：以礼赢心 医院服务礼仪

在当今医疗环境日益复杂的背景下，本课程旨在深化医护人员对医患关系的理解，通过全面的理论学习与实战演练，提升医护服务水平。课程不仅涵盖了医护礼仪、有效沟通技巧、服务意识等关键内容，还通过案例分析和情景模拟，帮助学员掌握应对医疗纠纷

讲师柳娟老师的头像柳娟高级商务礼仪专家

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龙生：医院精益改善医疗服务的思维与实践行动 ---多部门协作的手术室精益化管理实战能力提升

本课程旨在提升医院精细化管理水平，通过科学的精益化管理理念，优化手术室及护理工作流程，提升运营效率和服务质量。课程内容涵盖政策解析、精益管理实践、医疗责任落实和护理服务心态等方面，结合实战案例和实操演练，帮助学员掌握精益管理的核

讲师龙生老师的头像龙生管理效能提升教练

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温洁：医院内部审计实务与案例分析

本课程针对医院内部审计的常规问题进行深入分析，结合最新法规与行业标准，提出解决方案，帮助审计人员掌握内部审计的核心内容与实施策略。通过本课程，学员将掌握内部审计作业流程，规范内部审计工作，提高审计质量，提升实战能力，及时识别和应

讲师温洁老师的头像温洁财税管理实战专家

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陈泓播：医院服务效能提升培训课程大纲

本期医务礼仪培训课程将帮助医护人员提升职业形象和沟通能力，树立优良医德医风。通过专业气质修炼、高效和谐沟通技巧和优化服务流程的学习，让医务人员更加专业、亲和、贴心。课程内容丰富，实用性强，旨在帮助医务人员更好地适应不同场合的礼仪

讲师陈泓播老师的头像陈泓播资深商务礼仪实战专家

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付小东：多元与融合 贝尔宾团队角色工具在医院管理中的应用

本课程将帮助管理者了解新时代下多元领导力的重要性，通过贝尔宾团队角色理论，培养和发展角色鲜明的领导力，提升团队凝聚力和执行力。学员将学会如何管理自我团队角色，理解不同角色的特点和如何协同工作。通过团队游戏和角色轮盘绘制，打造上下

讲师付小东老师的头像付小东领导力与管理培训专家

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张扬：医院护工服务礼仪与沟通训练

随着医疗整体条件的进步，各大医院的治疗能力和技术力量均获得了极大的发展。同时我们也注意到，随着中国社会老龄化、二胎政策的开放，中青年家庭支柱的压力也愈来愈明显。

讲师张扬老师的头像张扬国家人力资源及社会保障部 一级企业培训师

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颜珺：丹心妙手,医者仁心—医院定制版礼仪培训大纲

医院是救死扶伤的所在，医护人员更被誉为白衣天使。他们是医院形象的代表。面对患者及其家属，医护人员的专业态度及服务意识都会影响到医患关系。每位医护人员所表现出来的思想、意识、行为、言谈、细节及人文关怀，都是不可忽视的细节。因此，做

讲师颜珺老师的头像颜珺陕西省培训师联盟会理事

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尹航：医院服务礼仪

从个人本身修养的角度看，要具备良好的内在修养和素质，从交际的角度看，以尊重、友好的态度为基础，具备一定的人际交往能力、方式和方法。从传递的角度看，具备自信的态度、有效的沟通方式，达成思想与情感的顺畅传递。

讲师尹航讲师的头像尹航京狮MBA头马演讲俱乐部创会主席

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高玫：医院项目管理实训

本项目采用的课程体系源于主训导师高玫的自有版权课程《ODSAC™全流程项目管理》。本课程是以广泛应用于各行业项目管理职业资格训练的通用知识体系为基础（比如美国项目管理协会PMI的PMP和PgMP认证考试内容就是这样的知识体系），

讲师高玫老师的头像高玫企业项目管理实战导师

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蒲黄：医院投诉案例复盘解析与经验借鉴

患者的投诉是医院服务质量的“黑匣子”，它不是坏事，更不是毒瘤，而是好事，是宝贵财富。没有任何医院可以完全避免患者投诉，唯一的差距是每个医院对待投诉态度的重视程度。

讲师蒲黄老师的头像蒲黄企业绩效落地管理引领者

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「医院管理」培训讲师

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王建华

人力资源管理实战专家

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薪酬绩效人力资源管理非人管理新员工培训
一直专注于人力资源管理领域，拥有着24年人力资源管理实战经验，具备了扎实的实践操作技能，曾任职于标致雪铁龙、施耐德电气、法国英瑞杰汽车系统有限公司等世界五百强、外资大型汽车知名企业，一直以来致力于为企业人事管理挖掘痛点并提供有效解决方案。

茆挺

企业实战管理专家

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人力资源管理
20多年世界500强和国内大型企业管理工作经验。具有人力资源、市场销售、研究开发管理等方面的丰富经验，是一位复合型的管理人才，擅长结合公司业务和学员需求进行精准培训。

柳娟

高级商务礼仪专家

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沟通协作形象礼仪
10年大型企业运营、管理经验，后专研于服务礼仪、服务营销及高情商沟通、情绪压力管理的研究与实践、培训工作，曾在联想集团、ITAT集团等任职期间，负责的直营部门人员流动率连续3年低于行业平均值。

龙生

管理效能提升教练

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班组长沟通协作团队管理执行力电力工程
 8年电力行业实战经验，为国家电网邵阳、永州、益阳、北京、常德、株洲等多地分公司进行50+次咨询与服务项目；累计服务企业500+家，定制咨询策划方案近200份，授课1000+场，服务人数16万+人，其中包括比亚迪（长沙）、广汽丰田、尔康制药、宏旺控股、元拓建材、华润置地、国家能源集团（湖南）、湖南钢铁集团、中国航天凯天环保等

