员工行为管理908条数据
竞争越发激烈的环境下，一线服务员工作为移动最贴近客户的重要服务营销渠道，在展示企业形象、宣传业务品牌、提升客户感知质量、提高营销效果、凸显企业竞争优势等方面发挥着独特的作用。移动的基层团队在向服务化、社会化转变，如何全面提升移动的整体服务水...
案例演练，固化客户经理拜访中的行为模式，知晓在客户拜访的前、中、后各环节的注意要点及关键内容第三讲：卓越工作第二步——双赢谈判一、客户沟通的基本方法及双赢谈判的技巧1.客户沟通的要点及注意事项2.客户沟通的基本原则及技巧3.双赢沟通的核心—...
—易源三流：阴阳和合以提升组织管理能力● 讲解易经智慧——厚德载物：道德力量以提升组织管理能力● 讲解易经智慧——道法自然：自然力量以提升组织管理能力● 讲解易经智慧——天人合一：周易之乾坤之道组织管理能力课程收益：●深入浅出，学到易经之修...
什么管理要学国学？一、文化决定员工的行为1.东西方文化与管理的差异2.适合自己的才是最好的二、为什么个人要学国学？1.从内求到外求2.明白人生意义，确定目标3. 修炼人格 获得持久的成功三、学什么1.管理自身1）国学修身智慧：修身养性2）儒...
干部：儒家、兵家最适用3.基层员工：墨家、法家最适用第二讲：从儒家经典中领悟管理智慧一、《大学》德本才末【人品比才华更重要】1.大学”德者，本也；才者，末也”2.易为君子谋，不为小人谋3.积善之家，必有余庆；积不善之家，必有余殃二、《中庸》...
“执行命令”，还有情感色彩，对员工产生心理影响，需要提升对话与共情能力。✪凡是否定或忽视属下感受只专注目标的，属下往往夸大任务难度——这是弱者对付强者的“有力武器”。✪管理是不连续的，经验是有针对性的。新生代与管理者之间代际差异如何弥合？背...
指标越来越多，却越来越难完成，员工士气低落时，需要怎样的领导力?3.带动不同背景、不同员工时，需要怎样的领导力？4.资源稀缺，业务工作繁重时，需要怎样的领导力？5.想创新，但运营风险又在约束，需要怎样的领导力？6.外行进攻抢客，本行被动防守...
？案例分析：比尔·盖茨最欣赏的员工是什么样子?案例分析：野田圣子的转变给我们什么启示？小组讨论：用老板心态打工和用员工心态打工有什么区别？讨论：态度和能力究竟谁更重要？3. 对不同态度和能力的员工进行管理第二讲：心态的神奇力量与组织行为管理...
突？7）职业承诺：如何让优秀的员工稳定工作？8）工作嵌入：传统激励方式失效了还可以怎么办？9）彩虹理论：人力成本越来越高怎么办？10）启动效应：如何改善工作环境？群体篇基本问题一：共同愿景1.为什么：哈佛的实证研究2.是什么：镜像原理3.怎...
五条路”》案例分析：《网点问题员工的无奈》练习巩固：团队管理的“六拍PND”人性推演1. 人性激活的“六拍逻辑”2. 穿透人性的“七大措施”3. 激发人性的“八项奖励”4. 稳固人心的“九个维度”5. 获取人心的“十项授法”第七讲：精明强干...
，疲劳工作休息少，产生压力年轻员工个性化，不易管理有主见，产生压力交际广泛应酬多，身心俱损多三高，产生压力忽略家人关爱少，后院频繁有抱怨，产生压力银行转型发展快，若不学习跟不上，产生压力心理压力影响生理健康，而身体健康又恶化个人情绪，个人情...
2）岗位基本描述信息3）该岗位员工生涯主要发展的方向4）岗位工作职责和内容5）岗位在公司的组织结构图6）岗位的权利和责任7）岗位职位的任职资格8）岗位工作特点、工作条件练习：如何明确岗位设立的目的练习：确定下属工作职责的方法第三讲：人才甄选...
管理的原因何在案例讨论：如何让员工都变成阿诺德？第二讲：华为的流程文化一、为客户服务是华为存在的唯一理由1.华为的所有目标都要以客户需求为导向2.产品发展思路是以客户需求为导向，管理目标是流程化组织建设二、前端拉动后端，是组织灵活适应市场变...
率3倍于普通人才！如果你的企业员工队伍中高潜人才的占比提升10%，那么企业未来优秀员工队伍的占比将提升30%！目前阶段，企业在构建高潜人才团队的过程中通常存在以下三个主要问题：1.高潜人才如何识别？2.高潜的标准是什么？3.高潜人才的识别过...
