零缺陷之QCC品管圈改善实践

【课程背景】

《QCC-品质圈培训》是质量改善推动和训练团队合作精神的品质核心课程，本课程通过成功的QCC案例分享，阐述QCC-品质圈活动推动流程及每个阶段的注意事项，并对活动推动涉及到的品质知识进行讲解，让学员了解并掌握QCC-品质圈活动推动的要点和主持活动的技巧；通过模拟练习，让学员能够结合自身的环境进行分析和选择合适的品质圈活动主题，并进行改善，从而提高团队和企业的管理水平。

【课程目标】

1.学会结合工作实际设定QCC品质圈活动达目标 

2.熟悉并掌握QCC品质活动圈推动的流程和注意事项 

3.熟悉并掌握QCC品质活动圈主持改善的技巧 

4.了解QCC活动圈推行绩效的评价

【课程大纲】

第一章

QCC-品质活动圈能带来什么

1.QCC品质活动圈是应怎样发起的

2.在过去的QCC-品质活动圈中，给我们带来那些启示

3.QCC品质活动圈与品质改善有那些本质的不同

【提问互动】QCC-品质活动圈，你认为带来什么

第二章

QCC-品质活动圈推动应用及注意事项

1.QCC-品质活动圈组织的建立

1）QCC品质活动圈团队要求及注意事项

2）QCC品质活动圈圈长的技能要求

2.设定品质活动圈的主旨及方向

1）一个好圈名需要包含的几个要点说明

2）根据成员的能力和特点怎样选择改善的方向

3）各成员怎样了解需要改善问题

3.确定QCC品质活动圈的目标

1）利用5W2H的方法，确定改善的目标

2）利用SMART原则，对确定目标进行细化

3）把目标转化为具体的工作计划

4.定期组织品质活动圈检讨问题和验证

1）利用层别法和柏拉图确定问题的关键要因

2）利用鱼骨图和头脑风暴法对关键要因进行分析

3）对检讨的可能对策方案进行验证

5.品质活动圈对策执行和产生的结论

1）QCC品质活动圈对策实施及效果评估

2）QCC品质活动圈有效对策的标准化

3）QCC品质活动圈对策的推广可行性评估

4）QCC品质活动圈对策推广方案的确定

6.品质活动圈的成果整理及发表

1）说明选题的原由

2）说明品质活动圈成果的达成状态（实际与目标的对比）

3）品质活动圈改善过程的逻辑呈现

4）总结品质活动圈成果及过程中碰到的问题处理

5）简单介绍QCC品质活动圈过程的精彩瞬间

7.QCC-品质活动圈案例分享

1）品质活动圈在分析和改善问题过程用到的工具及方法

2）品质活动圈在运作过程中出现矛盾怎样克服

3）品质活动圈取得成效的验证过程

4）是否有能激励团队的感人故事

8.QCC-品质活动圈成果评价及注意事项

1）学习高层的点评和建议，发现自己的不足

2）借鉴其他品质活动圈的成果

【工具与模板】QCC-品质活动圈的案例模板

【案例分享】某手机塑件生产单位QCC品质活动圈改善案，找出可能存在的问题

第三章

QCC-品质活动圈涉及品质工具应用

1.头脑风暴法的应用及注意事项

1）头脑风暴法的四大原则应用

2）头脑风暴法运用过程及注意事项

2.柏拉图应用及注意事项

1）柏拉图的应用

2）柏拉图的制作注意事项

3.鱼骨图的应用和注意事项

1）特性要因图的制作步骤

2）特性要因图的注意事项

4.层别法应用及注意事项

1）层别法的使用步骤

2）层别法使用注意事项

【工具与模板】品质七大工具使用模板

【问题研讨】在品质七大手法中，那些工具什用来分析问题的

第四章

QCC品质活动圈推动技巧

1.QCC-品质活动圈活动主持技巧

1）问题改善目标5原则

2）问题思考10种思路

3）提出对策的5种方法

2.协调各成员之间的任务技巧

1）识别任务需要的资源及获得

2）任务状态及时反馈与更新

3.QCC-品质活动圈进度控制技巧

1）控制发言的时间及讨论节奏

2）注意品质活动圈“里程碑“节点控制

4.QCC-品质活动圈报告发表的技巧

1）报告的逻辑性

2）QCC品质活动圈成果的真实性和可查性

【案例分享】在这个分享案例中，用到那些好的技巧

第五章

QCC-品质活动圈过程碰到的常见问题及处理

1.QCC-品质活动圈的主持人经常更换，合不合理

2.QCC-品质活动圈把已知的问题及决解决方法用来做改善，石佛合理

3.QCC-品质活动圈，怎样保证输出结果的时间可控

4.QCC-品质活动圈，怎样解决活动时间的效率问题

【讲师介绍】   王老师个人履历：

• 中国百强讲师
• 浙江大学工商管理硕士
• 浙江省经信厅特聘精益生产专家
• 浙大、浙江工商大学MBA总裁班讲师
• 浙江纺织学院特聘精益智造教授
• 行动学习专家级促动师
• 精益生产实战型专家
• 曾任：20年企业现场管理实战经验，工商管理专业背景，曾在世界500强企业历任高层管理，总经理。曾任外企企业大学校长。
• 著作: 《管理十法》

