在当今快速变化的商业环境中，企业的人力资源管理（HR）不仅仅是一个支持部门，更是推动企业发展的核心力量。为了更好地支持业务，提高HR的地位和影响力，本课程在“行动学习实践”主题下，结合麦肯锡思维方法论和多种管理工具，旨在帮助HR部门提升其分析和解决问题的能力，从而有效编写高质量的人力资源经营分析报告。
戴辉平
培训咨询
本课程的出发点是认识到“万科人力资源的高度，决定了万科的高度！”这一观点。HR部门在企业中扮演着至关重要的角色，而如何通过数据驱动的决策来支持业务是本课程的核心问题之一。我们将探索如何通过定量与定性分析，识别并解决HR管理中的问题，从而提升HR部门对企业运营的支持能力。
本课程的设计围绕以下几个目标展开：
行动学习是一种通过解决真实问题来促进学习的方法。在本课程中，学员将通过参与实际案例分析、团队讨论和模拟练习，逐步掌握HR经营分析的技能。课程采用翻转课堂等多样化的授课方式，强调学员的主动参与和实践体验。
在问题发现的第一阶段，学员将通过分析成功与失败的案例，理解企业面临的主要挑战。通过“成长的三种方式”这一框架，学员能够更好地借鉴他人的成功经验，汲取失败教训，进而识别出自身面临的问题。
课程中，我们还将介绍“问题意识”的概念，帮助学员理解什么才是真正的最大问题，并通过“七堵墙”模型来分析和识别问题。为了确保学员能够有效地发现问题，我们将运用多种方法，例如：
此外，学员还将学习如何使用清单法和4M1E法等工具，系统化地发现HR经营管理中的问题。
在问题描述阶段，学员将学习如何用客观事实描述问题，并遵循描述问题的三个原则：准确、完整和言简意赅。我们将介绍6W3H模型，帮助学员从多个维度对问题进行全面分析。
通过案例分享和知识测试，学员将练习描述第一阶段发现的问题，确保能够清晰、准确地传达问题的核心。这一过程强调结构化思维的重要性，为后续的分析打下坚实基础。
问题分析是课程的重点和难点。学员将学习分析问题的态度与原则，确保在分析过程中保持客观、全面和深入。我们将讨论MECE法则（相互独立、完全穷尽）和问题树等分析工具，帮助学员从多个层面和维度分析问题。
通过定性与定量分析的结合，学员将能够识别出问题的根本原因。定量分析将包括绩效指标的制定和内部外部对标分析，确保问题分析的全面性和科学性。
在问题分析之后，制定有效的解决方案是关键。学员将学习如何通过P-PDCA（计划-执行-检查-调整）方法，确保解决方案的实施和效果评估。通过设定SMART目标，分解目标和制定行动计划，学员将掌握如何将理论应用于实践。
课程中将通过案例分享、分组研讨等形式，促进学员之间的互动与思维碰撞，确保每位学员都能提出具有针对性的解决方案。
撰写高质量的人力资源经营分析报告是本课程的最后一环。学员将学习如何运用结构化思维，将分析结果清晰地呈现出来。课程将介绍报告的逻辑结构，包括水平结构与垂直结构，使学员能够有效组织报告内容。
此外，学员还将掌握提炼内容的技巧，学习如何使用数据图表化的方法，使报告更加生动、易懂。通过使用PPT式和WORD式的报告呈现方式，学员将能够根据不同的汇报对象调整措辞和结构，从而提高报告的说服力。
通过本课程的学习，HR部门的学员将能够系统化地分析和解决问题，撰写出高质量的人力资源经营分析报告，从而提升HR部门在企业中的影响力与地位。行动学习的实践不仅仅是理论知识的传授，更是将知识应用于实际工作中的有效途径。
课程结束后，学员将获得麦肯锡系列工具、公文写作模板等实用资料，为今后的工作提供有力支持。通过持续的学习与实践，HR部门将能够不断提升自身能力，更好地服务于企业的发展。
行动学习实践为HR部门提供了一个系统化的学习平台，使其能够在复杂多变的商业环境中，找到问题的根本原因并提出有效的解决方案。通过数据驱动的决策和高质量的报告撰写，HR不仅能提升自身的专业性，更能在企业中发挥更大的战略作用。未来，HR部门将不仅是支持业务的后台，更是推动企业创新与发展的前线力量。