判断应聘者1.形象2.语言3.行为4.思路5.反应七、面试结果评估1.面试信息的汇总2.候选人工作意愿分析3.如何做录用决策第三讲：通过绩效管理手段用好人才一、用人方式1.德才兼备德为先2.人尽其才物尽其用二、目标的性质1.定性目标与定量目...
助餐式福利计划第三讲：育人——员工培训与职业发展一、ISO10015国际标准1.确定培训需求2.设计策划培训3.提供培训4.评估培训结果二、员工培训的方法与技术1.员工培训的方法2.员工培训的误区3.员工培训成果的转化三、员工培训制度与培训...
划服务。通过本课程的学习，将让员工达到掌握战略人力资源规划制定的步骤，学习战略分析工具，应用SWOT、RBV等工具分析企业核心竞争优势。学习人力资源规划中的需求预测技术、供给盘点技术，以及人力资源行动计划的有关方法。课程时间：2天，6小时/...
导管理者重点掌握有效激励和启发员工的关键技能；● 管理者领导力提升和团队绩效提升。课程时间：6天，6小时/天课程对象：现任管理者和储备主管课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+实操演练教学管理：1.班级制管理：班组建设，推选班长...
职场上的工作任命，而领导者则是员工内心的感受与接纳程度。受命成为管理者后，必须要塑造自己的领导形象。使员工对管理者逐渐建立信任并增进为信赖，使员工的工作从服从逐渐成为遵从。因而，研习领导者的意识与行为，对于企业、对于管理者将有极大的裨益。课...
是教练、合作伙伴或导师，影响着员工的工作，而不是简单地命令或分配任务。 领导的定义不是你对员工做了什么，而是你和员工一起做什么。本课程提供的是一系列可操作、可实践的工具，帮助学员理解并能应用到实际工作中，从而带领员工取得良好的工作绩效，提高...
，只有没有明确目标的人！如何让员工明白：上班打卡不是你拿工资的理由，做出结果才是你拿工资的理由。企业的本质是交换，职业的本质是结果。有结果你就有价值，有结果你就有尊严，员工如何做出结果与企业进行交换？管理者如何把公司的目标坚决执行下去，拿到...
、目前的现状表现1.领导忙，而员工清闲，部门效率低2.不知如何给员工分配任务，导致部门人员抱怨3.重哥们义气，执行力差4.经常站在员工的角度考虑企业的一些行为5.身心疲惫，恶性循环第二讲：管理者角色的认知一、企业经营的直接执行者1.企业经营...
的管理能力养成，企业在提拔优秀员工成为管理者之后，一直都忽视了从事管理工作必要的能力培养与技能训练。没有受过系统训练的管理者凭自己的经验行使管理职责，造成企业失去了一名好员工却多了一名平庸的管理者。本课程以团队实际关键目标为导向，以人员管理...
背景：许多管理者当初是由优秀的员工选拔而成，由业务高手到管理高手的转变从正确的认知开始。管理者往往是半路出家，原来在专业岗位干得不错，拥有优良的技术或业务素质，也不乏工作的热情，但被提拔到管理岗位后，不得不面临着新的问题：原来只要管好自己，...
业采取“做而优则管”即提拔优秀员工做管理者的选拔制度，而忽视了从事管理工作必要的能力培养与技能训练，管理者们全凭其自己对管理的认识与感悟来行使管理职责，造成很多时候，企业是失去了一个好员工而多了一个平庸的管理者!我们要认识到管理技能不是每个...
”（高层领导）和“四肢”（基层员工），为公司的发展作出自己应有的贡献。追根溯源，这本质上还是一个中层管理者是否能够胜任的问题。大多数中层管理者之所以感到困惑、感到尴尬，在于对自我角色定位出现了偏差，同时，他们的胜任能力尚有欠缺。课程收获：●...
打造企业内部讲师团队?怎么设定员工考核指标和标准?怎么计算奖金?年终奖应该怎么发?员工试用期怎么制定考核细则?员工不胜任怎么办?企业用工风险如何预防等等的问题，是否一直困扰着你呢，本课程都将给以明确的解答。课程收益：1.掌握人力资源管理的六...
摒弃传统培训方式，通过“启发式+互动式+转化式”三维立体教学，引导学员参与和思考、从内到外发生改变、群策群力、轻松自然，寓教于乐，能让大家在学中练，在练中学，做到“不讲理论、不讲概念、也不说教”，通过新员工成长三步曲——第①步：
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