有效策略助力绩效提升，实现团队高效运作

绩效提升：运用教练技术优化学习与发展

在当今竞争激烈的商业环境中，绩效提升已成为企业生存与发展的关键因素。尤其是员工的绩效考核，通常分为工作意愿和工作能力两个维度。为此，我们开发了一门TTT系列的高阶课程，旨在通过教练技术，提升培训师的教学水平，同时激发学员的学习意愿，促进学习效果。本文将详细探讨该课程的背景、目标、内容以及其在绩效提升方面的作用。

戴辉平： 《从培训师到企业教练》 ——TTT系列之高级：培训师的教练技术强化训练

本课程是TTT系列的高阶课程，旨在通过教练技术提升培训师的教学水平和学员的学习意愿。该课程结合心理学、绩效学和沟通学，系统化地传授教练技术，并应用于行动学习、世界咖啡等教学场景，极大地增强了课程的实用性和互动性。适合专兼职培训师

戴辉平 培训咨询

课程背景与开发动机

我们所开发的课程背景，源于对当前教练技术应用的深入研究。教练技术在管理领域的应用已相对成熟，如教练型领导力和教练型管理者。然而，教练技术不仅仅是一种管理工具，它同样适用于教育和培训，能够丰富培训师的教学方式，提升整体教学水平。基于这一背景，我们将心理学、绩效学、沟通学等多种学科的知识融入课程中，力求实现系统化的学习体验。

课程特色与收益

本课程的特色在于将教练技术应用于课堂教学的不同场景中，比如行动学习、世界咖啡、翻转课堂、案例教学和复盘等，增强课程的实用性。通过这些多样化的教学方式，学员不仅能够掌握教练技术的基本概念、模型和步骤，还能在实际教学中灵活应用，提升自身的教学能力。

• 知识方面：熟悉教练技术的概念、作用、模型和步骤，了解各种教学方法的特点。
• 技能方面：掌握教练技术的四个能力，并能够在不同的教学活动中加以应用。
• 公司方面：丰富培训师的教学方式，提高教学水平，促进学习型组织的氛围。

教练技术的理论基础

教练技术的理论基础包含多个方面，其中冰山理论和人本心理学是重要的理论支撑。冰山理论强调在观察行为的表象下，还有大量潜在的心理因素影响着个人表现。而人本心理学则关注个体的成长和发展，强调积极向上的改变。这些理论为教练技术的应用提供了深厚的理论支持，使其能够适应不同的学习与发展场景。

教练模型与步骤

课程中介绍了两种主要的教练模型：赢贝格（WINBIG）教练模型和GROW教练模型。这两种模型为员工的目标设定、心态调整、事实反映与行动计划提供了清晰的步骤，帮助学员在实际工作中有效地提升绩效。

• 理清目标：目标的意义及分类，SMART法则的使用，如何描述和分解目标。
• 迁善心态：了解人的心智模式，以及从需要到想要的改变过程。
• 反映真相：掌握什么是客观，如何反映真相。
• 行动计划：制定有效的行动计划，并养成良好的习惯。

教练技术的四种能力

为了实现有效的教练，培训师需要掌握四种核心能力：聆听、发问、区分事实与演绎、回应。这四种能力构成了教练技术的基础框架，使得培训师能够在教学中更好地支持学员的学习与发展。

• 聆听：运用3R聆听法，理解聆听的不同层次，提升聆听效果。
• 发问：掌握发问的目的与作用，练习探寻式提问的方法。
• 区分事实与演绎：了解事实与个人解读之间的区别，提升客观分析能力。
• 回应：学习有效回应的技巧，增强与学员的互动。

教练技术在教学活动中的应用

课程还特别强调教练技术在各种教学活动中的创新应用。通过实际的练习和案例分析，学员们能够在不同的教学场景中灵活运用教练技术，以提升教学效果。

• 世界咖啡：通过小组讨论和分享，营造开放的学习氛围。
• 行动学习：结合实际项目，促进理论与实践的结合。
• 案例教学：通过真实案例的分析，提升学员的解决问题能力。
• 复盘：通过反思与总结，帮助学员提炼经验教训。
• 翻转课堂：激发学员的主动学习，提升学习效果。

课程总结与展望

在课程的最后，我们将通过回顾与总结，帮助学员巩固所学知识和技能。通过对课程内容的整合与反思，学员们能够更深入地理解教练技术在绩效提升中的重要性。

通过参与本课程，学员们不仅能够提高自身的教学水平，更能够在实际工作中有效提升团队和组织的整体绩效。未来，随着教练技术的深入应用和推广，我们相信将会有越来越多的企业实现绩效的质变，创造出更加优秀的学习型组织。

总之，绩效提升不仅关乎个体的成长，更是整个组织发展的核心。通过系统化的教练技术培训，企业能够更好地激励员工、提升业绩，最终实现可持续发展的目标。