【实践/学术背景】

曾任：三星电子(韩资)任职五年，亲自参与精益生产项目并主导3个公司级大项目,荣获总经理特别奖。由于业绩突出,升任为公司生产部部长,2005年作为三星中国(三星中国共13家工厂)最年轻的干部到韩国三星总部研修，并荣获精益六西格玛黑带。

曾就职华尔推剪有限公司(美资)，任生产总监，打造了集团精益生产的神话，全球分子公司都来参观学习精益转型升级。后升任企业大学校长，培养技术和管理两类人才，助力企业实现了业绩倍增。后任公司总经理，全面负责公司的战略制定和落地，并将企业打造为当地的标杆工厂。           

王老师拥有二十年精益生产、产品研发、供应链管理、设备管理、人才学院从业经验，作为精益生产的实战专家、省级管理创新专家、总裁班讲师、高校特聘精益智造教授，先后为上市公司、顶级学府和大型国企提供了优质服务。王老师从未离开过制造企业，原来就职于制造业，现在服务于制造业,创立了两家大型企业的《精益学院》并担任名誉院长，并出书《管理十法》帮助更多的企业实现精益敏捷数字化转型、业绩倍增。助力于更多企业实现业绩倍增。

2016年参加全国职业讲师大赛，荣获全国百强讲师；2021年入选浙江省经信厅第一批管理创新专家；2022年编写著作《管理十法》。

【精品课程】

• 精益生产：

《精益生产与智能制造》

《精益敏捷供应链管理》

《企业智能制造实现路径策略方法》

《精益神器-A3报告》

《赢在中层-金牌班组长6项核心技能训练》

《TPM设备效率提升》

• 管理类：

《企业全面经营管理沙盘》沙盘课程

《破解激活团队智慧的新法则--领导力&团队管理技术》

《基于行动学习的问题发现与分析解决课纲》

【部分赋能培养成功案例】

近5年内咨询项目超过15个,其中3个典型的重要项目取得的业绩如下:

• 汽车行业

上汽集团汇众汽车，2020年开始做《精益现场管理&TPM班组成长训练营》，咨询周期8个月,取得的业绩：

1．精益现场考评中获得集团董事长特别奖 

2．建立了精益道场,培养出合格TPM改善班组长15名 

3．3名班组长成功晋级到车间主任

• 日用品行业

伊司达集，2021年开始做《精益敏捷供应链管理》，咨询周期10个月, 取得的业绩：

1．供应链3天物料齐套率100%

2．当月库存金额不超过当月销售额的50% 

3．供应链降本30%

• 机械行业

捷成轴业，2022年开始做《精益数字化转型》，咨询周期12个月, 取得的业绩:

1．标准化/流程化健全率100%

2．数字化工厂顺利通过省级专家组验收 

3．业绩实现了倍增

【客户评价】

深遂洞见、深度学习、印象深刻、刻骨铭心

专业的手艺，服务员的姿态，成就他人的发心

因为有趣，所以开心；因为有料，所以开眼；因为有用，所以开悟

听王老师的几次项目，感觉不累，六个字。过瘾、上瘾、成瘾

案例丰富、内容接地气，教学形式多样，通俗易懂，能够落地

项目内容专业、为人敬业谦和，不仅是学员的技师，亦是学员的人师

【部分服务客户】

汽车行业：江铃汽车工业有限公司、无锡天奇股份有限公司、桂林福达集团、信杰汽车零配件有限公司、顺普汽车零配件有限公司、上海飞适动力汽车、吉利汽车、吉利商务用、奇瑞汽车、蔚来汽车、极氪工厂、沃尔沃、上汽汇众、福特汽车等；

新能源行业：巨石集团、张家港永伏光电有限公司、美昌光电有限公司、东和光电有限公司、太仓怡球集团、河南环同集团、无锡盈光科技、双林科技、双鹿电池 

总裁班：浙江大学总裁班、浙江工商大学总裁班、浙江工业大学总裁班

机械五金行业：江苏昆山贝尔格有限公司、顺普中国有限公司、博尔格有限公司、江苏贝尔格有限公司、河南江山天门有限公司、江苏捷安特轻合金、宁波捷成轴业、奥奇仪表、埃美柯集团、伊司达集团

纺织服装行业：申州集团、雅戈尔、罗蒙、杉杉、光隆羽绒苏州有限公司、吴江福丽丝纺织有限公司、长晟无纺苏州有限公司、荣勇鞋业东莞有限公司

电子行业：LG电子有限公司、捷普绿点有限公司、无锡健鼎线路版有限公司、苏州大原电器有限公司、宏致电子(昆山)有限公司、求精电子有限公司 科德软件有限公司、信创电子有限公司、昆山信创电子、京东方科技股份集团、广东顺威精密集团、淮安嘉冠电子科技有限公司、长运电子有限公司、美昌科技有限公司、东和（光电）苏州有限公司、百创光电有限公司、昆山崇泰精密科技有限公司、昆山图腾电子有限公司、苏州华凌光电有限公司

制造业与高新技术行业：广西科隆粉体有限公司、张家港永能光伏有限公司、太仓怡球集团公司、吴江福丽丝纺织有限公司、昆山美邦陶瓷有限公司、长晟无纺科技有限公司、苏州科德软体有限公司、易升电梯有限公司、永记造漆工业有限公司、江西洁美造纸有限公司金利表面处理有限公司、河南江山天安门业有限公、美诺华药业、均胜电子、索诺气动、佳尔灵气动

电力行业：国网南方电网、浙江电网、嘉兴电力、宁波电力

【培训掠影】