技能萃取：提升职业竞争力的关键方法

技能萃取：将经验转化为课程的关键步骤

在当今快速发展的商业环境中，企业内部员工的工作经验是其最宝贵的资产之一。然而，许多员工虽然具备丰富的实践经验，却缺乏将这些经验转化为培训课程的能力。这一问题在许多企业中普遍存在，尤其是那些没有接受过正式TTT（Train The Trainer）培训的员工。针对这一现象，技能萃取应运而生，成为了将员工的岗位经验显性化的重要手段。

戴辉平：《基于经验萃取的课程开发》

在当前企业环境中，许多员工虽然具备丰富的工作经验和授课背景，但缺乏系统的TTT培训，无法将宝贵的经验有效转化为课程内容。本课程通过流程化的课程开发和显性化的成果展示，帮助学员掌握经验萃取和课程设计的核心技能，提高课程本地化和实用

戴辉平 培训咨询

课程背景与目标

本课程旨在帮助企业内部的兼职讲师、候选讲师以及培训工作人员，系统化地将他们的工作经验转化为可复制的教学内容。通过对经验的萃取，课程将更加本土化与实用，确保员工的知识能够有效传递给下一个学习者。

课程的主要收益包括：

• 每位参与者将产出一份课程设计表、课程课纲图和教学设计表。
• 每位参与者将完成一份经验萃取案例或萃取量表。
• 每位参与者将制作一份PPT课件初稿。
• 促进员工经验的转化、沉淀和复制，提升课程的本土化和实用性。

课程时间为两天，每天6小时，参与人数约30人。授课方式包括翻转课堂、微课教学、视频观摩、分组研讨、案例分析及课堂讲授等，确保学习的多样性和互动性。

课程开发的八步法

在课程开发过程中，我们采用了八步法，帮助每位参与者更好地理解课程设计的流程与步骤。这八个步骤分别是：

• 定需求：明确培训需求的来源。
• 定目标：设定清晰的培训目标。
• 定大纲：设计课程结构。
• 定名字：为课程命名。
• 找素材：收集相关教学资料。
• 做课件：制作课程PPT。
• 巧教学：运用有效的教学方法。
• 要试讲：进行课程试讲与反馈。

经验萃取的价值与层次

经验萃取是将隐性经验转化为显性知识的过程，其核心在于理解经验的价值与层次。经验萃取的价值主要体现在以下三个方面：

• 知识的沉淀：将个人经验转化为团队共享的知识。
• 培训的有效性：通过经验的分享，提高培训的实用性和针对性。
• 人才的培养：帮助新员工更快地适应工作，减少培训成本。

在萃取过程中，我们引入了冰山模型，帮助参与者理解经验的三个层次：

• 显性知识：可以通过文档、手册等形式表达的知识。
• 隐性知识：个人的直觉、经验和技能，难以用文字表达。
• 心智模式：人的思维方式和判断标准，影响着决策和行为。

技能与知识的萃取方法

如何有效地萃取技能和知识是本课程的重点内容。在技能萃取方面，我们推荐以下几种方法：

• 访谈法：通过与经验丰富的员工面对面交流，获取深层次的经验信息。
• 复盘法：对过去的项目进行总结，提炼出成功和失败的关键因素。

在知识萃取中，参与者可以运用以下四种方法：

• 文档分析：分析公司现有的培训材料和文档。
• 案例研究：研究成功案例，提炼出可复制的经验。
• 小组讨论：通过团队讨论，集思广益，汇集各方意见。
• 现场观察：观察优秀员工的工作方式，提炼有效的工作方法。

心智萃取与经验提炼流程

除了技能和知识的萃取，心智的萃取同样重要。心智的形成模式影响着员工的思维和行为。因此，理解心智的构成，能够帮助企业培养出更合适的员工。在课程中，我们将通过案例分析与练习，帮助参与者掌握心智萃取的方法。

经验提炼流程是将经验转化为课程的重要环节。我们提供了一套完整的提炼流程，包括：

• 量表：为不同层面的经验设定评估标准。
• 口诀：简化复杂的步骤，便于记忆和操作。
• 话术模板：提供标准化的表述方式，帮助参与者更好地表达经验。

课程设计与课件制作

课程设计是将经验转化为教学内容的关键环节。我们强调课程设计的结构化，采用金字塔结构帮助参与者理清思路，确保课程内容的逻辑性与连贯性。在此基础上，参与者将学习如何制作高质量的PPT课件，包括：

• 框架版：搭建基本框架，明确课程的主旨和结构。
• 丰满版：丰富课程内容，增加互动环节和案例。
• 颜值版：美化课程，提升视觉吸引力。
• 动画版：运用动画效果，增强课程的趣味性。

教学设计与总结

在完成课程设计后，教学设计也是不可忽视的一部分。我们将通过研讨的方式，帮助参与者理解成人学习的动机与障碍，匹配合适的教学方法，确保课程效果的最大化。

课程的最后环节是对所学内容的回顾与总结。通过总结，参与者可以加深对课程知识的理解，并为后续的实际应用打下基础。

结语

技能萃取不仅是将隐性知识转化为显性知识的过程，更是企业提升培训质量、实现知识传承的重要手段。通过本课程的学习，参与者将能够有效地将自身的工作经验转化为课程内容，促进知识的沉淀与共享，从而提升企业整体的竞争力。

在未来的培训实践中，企业可以根据实际情况和调研结果，灵活调整课程大纲，确保培训内容始终与企业发展需求保持一致。技能萃取的过程是一个持续的、动态的过程，只有不断地实践与反思，才能不断优化和提升。