在现代职场中，压力和情绪管理是影响员工工作效率和整体绩效的重要因素。随着职场沟通问题的频繁出现，企业内外部的沟通障碍也日益明显。为了帮助员工更好地应对压力、提升沟通能力，特开发了本课程，结合性格学、管理沟通学及教练技术，从多个维度探讨抗压力技巧。
戴辉平
培训咨询
在职场上，领导与下属之间的沟通常常存在误解，导致整体绩效不高。员工的情绪波动以及对工作状态的不满，直接影响工作质量与效率。因此，开发本课程旨在通过系统的训练，帮助员工掌握有效的沟通技巧和抗压能力，从而改善组织内的沟通氛围，提升整体绩效。
本课程的最大特色在于其丰富的案例与充分的练习。通过实际案例分析与情境模拟，让学员在真实的场景中练习沟通和抗压技巧。此外，课程还将涵盖如下收益：
沟通是职场中不可或缺的技能，良好的沟通能够减少误解，增进合作。课程将介绍沟通的三大方式及其特点，包括单向沟通、双向沟通、面对面沟通、电话沟通和书面沟通等。
在沟通中，障碍往往会导致信息传递的偏差。我们将研讨各种沟通障碍，如说的障碍、听的障碍和传递的障碍，帮助学员识别和克服这些障碍。
为了提升沟通能力，课程将进行三大基础技能的训练，包括听的训练、说的训练和问的训练。这些训练将通过具体的练习帮助学员在实践中掌握沟通技巧。
了解自身及他人的沟通风格对于提升沟通效果至关重要。课程将介绍DISC模型，帮助学员识别力量型、完美型、活跃型和平和型的沟通特点，从而在实际沟通中灵活运用。
了解上司的需求是提高向上沟通能力的关键。课程将分析领导对下属的五大需求，包括支持、执行指令、反馈情况等，帮助学员在沟通中更好地满足这些需求。
通过了解上司的期望，学员能够更有效地进行沟通。课程将教授如何确认与调整期望，超越预期以获得更好的沟通效果。
为了提高下属的工作积极性，管理者需要关注下属对上司的五大需求，包括关心与理解、支持性指导、清晰的指令及及时的反馈。
在向下沟通中，明确沟通目标是关键。课程将强调目标描述的明确性、衡量标准的清晰性以及目标传递的有效性，以确保下属能够理解和认同工作目标。
跨部门沟通往往面临利益主义和封闭主义的障碍。课程将探讨如何推倒部门之间的沟通墙，通过换位思考建立共同的愿景和目标。
在跨部门沟通中，学员将学习到三要点和五步法，包括中立切入、行为导入、解决方案的提出等，以提高沟通的有效性和影响力。
情绪是人类生活中不可避免的组成部分。课程将介绍情绪的三要素及其来源，帮助学员正确认识情绪，并学会管理情绪。
有效的情绪管理从自我管理开始。课程将提供十个步骤，包括设定目标、自律、保持自信及学会反省等，帮助学员在日常生活中有效管理情绪。
压力无处不在，了解压力的来源是缓解压力的第一步。课程将分析现代社会中的压力源，并提供多种有效的缓解压力的方法，如保持积极的工作状态、注意劳逸结合等。
一个舒适的工作环境有助于减轻压力。课程将探讨如何通过调整工作环境、合理安排时间以及学会倾诉等方式，创造一个良好的工作氛围。
本课程通过系统的培训，帮助学员掌握抗压力技巧与沟通能力，不仅提高了个人的情绪管理能力，也为企业的整体绩效提升提供了支持。通过实际的案例、丰富的练习和深刻的理论分析，我们相信每位学员都能在职场中游刃有余，积极应对各种挑战。
通过本课程的学习，员工将能够更好地理解自己与他人的沟通风格，提升情绪管理能力，从而在高压的职场环境中保持高效的工作状态，实现自我价值与组织目标的双赢。
