在当前快速变化的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战。随着科技的进步以及市场竞争的加剧，企业不仅需要提高自身的创新能力，还必须具备高效的解决问题的能力。这种现实催生了“解决问题工具”的重要性，成为各级管理人员日常工作中的必备技能。本课程旨在通过多种经典方法论的结合，帮助学员掌握有效的解决问题工具，以应对各种生产经营管理难题。
戴辉平
培训咨询
人类社会经历了从农业社会到工业社会，再到信息社会和智能社会的演变。在这个知识爆炸的时代，科技日新月异，产品和服务的更新迭代也在加速。然而，不少企业由于创新不足、管理不善而面临困境，甚至出现了跨界打劫的现象。这并非因为企业缺乏努力，而是因为在快速发展的时代中，企业成长的速度和创新的能力未能跟上。
在这样的背景下，企业各级管理人员亟需提升分析和解决问题的能力，以便快速应对日常工作中的各种挑战。课程的开发旨在填补这一能力上的空缺，使学员在面对复杂问题时，能够运用科学的工具和方法进行有效的分析与解决。
本课程结合了脑科学、思维方法论及麦肯锡的问题分析与解决等国际主流方法论，通过丰富的案例、灵活的练习以及贴近实际的创新体验，确保学员能够将所学知识应用于实际工作中。
在创新的过程中，大脑的结构与功能扮演着重要角色。左脑负责逻辑思维，而右脑则负责创造性思维。课程将引导学员认识到想象力的重要性，甚至比知识更为关键。通过练习，学员可以提升自身的想象力，增强创新能力。
课程中将介绍12种常见的思维方式，包括发散思维、收敛思维、水平思维、垂直思维等。学员将通过实际案例和练习，掌握如何运用这些思维方式来进行创新和解决问题。
结构化思维被视为一种高效的问题解决工具。本课程将讲解其四大作用及应用方法，帮助学员在分析和表达问题时更加清晰、有条理。通过案例分析与写作练习，学员能够将结构化思维运用到日常工作中，提高工作效率。
创新不仅是一个企业生存的必要条件，也是推动企业发展的动力。本课程将介绍8种创新方法，包括加法创新、减法创新、乘法创新等。学员将通过案例与练习，理解每种方法的应用场景，从而为企业的产品、服务和流程创新提供有效的建议。
理解问题的本质是解决问题的第一步。课程将讲解问题的产生、分类及层级，帮助学员理清思路，明确问题的性质。通过对问题的深入分析，学员能够更好地识别和定义需要解决的问题。
发现问题的能力是管理人员需具备的基本素质。课程将介绍如何培养问题意识，以及4M1E法则在问题识别中的应用。同时，学员将学习如何使用6W3H法进行问题的准确描述，确保问题的分析和解决能在正确的基础上进行。
问题的分析是解决问题过程中至关重要的一步。课程将介绍多种分析工具，包括MECE法则、问题树和鱼骨图等。通过这些工具，学员可以更系统地分析问题，找出根本原因，为后续的解决方案打下坚实基础。
在提出解决方案时，如何有效地展示方案也是一项重要技能。本课程将介绍SMART法则与PDCA循环等工具，帮助学员制定切实可行的解决方案。同时，通过小组讨论与实例分享，学员能够在实践中不断优化和调整自己的方案。
本课程的设计不仅强调知识的传授，同时注重技能的培养。学员将通过系统的学习掌握以下几点收益：
在瞬息万变的商业环境中，掌握有效的解决问题工具是每位管理人员必须具备的核心能力。通过本课程的学习，学员能够在实际工作中运用所学知识和技能，快速高效地应对各种挑战。无论是产品创新、服务创新，还是流程优化，解决问题的能力都将为企业的持续发展提供强有力的支持。
最终，课程通过丰富的案例和实践练习，将理论与实际紧密结合，让学员在解决问题的过程中获得灵感，提升创新能力。随着企业在市场竞争中的不断进步，解决问题工具的应用将成为推动企业成功的关键因素。
