课程ID:43201

徐灿:大客户经理培训|提升客户关系管理,打破传统思维束缚

借助应用礼学的独特视角,帮助大客户经理掌握客户关系管理的核心技能,提升自身职业形象与职场效能。通过系统化的培训与实践,助力企业在数字化转型的浪潮中,增强客户黏性,实现业绩增长与可持续发展。

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曹大嘴老师
  • 应用礼学通过将礼学与商业场景结合,帮助学员理解礼仪文化的内涵,提升客户关系维护的能力。
  • 形象管理掌握个人形象的管理技巧,塑造符合职业角色的专业形象,从而提升客户的信任感与认可度。
  • 客户沟通学习情商与智商的结合,掌握如何与客户进行有效沟通,提升客户互动的质量与效果。
  • 商务接待掌握商务接待的礼仪规范,提升商务场合的应对能力,确保每一次客户接待都能给人留下良好印象。
  • 职业发展通过课程学习,提升职业素养与职场效能,助力学员在职业生涯中实现更高的成就与发展。

重塑客户关系,构建高效沟通与形象管理体系 本课程围绕应用礼学的核心理念,聚焦客户关系维护与形象管理,帮助大客户经理提升对客户的理解与应对能力。通过案例分析与互动体验,学员将全面掌握客户沟通艺术、形象管理技巧及商务接待礼仪,为职业发展奠定坚实基础。

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系统化思维,提升客户关系管理与业务效能

本课程重点关注如何通过系统化的思维与实战方法,提升大客户经理在客户关系管理中的综合能力。通过深入的案例分析与互动训练,帮助学员掌握有效的业务沟通与礼仪技巧,确保在复杂的商业环境中立于不败之地。
  • 中西礼仪文化对比

    通过对中西方礼仪文化的深入比较,帮助学员理解不同文化背景下的礼仪表现,提升跨文化沟通能力。
  • 形象管理心理学

    学习形象管理的心理学应用,帮助学员认识自我形象对客户关系的影响,实现形象与职业角色的有效匹配。
  • 客户关系的破冰技巧

    掌握与客户初次沟通的破冰技巧,通过有效的寒暄与介绍,迅速拉近与客户的距离。
  • 商务接待的礼仪流程

    学习商务接待的标准流程,包括自我介绍、位次安排等,确保每一次接待都能展现专业形象。
  • 商务宴请的应对策略

    掌握在商务宴请中应对各种场景的策略,从菜品选择到敬酒礼仪,提升商务宴请的应变能力。
  • 情商与客户沟通

    深入理解情商在客户沟通中的重要性,通过实战演练提升情商应用能力,优化客户关系。
  • 有效的客户跟进

    学习如何在初次接触后,通过有效的跟进策略,逐步建立与客户的信任关系,提升客户满意度。
  • 职业形象与发展

    通过形象管理与职业发展课程,帮助学员提升个人职业素养,推动职业生涯的进步与发展。
  • 行动计划的制定

    在课程结束时,制定个人行动计划,确保所学内容能够在实际工作中落地实施,形成长效机制。

提升职业素养,形成系统化的客户管理能力

通过系统化的学习与实践,学员将获得全面的职业素养与客户管理能力,能够更有效地应对客户需求与市场变化,提升职业竞争力与职场效能。
  • 掌握礼仪文化背景

    理解礼仪文化的深层次含义,能够在不同场合中运用合适的礼仪得体应对。
  • 形象管理技巧

    学习如何通过形象管理提升个人职业形象,增强在客户心中的信任度与专业度。
  • 客户关系维护

    掌握维护客户关系的多种策略与技巧,提升客户满意度与忠诚度。
  • 商务宴请技巧

    通过课程学习,掌握商务宴请中的礼仪与应对技巧,确保每一场宴请都能顺利进行。
  • 情商应用能力

    提升情商,增强与客户的沟通能力,从而提升客户的互动体验。
  • 实际接待流程

    熟悉商务接待的标准流程与礼仪,确保在接待过程中展现专业素养。
  • 客户沟通艺术

    通过学习客户沟通的艺术,提升在各类场合中与客户交流的能力。
  • 行动计划执行

    制定并实施个人行动计划,确保所学内容在工作中的有效应用。
  • 职业发展路径

    明确职业发展路径,结合礼仪课程提升职业竞争力,助力职业生涯的进一步发展。

打破客户关系管理的瓶颈,实现高效沟通与服务

通过系统化的礼仪培训,帮助企业打破在客户关系管理中的常见瓶颈,提升团队的沟通能力、形象管理水平和客户服务质量,确保企业在竞争中始终保持优势。
  • 客户关系模糊

    帮助企业清晰界定客户关系维护的策略与方法,提升客户关系的稳定性与可靠性。
  • 形象管理缺失

    通过形象管理课程,解决企业在客户接触中表现出的形象不佳问题,增强客户信任。
  • 沟通技巧不足

    提升团队在客户沟通中的技巧,确保沟通过程中的有效性与专业性。
  • 商务接待不规范

    改善企业在商务接待中的不规范行为,确保每一次接待都能展现专业形象。
  • 情商应用缺乏

    提升团队的情商应用能力,增强在与客户沟通中的敏感性与应变能力。
  • 服务质量不一

    通过系统的礼仪培训,提升团队的服务质量,确保服务体验一致性。
  • 缺乏系统性方法

    提供系统化的礼仪与客户管理方法,解决企业在客户管理中缺乏明确方向的问题。
  • 行动计划不明确

    帮助团队制定清晰的行动计划,确保所学知识能够转化为实际成果。
  • 职业发展停滞

    通过礼仪课程提升职业素养,助力学员在职业发展中不再停滞不前,推动职业生涯的发展。

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