李培英老师简介

• 《标准化行为模式》研发人
• 职业化专业中国十大最具价值培训师
• 清华大学总裁班特约讲师
• 山东人力资源论坛特约专家讲师
• 国际培训师联合会会员
• 资深服务管理营销专家
• 资深体验式服务培训专家
• 市场经营学会会员
• 行为科学学会专家组成员
• 语言沟通技巧研究专家
• 山东省礼仪文化发展促进会讲师团讲师 
• 山东省诚信文化促进会讲师团成员
• 济南市妇联《泉城好家风好家训巡讲团》》特聘讲师
• 个人著作《无须掩饰，我懂潜意识》

个人经历

李培英老师是企业管理硕士，法学学士。在教育学、心理学和企业管理方面有深入的研究。曾历任某外贸易企业商务助理、同声翻译，拥有十年的营销实战经验与对外关系交流经验。现为清华大学总裁班特聘讲师、山东建筑大学、青岛大学研究生学院、亚太管理学院总裁班等高校客座教授。

李培英老师还长年担任国内著名品牌国际车展的形象礼仪指导老师，曾培训过奥迪汽车、广州本田、东风日产、广汽丰田、中国一汽、长江三峡集团、海尔集团、宝钢集团、中国农业银行、中国银行、暨南大学等等著名企业和院校，是全国巡回演讲的知名礼仪培训师。屡次受山东电视台、家庭期刊集团、南方都市报、国内各培训网站、时尚网站等媒体专访，及受邀为北京时尚集团担任主题活动之形象设计专家评委。

研究方向

    应用标准化行为模式提升学员服务能力与职业素养，开发并提高职业能力。

品牌课程:

《标准化行为模式》 、《标准化思维模式》、《标准化沟通模式》

精品课程:

• 《客户心理分析与完美服务技巧》
• 《如何打造金牌服务》
• 《服务人员核心能力训练》
• 《360度职业素养提升培训》
• 《高效沟通与情绪管理》

主讲课程:

• 政务礼仪系列课程
• 商务礼仪系列课程
• 服务礼仪系列课程

授课风格

亲切自然、生动活泼，理论体系生活化、浅显易懂，对学员既要求严格又有亲和力，理论知识、专业经验与实战训练有机结合，言传身教，培训效果良好，深受参训学员欢迎。