温洁

财税管理实战专家

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非财管理成本控制财税管理业财融合财务审计
温老师十多年来专注于企业财税管理，在对企业财务管理分析、税收筹划与风险管控、融资策略等方面积累了丰富的实战经验。同时老师历经多行业的财税管理工作，对各行业的财税政策+发展趋势有深入的理解，为各类型的公司制定合理财税筹划、风险管控以及合理节税服务，助力企业解决各类财税问题，提高企业财税相关人员的管理和防控理念。

陈泓播

资深商务礼仪实战专家

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沟通协作形象礼仪
30年乘务飞行服务经历，在职飞行25000+小时，多次获得年度最佳乘务长、十佳教员、优秀共产党员等荣誉奖项。多次担任乘务员年度技能大赛评委、南航招聘面试官、示范组选拔评审委员等，为海航、东海航、北部湾航等提供培训，输送教员2000+人，南航客舱系统输送300+位安全督导员。

付小东

领导力与管理培训专家

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大客户品质管理经营管理目标管理项目管理压力管理
付老师从一线营销人员到管理岗位，熟知管理人员培训体系的搭建、管理人员的培养，在18年时间内不断实现培训课程从点到面、培训体系从0到1、课程实战与理论的互联互通，并致力于打造企业可传承的人才的培养模式。

张扬

国家人力资源及社会保障部 一级企业培训师

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公文写作形象礼仪沙盘模拟公共关系TTT投诉处理
张老师职场上成长于业务一线，熟悉客户经营和管理业务团队；家庭中经营婚姻20年，美满夫妇，教养孩子，爱心家人，共历人生阶段。经营家庭婚姻和育儿，还有婆媳关系相处……不仅仅靠智商，更多的就是情商了。人非完人，不可能什么都懂，但是有些是必须要懂的，比如让生活更美好的技能，让自己更美丽的方法，让大家更喜欢的情商管理。当然婚姻的经营一定是相互的，而非单方面的。所以男生女士都应该具有培训家的思维和外交家的语言艺术。

颜珺

陕西省培训师联盟会理事

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公文写作沟通协作形象礼仪压力管理
逻辑清晰、见解独到，学术严谨、睿智幽默。培训中采用视频录像、情境模拟、角色扮演、案例分析、头脑风暴、自由书写、游戏等多种方式，课程既有理论深度，又注重实用效果。

尹航

京狮MBA头马演讲俱乐部创会主席

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沟通协作工作技能形象礼仪演讲技巧TTT
具有15年企业培训管理实战经验，在企业培训体系搭建、企业人才培养规划等领域有深入研究，曾为多家世界五百强领军央企提供培训咨询服务 08年至今，12年来授课超过1000天，在教学设计、课程开发、讲师（培训师）培养、演讲表达、行动学习等方面拥有丰富实践经验

高玫

企业项目管理实战导师

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项目管理职业素养情商管理
自1997年起先后在民企、国企、上市公司以及世界500强企业任职，从事项目管理相关岗位超过20年，积累了大于500个项目管理经验以及1000多场项目管理相关现场培训。

蒲黄

企业绩效落地管理引领者

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招聘面试薪酬绩效领导力形象礼仪非人管理
拥有世界500强企业高管工作经历，凭借二十余年丰富的管理实战经验（其中11年高星级酒店管理经验，5年医疗行业培训经验），结合国外脱产学习的专业知识，在人力资源十二大管理模块上均取得显著工作成绩。

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医院管理内训：提升医疗服务质量

随着医疗技术的不断发展和医疗需求的增加，医院管理内训变得尤为重要。通过内训，可以提高医护人员的专业水平和服务意识，进而提升医疗服务质量，满足患者的需求，提升医院的竞争力。

内训内容

医院管理内训的内容应包括以下几个方面：

  • 1. 专业技能培训：包括医疗技术、护理技能等方面的培训，以提高医护人员的专业能力。
  • 2. 服务意识培养：通过培训课程，加强医护人员的服务意识，提升患者满意度。
  • 3. 团队合作能力培养：医院是一个团队协作的组织，通过内训，可以提高团队协作能力，提升工作效率。
  • 4. 创新意识培养：医疗行业不断发展，医护人员需要具备创新意识，通过内训，可以激发医护人员的创新潜力。

    • 内训方式

    医院管理内训的方式多样，可以根据实际情况选择合适的方式：

  • 1. 课堂培训：邀请专业讲师进行面对面的培训，传授专业知识和技能。
  • 2. 在线培训：利用互联网技术，开展在线培训课程，方便医护人员随时随地学习。
  • 3. 实践培训：安排医护人员参与实际工作，通过实践提升专业能力。

    • 内训效果评估

    医院管理内训的效果评估是内训工作的重要环节，可以通过以下几个方面进行评估：

  • 1. 满意度调查：定期开展医护人员满意度调查，了解内训效果。
  • 2. 绩效考核：将内训效果纳入医护人员的绩效考核体系，激励医护人员参与内训。
  • 3. 患者反馈：通过患者反馈，了解医护人员的服务水平，评估内训效果。

    • 内训的重要性

    医院管理内训对于提升医疗服务质量具有重要意义：

  • 1. 提高医护人员的专业水平，提升医疗服务质量。
  • 2. 加强医护人员的服务意识，提升患者满意度。
  • 3. 提升医院的竞争力，吸引更多患者就诊。

    • 结语

    医院管理内训是提升医疗服务质量的重要手段，通过内训，可以不断提高医护人员的专业水平和服务意识，满足患者的需求，提升医院的竞争力，实现医院的可持续发展。

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